Цели должны быть приемлемыми. (Agreed with others).

При формулировании целей очень важно учитывать желания и потребности работников, которые будут осуществлять их достижение (для избегания блокирования их выполнения), также должны учитываться и интересы собственников, и интересы покупателей, и интересы общества. Т.е. всех тех субъектов, которые оказывают влияние на деятельность организации.

Есть такой реальный пример из практики. Известная фармацевтическая компания решила расширить свою деятельность и осуществила слияние с компанией, которая выпускает косметическую продукцию. Работники фармацевтической компании считали, что они выполняют благородную миссию – спасают жизнь людей, возвращают им здоровье, облегчают им страдание. Поэтому они всячески саботировали взаимодействие с вновь присоединившейся компанией, т.к. считали их деятельность менее благородной и более легкомысленной. В результате после долгих попыток руководства исправить ситуацию, косметическую компанию пришлось продать.

Все эти аспекты необходимо учитывать при разработке целей.

4. Цели должны быть достижимыми, но вдохновляющими. (Realistic).

Цели, с одной стороны, не должны быть слишком легкими для достижения, а с другой стороны, цели не должны быть недостижимыми, нереалистичными, превышающими возможности компании из-за недостаточных ресурсов или из-за факторов внешней среды. Нереальные цели демотивируют персонал, потере ими ориентира, что будет являться негативным фактором для организации.

 Примером может служить Генри Форд, которого многие называют выдающимся менеджером ХХ века. Он говорил: «Я хочу, чтобы машины, которые мы выпускаем, обходились потребителю вдвое дешевле, чем аналогичные по качеству машины конкурентов, а рабочие, которые собирают эти машины получали вдвое больше рабочих на заводах конкурентов». Первой реакцией менеджеров были слова «Это невозможно!», но они справились с этой задачей внедрив конвейерное производство. И известная модель Форда марки Ти или как ее называли Жестяная Лизи продавалась по цене 260 дол., тогда как у конкурентов цена была около 1000 дол., а работники компании Форд получали 5 дол. в день, когда средняя зарплата составляла 2 дол.

Очень часто разница между «возможным» и «невозможным» больше в головах у людей, чем в реальности.

5. Цели должны быть ориентированы во времени. (Timed/Time-bound).

Т.е. цели должны иметь четкий срок исполнения. Цель без временных ограничений всего лишь лозунг. Если вы ставите перед собой цель: «Когда-нибудь я стану богатым и успешным бизнесменом» -- это всего лишь лозунг. Но если вы ставите перед собой цель: «Через 5 лет я стану богатым и успешным бизнесменом», то эта цель начинает уже работать на вас.

6. Цели должны быть гибкими. В окружающей среде компании постоянно происходят какие-то изменения. И мы с вами говорили, что в настоящий момент не большая компания съедает маленькую, а быстрая – медленную. При разработке цели необходимо учитывать, что цели должны оставлять возможность для их корректировки с учетом новых требований, выдвигаемых со стороны внешней среды, или новых возможностей, как со стороны внешней среды, так и со стороны организации.

7. Цели должны быть совместимыми. Как правило, компании ставят и реализуют не одну, а несколько целей, которые важны для их функционирования и развития. Наряду со стратегическими целями и задачами им приходится решать огромное количество текущих и оперативных. Кроме экономических перед ними стоят социальные, организационные, научные и технические задачи. В данном случае необходимо помнить про закон композиции, который вы проходили или будете проходить по «Теории организации».

Все цели должны не мешать достижению других целей и должны быть направлены на достижение генеральной цели.

Чтобы ситуация не напоминала известную историю из басни Крылова «Лебедь, Рак и Щука».

Например, вы ставите перед собой цель «Профессиональная самореализация» и ставите цель: «Обустройство личной жизни». Эти цели могут мешать друг другу. Если вы тратите все время на учебу, то у вас не остается времени на реализацию 2-й цели, однако может быть и наоборот. Если вы тратите все время на личную жизнь, то у вас не остается времени для профессионального развития.

8. Цели должны соответствовать определенному ключевому показателю эффективности функционирования организации.  Желаемое состояние развитие организации должно охватывать все аспекты ее жизнедеятельности, иначе развитие компании будет однобоким. Для каждого из аспектов жизнедеятельности организации необходимо устанавливать цели, которым, для обеспечения требования измеримости целей, соответствовали бы определенные значения ключевых показателей деятельности компании.

 

Известный бизнес-тренер и бизнес- коуч Вадим Котельников, Вы увидите в конце лекции его книги в списке дополнительной литературы, переделал аббревиатуру английского принципа СМАРТ на более понятный русскому населению принцип ВОДКИ. Как он расшифровал его: В - вдохновляющие, О -ориентированные во времени, Д –достижимые, К –конкретные, И – измеримые.

⇐ Предыдущая234567891011Следующая ⇒

Поделиться: