При менее устойчивом, малодостоверном контексте активируется эвристика

суждения. Система 1 может давать скорые ответы на трудные вопросы,

Подменяя понятия и обеспечивая когерентность там, где ее не должно быть. В

Результате мы получаем ответ на вопрос, которого не задавали, зато быстрый

И достаточно правдоподобный, а потому способный проскочить

Снисходительный и ленивый ко нтроль Системы 2. Допустим, вы хотите

Спрогнозировать коммерческий успех компании и считаете, что оцениваете

Именно это, тогда как на самом деле ваша оценка складывается под

Впечатлением от энергичности и компетентности руководства фирмы.

Подмена происходит автоматически – вы даже не понимаете, откуда берутся

Суждения, которые принимает и подтверждает ваша Система 2. Если в уме

Рождается единственное суждение, его бывает невозможно субъективно

Отличить от значимого суждения, сделанного с профессиональной

Уверенностью. Вот почему субъективную убежденность нельзя считать

Показателем точности прогноза: с такой же убежденностью высказываются

суждения-ответы на другие вопросы.

Должно быть, вы удивитесь: как же мы с Гэри Кляйном сразу не додумались

Оценивать экспертную интуицию в зависимости от постоянства среды и опыта

Обучения эксперта, не оглядываясь на его веру в свои слова? Почему сразу не

Нашли ответ? Это было бы дельное замечание, ведь решение с самого начала

Мая чило перед нами. Мы заранее знали, что значимые интуитивные

Предчувствия командиров пожарных бригад и медицинских сестер отличны от

Значимых предчувствий биржевых аналитиков и специалистов, чью работу

Изучал Мил.

Теперь уже трудно воссоздать то, чему мы посвятили годы труда и долгие

Часы дискуссий, бесконечные обмены черновиками и сотни электронных

Писем. Несколько раз каждый из нас был готов все бросить. Однако, как всегда

Случается с успешными проектами, стоило нам понять основной вывод, и он

Стал казаться очевидным изначально.

Как следует из названия нашей статьи, мы с Кляйном спорили реже, чем

Ожидали, и почти по всем важным пунктам приняли совместные решения. Тем

Не менее мы также выяснили, что наши ранние разногласия носили не только

Интеллектуальный характер. У нас были разные чувства, вкусы и взгляды

Применительно к одним и тем же вещам, и с годами они на удивление мало

Изменились. Это наглядно проявляется в том, что каждому из нас ка жется

Занятным и интересным. Кляйн до сих пор морщится при слове «искажение» и

Радуется, узнав, что некий алгоритм или формальная методика выдают

Бредовый результат. Я же склонен видеть в редких ошибках алгоритмов шанс

Их усовершенствовать. Опять-таки я радуюсь, когда так называемый эксперт

Изрекает прогнозы в контексте с нулевой достоверностью и получает

Заслуженную взбучку. Впрочем, для нас в конечном итоге стало важнее

Интеллектуальное согласие, а не эмоции, нас разделяющие.

Разговоры об интуиции экспертов

«Насколько она компетентна в этом вопросе? Насколько опытна в решении

Подобных частных задач? »

«Неужели он и впрямь считает, что недавно созданные компании –

Достаточно стабильный контекст для построения прогнозов вопреки

Априорной вероятности? »

«Она очень уверена в своем мнении, но субъективная уверенность – плохой

Показатель точности суждений».

«У него точно была возможность научиться этому? Достаточно ли быстрой

И четкой была обратная связь, которую он получал от своих решений? »

23

Взгляд извне

Через несколько лет после начала нашего с Амосом сотрудничества я убедил

чиновников из министерства образования Израиля, что высшей школе нужен

Курс по изучению принятия решений. Для разработки курса и написания

⇐ Предыдущая111112113114115116117118119120Следующая ⇒

Поделиться: