Маркетинговые технологии в туризме

Студент должен:

знать:

- планирование программ турпоездок;

- основные правила и методику составления программ туров;

- правила оформления документов при работе с консульскими учреждениями, государственными организациями и страховыми компаниями;

- способы устранения проблем, возникающих во время тура;

- методики расчета стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;

- методики расчета себестоимости турпакета и определения цены турпродукта;

- методику создания агентской сети и содержание агентских договоров;

- основные формы работы с турагентами по продвижению и реализации турпродукта;

- правила бронирования туруслуг;

- методику организации рекламных туров;

- правила расчетов с турагентами и способы их поощрения;

- основы маркетинга и методику проведения маркетинговых исследований;

- технику проведения рекламной кампании;

- методику формирования содержания и выбора дизайна рекламных материалов;

уметь:

- осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами;

- проводить анализ деятельности других туркомпаний;

- работать на специализированных выставках с целью организации презентаций, распространения рекламных материалов и сбора информации;

- обрабатывать информацию и анализировать результаты;

- использовать каталоги и ценовые приложения;

- консультировать партнеров по турпродуктам, оказывать помощь в продвижении и реализации турпродукта;

- использовать различные методы поощрения турагентов, рассчитывать для них комиссионное вознаграждение;

Технология и организация туроператорской деятельности

Студент должен:

знать:

- виды рекламного продукта;

- правила работы на выставках, методы анализа результатов деятельности на выставках;

- способы обработки статистических данных;

- методы работы с базами данных;

- методику работы со справочными и информационными материалами по страноведению и регионоведению, местам и видам размещения и питания, экскурсионным объектам и транспорту;

уметь:

- налаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;

- работать с запросами клиентов, в том числе и иностранных;

- работать с информационными и справочными материалами;

- составлять программы туров для российских и зарубежных клиентов;

- составлять турпакеты с использованием иностранного языка;

- оформлять документы для консульств, оформлять регистрацию иностранным гражданам;

- оформлять страховые полисы;

- вести документооборот с использованием информационных технологий;

- анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы;

- рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;

- рассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта;

- работать с агентскими договорами;

- работать с заявками на бронирование туруслуг;

- предоставлять информацию турагентам по рекламным турам;

Виды работ в соответствии с тематикой ПМ 03 «Предоставление туроператорских услуг»

1. изучение видов деятельности туроператора;

2. изучение типовых договоров и бланков строгой отчетности (турпутевки) используемых в туризме;

3. оформление полного пакета документов при направлении на маршрут;

4. изучение технологии разработки и формирования туров;

5. изучение технологии организации путешествия по видам туризма

6. подготовка программы туров различной направленности

7. назовите особенности туристских регионов современной России и проанализируйте статистику туризма в основных регионах России.

8. проанализируйте и дайте оценку рекреационным ресурсам, туристской освоенности и перспектив развития туризма в различных регионах России.

9. проанализируйте континентальные, национальные и региональные особенности развития туризма в конкретном регионе.

10. ознакомление с основными направлениями туристской деятельности;

11. изучение стратегии развития туризма в России;

12. изучение организации внутреннего туризма и технологии формирования туров;

13. изучение формирования туристского пакета;

14. изучение основ продажи туристского продукта;

15. изучение отчетности по организации туризма.

16. изучить виды международного туризма и их организацию;

17. изучить туристские формальности и знать меры безопасности в туризме.

18. дать характеристику различным туристским регионам мира и России;

19. составить информационную памятку по посещению страны (региона );

20. изучение нормативно-правовой базы, регламентирующей туристскую деятельность;

21. изучение общих принципов и требований к организации туристской деятельности;

22. ознакомление с нормативно-правовыми документами организации;

23. изучите особенности организации маркетинговой деятельности на фирмы;

24. изучите особенности ценовой политики фирмы;

25. изучите особенности сбытовой политики фирмы;

26. изучите особенности стимулирования сбыта турпродукта на фирме.

27. изучите стратегические маркетинговые направления фирмы;

28. проведите анализ конкурентных преимуществ фирмы;

29. проведите комплексную оценку маркетинговых коммуникаций фирмы: реклама, пропаганда, личные продажи, выставки, ярмарки и др.;

30. определите типы и методы исследования рынка, применяемые фирмой для привлечения клиентов;

31. организация работы с клиентами (проведение опросов, анкетирование, сбор информации).

32. дать характеристику PR-деятельности организации (фирмы);

33. провести анализ эффективности PR - деятельности организации (фирмы);

34. разработать план мероприятий PR для организации (фирмы);

35. разработать имидж и фирменный стиль для данной организации (фирмы);

36. подготовить несколько пресс-релизов для данной организации (фирмы).

Производственная практика по профилю специальности

В рамках освоения основного вида профессиональной деятельности

ПМ 04 Управление функциональным подразделением организации

Время прохождения	Количество часов	Итоговый контроль
3 курс (6 семестр)		Дифференцированный зачет

Содержание практики

Наименование разделов и тем	Количество часов
1. Организация практики. Вводное занятие по определению задания, требований их выполнения.
2. Инструктаж по общим правилам техники безопасности на рабочем месте. Организация рабочего места.
3. Состав и структура предприятия.
4. Овладение практическими навыками специалиста по туризму
4.1. Управление деятельностью функционального подразделения
4.2. Современная оргтехника и организация делопроизводства
Итоговая конференция.
Всего

Тема 1. Организация практики. Вводное замятие по определению задания, требований их выполнения. Ознакомление студентов с положением о практике. Распределение студентов по объектам практики

Студент должен:

иметь представление:

- о роли и значении практики в процессе освоения основной профессиональной образовательной программы по специальности 100104 специалист по туристским услугам;

знать:

- организацию работы;

- функциональные обязанности специалиста по туризму;

- основные виды деятельности специалиста по туризму

уметь:

- планировать организацию работы;

- вести дневник практики;

- соблюдать протокол и этикет;

- контролировать организацию рабочей зоны;

- контролировать соблюдение мер техники безопасности

Функциональные обязанности специалиста по туризму. Организация труда специалиста по туризму и технология обслуживания клиентов. Требования к санитарному содержанию помещений. Ознакомление студентов с программой практики. Распределение студентов по объектам практики.

⇐ Предыдущая 1 234 5 6 Следующая ⇒