От совершенства. Мы сделали «абсолютно бесполезное» «умеренно полезным»,

Но не более.

Меня поразило, что интуитивные суждения интервьюеров по методу «закрой

Глаза» также хорошо себя зарекомендовали – результат был не хуже, чем при

Механическом суммировании шести отдельных оценок. Я получил урок,

Которого никогда не забуду: интуиция спасает даже в случае справедливо

Раскритикованного отборочного собеседования, но лишь после продуманного

Сбора объективных данных и продуманного же подсчета баллов по каждому

Параметру. Оценкам, полученным в ходе метода «закрой глаза», я придавал

Тот же вес, что и сумме оценок по шести параметрам. Иначе говоря, я научился

Не доверять интуитивным суждениям (как своим, так и чужим), но вместе с тем

И не отметать их.

Примерно сорок пять лет спустя, после вручения мне Нобелевской премии по

Экономике, какое-то время в Израиле меня чествовали как знаменитость. В

Один из приездов кто-то предложил устроить мне посещение той самой

Военной базы, где я служил, – там до сих пор сохранился отдел собеседований с

Новобранцами. Меня представили новому командиру подразделения

Психологов, и она описала процедуру собеседования, которой они пользуются.

Оказалось, мои нововведения прижились, да и многолетние исследования

Подтвердили их практическую пользу. В конце своего рассказа психолог

добавила: «А потом мы говорим интервьюерам: „Закройте глаза…“»

Сделай сам

Основную мысль этой главы легко применить и для других задач –

Помимо набора военнослужащих. Выполнение проц едур собеседования в духе

Мила и Доуза требует немногих усилий, но хорошей организации.

Предположим, вам нужно нанять торгового представителя для своей фирмы.

Если вы всерьез желаете найти лучшего кандидата на эту должность,

Поступите так. Для начала выберите несколько качеств личности,

необходимых для успешного выполнения работы (например, техническую

Подготовленность, располагающие личные качества, надежность и прочее). Не

Перестарайтесь – шести качеств вполне достаточно. Следите за тем, чтобы

Качества не пересекались и чтобы их можно было оценить, задав несколько

Простых, ориентированных на факты вопросов. Составьте список таких

вопросов для каждого качества и подумайте над тем, как их оценивать –

Скажем, по пятибалльной шкале. При этом вам следует четко представлять,

Что понимается под фразами «сильно выраженное» или «слабо выраженное».

Эти приготовления займут у вас около получаса, и в конечном итоге вы

Приобретете больше, наняв нужного вам человека. Во избеж ание эффекта

Ореола собирайте и обрабатывайте данные отдельно по каждому качеству, а

Потом переходите к следующему. Для общей оценки просуммируйте баллы по

Всем шести параметрам. Так как последнее решение – за вами, вам будет

Незачем закрывать глаза. Твердо скажите себе, что наймете того, чей

Конечный балл будет наивысшим, даже если другой кандидат вам понравился

Больше, – попытайтесь воспротивиться собственному желанию переиначить

Результаты. Поверьте огромному числу исследований: вы скорее найдете

Лучшего работника, если воспользуетесь описанной процедурой, чем если

Поступите как большинство людей и доверитесь голосу интуиции («Он мне

Сразу понравился»).

Разговоры об экспертах и формулах

«Не знаю, можно ли заменить экспертное решение формулой, но давайте хотя

Бы задумаемся над этим».

«Он считает, что рассуждает тонко и все учитывает, но простой подсчет

Баллов, вероятно, поможет нам лучше».

< br> «Давайте заранее определимся, насколько важны для нас данные

Последней проверки кандидатов. Иначе мы рискуем положиться на

Впечатление от собеседования с ними».

22

Интуиция экспертов: когда стоит ей доверять?

Споры на профессиональные темы заставляют ученых проявлять себя с

Худшей стороны. Научные журналы периодически документируют подобные

⇐ Предыдущая104105106107108109110111112113Следующая ⇒

Поделиться: