ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

Каждая профессия в системе «человек — человек» базируется на особой, присущей только ей, системе знаний как. теоретического, так и практического характера, В сфере социальной работы выработана особая система нравственных принципов, зада­ющих некие «правильные» способы общения с клиентами, коллегами, официальными инстанциями, которые отличают профессионала от непрофессионала.

Этика социального работника представляет собой совокупность [Принципов, правил общения и поведения, нравственных норм и предписаний, регулирующих отношения между работниками социальных служб и между клиентами и социальными работниками. Цель этики социальной работы — обеспечение и поддержание социально одобряемых моделей профессиональной деятельности, Ценности социальной работы проявляются на различных уровнях и обра­зуют основу мировоззрения профессионала, где реализуются убеж­дения, идеалы, этические правила и профессиональные ценности.

Этические принципы непосредственно связаны с ценностной ориентацией в социальной работе и касаются следующих взаимо­связанных, аспектов:

• определение ценностной базы профессии в зависимости от ее социальной роли, целей, приоритетов;

• внедрение этических стандартов в соответствии с ценностной базой;

• обсуждение с коллегами этических затруднений (дилемм), с которыми встречаются социальные работники при выполнении профессиональных обязанностей.

Важнейшими ценностями профессиональной социальной рабо­ты являются:

• гуманизм и безусловное уважение к человеку;

» обостренное чувство профессионального долга;

• обостренное чувство добра и справедливости;

• добросовестность, вежливость и терпимость;

• честность и порядочность.

Противопоказаны следующие антиподы морали: бюрократизм и волокита, черствость и равнодушие к личности, несправедли­вость, высокомерие, взяточничество, коррупция [2. — С. 98].

Ценности социальной работы анализируются в соотношении с профессиональными нормами и требованиями на трех уровнях:

• макроуровень связан с корпоративными принципами и нормами взаимодействия, отношениями коллективной ответственности;

• мезоуровень связан с ценностями клиентов: групповыми, корпоративными, религиозными, этическими,

• микроуровень отражает ценностный спектр взаимодействия социального работника и клиента.

Макроуровень ценностей социальной работы дает обоснова­ние конкретным действиям социального работника в пределах профессиональной компетенции. Они базируются на балансе личных интересов социального работника и его обязанностей:

• преимущества индивида по отношению к обществу;

• уважение конфиденциальности во взаимоотношениях с клиентом;

• готовность отделить личные нужды и чувства от профессиональных отношений;

• стремление к развитию самопомощи клиента и т.д.

К ценностям мезоуровня относят различные группы ценно­стей, которые отражают общепринятые стандарты социальной жизни в обществе: демократию, равенство, прогресс, свободу, самореализацию...

Микроценности социальной работы определяются нравствен­ной культурой специалиста, выступают на межличностном уров­не и являются основой для эффективного взаимодействии соци­ального работника и клиента.

Нравственная культура личности проявляет себя в соблюдении этикета — правил, манер поведения в межличностном общении, принятых в конкретной социальной, профессиональной и быто­вой среде. Совпадение внешней формы поведения с его истинно нравственным содержанием — отличительная черта профессио­нального этикета. Вежливость, деликатность, умение выслушать клиента, собеседника, умение владеть собой, самокритично подхо­дить к своим поступкам — суть этикета социального работника.

Ценности социальной работы воплощены в профессиональных национальных и международных этических кодексах. Наиболее известный — это «Кодекс этики Национальной Ассоциации соци|льных работников» (НАСР). В соответствии с ним соционом рас­сматривается как работник социальной службы, осознающий Свою моральную ответственность перед клиентом и обществом, добровольно принявший на себя ответственность в оказании по­мощи в улучшении качества жизни.

В «Международной декларации этических принципов социаль­ной работы» (1994( указывается, что этические стандарты необхо­димо принимать, учитывая при этом различия в законодательстве, культуре, социально-экономической политике, управлении раз­личных государств.

В России профессионально-этический кодекс социального ра­ботника был принят в 1994 г. В этом документе сформулированы Принципы, формирующие личность социального работника, его специфический подход к овладению профессий, и принципы, ка­сающиеся его отношений с отдельными людьми или группой.

Межрегиональная общественная организация «Ассоциация социальных работников социальных служб» представила Про­фессионально-этический кодекс работников социальных служб в новой редакции как руководство конструктивного решения этических проблем, возникающих в процессе социального обслу­живания населения в различных регионах Российской Феде­рации. Каждый раздел и статья кодекса предусматривают регули­рование определенной области профессиональных взаимоотно­шений работников социальных служб; все они являются состав­ными частями профессиональной этики, системой нравственных принципов и норм поведения в профессиональной деятельности тех, кто добровольно взял на себя миссию социального обслужи­вания людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

В заключении данного документа подчеркивается, что в случае возникновения в практике социальной работы профессионально-этических дилемм, предполагающих в целях их разрешения кон­кретное применение положений кодекса, важно рассматривать его статьи не изолированно, а в тесной взаимосвязи.

Практическая этика социального работника включает внутрен­нюю и внешнюю нравственную культуру. Важны внешний вид работника, качество и внешний вид помещения, его удобство для посетителей, психологическая атмосфера и доверие к посетите­лям. Вежливость, деликатность, умение выслушивать клиента, собеседника, умение владеть собой, самокритично подходить к своим поступкам — основа этикета социального работника.

Важнейшим понятием профессиональной этики является долг, который предстает как совокупность объективной необходимости и личностной активности специалиста. Долг и ответ­ственность социального работника перед обществом и государ­ством требуют профессионального мастерства при решении всех задач и проблем населения. Долг специалиста перед своей профессией предполагает реализацию гуманистического потен­циала в обществе, утверждение социальной работы как необхо­димого общественного института, имеющего высокую значи­мость и престиж.

Изучение практики социальной работы на индивидуальном уровне позволило выявить следующие этические затруд­нения.

• Независимость и манипулирование: для социального работника, который рассматривает независимость человека как одну из базовых ценностей, всякое управление его поведением выглядит как манипулирование.

• Патернализм и самоопределение клиента: патернализм допускает вмешательство социального работника в личную жизнь клиента для его же собственного блага. Для разрешения этого противоречия утверждается принцип информированного согласия, превращающего клиента и партнера.

• Конфиденциальность и частный характер сообщений: и отдельных случаях социальные работники вынуждены рассматривать возможность раскрытия информации, например в случае угрозы со стороны клиента третьему лицу.

• Законы и благополучие клиента; законодательство не может предусмотреть все многообразие социальной жизни, В некоторых случаях возможность обеспечения благополучия клиента вступает в противоречие с существующим законодательством.

• Личные и профессиональные ценности: социальный работник может быть не согласен с клиентом по политическим, религиозным, нравственным или другим мотивам. Однако свой долг он обязан выполнить.

• Необходимость говорить правду: не подвергается сомнению законное право клиентов на получение достоверной информации о делах, связанных с их состоянием и благополучием. Однако в отдельных случаях представляется этически оправданным скрыть правду или предложить «спасительную ложь» для их пользы [2].

Профессиональным долгом социального работника по отноше­нию к коллегам является подчинение своих действий единым для! »сего коллектива поставленным целям, обеспечение согласован­ности действий всех членов коллектива.

Основное содержание профессионального долга социального работника по отношению к клиентам заключается в его содей­ствии наиболее полной самореализации личности, достигаемой различными способами и методами в соответствии с потребно-; стями клиента. За выполнение этих требований социальный ра-; ботник несет моральную ответственность.

Важнейший долг социального работника перед самим собой — поддержание своей чести и достоинства. Честь и достоинство со­циального работника — ото признание клиентами, коллегами, I обществом его высоких профессиональных качеств и ценности как специалиста и личности. Необходимость оказывать эффектив­ное воздействие на сознание клиента является важным основани­ем для предъявления очень высоких требований к личности социального работника и его профессиональной подготовке, системе взглядов и мировоззрению.

Особую роль в практической этике социального работника играет нравственная культура, как внутренняя, так и внешняя:

—внешний вид работника;

—внешний вид помещения;

—удобство для посетителей;

—психологическая атмосфера доверия к посетителю. Этические знания — необходимая часть профессиональной

деятельности социального работника. Его способность действо­вать в соответствии с этическими нормами существенно повыша­ет качество услуг, предлагаемых клиентам, а также предотвраща­ет злоупотребление социальным работником своим статусом.

Социальный работник, приступая к работе с конкретным кли­ентом, должен помнить, что каждый человек имеет право на соб­ственные убеждения, взгляды, идеи и его воззрение необязатель­но совпадет с убеждениями социального работника.

Этические профессиональные нормы социальных работников можно разбить па шесть групп.

1.Поведение и облик социального работника (следование лучшим профессиональным образцам).

2.Этические обязательства но отношению к своим клиентам (содействовать клиентам в самостоятельном решении существующих проблем; не распространять информацию, полученную от клиентов).

3. Этические обязательства по отношению к своим коллегам (относиться к ним с уважением и доверием).

4. Этические обязательства по отношению к организациям, которыми осуществляется сотрудничество (быть верным обязательствам).

5. Этические обязательства по отношению к своей профессии (содействовать общественному признанию и престижу профессии)

6. Этические обязательства по отношению к обществу (содействовать социальным изменениям во благо отечества).

Вопросы и задания

1. Какие функции выполняет этический кодекс социального работника?

2. Перечислите ведущие ценности социальной работы.

3. Раскройте содержание этических норм социальных работников.

⇐ Предыдущая567891011121314Следующая ⇒

Поделиться: