Классификация критериев оценки

В основе экспертных методов лежат критерии оценки. Для выбора наилучшего УР необходим набор критериев, характеризующих его качество или эффективность в той или иной сфере деятельности: стратегическом планировании, управлении управленческой деятельностью, управлении человеческими ресурсами, управлении вспо­могательным и основным производством, управлении внешними и внутренними коммуникациями, во внутреннем управленческом кон­сультировании и формировании системы управления компанией. Например, при выборе кандидата на должность критериями явля­ются возраст, стаж, имидж учебного заведения, который окончил претендент, и др.

Каждый критерий набора может иметь количественное или ка­чественное выражение, структура его должна быть понятной для специалистов и объекта оценки.

Структура критерия

 

Классификация критериев:

• по функциональной направленности: при планировании, орга­низации, активизации, координации, контроле;

• по организации: индивидуальные, коллегиальные (группо­вые) и корпоративные;

• по причинам: ситуационные, по предписанию, программ­ные, инициативные, сезонные;

• по повторяемости использования: постоянные, периодические;

• по принадлежности: собственные, заранее заданные;

• по масштабам воздействия: общие и частные;

• по времени действия: стратегические, тактические и опера­тивные;

• по характеру действия: уравновешенные, импульсивные, инер­тные, рискованные, осторожные;

• по числу: единичные и групповые;

• по структуре: простые и составные;

• по направлению оценки: внутренние и внешние;

• по глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые;

• по способу фиксации: письменные и устные.

Так, примером составного критерия является индекс Доу—Джонса, позволяющий оценить движение биржевых ресурсов,

В набор критериев чаще всего включают следующие: законность, выполнимость, прибыль, время, затраты, использование имеющегося оборудования и производственных фондов, экологическая, социальная и техническая безопасность.

Например, критерий «время» может иметь несколько показателей, например, время реализации, время подготовки, время согласования и др. Критерии и показатели можно дробить на более мел кие составляющие. Например, показатель «время согласования УР» можно представить в виде трех подпоказателей — время согласова­ния с заказчиками, время согласования с департаментом экологи­ческой безопасности, время согласования с пожарными службами. Также можно делить и значения показателей. Например, значение показателя: «один месяц» может быть разделено на дни, часы и т.д.

Показатели критериев могут иметь максимальные, минимальные или промежуточные численные или качественные значения. Часто в качестве значений параметров указывают не конкретное значение, а направление. Например, максимальная прибыль, наименьшее вре­мя, минимальные финансовые затраты. Это не всегда правильно и не всегда нужно. Приоритет максимальной прибыли может привес­ти к криминалу, минимального времени — к низкому качеству про­дукции или к выходу продукции на неподготовленный рынок, а минимальных финансовых ресурсов для разработки и реализации УР — к возможному прекращению выполнения УР на промежуточ­ных стадиях.

В набор могут входить один, два или более критериев. Обычно наличие только одного критерия свидетельствует о примитивном подходе к оценке УР. Разумность их количества определяется руко­водителем на базе опыта. С увеличением числа критериев возрастает правильность выбора УР, однако увеличивается стоимость оценки УР, так как нужно оплачивать труд экспертов, приобретать необхо­димые для оценки материалы и технику. Руководителю не стоит гнать­ся за большим количеством критериев.

Если критериев достаточно много, их необходимо сгруппировать вокруг основного критерия путем формирования набора коэффи­циентов приоритета.

 

Особенности методов, составляющие экспертные методы

 

Метод простой ранжировки основан на том, что каждый эксперт располагает УР друг за другом в порядке убывания влияния каждого критерия или показателя критерия. Обычно их количество не пре­вышает четырех, хотя таких критериев может быть до 30. К типово­му набору критериев относятся: качество, законность, выполни­мость, прибыль, время, затраты, использование имеющегося обо­рудования и производственных фондов, безопасность. Эти критерии располагают для каждого решения в порядке предпочтения. Цифрой 1 обозначается наиболее важный критерий, цифрой 2 — следующий за ним по важности и т.д. Полученные данные сводятся в таблицу и оцениваются относительно желаемого набора приоритетов. В каче­стве примера приведена таблица оценок четырех решений по четы­рем показателям критериев.

Таблица оценок решений по показателям критериев

№ п/п	Показатели критериев	Желательный приоритет	Фактический приоритет показателя критерия в решении
№1	№2	№3	№4
	Время реализации Финансовые затраты Дополнительная прибыль Качество решения

В таблице нет решения, соответствующего желательному распре­делению приоритетов показателей критериев. Наиболее приемлемым считается решение № 2, у которого фактический приоритет совпа­дает с желаемым по второму показателю критерия и имеются не­большие отклонения по остальным.

Метод оценочных сравнений является модификацией метода простой ранжировки. Отличие состоит в выставлении экспертами баллов за реализуемость каждого показателя.

Метод включает выполнение следующих операций:

1) составляется перечень показателей критериев;

2) перечень записывается в таблицу в порядке убывания значи­мости;

3) по каждому показателю критерия в таблицу записываются оценка его реализации по всем решениям — максимальная оценка 5

Таблица оценок решений по показателям критериев

 

4) по каждому столбцу находится сумма произведений оценки на соответствующий коэффициент значимости показателя крите­рия;

5) производится сортировка полученных значений, и по максимальному значению суммы определяют предпочтительный вариант решения. По данным примера предпочтительный вариант имеет решение № 1 с суммой в 108 баллов.

Метод задания весовых коэффициентов заключается в том, что эксперт указывает по каждому показателю критерия соответствующий весовой коэффициент (коэффициент значимости) по всем решениям. Используются два варианта формирования весовых коэф­фициентов:

• сумма всех коэффициентов должна быть равна какому-ни­будь целому числу, например для шести признаков решения устанавливаются коэффициенты 0, 2, 0, 1, 0, 3, 0, 2, 0, 1, 0, 1 — в сумме это составляет 1;

• для наиболее важного признака решения устанавливают пре­дельный коэффициент (например, 10), все остальные ко­эффициенты равны долям этого числа (например, 1, 2, 4, 7).

Затем подсчитывается сумма весовых коэффициентов по каждо­му решению (горизонтальное суммирование). Максимальная сумма и определяет лучшее решение. В качестве примера приведена анало­гичная таблица оценок четырех решений по четырем показателям критериев.

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. F. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПАТЕНТНАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ (МПК)
2. I. Классификация активов по составу и размещению
3. VII.1. Классификация неформальных подростковых групп.
4. Алгоритм выбора многофункциональных критериев
5. АНТРОПОЛОГИЧЕСКАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ
6. Ареальная классификация языков
7. Артикуляторная классификация звуков речи (гласных и согласных)
8. Аюрведическая классификация болезней
9. Биологические функции и пищевая ценность углеводов. Классификация углеводов, нормы потребления
10. Возникновение психики и проблема критериев психического. Гипотеза А.Н. Леонтьева о возникновении психики в филогенезе
11. Возрастная периодизация, классификация периодизаций психического развития по Л.С. Выготскому.
12. ВОПРОС 13. Классификация сталей по структуре и назначению.