Есть ли у социального работника аналогичные полномочия?

2.  Было ли достаточно подозрения соседки для вмешательства социального работника?

3. Когда наказания детей родителями можно считать насилием?

4. В каких случаях допустимо перемещение ребенка из семьи и возможно ли это без согласия роди­телей?

5.  Как могли социальные работ­ники решить, что ситуация не пред­ставляет опасности для мальчика?

   Вопросы для обсуждения: Возможна ли такая ситуация в нашей стране? Есть ли у социального работника аналогичные полномочия?

Ситуация 2. Конфликт обязанностей и ожиданий

Миссис Линден - учительница в школе с большим опытом и стажем работы. Школа, в которой она работает, находится неда­леко от района проживания семей из Пуэрто-Рико. Миссис Рамирес работает школьным социальным работником. Недавно мис­сис Линден попросила миссис Рамирес помочь ей успокоить учеников в классе. Учительница пожаловалась социальному работ­нику, что никогда ранее у нее не было столько проблем с учени­ками. Трудности, по ее мнению, возникли из-за детей мигрантов из Пуэрто-Рико.

Миссис Рамирес не была уверена, что проблема вызвана толь­ко учениками (вероятно, учительница повела себя некорректно), но дала совет, как усадить учеников на места и успокоить.

В этом примере очевидна разница между ожиданиями учителя и учеников от миссис Рамирес. Каждая сторона предъявляет свои ожидания, что ставит социального работника перед этическим выбо­ром. Чьи права должна была представлять социальный работник в данной ситуации? Перед кем в первую очередь она должна была вы­полнить этические обязательства?

Ситуация 3. Профессиональные знания и права клиента

Социальные работники знают о своей обязанности помогать кли­енту и о праве каждого человека поступать по своему усмотрению. Профессиональная помощь в социальной работе основывается на знаниях, опыте, навыках, развивающихся с годами. Но помощь и вмешательство могут быть ограничены, если решения клиента всту­пают в конфликт с мнением социального работника. Специалист мо­жет знать, что выбранная стратегия помощи приведет к наилучше­му результату, если при этом данная стратегия совпадает с решени­ем клиента. Возникает вопрос: может ли социальный работник сле­довать задачам в соответствии с профессиональными знанием и опытом, даже если клиент выбрал другой путь? Рассмотрим следую­щую ситуацию:

Наташа М. - восьмилетняя девочка, младшая среди четырех своих братьев и сестер. Последние 3 года она живет в специали­зированном интернате для детей, страдающих болезнью Дауна. По мнению психиатра, социального работника и родителей, де­вочка имеет среднюю степень нарушений развития.

Оба родителя Наташи работают и сдают часть своего дома. Родители посещают Наташу раз в месяц, а последние полтора го­да девочка проводит один выходной день в месяц дома. Девочка и родители с нетерпением ждут этого дня. Работники интерната пришли к выводу, что Наташа может опять жить дома и сообщили об этом родителям. Социальные работники были убеждены, что, живя дома, девочка будет чувствовать себя лучше. Согласив­шись с социальными работниками, родители все же высказали сомнение, так как постоянное пребывание Наташи в доме может утомлять других детей.

В данном примере социальные работники столкнулись с пробле­мой выбора между правом клиента принимать решение и професси­ональными знаниями. Нельзя всегда знать, что лучше для клиента, а что хуже. Профессионал должен снабжать клиента необходимой ин­формацией, не подсказывая решения.

Право клиента на самоопределение постоянно обсуждается в ли­тературе по социальной работе. В основном внимание обращается на следующие аспекты:

• отсутствие ресурсов (знаний, навыков, опыта) для выполнения принятого решения;

• отсутствие способности выполнить принятое решение;

• большое влияние авторитета или знания другого человека, ко­торый преднамеренно или случайно влияет на принятие решения;

• конфликт целей (задач), который возникает при защите клиента от вмешательства социального работника в его жизнь, например в случае действий клиента, вредящих лишь ему самому. В последнее время появилось мнение, что социальный работник не имеет права ог­раничивать клиента от действий,приносящих ему ущерб, за исклю­чением тех случаев, когда эти дейст­вия могут повредить окружающим.

Вопрос для обсуждения: Можно ли считать употребление алкоголя, наркотиков или суицид абсолютно безвредными для окружающих?

Ситуация 4. Осведомленность

Татьяна А. - социальный работник с пожилыми людьми. Она организовала группу добровольцев, которые навещали пожилых людей, выявляя тех, кто нуждался в дополнительной помощи. Один из добровольцев сообщил о пожилом мужчине - Иване Яковлевиче, который живет в холодном и сыром помещении и прикован к постели. Он нуждался в большем внимании, так как был очень слаб. Ивану Яковлевичу иногда помогал его 79-летний сосед. Когда сосед забывал прийти, что случалось достаточно часто, Иван Яковлевич на несколько дней оставался без еды.

Последний раз медицинская помощь была ему оказана i-сколько лет назад. Визит социального работника очень обрадовал Ивана Яковлевича, и он ждал его в следующий раз.

Татьяна вскоре опять навестила этого клиента. Она рассказала ему о специальном доме-интернате для пожилых людей, о сервис­ной, медицинской, психологической помощи, которая там оказыва­ется. Клиент отказывался от услуг, ссылаясь на тяжелое материальное положение и нежелание переезжать в дом престарелых.

Социальный работник объяснила все плюсы и минусы сло­жившейся ситуации, определила время, до которого необходимопринять решение, сказав, чем она сможет помочь в дальнейшем. Иван Яковлевич понял, что у него есть время и он может при­нять решение сам. В конце разговора он попросил у социально­го работника совета, что, по ее мнению, будет лучшим решени­ем проблемы.

Означает ли это, что Иван Яковлевич дал согласие воспользо­ваться предложением? Что означала его просьба рекомендовать лучший вариант? Насколько удачным был путь предоставления ин­формации? Какие еще могут быть способы подачи информации? Должна ли была Татьяна, учитывая неопытность клиента в данном вопросе, взять ответственность на себя? Можно ли действительно уберечь клиента от всех отрицательных моментов?

Михаил Борисович - 77-летний мужчина, который живет один уже 4 года с тех пор, как умерла его жена. Несколько меся­цев назад он серьезно заболел, и его взрослые сын и дочь наняли сиделку. Алевтина Сергеевна (40 лет) - сиделка Михаила Бори­совича, стала его подругой. Она переехала в его дом и сообщила всем, что они через несколько месяцев поженятся. Дети были очень расстроены таким поведением отца, так как они считали его стариком. Сын нанял адвоката, который должен был объя­вить о недееспособности Михаила Борисовича и о возможном его переезде в дом престарелых. Дети также обратились с про­сьбой к социальному работнику не обращать внимание на пове­дение отца, так как старый человек не может решать, что для не­го лучше.

Представьте продолжение истории. Каковы действия социально­го работника?

Ситуация 5. Распределение ограниченных ресурсов

Лиза С. - миловидная девочка 13 лет, употребляет алкоголь, пробовала наркотики и несколько раз убегала из дому. Ее родите­ли казались приветливыми и терпеливыми. Однако, по мнению социального работника, который последние 4 недели общался с Лизой, проблемы были именно в них. На пятой встрече с Лизой в конце разговора социальный работник почувствовал, что девоч­ка стала откровенной и начала очень эмоционально рассказывать о причинах своих проблем. По расписанию на каждого клиента огводилось 3 минуты, а визит Лизы затягивался уже на 15 минут. Оказалось, что отчим девочки и ее старший брат не раз пытались вступить с ней в половой контакт. Когда она рассказала об этом матери, та посоветовала забыть о случившемся. Это и было при­чиной побегов из дома. Социальный работник понимал, что не­льзя ограничивать время разговора с девочкой только из-за того, что по расписанию должен прийти другой клиент. Но как долго

будет и может ждать другой клиент? Сколько времени может по­требоваться Лизе: один час, два часа? Более того, если девочка не преувеличивала, то ее надо было срочно переселять из дому, а это может потребовать много дополнительного времени.

Какие обязательства у этого социального работника могут бытьперед девочкой, ее родителями? Перед обществом?

Ситуация 6. Выбор эффективного метода вмешательства

Этические проблемы часто возникают при выборе методов вме­шательства. Иногда на практике выбор метода может быть ограни­чен, что ведет к конфликту между клиентом, агентством, организа­цией. Следующая ситуация иллюстрирует эту проблему:

Ольга Касио - социальный работник в начальной школе. Се­рена Марторана - девятилетняя девочка. Серена - приемный ре­бенок в семье и очевидно нуждается в участии. Одноклассники считают Серену милой и доброй девочкой. Учитель воспринима­ет ее как трудного ребенка. Трудные дети в школе, как правило, направляются на консультацию к социальному работнику, так как у учителей мало времени на работу с такими учениками. О. Касио предположила, что учитель спровоцировал конфликт­ную ситуацию в классе (Серена стала «козлом отпущения»), и решение проблемы видела в работе с учителем, а не с ребенком. Тем не менее, супервайзер Ольги отверг эту стратегию, так как в школе сложилась традиция занятий социальных работников с детьми и их родителями, учителя же выступают как коллеги, а не объект социальной работы.

Таким образом, социальный работник оказалась в очень трудном положении. Как она должна поступить? Должна она работать с де­вочкой, даже зная, что это не поможет? Обязана ли она осуществить попытку изменения политики школы и какую несет за это ответст­венность?

 

Перечень международных документов, этических кодексов и нормативных актов РФ:

1. Всеобщаядекларацияправчеловека, 1948 г. (Universal Declaration of Human Rights)

1. Международная декларация этических принципов социальной работы. Международные этические стандарты социальных работников, 1994 г.

2. Международный пакт о гражданских и политических правах, 1966 г. (TheInternationalCovenantonCivilandPoliticalRights).

3. Международная Конвенция о ликвидации всех форм расовой дискриминации, 1965 г. Международная конвенция о ликвидации всех форм дискриминации в отношении женщин, 1976 г.

4. «Конвенция о правах ребенка» Принята 20.11.1989 г. Резолюцией 44/25 Генеральной Ассамблеей ООН.

5. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года.

б) основная литература:

1. Артамонова, И. А. Деловая этика: [учеб. пособие] / И. А. Артамонова. - Москва : Изд-во МИИГАиК, 2013. - 198 с. ; - Режим доступа: ЭБС "Руконт". - Неогранич. доступ.

2. Коныгина М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы .учеб. пособие. 2009. – Экз. 22

3. Медведева, Г. П. Этические основы социальной работы: учебник для студ. учрежд. высш. проф. образования / Г. П. Медведева. - 3-изд., перераб. и доп. - М. : Академия, 2012. - 287 с.

4. Наместникова, И. В. Этические основы социальной работы: учебник для бакалавров / И. В. Наместникова. - М. : Юрайт, 2012. - 367 с.

5. Психология и этика делового общения: учебник. - 5-е изд., перераб. и доп. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 420 с. ; нет. - (Золотой фонд российских учебников). - Режим доступа: ЭБС "Руконт". - Неогранич. доступ.

в) Дополнительная литература

1. Капто, А. С. Профессиональная этика: научное издание / А. С. Капто ; Рос. акад. наук, ин-т соц.-полит. исслед., ЮНЕСКО, Каф. по соц. и гуманит. наукам, Северо-Кавказская акад. гос. службы. . - Ростов н/Д : Изд-во СКАГС, 2006. - 799 с.

2. Коныгина, М. Н.Профессионально-этические основы социальной работы : учеб. пособие / М. Н. Коныгина, Е. Б. Горлова ; Северо-Кавказский гос. тех. ун-т. - М. : Академ. проект : Культура, 2009. - 187 с.

3. Лоренц, К. Так называемое зло. Восемь смертных грехов цивилизованного человечества. – Пер с нем. / К. Лоренц. – Изд-во Культурная революция, 2008.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: