ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС И МЕТОДОЛОГИЯ ПРИ РАЗЛИЧНЫХ ВИДАХ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПРОФИЛАКТИКИ. Такие технологии используются как в работе с естественными социальными группами, так и в макросоциальной работе, Основными направлениями социальной профилактики являют­ся социально-профилактическая работа по месту жительства и социально-профилактическая работа в производственных коллек­тивах. Эти направления различаются не только по видам соци­альных групп — объектов работы, но и по используемой методи­ке вмешательства.

Социально-профилактическая работа по месту жительства — это территориальная социальная работа с населением, объединен­ным в первичные социальные группы {семьи, общины и т.п.) или ею вторичные группы по возможностям и склонностям.

Поскольку не представляется возможным заниматься социаль­ной профилактикой средствами социальной работы со всем насе­лением локальной территории (городской общиной, сельской об­щиной), общую профилактическую функцию выполняют средства массовой информации, учреждения дополнительного образова­ния, культуры, физкультуры и спорта.

Специализированная социально-профилактическая работа про­водится с социальными категориями риска, маргинальной частью населения, К ней относят не только людей с маргинальным поведением, но и семьи, где эти люди проживают. Поведение таких семей становится дисфункциональным, не соответствующим об­щественным нормам, с риском перейти к асоциальному обрезу жизни. К наиболее проблемным относят следующие группы семей:

• семьи с алко- и наркозависимыми членами;

• семьи с членами, обнаруживающими общественно опасное поведение;

• семьи с инвалидами.

Кроме того, существует широкая категория проблемных семей, которые характеризуются неустойчивостью и высокой вероятно­стью дисфункциональности,

К группам риска, с которыми ведут профилактическую работу, относят объединения людей по возрасту, занятиям или предпоч­тениям, ведущих маргинальный образ жизни или склонных к нему.

Таким образом, целью социально-профилактической работы является предупреждение выпадения из общества социальных категорий и групп риска и маргинализации социально неустойчи­вых групп населения [3; 8].

Для определения направления профилактической работы необ­ходимо установить характер и динамику социальных отклонений населения конкретной территории. Информацию о проблемных группах населения можно получить через установление связей < общественными и неформальными организациями, действующими на территории. Полученные данные уточняются с помощью методов выборочного обследования (обследования случайно вы бранных проблемных групп) и микропереписи (обследования всех проблемных групп на определенном участке территории). Изучают социально-демографический, социально-экономический и психолого-социальный статус групп риска. Для получения данных о семьях применяют скрытый опрос и стандартизированное наблю­дение. Используются также сведения о семьях, имеющиеся в от­делах социальной защиты населения местной администрации и учреждениях социального обслуживания населения. На основа­нии статистической обработки данных опроса и наблюдения ус­танавливаются связи между условиями среды и отклонениями поведения и выявляются условия, которые надо изменить для нормализации поведения групп риска.

Начальным этапом профилактической работы является социальная диспансеризация — создание базы социально-демографи­ческих, медико-социальных, психолого-социальных данных на  каждую группу риска, находящуюся па учете, и периодическая проверка данных.

В более широком плане работа с группами риска по месту жи­тельства приобретает характер социального патронажа (совокупно­сти видов социальной работы и социального обслуживания семей и членов других групп риска). Работники социальной службы регулярно посещают семьи и оказывают им разностороннюю поддержку с целью создания оптимальных условий для нормализации жизнеде­ятельности. Одной из задач этой работы является активизация дей­ствий самих членов групп риска. При необходимости социальный патронаж включает социальное сопровождение — помощь членам групп при встречах с другими людьми. Объем и характер социаль­ного сопровождения конкретных групп зависят от их потребностей.

Социально-консультативная помощь населению представляет собой наиболее широкую социально-профилактическую деятель­ность, которая включает и социальный патронаж. Она направле­на на адаптацию проблемных социальных групп в обществе, ос­лабление социальной напряженности, создание благоприятных отношений в семье, а также на обеспечение взаимодействия лич­ности, семьи, общества и государства. Социально-консультатив­ная помощь гражданам и семьям ориентирована на их психоло­гическую поддержку, активизацию усилий в решении своих проблем и предусматривает:

• выявление лиц и семей, нуждающихся в помощи;

• профилактику социально-психологических отклонений;

• работу с группами риска, организацию их досуга;

• консультативную помощь в обучении, профориентации, трудоустройстве;

• координацию деятельности государственных учреждений и общественных объединений в решении проблем отдельных групп;

• правовую помощь в пределах компетенции органов социальной защиты населения;

• иные меры по созданию здоровых взаимоотношений и благоприятной социальной среды.

Социально-консультативная помощь включает, таким образом, выполнение специалистами роли посредников между группами рис­ка и государственными организациями, а также между государ­ственными организациями и общественными объединениями, пред­ставляющими интересы населения. Нормы и правила этого посред­ничества такие же, как и при. разрешении социальных конфликтов. Консультативная помощь как мера профилактики представляет собой консультации специалистов в социальных службах по соци­ально-правовым, медико-социальным, психолого-социальным воп­росам, вопросам социального обеспечения и обслуживания.

Территориальная социально-профилактическая работа, как и любая макросоциальная работа, не предусматривает индивидуаль­ной терапии клиентов или отдельных семей. Применяются груп­повые методы коррекции групповых и семейных взаимодействий. В организационном плане социальная работа на начальных этапах осуществляется совместно с мероприятиями, способными заинте­ресовать (праздники, экскурсии, сбор документов для получения социальных пособий, выдача гуманитарной помощи и пр.).

Приобщение семей к деятельности социальной службы осуще­ствляется с помощью восстановительных межссмейных групп, организованных как Т-группы. Основная задача специалиста — сформировать у них установку, что социальная служба представ­ляет собой большую семью, где отдельные члены имеют опреде­ленные права и обязанности. Выделяются активисты •— непре­менные участники праздников и массовых мероприятий, органи­зуемых службой, которые участвуют в музыкальных и игровых постановках. Подготовка к постановкам выполняется методом совместной режиссуры в группе,

Семьи объединяют в группы на экскурсиях. Тот же принцип перекрестного взаимодействия соблюдается и на мероприятиях, проводимых непосредственно в социальных службах. Перекрест­ное взаимодействие обеспечивает более высокую социальную значимость отдельных членов семьи. В терапевтических группах, содействующих работе службы, осуществляется также развитие навыков социальных контактов семей. Частое проведение в служ­бе праздников, концертов самодеятельности с участием семей со­здает благоприятный фон для использования этой технологии,

Важное значение в практике социальной работы с проблемными семьями имеет технология создания межсемейных групп взаимопомощи.

Основной смысл создания таких групп заключается в том, что иерархия, которая формируется в межсемейной группе, меняет социальные роли в отдельных семьях. В пределах группы, объ­единяющей несколько семей, лидером может стать только один человек — член одной из семей. Маргинальные члены семей в таких коллективах играют более весомые роли, чем в своих семь­ях, поскольку для членов других семей они являются социально значимыми партнерами и их возможности не преуменьшаются, Объединение семей осуществляется при совместной творческой, спортивно-оздоровительной, трудовой деятельности, в соответ­ствии с проявленными интересами. Специалисты стимулируют создание групп, знакомя семьи между собою на массовых меро­приятиях.

Возможны межсемейные группы двух видов:

• группы помощи работе социальной службы;

• территориальные группы, объединяющие несколько соседствующих семей, помогающих друг другу в преодолении бытовых и психологических трудностей. Создание «групп соседей» облегчает поддержание связей и позволяет получать неформальную информацию о семьях. Социальный климат этих групп помогает нормализации взаимоотношений между членами семей.

Возникновение устойчивых мсжсемейных групп позволяет пе­рейти к третьему этапу профилактической работы — созданию семейного центра, который функционирует как самостоятельное общественное объединение для различных межсемейных групп. В этих целях следует помочь новому общественному объединению получить помещение, где семьи могли бы собираться. Деятельность центра — это совместное проведение праздников, работа кружков и секций но интересам. Центр содействует организации самозанятости семей в виде артелей по различным направлениям бытового обслуживания, потребительско-бытовых кооперативов, некоммерческих партнерств, других некоммерческих организаций, кружков дополнительного образования. Часть доходов этих объ­единений направляется на улучшение работы семейного центра,

Необходимая составная часть социально-профилактической территориальной работы — структурирование населения в соци­ально-активные группы. Такую работу проводят не только с кате­гориями риска, но и со всеми группами населения, имеющими проблемы, Возможной формой такой работы является организа­ция групп самопомощи по месту жительства [3; 5; 8].

Одним из направлений социально-профилактической работы является разрешение внутри групповых и межгрупповых конф­ликтов. Конфликты в социальных группах могут привести к рас­паду либо снижению их активности. Конфликтные ситуации — это неизбежная стадия развития социальных групп и стимул для их адаптивной реорганизации, т.е. видоизменения в целях лучше­го приспособления к условиям среды. Межгрупповые конфликты выполняют ту же роль, если они содействуют адаптивной реорга­низации противоборствующих групп. Такие конфликты называ­ются плановыми в отличие от неплановых конфликтов из-за не­запрограммированных расхождений. Задача специалиста при пла­новых конфликтах — содействие наиболее щадящей адаптивной реорганизации. В случае неплановых конфликтов вопрос о суще­ствовании группы связан со степенью дефицита или деформации ее взаимодействий.

Семейные конфликты разрешаются непрямыми мероприятия­ми. Наряду с использованием партнеров из ближайшего окруже­ния в качестве посредников при классической методологии разре­шения конфликтов можно применить метод семейных советов, способствующий внедрению посредников и лучшему пониманию ими ситуации.

При «плановых» конфликтах посредник содействует своевре­менному перераспределению ролей членами семьи и освоению ими новых ролей. Особенно важно убедить старших членов семьи дать подростку более весомую семейную роль при конфликтах с ним в период его взросления, поскольку сохранение прежних ро­левых взаимодействий часто влечет за собой уход подростка или молодого человека из семьи.

При «неплановых» конфликтах задачами посредника являют­ся диагностика причины возникших расхождений и применение метода семейной терапии на базе экологического подхода пол руководством курирующего специалиста [7].

Социально-профилактическая работа в производственны коллективах — это работа с коллективом как с терапевти­ческой группой по развитию социальных контактов.Цели работы — формирование и закрепление межличностных связей и взаимодействий.

Эта деятельность предупреждает возникновение и развитие конфликтных ситуаций и облегчает выполнение производствен­ных задач. В качестве важного элемента социальной профилакти­ки в организациях рассматривается формирование и развитие корпоративной культуры (системы ценностей и ритуалов, отража­ющих патриотическое отношение членов производственного кол­лектива к своей организации).

Групповая работа, направленная на выполнение этой задачи, использует элементы методики восстановительной группы. Выра­ботка специфических ритуалов, подчеркивающих значимость дан­ного производства и уважительное отношение к каждому его со­труднику, способов поощрения за хорошее выполнение работы от лица всего коллектива, навыков совместного проведения досуговых мероприятий входит в обязанности специалиста по созданию корпоративной культуры, Существенны такие элементы корпора­тивной культуры, которые создавали бы индивидуальное лицо коллектива, его своеобразие.

Конфликтные ситуации в организациях чаще всего имеют пла­новый характер, возникая на определенных стадиях развития организации как социальной группы (конфликтная дезинтегра­ция}. Сохранение организации и вместе с тем достижение полез­ных перемен возможны при как можно более раннем признании руководством и членами организации конфликтной ситуации.

Начальный этап профилактической работы специалиста — диагностика расхождений и ознакомление руководства организа­ции с ее результатами.

Следующий шаг ~~ стимулирование проведения серии про­изводственных совещаний, на которых обсуждаются недостатки в работе самой организации. Выдвигаемые на совещаниях пред­ложения постепенно трансформируются в программу мероприя­тий по улучшению структуры и функции организации, частичной замене ее кадрового состава. Задача специалиста — убедить все стороны конфликта в необходимости создания программы дей­ствий и широкого ее обсуждения. После доработки программы с I учетом всех предложений, ее одобрения и принятия на общем собрании персонала специалист по социальной работе должен со­действовать ее реализации [3; 5; 8].

ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ АБИЛИТАЦИИ. Абилитацией называются мероприятия, направленные на формирование новых и мобилизацию имеющихся ресурсов со­циального, психического и физического развития человека, в том числе по формированию и развитию личностных качеств и умений, позволяющих адекватно функционировать в социальной среде.

Концепция социальной абилитации предполагает комплекс мероприятий по нормализации жизнедеятельности, максимально приближающих образ жизни человека и его семьи к норме, при­нятой в обществе.

Нормализация жизнедеятельности — это социальный и социаль­но-психологический критерий поведения. Она включает понятие о качестве жизни — интегральной характеристике образа жизни человека и его семьи на основании следующих показателей:

• физического здоровья;

• психического развития;

• социального статуса;

• материального достатка (социально-экономического статуса);

• общей удовлетворенности жизнью;

• уверенности в завтрашнем дне;

• возможности развития задатков и способностей;

• возможности получить профессию и трудиться;

•наличия социальных связей, обеспечивающих взаимопо­мощь и взаимную поддержку;

• полноты участия в жизни общества и т.д.

Большинство показателей являются социально-психологиче­скими и социальными признаками, что указывает на определяю­щее значение социальной терапии и психолого-социальных коррекционных методов работы.

В понятие абилитации входит также представление, о сощю-функциональном потенциале человека — комплексе его физиологи­ческих и психических свойств, позволяющих в той или иной сте­пени реализовать его потенциальные возможности, В отличие от реабилитации, которая имеет целью восстановление социального статуса человека, абилитация предполагает создание, формирова­ние возможностей и связей, обеспечивающих интеграцию в об­щество людей, которые никогда в нем не функционировали. Она позволяет сформировать социофункциопальный потенциал чело­века на основе диагностики и дальнейшего развития его психи­ческих и социальных возможностей. В связи с этим абилитацию используют для развития возможностей у детей с врожденными или рано приобретенными ограничениями жизнедеятельности. В практическом аспекте абилитация - это комплекс индивиду­альных и групповых коррекционных занятий с использованием психолого-социальных методов. Исследования показывают, что занятия с младенцами первых месяцев жизни по программам ран­него вмешательства обеспечивают более высокие темпы и уро­вень развития, что положительно сказывается на их дальнейшем образовании и судьбе. Раннее вмешательство — абилитация младенцев — система помощи детям раннего возраста с нарушени­ями развития а их семьям.

В практике социальной работы существуют следующие направления абилитации детей с на­рушениями развития.

Психолого-педагогическая абилитация.

Используется в образовательной сфере в специализированных детских садах для детей с нарушением интеллекта и в классах развития школ для зтих детей. Это направление базируется на ис­пользовании когнитивных программ коррекционных занятий, направленных на развитие у детей системы понятий и познава­тельных навыков.

Психолого-социальная абилитация.

Используется в сфере социальной защиты населения, главным образом в различных центрах и отделениях социальной реабили­тации несовершеннолетних с ограниченными возможностями. Коррекционные программы направлены на привитие навыков самообслуживания, поведения, труда путем заучивания отдель­ных операций и создания поведенческих стереотипов.

Выбор того или иного способа абилитации зависит от особен­ностей развития и текущего состояния объекта работы.

В качестве примера рассмотрим использование технологии социальной абилитации в практике работы с детьми-инвалидами.

К особенностям психолого-социального развития слепых де­тей относят невротические реакции и страхи, замедленное фор­мирование социальных связей и волевых качеств, перерастающее в негативизм и эгоистическое поведение. Недостаточно развиты наглядно-образные и наглядно-действенные представле­ния. Интеллект и мышление нормальны с преобладанием абст­рактного над конкретным. Высока активность участия в группо­вых занятиях, развиты мелкая моторика и социально-бытовые навыки, но коммуникативное поведение недостаточно и суще­ственно отстает развитие креативной и специализированной деятельности.

Коррекция развития детей обеспечивается абилитационными программами когнитивного типа, позволяющими получить общее и профессиональное образование, заниматься трудовой деятель­ностью.

Эффективно использование групповых занятий-игр по форми­рованию навыков общения и коммуникативных умений. Тревож­ность слепых детей снижают с помощью арттерапии; страхи вербализуют с помощью сказкотерапии; негативные эмоции удаляют посредством музыкотерапии. проективного «выколотого» рисун­ка и лепки, Развитию креативных возможностей содействуют занятия но музыкальной композиции, стихосложению, составле­нию устного рассказа, лепке образов.

Особенностями психолого-социального развития детей с орга­ническим поражением головного мозга считают резкое отстава­ние развития психики и интеллекта, выраженную социальную недостаточность из-за дефекта когнитивных и коммуникативных возможностей. Коррекция развития обеспечивается абилитационными программами бихевиористского типа с упором на привитие социально значимых навыков и навыков простого труда, которые обеспечивают образование в пределах классов развития вспомо­гательных школ и возможность заниматься простым, малоква­лифицированным трудом.

Программы развития включают задания на освоение элемен­тарных бытовых навыков: уборка, шитье, приготовление пищи, уход за домашними животными и растениями. Важную роль иг­рают организация обучения в кружках, на уроках труда, привле­чение к обучению семей, которые могли бы в домашней обста­новке приобщить своих детей к полезному труду. Для детей млад­шего возраста используются программы по социально-бытовой адаптации и социалъно-средовой ориентации, а для подростков — программы по социально-трудовой подготовке, повышающие мо­тивацию к трудовой деятельности. Обязательным является прове­дение занятий с родителями, корректирующих семейные взаимо­действия и ориентирующих родителей на трудовую занятость подростков [4; 5],

ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ. Социальная реабилитация — это система мероприятий и процесс возврата людей к активной деятельности в обще­стве, в социальной среде, под которой подразумеваются окружа­ющие человека общественные, материальные и духовные условия его существования.

Социальная реабилитация рассматривается также как созда­ние и обеспечение условий для социальной интеграции людей, восстановление их социального статуса и способностей к само­стоятельной общественной и семейно-бытовой деятельности пу­тем социально-бытовой адаптации, социалъно-средовой ориента­ции, социально-бытового образования, социально-бытового уст­ройства, а также социального патронажа.

В социальной реабилитации нуждаются люди, которые по том или иным причинам выпали из социального контекста и находят­ся в состоянии дезадаптации. К ним могут относиться инвалиды, дети в трудной жизненной ситуации, лица без определенного ме­ста жительства и занятий, лица, освободившиеся из мест заклю­чения, военнослужащие и другие категории населения.

Социально-бытовая адаптация в качестве одной из составляю­щих реабилитационного процесса — это приспособление человека к самостоятельному функционированию в условиях его повседнев­ной жизни в «молом социуме» — семье, кругу друзей, рабочем, кол­лективе. Социально-бытовую адаптацию осуществляют трениров­кой бытовых и социально-бытовых навыков, развитием навыков социальных контактов в Т-группах по специальным программам.

Социально-средовая ориентация — это система и процесс ос­воения человеком правильных, социальных взаимодействий в «боль­шом социуме» — территориальном сообществе. В функции спе­циалиста, содействующего социально-средовой ориентации, вхо­дят диагностика наиболее развитых способностей и возможнос­тей человека с целью подбора на этой основе рационального вида его общественной, трудовой и семейно-бытовой деятельности. В качестве примера такого содействия можно привести профес­сиональную ориентацию, используемую для выявления возмож­ностей человека в освоении различных видов труда,

Социально-бытовое образование — это процесс овладения зна­ниями, навыками и умениями в области общественной и семейно-бытовой деятельности, необходимыми для адаптации в социуме,

Социально-бытовое устройство — освоение правовых и тради­ционных норм общественной и семейно-бытовой деятельности людей, которая связана с выработкой навыков правильного вы­полнения социальных ролей в соответствии с культурными нор­мами, принятыми в сообществе.

Существуют различные концепции реабилитационного про­цесса. Так, концепция комплексной реабилитации основана на представлении о реабилитации кок изменении состояния самого человека, возврате его к неким начальным критериям. Она пред­полагает ряд разнонаправленных мер, применяемых к людям в различных формах их жизнедеятельности. Прилагаемые усилия и изменения в каждом из этих аспектов рассматриваются как самостоятельный реабилитационный процесс. Так, например, в качестве самостоятельных процессов выделяются социально-средовая, социально-педагогическая, социально-психологичес­кая, социокультурная реабилитации, которые отделены от соци­ально-бытовой адаптации, а сам объект реабилитации — реабилитант — рассматривается вне его связей с «малым социумом». Концепция нормализации жизнедеятельности определяет ре­абилитацию как содействие максимальному приближению образа жизни реабилитанта и его семьи к социальным нормам, откуда следует, что реабилитационный процесс должен охватывать всю семью.

Концепция психолого-социальной реабилитации предполагает, что основой реабилитационного процесса является психолого-со­циальная коррекция поведения индивидов и социальных групп. Эта концепция учитывает цепную реакцию отклонений поведения, или эффект заражения — копирование асоциального поведения человека окружающими его людьми.

В качестве примера можно привести инвалидизацию семей — высокую вероятность получения инвалидности членами семей, где уже есть инвалиды. Примером может быть также семейный и групповой характер наркомании, алкоголизма, преступности. Неадекватность людей, у которых нет социальных проблем, ука­зывает на психологическую причину их дезадаптации.

На этом основании психолого-социальные методы используют­ся не только для терапии индивидуальных, семейных и групповых поведенческих нарушений, но и для предотвращения их распро­странения.

Таким образом, методика психолого-социальной реабилитации связана с основными методологическими подходами социальной терапии при микросоциальной работе. Социальная реабилитация осуществляется в соответствии с программами, которые разрабатываются для конкретного объекта.

Программа социальной реабилитации — это система ме­роприятий, развивающих социальные возможности объекта и окружающих его людей.Она включает отдельные виды, формы объемы, сроки и порядок мероприятий по восстановлению сопиально полезной активности, включению объекта в социальную среду. В социальных службах программы разрабатываются ко миссиями, состоящими из специалистов по социальной работе педагогов, психологов.

Выполнением программы руководит куратор — человек, отсле­живающий и координирующий мероприятия. Каждый этап про­граммы имеет определенную цель, которая разбивается на ряд подцелей, поскольку предстоит работать в нескольких направле­ниях, подключая к процессу разных специалистов. Куратор содей­ствует преодолению трудностей, используя адекватные методы социальной терапии. Он выполняет также роль посредника меж­ду объектом реабилитации и другими специалистами, представи­телями учреждений, органов власти и посещает объекты реабили­тации по месту их жительства или пребывания, чтобы лучше ра­зобраться в возникающих трудностях.

По прошествии очередного этапа программы подводятся его итоги. Куратор знакомится с отчетами специалистов, их записями в карте реабилитации или маршрутной карте, которая является отчетным документом, регистрирующим выполнение программы Команда специалистов, участвовавших в выполнении этапа, ана­лизирует позитивные и негативные изменения при его выполне­нии, выносит заключение в виде акта о выполнении этапа, допол­няющего маршрутную карту, корректирует мероприятия следую­щего этапа.

Процесс социально-бытовой адаптации начинается с выра­ботки навыков бытовой деятельности, облегчающих формирова­ние бытовых стереотипов — упорядоченных во времени и про­странстве полезных действий, регламентирующих повседневную бытовую активность. Упорядоченная деятельность канализиру­ет физические и психические возможности и является первым шагом к выработке других социально полезных навыков. Ис­пользуемая методика — кризисный подход, лечение обстанов­кой, различные варианты бихевиористского полхода.

По завершении этого этапа начинается налаживание повсе­дневных взаимодействий с ближайшим окружением. Применяют­ся методы развития социальных контактов, семейная терапия в рамках экологического подхода, метод семейных советов. Для подростков и молодых людей полезны групповые терапевтические беседы. Для людей зрелого возраста перспективна рацио­нально-эмоциональная терапия.

Заключительные этапы: социальная практика — ознакомление с реальной ситуацией и проблемами, возникающими при включе­нии в рекомендуемую социальную среду, и деловая стажировка в месте предполагаемой деятельности. При необходимости про­фессионального обучения или переподготовки социально-средовая ориентация сочетается с профессиональной реабилитацией, включающей профессиональное обучение и образование, содей­ствие в трудоустройстве, производственную адаптацию [1; 3; 9|.

ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ. Социальное консультирование является интегральной частью социальной терапии, которая осуществляется в работе с различ­ными проблемными социальными группами. Технология консуль­тирования при социальной терапии имеет свои особенности.

Консультативная работа носит, как правило, информативный характер. Клиент или посредник получает полезную социально-правовую, психолого-педагогическую, медико-социальную инфор­мацию. Консультирование может быть и заочным — по телефо­ну или по переписке.

Консультант может действовать как посредник, связывая кли­ентов с органами власти, учреждениями и службами для решения

их проблем.

Целью социономического (социально-психологического) на­правлении консультирования является налаживание отношений клиента с окружающими людьми путем активизации его социо-функциональных ресурсов. Такие консультации помогают объек­ту расширить представления о проблемной ситуации и возможно­стях ее решения.

Этап диагностики включает интервью; терапевтический этап проводится в форме бесед. Данная технология содержит элемен­ты гештальттерапии, когнитивной терапии и моделирования си­туаций. При проведении социально-психологических консульта­ций необходимо соблюдать правила поведения, содействующие внедрению. Необходимы также мимикрия — ориентация на нор­мы и ценности объекта и безотказность — умение удовлетво­рить нужды клиента всеми возможными путями, не отказывая ему в его просьбах. Включение клиента в процесс консультиро­вания обеспечивается приемами конфронтации и самоконфронтации [3; 5; 8].

ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ДИСПАНСЕРИЗАЦИИ, СОПРОВОЖДЕНИЯ И ПАТРОНАЖА. Комплекс этих взаимосвязанных методических приемов можем входить в состав мероприятий социальной терапии, например при индивидуальной терапии, терапии семей, социальной профилактике, социальной абилитации и реабилитации. Он может вы ступать как самостоятельный вид социальной терапии различных категорий и групп населения при территориальной социальной работе. Отличительными чертами этого вида те­рапии являются:

•   регулярное посещение специалистом объектов работы 1= местах их повседневной жизнедеятельности, проживания или занятости с целью оказания им конкретной поддер­жки;

• отслеживание их состояния на основании базы данных, помогающее выявлять изменения и корректировать па этой основе терапевтические мероприятия, ориентиро­ванные на текущее состояние объекта.

Социальный патронаж, как наиболее развитая форма подобной терапии, осуществляет медико-социальную, социально-психологи­ческую, социально-бытовую, социально-правовую помощь людям и социальным группам в среде их обитания с целью создания опти­мальных условий реабилитации и жизнедеятельности. Медико-социальные мероприятия проводят в отношении больных и имеющих ограниченные возможности клиентов. Они включают ночные де­журства, санитарно-гигиенические услуги и кормление, доставку лекарств, измерение давления, проведение занятий лечебной физ­культурой, доврачебную помощь.

Социально-психологические мероприятия реализуют при диа­гностике соответствующих проблем и отклонений. Они включают социальное сопровождение и социально-психологическое кон­сультирование. Практикуют введение клиентов в Т-группы, общественные объединения, группы взаимопомощи, которые содей­ствуют коррекции их поведения.

Социально-экономические мероприятия рекомендуют в кри­зисных ситуациях. Они включают содействие в выдаче пособий получении льгот и законных преимуществ, материальной помощи в форме продуктов и товаров первой необходимости, талонов на питание и т. п.

Проводя эти разносторонние мероприятия, специалист должен I подключать к ним другие учреждения и службы социальной сферы для повышения профессиональною уровня оказываемой помощи. Полезна организации волонтерской работы и других добровольных помощников, посредников из социального окружения клиентов.

Развитие волонтерского движения в помощь этому виду дея­тельности социальных служб создает не только предпосылки к более широкому распространению социального сопровождения и патронажа, но и основу гуманистического воспитания молодежи [3; 81- В качестве примера см. дополнение 2 к гл. 9: Программа социального патронажа.

ТЕХНОЛОГИЙ СОЦИАЛЬНОГО ПРОГНОЗИРОВАНИЯ. Относится к социальным технологиям, используемым в макросоциальной работе.

Социальное прогнозирование — это специальное научное исследование перспектив возникновения или развития какого- либо социального явления с целью воздействия на этот про­цесс в нужном направлении.

Оно осуществляется с соблюдением правил и логики научных разработок,

Развитие этого вида деятельности совпало по времени с форми­рованием принципа технологизации социальной работы и осозна­нием необходимости планирования социальных изменений.

Социальные прогнозы необходимы для понимания, к чему при­ведет развитие ситуации, какие меры надо принимать для предот­вращения нежелательных событий. Таким образом, они являют­ся базой, исходным моментом социального планирования.

Социальное прогнозирование относится к социальным техно­логиям, используемым для составления социальных программ. Оно применяется в макросоциальной работе в качестве предвари­тельного этапа планирования и не является самостоятельной тех­нологией социальной работы. Часть методов социального прогно­зирования касается сбора и обработки необходимой информации и: связана с методикой социальной диагностики.

Обработанная информация подвергается экспертизе. Эксперти­за в социальном прогнозировал ни — это изучение трудноформализуемой задачи путем формирования мнения экспертов — специали­стов, способных восполнить недостаточность информации свои­ми знаниями, опытом, интуицией и. интеллектом.

Для выдвижения различных идей по поводу будущих событий эксперты используют интернаучные методы, К ним относятся методы очного и заочного экспертного опроса.

Распространенным очным методом является «мозговая ата­ка» — свободное обсуждение информации группой экспертов в не­формальной обстановке. Встречи экспертов должны быть продук­тивными и избавлены от личных пристрастий и посторонней по­лемики,

Заочный опрос — это получение мнений экспертов в виде от­ветов на присылаемые им анкеты. Чаще всего практикуют дель­фийский метод/ — несколько туров анкетирования, в ходе кото­рых эксперты уточняют свои соображения, их мнения сближают­ся или расходятся.

Из классических научных методов используется экстраполя­ция — метод распространения выводов, сделанных при изучении одной части какого-либо явления или процесса, на другую его часть. Этот метод исходит из того, что процессы, происходившие в прошлом, будут происходить и в будущем. С его помощью, на­пример, рассчитываются изменения численности и состава насе­ления.

⇐ Предыдущая14151617181920212223Следующая ⇒

Поделиться: