Порождает систематические ошибки. Обнаружить, каким образом эвристика

ведет к искажениям, можно с помощью элементарной процедуры:

перечислите, какие факторы кроме частоты могут облегчить поиск примера.

Каждый фактор в вашем списке будет потенциальным источником искажения.

Вот лишь несколько:

• Событие, привлекающее ваше внимание, легко извлечь из памяти. Разводы

Голливудских звезд и скандалы в личной жизни политиков привлекают много

внимания, и примеры вспомнятся легко. Поэтому вы, скорее всего,

Преувеличите частоту и разводов знаменитостей, и политических скандалов.

• Драматическое событие временно увеличивает доступность своей

Категории. Крушение самолета, привлекающее внимание СМИ, на некоторое

Время изменит ваши ощущения относительно безопасности перелетов. Если вы

Увидели на обочине горящую машину, вы еще некоторое время будете думать

Об авариях и мир будет казаться более опасным.

• Личный опыт, наглядные изображения и яркие примеры более доступны,

Чем случившееся с другими, простые слова или статистические данные.

Приговор, вынесенный несправедливо в вашем судебном разбирательстве,

Сильнее пошатнет вашу веру в правосудие, чем газетный репортаж о похожем

Происшествии.

Противостоять этим многочисленным потенциальным предубеждениям,

Вызванным доступностью, возможно, но утомительно. Для того чтобы заново

Рассматривать свои впечатления и предчувствия, необходимо напрягаться и

задавать вопросы: «Считаем ли мы подростковое воровство серьезной

Проблемой потому, что оно участилось в нашем районе? » или «Неужели мне не

Хочется делать прививку против гриппа только потому, что никто из моих

Знакомых в прошлом году не заболел? ». Бдительно следить за недопущением

Искажений – тяжелый труд, но шанс избежать дорогостоящей ошибки иногда

Стоит усилий.

Одно из самых известных исследований доступности предполагает, что

Знание собственных предубеждений вносит свою лепту в сохранение

Счастливого брака и, вероятно, и в другие совместные проекты. Супругов

Спрашивали: «Какова доля ваших усилий, в процентах, в поддержании

порядка в доме? » Также им задавали похожие вопросы о выносе мусора,

инициировании встреч и т. д. Будет ли сумма самостоятельно оцененных

вкладов равна, больше или меньше 100 %? Как и ожидалось, сумма оказалась

больше 100 %. Объяснение – простое искажение доступности: оба супруга

Помнят собственные вклады и усилия гораздо яснее, чем то, что делает другая

По ловина, и разница в доступности ведет к разнице в оценке частоты.

Искажение необязательно работает в пользу говорящего: супруги также

Переоценили и свой вклад в затевание ссор, хотя и в меньшей степени, чем

Вклады в более желанные результаты. То же самое искажение заметно при

Наблюдении за группой сотрудников: каждый из участников ощущает, что

Сделал больше, чем должен, а коллеги недостаточно благодарны за его вклад в

Общее дело.

Как правило, я не питаю иллюзий относительно возможности личного

Контроля за искажениями, но этот случай – исключение. Возможность

Успешно избавиться от искажений существует, поскольку обстоятельства, в

Которых не похвалили по заслугам, легко опознать: напряжение часто

Нарастает, если сразу несколько человек чувствуют, что их усилия не ценят

Должным образом. Обычно для разрядки ситуации хватает замечания, что

Похвалы заслуживают все. В любом случае об этом стоит помнить. Да, иногда

Приходится работать больше положенного, но ведь и все ваш и коллеги тоже

Считают, что и они делают больше, чем должны.

Психология доступности

Большой шаг вперед в понимании эвристики доступности был сделан в

Начале 1990-х годов, когда группа немецких психологов под руководством

⇐ Предыдущая45464748495051525354Следующая ⇒

Поделиться: