Организация и управление. Система управления организацией. Самоорганизация и самоуправление

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 9Следующая ⇒

Понятие термина «управление» впервые было введено в теории управления. Так, в сборнике рекомендуемых терминов в сфере управления управление определено «как система, состоящая из управляющего объекта и объекта управления».

Существует немало подходов, отражающих разнообразие отношения к управлению. К примеру, Ф.Тейлор - основатель школы научного управления - определял управление как искусство знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом.

П. Друкер считает, что управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу.

По мнению В.Н.Иванова, управление - это особый вид профессиональной деятельности, который не сводится только к достижению целей системы, организации, но и представляет собой средство поддержания целостности любой сложной социальной системы, ее оптимального функционирования и развития.

В.И. Куценко определяет управление как процесс осознания и организации решения назревших проблем. Он считает, что к функциям управления должны быть отнесены такие, как усмотрение, осознание, осмысление назревшей проблемы, оценка сложившейся проблемной ситуации.

В английском языке вообще нет общего термина «управление», а в каждой области деятельности используется своя терминология: управлять армией, предприятием, производством - control (direction); управлять страной - rule; управлять делами - manage; управлять машиной - operate, run; управлять автомобилем - drive; управлять оркестром - conduct; руководить - govern и т.д. В отличие от менеджмента (management), связанного с управлением фирмой, социальное управление (social administration, public administration) обычно связывают с управлением социальной системой, под которой понимается сложноорганизованное упорядоченное целое, включающее отдельных индивидов и социальные общности, объединенные разнообразными связями и взаимоотношениями.

С позиции классического менеджмента, управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и реализовать цель (цели) организации.

С позиции системного анализа, управление - это наука и искусство принятия решений. Процесс управления - это последовательное осуществление выработки и принятия решений, организации выполнения принятых решений, координации хода работы по выполнению принятого решения, контроля за ходом выполнения принятого решения.

С позиции кибернетики, управление это процесс организации такого целенаправленного воздействия на объект, в результате которого он переходит в требуемое (целевое) состояние.

С позиции правоведения, управление - это государственное правовое регулирование с помощью законов.

С позиции политологии, управление - это управление обществом, страной, государством: недаром слово «политика» означало в древнегреческом языке искусство управлять гражданами, государством.

Управление в самом широком смысле – это функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима функционирования, реализацию программы, достижение цели деятельности.

В социально-экономических системах управление – это «прежде всего процесс, представляющий собой деятельность руководящего звена организации или системы управления организацией.

Как отмечает И.В. Найденов управление – это совокупность элементов, посредством которых чем-либо управляют или направляют ход движущегося объекта.

Таким образом, управление может рассматриваться:

- как особый вид искусства,

- как функция,

- как организационный процесс,

- как субъект организационной деятельности,

- как сложное техническое устройство, воздействующее на другие объекты.

Итак, управление - это процесс непрерывного и целенаправленного воздействия на объект с целью достижения необходимых результатов. Управление включает три аспекта:

а) институциональный - «кто» «кем» управляет;

б) функциональный - «как» осуществляется управление и «как» оно влияет на управляемых;

в) институциональный - «чем» осуществляется управление.

В своем развитии практика управления претерпела немалые изменения. Подчас управление менялось настолько радикально, что можно говорить об управленческих революциях, когда осуществляется переход от одного качественного состояния управления к другому (А.И.Кравченко). Все управленческие революции представляют собой примеры выделения новых видов деятельности и их обособления.

Первую из них обычно связывают с шумерской и египетской цивилизациями, когда каста жрецов превратилась в касту религиозных функционеров-управленцев. Со временем богам стали приносить не человеческие, а символические жертвы. Все это скапливалось в руках жрецов, которые, помимо соблюдения религиозных обрядов, ведали сбором налогов, управляли государственной казной, занимались имущественными делами. Постепенно жрецы стали контролировать огромное имущество и ценности, что потребовало системного осуществления функций учета, контроля, распределения и обмена. При строительстве, например, сооружений древне го Египта ярко проявилось управленческое искусство, умение планировать и организовывать долгосрочные работы, эффективно использовать материальные и человеческие ресурсы. В результате произошло известное обособление управления и его превращение в инструмент коммерческой и религиозной деятельности. На этом же этапе происходит отмирание присваивающего типа жизнеобеспечения (охота, рыболовство, сбор плодов) и переход к принципиально новому типу обеспечения продуктами - к организации их производства (земледелию, животноводству), что стало импульсом в развитии хозяйственного управления.

Таким образом, в результате первой управленческой революции, которую иногда называют религиозно-коммерческой, управление оформилось как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, позднее превратившись в социальный институт и профессиональное занятие.

Вторая управленческая революция носила по преимуществу административно-светский характер. Обычно ее связывают с именем вавилонского царя Хаммурапи (1792 - 1750 гг. до н.э.) При нем был создан знаменитый кодекс, содержавший 285 законов, которые позволяли выстроить эффективную систему управления обширными владениями и регулировать отношения между социальными группами, опираясь не на личный произвол и племенные традиции, а на сформулированные в письменной форме правовые нормы. Хаммурапи ввел новый лидерский стиль, который, в отличие от предыдущих правителей, демонстрировал его стремление быть заботливым «отцом» и защитником своих подданных, формируя тем самым определенную социальную атмосферу и мотивацию поведения.

Так в результате второй управленческой революции появляется светский тип управления, оформляется формальная система организации и регулирования человеческих взаимоотношений, зарождаются основы лидерского стиля управления и поведенческой мотивации.

Третья управленческая революция носила производственно-строительный характер и связана с именем вавилонского царя Навуходоносора и (605 - 562 гг. до н.э.). Эту революцию отличает применение методов управления в производстве строительных работ и разработке технически сложных проектов, эффективных методов управления и контроля качества продукции.

Четвертая управленческая революция по времени совпала с промышленной революцией XVIII - XIX веков, явившись как бы ее следствием. Управление отделяется от собственности и превращается в самостоятельный вид деятельности. Появляется слой профессиональных управляющих, не связанных непосредственно с собственностью на средства производства. Переход от мануфактуры к фабрике ознаменовал разделение труда с закреплением за работниками и производственными подразделениями частных функций, что вы звало появление армии работников, чьей единственной функцией стала координация деятельности людей, занятых на определенном участке, с целью произвести продукт при наименьших затратах.

Наконец, пятая управленческая революция, которая приходится на ХХ век, - превращение управленцев сначала в профессиональную страту, а затем в социальный класс. Администрирование и менеджмент выделяются в самостоятельный вид деятельности, а управляющие становятся важнейшими участниками хозяйственно-экономических процессов. Управление превращается в специфическую отрасль социальной практики, знаний и умений, которые необходимо накапливать, приумножать и передавать нуждающимся в них работникам.

В 1941 году Дж. Бернхайм в своей книге «Менеджерская революция» высказал мысль, что класс капиталистов практически вытеснен классом управляющих. Капиталист-собственник перестал быть необходимой предпосылкой нормального функционирования производства, а менеджеры превратились в такой же общественный класс, как буржуазия или бюрократия. Управленцы-менеджеры, заняв ключевые позиции в управлении производством, потеснили собственников предприятий и акционеров и в выполнении контрольных функций. Мысль о переходе контроля над производством к управленческому персоналу развивали социологи П. Сорокин, Т. Парсонс, П. Друкер. Рост бюрократии в государственном и частном секторе в новейшее время стал следствием неспособности предпринимательского класса управлять сверхсложными технологическими, экономическими и социальными процессами.

В середине ХХ века интерес к управлению достиг апогея. Идея менеджерской революции охватила сферу не только научного, но и повседневного мышления. В 1959 году известный социолог Р. Дарендорф заявил, что законная собственность и формальный контроль окончательно разделились, и таким образом традиционная теория классов потеряла какую-либо содержательную ценность.

Сегодня для управленцев становится приоритетным изучение поведения человека в социальной организации, в обществе, осмысление законов раскрытия творческого потенциала каждого работника, культура и психология человеческого общения. Словом, знание и понимание человека, форм его поведения в социальной организации -- важнейший элемент управленческой культуры и суть управленческой революции, которую переживает мир. А управленческий интеллект становится важнейшим ресурсом человечества и частью общей культуры как общества, так и отдельной личности.

В современных системах управления организуются и взаимодействуют личности, которые выступают носителями знания и интеллекта, К тому же они постоянно совершенству ют свои интеллектуальные возможности, поэтому игнорировать интеллект как качество личности неправомерно ни с точки зрения науки, ни с точки зрения практики организации управленческой деятельности; ведь осуществляется организация не только средств, умения, навыков, способов взаимодействия и организационных структур, но и личностей.

Традиционно принято считать, что мы испытываем влияние японской и американской моделей управления, хотя под воздействием различных элементов они тоже претерпевают изменения.

Модели управленческих школ

Основные характеристики	Японская модель	Американская модель
Принцип принятия УР	Коллективно на основе всеобщего согласия	Индивидуальный характер принятия решений
ответственность	коллективная	индивидуальная
Структура управления	Индивидуальная для каждой организации	Формализованная структура управления
контроль	коллективный	Индивидуальный со стороны руководства
Главное качество руководителя	Осуществлять координацию и контроль	Профессионализм и личная инициатива
Оценка результатов деятельности организации	По достижению гармонии в коллективе и по коллективному результату.	По результатам каждого работника в отдельности.
Отношения с подчиненными	неформальные	формальные
карьера	В зависимости от возраста и стажа	В зависимости от инициативности, творчества, личных качеств.
Оплата труда	По стажу и в зависимости от труда группы	Индивидуально, в зависимости от личных достижений
Наем на работу	На долгий период	На короткий период
Подготовка руководителей	Универсальный руководитель	Узкий специалист- знаток своего дела

Носителями новой управленческой и организационной культуры являются как общество в целом, так и его отдельные социальные группы, прежде всего образованные слои, наконец, отдельные личности. И сегодня особенно перспективной является идея формирования современной политической и управленческой элиты, которая способна влиять на общественную жизнь как бы с упреждением, опираясь на профессиональные знания, творческое воображение, нетрадиционное восприятие и инновацию.

Таким образом, управление представляет собой циклический процесс, состоящий из конкретных управленческих работ, который представлен следующими видами: техническое, государственное, идеологическое хозяйственное.

В современном менеджменте принято выделять пять управленческих революций, каждая из которых развивала управленческую мысль.

Основной обязанностью руководства высшего уровня является создание эффективной системы управления. Именно поэтому весьма очевидным является установление сущности и характера такой системы.

Представляется интересным высказывание Ричарда Кершнера, который понимал под системой управления «совокупность компонентов (одушевленных или неодушевленных), которая воспринимает некоторые входы и, будучи вынуждена определенным образом отвечать на них, производить такие выходы, которые обеспечивают достижение цели».

Знаменитый теоретик менеджмента Стенли Янг в своей книги «Системное управление организацией» писал, что систему управления можно определить как «подсистему организации, компонентами которой являются группы взаимодействующих людей: ее функции заключаются в восприятии определенных проблем организации (входов) и последующим выполнении набора действий (процессов), в результате которых вырабатываются решения (выходы), увеличивающие доход от деятельности всей организации и оптимизирующие некоторую функцию всех ходов и выходов организации».

А. С. Малин развил учение С. Янга, включив в нее потребителя (рис.).

Он исходил из того, что покупатель воздействует на выход и управление, так как требования к системе диктуются потребителем.

В данном случае под «входом» понимается множество входных воздействий, которые изменяются с течением времени. «Выход» - множество выходных взаимодействий на окружающую среду, которые также изменяются с течением времени. Процесс системы, по мнению С. Желтикова, представляет собой « множество преобразований начального состояния и входных воздействий в выходные величины, которые изменяются с течением времени по определенным правилам».

Рис. Система управления организацией, предложенная

Малинным А.С.

Л.А. Горшкова считает, что система управления организацией представляет собой некий искусственно созданный набор элементов, предназначенных для решения экономических и социальных задач.

В настоящее время среди теоретиков менеджмента нет единой точки зрения на то, какие элементы включает в себя система управления организацией.

Так, Р.А. Фатхутдинов рассматривает систему управления как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь.

Он выделяет следующие подсистемы: целевую, обеспечивающую, функциональную и управляющую.

Элементами целевой подсистемы является:

-повышение качества выполняемых услуг;

-ресурсосбережение;

-расширение рынка сбыта;

-организационно-техническое развитие коллектива;

-охрана окружающей среды.

Обеспечивающая подсистема состоит из элементов:

-методическое обеспечение;

-ресурсное обеспечение;

-информационное обеспечение;

-правовое обеспечение.

Внешняя среда

Выход

Вход

Обратная связь

Рис. Элементы системы управления организацией, выделенные Фатхутдиновым Р.А.

Функциональная подсистема состоит из следующих элементов:

-маркетинг;

-планирование;

-организация процессов;

-учёт и контроль;

-мотивация;

-регулирование.

Элементами управляющей подсистемы являются следующие:

-управление персоналом;

-социология и психология менеджмента;

-разработка и реализация управленческого решения;

-анализ и прогнозирование в принятии решений.

К внешней среде системы управления относятся: макросреда, инфраструктура региона, микросреда фирмы.

Изучив труды теоретиков менеджмента, автор пришел к выводу, что все ученые выделяют элементы, представленные на рисунке.

Рис. Система управления организацией

Рассмотрим элементы системы управления более подробно.

Цель - идеальный образ желаемого, возможного, необходимого и исторически приемлемого для компании. Цели объекта управления могут быть разнообразными. Однако собственная цель управляющей системы не должна противоречить цели объекта управления.

По мнению Э.А.Смирнова цели компании разделяют на группу конкретных задач, которые объединяют по сферы деятельности: экономические, технические, социальные, экологические задачи и так далее. Он определяет задачу как конкретную проблему, вытекающую из цели и требующую разрешения. Для решения задач формируют набор функций или операций, которые необходимо выполнить. Например, для решения экономических задач необходимо выполнение следующих функций: бухгалтерский учет, труд, зарплата, маркетинг и др.

Применительно к системе управления принципы представляют собой «основные правила, положения, идеи, определяющие направления их построения и функционирования, которыми должны руководствоваться кадры управления в своей деятельности». С учетом опыта системного управления, который накоплен в 70-80-х гг. 20 века и в последующее время на отечественных предприятиях, а также современных зарубежных разработок по управлению, построение и функционирование системы управления осуществляется на основе специальных принципов. Автор считает, что главным (исходным) является принцип системности, во многом определяющие все другие.

В.М. Мишин называет следующие принципы системы управления:

- целостности – исходит из положения, что система управления является достаточно обособленным целым, предполагает ее деление на относительно неделимые самостоятельные элементы, которые взаимодействуют между собой,

- целенаправленности – обуславливает наличие и достижение целей,

- оперативности – своевременность принятия управленческих решений.

- комплексности – реализует взаимную увязку всех элементов системы управления,

- систематичности – определяет постоянное и непрерывное выполнение всех работ по управлению,

- научности - реализует разработку мероприятий на основе достижений науки и техники,

- экономичности - обеспечивает наиболее эффективную и экономичную организацию системы управления, что снижает долю затрат на управление,

- перспективности – обеспечивает перспективу развития организации и т.д.

Функции управления представляют собой «специализированные виды управленческой деятельности, характеризующиеся однородностью осуществляемых работ и их целевой направленностью».

Еще А. Файоль утверждал, что управлять – это значит предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать.

В современной науке об управлении выделяют четыре основные функции:

1. планирование – процесс подготовки менеджерами решений по обеспечению усилий коллектива для достижения целей организации. Из-за периодического переориентирования целей и постоянного изменения условий внешней среды этот процесс всегда непрерывный.

2. организация – направлена на структурирование всех работ, распределите их по вертикали и горизонтали для достижения целей организации и выполнения намеченных планов и обязательств.

3. мотивация – обеспечивает активизацию труда работающих по выполнению всех видов работ с распределенными функциями, планами и требованиями.

4. контроль – отслеживание того, что запланировано, определение того, что сделано в этой области в определенный период времени; сравнение запланированного с достигнутым.

Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей [27.С.52].

Можно выделить следующие методы управления:

- организационно-административные, основанные на прямых и директивных указаниях;

- экономические, обусловленные экономическими стимулами;

- социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

Технические средства управления - совокупность технических средств, применяемых для сбора, обработки, представления и использования информации кадрами управления: виды и количество технических средств, качество технических средств, стоимость и цена потребления технических средств, удельный вес прогрессивных технических средств, возрастной состав технических средств, обеспеченность техническими средствами, уровень автоматизации решения управленческих задач, уровень организации рабочих мест и др.

Кадры управления - работники всех уровней управления: численность управленческого персонала, численность по подсистемам (функциям) управления, удельный вес менеджеров и исполнителей, профессиональный и возрастной состав, квалификационный и образовательный уровень, текучесть управленческих кадров, заработная плата кадров управления, уровень трудовой дисциплины, условия труда, оперативность принятия решений, соответствие занимаемым должностям, уровень обеспеченности кадрами управления и др.

Организационная структура – схема взаимодействия должностей, функций и подчинённостей. Для создания рациональной структуры, при которой существует реальная и благоприятная возможность достижения высокого уровня эффективности производства. Н.Д. Самаров предлагает учитывать такие факторы как:

1) действительные взаимосвязи между людьми и их работой. Это отражается в схемах организационных структур и в должностных обязанностях;

2) действующая политика руководства и методы, влияющие на человеческое поведение;

3) полномочия и функции работников организации на различных уровнях управления (низшем, среднем и высшем).

Положительное влияние на структуру управления оказывает также специализация управленческого труда с четким разграничением прав и обязанностей подразделений и должностных лиц. Структуры могут быть одноуровневыми и многоуровневыми. В зависимости их характера связи, они подразделяются на линейно-функциональные, иерархические, дивизиональные и матричные и другие. Деятельность структурных подразделений и исполнителей регламентируется специальными положениями (инструкциями), которые определяют функции каждого органа управления, распределение прав и обязанностей между ними, а внутри подразделения – каждого исполнителя.

Н.Д. Самаров, А.Я. Кибанов, Е.В.Маслов предлагают план разработки организационной структуры, который включает следующие этапы:

1) Осуществить деление организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлениям деятельности по реализации стратегии. Решить, какие виды деятельности должны выполняться линейными подразделениями, а какие штабными.

2) Установить соотношения полномочий различных должностей. При этом руководство устанавливает цель команд, если необходимо, производит дальнейшее деление на более мелкие организационные подразделения, чтобы более эффективно использовать специализацию и избежать перегрузки руководства.

3) Определить должностные обязанности как совокупность определённых задач и функций и поручить их выполнение конкретным лицам.

Эффективность системы управления – одна из важнейших характеристик качества системы с точки зрения соотношения затрат и результатов функционирования системы.

Под эффективностью управления понимается «целенаправленное воздействие на объект, обеспечивающее наивыгоднейшее значение определенного критерия, характеризующего меру успешности управления при заданных ограничениях».

Основу оценки эффективности составляет соотнесение затрат на содержание аппарата управления и результатов от их осуществления

Основываясь на этом мнении Э.М. Коротнов пишет, что эффективность управления можно определить двумя основными методами.

Первый: эффективность управления (Эу) измеряется эффектом полученным в производственной системе:

Эу=Рп/Зу,

где Рп – результат, полученный производственной системой в целом;

Зу – затраты на управление.

Второй: эффективность управления измеряется объемом и характером управленческой деятельности:

Эу=Ру/Зу,

где Ру – эффект управления, получаемый в результате осуществления управленческой деятельности и выражаемой соответствующими параметрами.

Эти два вида оценки эффективности управления не исключают друг друга, а дополняют, позволяя комплексно подойти к проблеме, выявить резервы повышения эффективности работы аппарата управления, которые могут быть скрыты за общими хорошими результатами деятельности фирм при оценке по первому методу.

Таким образом, система управления – это синтез взаимосвязанных между собой элементов, представленных в виде цели, функций, методов, принципов, кадров, технических средств, организационной структуры.

Факты, благодаря которым организация эффективно функционирует. Но не всегда управление организацией можно поставить в рамки « закона», т.е. существуют характерные только для этой организации элементы, а их деятельность подчинена несанкционированным управлением. Мы говорим о самоорганизации.

Иногда самоуправление и самоорганизация намного эффективнее, чем искусственное управление, так как самоорганизация:

- создает творческий климат;

- функционируя совместно с искусственной, эффективность организации повышается;

- является предпосылкой для развития позитивного искусственного управления.

Принято выделять:

- техническую самоорганизацию – основана на программе автоматической смены алгоритма действий при изменении свойств управляемого объекта, цели управления или параметров окружающей среды. Например: изменение целей организации в зависимости от экономического курса в стране.

- биологическая самоорганизация – основана на генетической программе сохранения вида, призванной обеспечить телесное построение объекта. Например: мутация тараканов или приспособление человека к изменяющемуся климату.

- социальная самоорганизация – основана на социальной программе общества, цель которой – достижение высокого жизненного уровня. Действительно, не экономика, не политика не являются главными в жизни общества, а создание нормальных условий для удовлетворения человеческих потребностей. Естественно, следует приспосабливаться к изменяющимся условиям общества, к изменению ценностей и приоритетов. Например: экономический кризис меняет менталитет, нравственные ценности в обществе, а это в свою очередь определяет политику и экономику.

Психологи пытаются выделить те качества человека или организации, которые способствуют проявлению самоорганизации:

- самостоятельность;

-высокий уровень интеллекта;

- инициативность;

-самодисциплина;

- решительность;

-мужественность;

- энергичность и т.д.

В самоорганизации принято различать:

самообучение	самовоспитание	самоконтроль
Самопроизвольное стремление к изменениям базы знаний человека или внутренней базы данных организации ( затрачивая собственные финансовые ресурсы, свое время удовлетворяются потребности в информации, знаниях) это может быть образование, индивидуальная методика и т.д.	Преодоление вредных или создание новых качеств личности и организации ( имидж организации. Новые технологии, новая политика. Новый психологический климат	Контроль за собственной деятельностью или человека или организации. Цель – это сравнить результат с определенными нормами, стандартами.

Самоуправление характерно для любой системы.

Самоуправление – это автономное функционирование какой – либо системы. Именно оно реализует потребность человека или организации к свободе, самовыражению. Самоуправление конкретно и предполагает набор целей, задач, а значит и средств и методов их решения.

Рассмотрим следующие принципы самоуправлении:

Принцип вторичности. «самоуправление должно быть вторичным процессом в организации после формализованного управления». Любая организация создается для удовлетворения какой-то общественной потребности или интереса. Она включается в систему хозяйственных или общественных организаций с заданной структурой под общим государственным управлением. Если же организация не будет следовать нормативно-правовым актам, то она будет ликвидирована. Полностью самоуправляемая организация невозможна. Даже предприниматель без образования юридического лица обязан соблюдать все нормы закона.

Принцип сочетания управления и самоуправления: « В любой организации формализованное управление и самоуправление должны сочетаться на каждом уровне управления». Этот принцип основан на обязательности удовлетворения потребностей и интересов персонала в организации, относящихся как к управлению, так и к самоуправлению.

Базисные потребности человека:

Относящиеся к управлению

Относящиеся к самоуправлению

Для человека: В организации жизни и деятельности; В безопасности; В управлении; В порядке и стабильности; В информации; В пище, одежде, жилье; В творчестве; В патриотизме и вере. Для общества: В прибавочном продукте; В вере; В управлении и организации.

Для человека В любви и семье; В вере; В управлении; В самовыражении и самопроявлении; В неформальной информации; В отдыхе; В свободном времени; В творчестве. Для общества: В организации; В саморазвитии; В вере.

Принцип регламентации: «Процесс самоуправления должен регламентироваться законодательными актами и положениями только по ключевым элементам деятельности». Деятельность людей должна быть связана с международными нормами и ограничениями. Например: любая управленческая деятельность должна способствовать или получению прибыли, или защите прав потребителей. Если регламентация будет жесткой, то самоуправление будет вырождаться.

Самоорганизация возникает спонтанно, а затем формируется самоуправление, потом профессиональное управление. Самоорганизация подразумевает возмущение, т.е. нарушение принятого порядка деятельности в организации. Поэтому возникают новые элементы в деятельности организации, а люди являются проводниками этих процессов. Но самоорганизация может менять существующие нормы сознательно. Таким образом, может быть очень много циклов возникновения самоорганизации и как следствие этого самоуправление.