На уровне процесса сокращают число дефектов и отклонений в характеристиках процессов.

Таким образом, каждый уровень организации применяет стратегию прорыва по-своему, но делает это согласованно, чтобы достигались общие цели бизнеса.           

Стратегия прорыва 6 sigma – это программа бизнеса, а не программа качества, для отбора проектов и определения результатов компании применяют, прежде всего, финансовые показатели. 

Стратегия прорыва: уровень бизнеса. Применение стратегии прорыва на уровне бизнеса фокусируется на достижении значительных улучшений в работе информационной и экономической систем, применяемых при управлении бизнесом

Содержание восьми этапов на данном уровне:

• R – выявить истинное состояние бизнеса организации;

• D – определить, какие планы следует разработать, чтобы добиться улучшения на каждом участке;

• М – измерить деятельность бизнес - систем, требующихся для поддержки этих планов;

• А – проанализировать разрывы, выявленные в показателях при помощи бенчмаркинга;

• I – улучшить элементы систем, чтобы добиться целевых показателей деятельности;

• С – контролировать характеристики на уровне систем, критичных для результата;

• S – стандартизировать системы, доказавшие, что они – лучшие в своем классе;

• I – интегрировать системы, лучшие в своем классе, в процессах стратегического планирования.

 Стратегия прорыва: операционный уровень.  Роль менеджера проекта в применении стратегии прорыва заключается в следующем:

• R – признать наличие сбоев в операциях;

• D – определить проекты 6 sigma, необходимые устранения операционных сбоев;

• M – измерять показатели проектов;

• A – анализировать показатели проекта с учетом операционных целей;

• I – улучшать систему управления проектом;

• C – контролировать исходные составляющие для системы управления проектом;

• S – стандартизировать лучшие приемы работы с системой управления;

• I – интегрировать стандартизированные приемы работы в процедуры.

 Стратегия прорыва: на уровне процесса.  Подготовленные специалисты («чёрные пояса») акцентируют внимание на процессах, чтобы выявить плохо выполняемые действия, приводящие к проблемам гарантийного характера, высоким издержкам, низкому качеству продукции поставщиков, несоответствиям по функциям.

Роль «чёрных поясов» в стратегии прорыва следующая:

• R – выявлять функциональные проблемы, связанные с операционными сбоями;

• D – определить процессы, вносящие свой вклад в функциональные проблемы;

• M – измерить показатели каждого важного процесса;

• A – проанализировать данные, чтобы оценить главные тенденции;

• I – улучшать характеристики ключевых процессов для основных товаров;

• C – контролировать параметры процессов, оказывающие наиболее сильное влияние;

• S – стандартизировать методы и процессы, лучшие в своем классе;

• I – интегрировать стандартные методы и процессы в цикл проектирования.

Ключом к результативному внедрению 6 sigma является наличие заинтересованных и подготовленных специалистов на всех уровнях бизнеса, операций и процессов. По мере того, как идея 6 sigma охватывает организацию, сотрудники всех уровней начинают по-другому общаться друг с другом. Когда в организации понимают, какие измерения в каких областях нужны, создаётся база для улучшений, потому, что улучшать можно лишь то, что можно измерить.

 Измерение издержек. Идеологи 6 sigma, по существу, используют систему PAF оценки затрат на качество. Издержки делят на: внутренние, внешние и на оценивание и предотвращение. Некоторые слагаемые этих издержек приведены в табл.

Таблица. Классификация издержек, связанных с качеством

Легче всего измеряется величина следующих издержек:

- отходы;

- расходы на гарантийное обслуживание;

- затраты на инспектирование;

- задержки.

Целесообразно измерять также издержки:

- более продолжительное техническое обслуживание;

- утраченные сделки;

- неудовлетворенные потребители;

- простои;

- ошибки в разработках;

- неточности в документации на поставки;

- отказ от сырья.

Многочисленные исследования показали, что около 70% общих издержек определяются уровнем проектирования.

⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒

Поделиться: