Тема 10. Внутригрупповые конфликты.

 

1. Формирование и структурирование группы.

2. Групповые процессы и их роль в возникновении конфликтов.

3.  Социальные и психологические причины конфликтов в группе.

4. Конфликтогенность принятия групповых решений.

 

1. В социальной психологии внутригрупповые конфликты  рассматриваются в связи с изучением малых групп. Большое количество зарубежных исследований было посвящено изучению групп, созданных с лабораторных или экспериментальных условиях. В отечественной психологии сложились традиции, основанные на изучении реальных групп. Начать рассмотрение конфликтов в малых группах следует с процесса группообразования. Это процесс объединения случайной общности людей в целое, имеющие общие интересы, цели, деятельность и т.д. Для этого должны выполняться ряд условий:

1) Наличие общей территории.

2) Непосредственный контакт, установление официальных или неофициальных взаимоотношений.

3) Время, которое необходимо для установления прочных контактов.

4) Численность группы связана с эффективностью контактов в ней. Малая группа может состоять из 2-3 человек, но не более 40 (Чикер, Почебут, 2000). Американский психолог С.Паркинсон исследовал оптимальное количество членов в группе на примере составов кабинетов министров Европы в течение последних столетий. Он пришел к выводу, что кабинеты, где количество министров превышало 21 человек, функционировали неэффективными и терпели политический крах.

Другими критическими значениями являются 7 полюс – минус два члена группы, 14 плюс – минус два члена группы. Группа из 21 человека (плюс – минус два члена группы) является критической, так как расширены возможности взаимозамены, деление на подгруппы связано с расхождением во взглядах, позициях и мнениях. Налаживание координации в такой группе является слишком трудоемким.

5) Процесс группового целеполагания является субъективным условием формирования группы как единого целого. Цель группы определяет степень мотивации решения поставленной или осознаваемой задачи и порождает целеустремленность.

Для того чтобы каждый член группы воспринимал внешнюю задачу как внутреннюю личностную цель, группа проходит несколько этапов.

Первый – поставленная вышестоящей инстанцией задача становится известной каждому члену и принимается им как официальная цель организации.

Второй этап включает уточнение и согласование смыслового понимания официальной цели группы.

На третьем этапе внутренняя цель группы становится личностной целью участия каждого члена группы.

6) Совместная деятельность направлена на достижение групповых целей. Выделяют три вида совместной деятельности: совместно – индивидуальную; совместно – последовательную и совместно – взаимосвязанную.

7) Структура группы представляет собой упорядоченную систему взаимодействия и взаимоотношений участников совместной деятельности. Структура группы характеризуется расположение статусов в ней. Выделяют два типа статусов – формальный и неформальный, следовательно, образуются два вида структур – формальная и неформальная.

Формальная структура определяется линейной соподчиненностью людей друг другу. Неформальная структура образуется на основе взаимоотношений, сложившихся в процессе совместной деятельности, и представляет собой также иерархическую систему, но не столь жесткую. Можно выделить следующие статусные позиции:

- лидер;

- принятые;

- изолированные;

- отвергнутые.

Роберт Бейлз изучал вербальные и невербальные коммуникации. Наблюдая за процессом взаимодействия, он выделил два типа поведения, необходимых для успешного существования группы. Первый тип – поведение, направленное на решение задачи, второй – поведение, направленное на поддержку других членов группы.

2. Групповые процессы и их роль в возникновении конфликтов.

Групповые эффекты проявляют механизмы функционирования группы и являются средствами, которые обеспечивают интеграцию индивидуальных действий в совместные. В социальной психологии выделяют два базовых групповых эффекта:

- реакция человека на присутствие других людей;

- чувство принадлежности к группе.

Так реакция на присутствие других людей была впервые экспериментально исследована Норманном Триплетом в 1987 году. Триплет установил, что велогонщики лучше соревнуются друг с другом, чем с секундомером. Это явление получило название социальной фасилитации (усиление возможностей).

Также этот феномен присутствовал в экспериментах В.Мёде, Фл. Олпорта и В.М.Бехтерева. В последнее время это явление стало рассматриваться в более широком контексте. Дэвид Майерс обобщил факторы, определяющие степень реакций. Он установил следующие закономерности:

- количество окружающих людей усиливает доминирующие реакции, то есть человек сильнее возбуждается в окружении большого числа людей. Массовидность окружения обостряет доминирующие реакции. Возбуждение нервной системы от присутствия других присуще большинству общественных животных.

- симпатия или антипатия в группе способствует или снижает эффект выполнения задачи. Оценка других важна не только для выживания, но и для социального успеха каждого человека.

- значимость окружающих также определяет степень реакции на присутствие. Наиболее значимые люди и их отношение также сильнее влияют на успех или неуспех действий, чем посторонние. Переключение внимания перегружает когнитивную систему и вызывает перевозбуждение.

 - степень пространственной близости проявляется в том, что чем теснее расположены люди, тем возбуждение сильнее.

Принадлежность к группе также долгое время была предметом исследований социальных психологов, они ввели несколько терминов для обозначения этого эффекта.

Инстинкт принадлежности к массе людей был описан английском психологом Мак Дауголлом в начале 20 века, когда широко обсуждались социальные инстинкты человека, как врожденные, заданные природой.

Зигмунд Фрейд вводит понятие «идентификация», определяя ее как механизм эмоциональной привязанности к людям.

Английские исследователи Г. Тежфел и Дж.Тернер вконце70 годов 20 века создали теорию социальной идентичности. Они ввели в научный обиход понятие «групповая идентификация». Основные идеи этой теории:

- человек, отождествляя себя с группой, стремится оценить ее положительно, поднимая таким образом и свою самооценку;

- человек осознает принадлежность к группе путем сравнения ее по ряду значимых признаков, происходит когнитивная категоризация принадлежности.

- эмоциональная сторона принадлежности заключается в переживании различных чувств по отношению к группе – любви, гордости, ненависти или стыда и т.д.;

- реагирование на других людей с позиции группы с того времени, когда различия между группами становятся значимыми для личности.

Таким образом, групповая идентичность является диспозиционным образованием или установкой на принадлежность к определенной группе.

Последствия эффектов социальной фасилитации и групповой идентичности проявляются в разнообразных социально – психологических эффектах:

1) психофизиологический эффект;

2) эффект социальной лени;

3) эффект синергии и эффект группомыслия;

4) эффект конформизма;

5) эффект подражания;

6) эффект ореола и эффект бумеранга;

7) групповой фаворитизм и групповой эгоизм;

8) эффекты маятника, волны и пульсара.

3. Социальные и психологические причины конфликтов в группе.

Объективные или социальные причины – это экономические, политические и духовные противоречия социальной жизни. Это различного рода перекосы в экономике, резкие контрасты в уровне жизни социальных групп, неэффективное управление, духовная нетерпимость, фанатизм и т.п. Методы предупреждения причин конфликтов этого уровня сводятся к следующему:

- проведение экономической и культурной политики, основанной на принципах равенства и социальной справедливости;

- укрепление во всех сферах жизни общества принципов законности и правопорядка;

- повышение культурного уровня населения, существенным элементом которого выступает конфликтологическая грамотность.

Реализация этих социальных программ является самым надежным средством исключения из социальной жизни разрушительных конфликтов, как и многих других негативных явлений.

Важнейшую роль среди этих программ играет воздействие, прежде всего с помощью средств массовой информации, на духовный мир людей, изжитие из массового сознания «субкультуры» насилия и агрессии, изменение ценностных ориентиров в направлении уважения к правам личности, доброжелательности во взаимоотношениях, укрепления взаимного доверия, преодоления нетерпимости и насилия. Современное общество, в том числе и российское, еще весьма далеко от решения этих задач.

С помощью дедуктивного метода, т.е. отталкиваясь от общих представлений о причинах конфликтов, можно прогнозировать, предсказывать возможность возникновения самых разнообразных социальных коллизий и своевременно их предупреждать.

У любого социально обусловленного конфликта всегда есть своя психологическая составляющая. Развитая психика является неотъемлемым качеством человека, которое, так или иначе, проявляется во всех формах его деятельности. Но эта особенность человеческой психики, ее высокий уровень развития обусловливает ее относительную самостоятельность и независимость от той природной и социальной среды, с которой она связана.

Таковы конфликты, порожденные чувствами обманутого доверия, взаимной неприязни, ущемленного самолюбия, сомнениями в правильности избранного жизненного пути и другими сугубо психологическими причинами. Мотивы могут приобретать весьма зримые, драматические формы агрессивных действий участников конфликта.

Предупредить или ослабить конфликт психологического уровня можно, только нейтрализовав агрессивные чувства и устремления людей, что является весьма и весьма сложной задачей. Добиться трансформации сложившихся агрессивных установок, мыслей и чувств можно только на основе глубокого анализа психологической ситуации по возможности на самых ранних этапах возникновения соответствующих мотивов у противоборствующих сторон. Только на этой основе возможно добиться блокирования развития конфликта в деструктивную фазу с применением насилия и других разрушительных средств.

Универсальным способом предотвращения таких конфликтов и является проведение линии на укрепление сотрудничества, которая последовательно осуществляется как на социальном, так и на психологическом уровне.

4. Конфликтогенность принятия групповых решений.

Принятие решения в группе, на наш взгляд, является ее частным случаем, обнаруживающим понимание членами группы целей и результатов совместной деятельности. Также процессы принятия решений проявляют позиции и статусы членов группы. Ранее мы рассматривали эффекты, проявляющиеся в совместной деятельности, останавливались на эффекте группомыслия и эффекте социальной фасилитации. Некоторые другие феномены, которые были также экспериментально подтверждены в социальной психологии, перечислим ниже.

Эффект позитивного сдвига риска состоит в большей рискованности групповых решений по сравнению с индивидуальными.

Диффузия ответственности проявляется в том, что общая ответственность распределяется между членами группы, индивидуальная ответственность снижается.

Эффект выученного диссонанса проявляется в том, что личность заранее предвидеть будущий диссонанс между итоговым решением и своими интересами. Эта установка в дальнейшем закрепляется и приводит к снижению активности в ходе выработки и принятия решения.

Эффект состава проявляется в более гетерохронных группах (по полу, возрасту, социальным статусам и т.д.) в связи с различиями в установках, позициях, активности членов, Качество решений значительно снижается. 

Эффект асимметрии качества решений выражается в том, что решения руководителя в целом более устойчивы по сравнению с решениями рядовых членов. Группа имеет довольно ограниченные возможности компенсировать неудачное решение руководства по сравнению с его возможностями компенсировать неудачное групповое решение.

Эффект ложного согласия связан с некомпетентностью или слабостью личной позиции. Личность не желает тратить свои силы на анализ ситуации и демонстрирует свое согласие или с лидером или с большинством.

 Эффект замораживания потенциала присутствует в иерархических группах, в них проявляется меньшая оригинальность и большая стереотипность решений.

Эффект нормативного поведения большинства – меньшинства. Исследования показали, что различия поведенческого стиля большинства и меньшинства усиливаются в процессах принятия решения. При воздействии большинства внимание отдельных членов группы концентрируется на предлагаемой ими позиции. Мнение большинства обладает большим влиянием на решение, но стимулирует меньшую познавательную активность: преобладает тенденция конвергенция решений в направлении позиции большинства. В случае влияния меньшинства внимание фокусируется на других вариантах, доминирует тенденция к дивергенции решений. Мнение меньшинства стимулирует большую познавательную активность, но обладает слабым потенциалом в плане выбора вариантов.

Все рассмотренные выше феномены взаимосвязаны и могут не только изменять меру своей выраженности в зависимости от других, но и саму свою направленность и свой смысл. Они сами по себе являются механизмами процессов принятия решений при взаимодействии конфликтующих сторон.

План семинарского занятия

1.    Понятие о статусе и роли в психологии. Виды статусов и ролей.

2. Теория Л.Козера о позитивных функциях конфликтов.

3. Типология малых групп. Уровни развития групп.

4. Лидерство. Теории лидерства. Виды и функции лидерства.

Проблемные вопросы

1. Приведите примеры и различия разных видов совместной деятельности. Прокомментируйте согласование целей между членами группы.

2. Какие типы конфликтов преобладают в сфере политической жизни в обществе?

3. Приведите аргументы, противоположные позиции Л. Козера.

Литература.

1. Занковский А. Н. Организационная психология. - М. : Флинта: МПСИ, 2000. - 648 с.

2. Конфликтология: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики управления и гуманитарно-социальным специальностям / под ред. проф. В.П. Ратникова. – 2 изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009. – 511 с.

3. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. СПб.: Питер, 2000. 528 с.

4. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – Спб.: ЕВРОЗНАК, 2003. – 352 с.

Вопросы для обсуждения.

1.  Какие условия необходимы для образования малой группы?

2. Дайте характеристику групповым процессам.

3.  Какие теории лидерства вы знаете?

4. Дайте характеристику разных типов неформальных лидеров на примере известной вам группы.

5. В чем позитивный смысл внутригрупповых конфликтов по Л. Козеру?

6. Перечислите известные Вам феномены, относящиеся к групповым решениям.

7. Какие факторы и условия в группе являются стресcогенными?

 

⇐ Предыдущая6789101112131415Следующая ⇒

Поделиться: