Расчет и анализ показателей качества

Введение

Контрольная работа является обязательным элементом учебного плана по дисциплине «Информационный менеджмент».

Целью выполнения контрольной работы является закрепление практических навыков расчета экономических показателей для общей стоимости владения информационным продуктом и оценки его комплексных показателей качества.

Контрольная работа выполняется по вариантам. Номер варианта определяется по последнему номеру зачетной книжки.

В состав контрольной работы входит решение двух задач.

Условием первой задачи является расчет комплексных показателей качества.

Условие второй задачи:

Рассчитать общую стоимость владения (ОСВ) информационным продуктом по стадиям жизненного цикла.

Исходные данные для решения первой и второй задачи даны в Приложении.

Методическим обеспечением являются методические указания к выполнению расчетно-графической работе по дисциплине «анализ информационных проектов» (Анализ информационных проектов: Метод.указания /Сост.А.В. Березина-Тольятти: Изд-во ВУиТ. 2004.-16 с.)

Результаты контрольной работы выполняются по общепринятым требованиям ОАНО ВПО ВУиТ на листах формата А4.

Объем контрольной работы составляет 15-20 листов.

После каждой задачи должны быть краткие выводы.

Задача № 1

Условие. Исходные данные из [3], Приложение 1 с.12-13.

Рассчитать комплексные показатели качества информационного продукта:

а) мобильность

б) надежность;

в) ориентацию на потребителя

г) масштабируемость;

д) модифицируемость;

е) эффективность

Выбор единичных показателей для расчета комплексного показателя качества информационного продукта, осуществляется по схеме (рис.1 )

Рис.1 – Схема обоснования наполняемости комплексных показателей качества ИП

где:

1 - Завершенность (Iз);

2 - Показатели назначения и технологичности (К_р);

3 - Работоспособность ИП (q_н, q_г, q_n, w, У_д, И_д);

4 - Информативность (J_инф, К_св, К_инф);

5 - Показатели стандартизации и унификации (К_пр, K_c);

6 - Патентно-правовые показатели (qf_; qч);

7 - Чистый дисконтированный доход (ЧДД);

8 - Индекс доходности (ИД);

9 - Срок окупаемости (Т_ок).

Формулы для расчета единичных показателей приведены ниже.

Расчет и анализ показателей качества

Расчет мобильности

Мобильность, в соответствии со схемой 1, рассчитывается на основании показателя назначения и технологичности (Кр)

Коэффициент реактивности (К_р) определяет способность к быстрой модификации отдельных модулей и всего ИП в целом. Коэффициент реактивности определяется:

К_р = t_M. /t_M_.пл

где t_M - фактическое время модификации, ч.;

t_M_.пл. - планируемое (требуемое) время модификации, ч.

Расчет надежности

По схеме 1, показатель надежности является комплексным показателем и составляет совокупность параметров (завершенность, работоспособность, показатели технологичности, стандартизации и унификации и патентно – правовые). Каждый из этих показателей, в свою очередь состоит из нескольких составляющих единичных показателей качества. Рассмотрим их более подробно.

Формулы для расчета единичных показателей качества:

Надежность – это удовлетворительное выполнение информационным продуктом необходимых функций.

Надежность информационного продукта можно определить на основе коэффициентов надежности q_н, готовности q_г, вынужденного простоя , интенсивности отказов w, уровня дефектности У_д и индекса дефектности И_д.

Коэффициент надежности характеризует надежность продукта:

где

суммарное время работы программного продукта за определенный период;

суммарное время простоев программного продукта, связанных с поиском и устранением причин отказов, необходимой профилактикой, ремонтами и т.д., за исключением времени простоев, не зависящих от программного продукта.

Коэффициент готовности – характеристика надежности, определяется

где

- средняя наработка на отказ, час;

Коэффициент вынужденного простоя – характеризует надежность;

Интенсивность отказов (поток отказов) w – характеризует надежность;

где n – число отказов;

N – число испытаний.

Индекс завершенности I_з– характеристика надежности:

где число модулей в текущей версии;

число добавленных модулей в текущей версии

число измененных модулей в текущей версии

число модулей предыдущей версии, исключенных из текущей версии

Уровень дефектности ИП (У_д) определяется по формуле:

У_{д =}

где

n— общее количество всех видов дефектов, встречающихся в данном виде ИП;

mi - коэффициент весомости (значимости) i-ого вида дефекта (определяется экспертным путем или пропорционально стоимости устранения данного дефекта);

qi - число выявленных дефектов i-ого вида по данному ИП.

Индекс дефектности И_д определяется:

И_д = У_д /У_д⁶

где У_д⁶ - базовый уровень дефектности исходного ИП.

Показатели стандартизации и унификации оцениваются стоимостным коэффициентом и коэффициентом применяемости.

Коэффициент применяемости модулей ИП (К_пр) определяется по формуле:

К_пр= (Q - Q_op ) / Q

где Q— общее количество модулей в ИП, ед.;

Q_op - количество оригинальных модулей в ИП, ед.

Стоимостной коэффициент применяемости К_с– характеристика ориентации на пользователя. Этот коэффициент характеризует степень материальных затрат на оригинальные модули ИП.

Расчет масштабируемости

Масштабируемость - возможность изменения технических характеристик и вычислительных функций за счет изменения структуры ИП.

Расчет показателя масштабируемости производится за счет показателей качества продукта: показателя назначения и технологичности, а также показателей стандартизации и унификации. Эти коэффициенты используются также при анализе показателя мобильности и ориентированности на потребителя.

Модифицируемость

Используемые отдельные аппаратные модули ИП могут быть заменены впоследствии более совершенными и производительными. Естественно, это потребует изменения отдельных параметров в программе информационного продукта. Этот показатель также является комплексным и зависит от показателей 2 (показатели назначения и технологичности) и показателя 5 (показателя стандартизации и унификации). Рассмотрев выполненные выше расчеты, можно сделать вывод о том, что

Устойчивость – степень риска от непредвиденных эффектов модификации, а также способность поддерживать определенный уровень качества функционирования, в случаях программных ошибок или нарушения интерфейса.

Эффективность

Показатель эффективности является комплексным показателем и зависит от совокупности единичных показателей (4, 7, 8, 9). Показатель информативности (4) также является комплексным и содержит в себе показатели своевременной обработки информации, уровень информатизации и коэффициент обработки информации (необходимый для программного продукта).

Показатель своевременной обработки информации (К_св) определяется скоростью обработки, передачи, записи информации и рассчитывается по следующей формуле:

К_св = t_ф / t

где

t_ф, — фактическая скорость обработки информации, КБ/сек;

t - требуемая скорость обработки информации, КБ/сек.

Чистый дисконтированный доход (ЧДД) рассчитывается:

ЧДД=

где

b(t) – прирост доходов в результате эксплуатации ИП (годовой экономический эффект) за период t, руб.;

c(t) - затраты на проектирование и создание ИП за период г, руб.; г - ставка дисконта;

t - период времени, в течение которого используется ИП, лет.

Индекс доходности (ИД) находится по формуле:

ИД=

Показатель срока окупаемости затрат на проектирование и создание ИП (Т_ок) рассчитывается:

Т_ок =

Комплексный показатель качества (J) определяется:

где n — число учитываемых единичных показателей качества;

qi - уровень качества i-ого единичного показателя;

hi - коэффициент весомости, учитывающий значимость i-ого единичного показателя.

qi= Q_ф/Q_пр

где Q_ф - фактический уровень i-ого единичного показателя качества;

Q_np — проектируемый уровень i-ого единичного показателя качества.

Комплексный показатель надежности равен:

где qi - уровень качества i-ого единичного показателя;

hi - коэффициент весомости, учитывающий значимость i-ого единичного показателя

Комплексный показатель эффективности равен:

где qi - уровень качества i-ого единичного показателя;

hi - коэффициент весомости, учитывающий значимость i-ого единичного показателя качества.

Остальные комплексные показатели рассчитываются аналогично.

Задача № 2

Условие. Исходные данные выбирать по данным методическим указаниям из Приложения.

Рассчитать общую стоимость владения (ОСВ) информационным продуктом по стадиям жизненного цикла информационного продукта

Решение:

а) обоснование включения элементов комплексных статей затрат в стоимость определенной стадии жизненного цикла информационного продукта;

б) расчет стоимости теоретического проекта;

в) расчет стоимости технологического проекта;

г) расчет стоимости внедрения информационного продукта;

д) расчет стоимости эксплуатации информационного продукта;

е) оценка общей стоимости владения информационным продуктом с использованием диаграмм.

Список использованной литературы

1. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учеб. пособие / А.В. Костров. - М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М. 2009.-528 с.

2. Костров А.В., Александров Д.В. Уроки информационного менеджмента. Практикум: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика; 2005.-304 с.

3. Анализ информационных проектов: Метод. указания /Сост.А.В. Березина-Тольятти: Изд-во ВУиТ. 2004.-16 с.)

Приложения

Таблица 1 - Исходные данные к расчету ОСВ

№ п/п	Наименование показателей	Единицы измерения	Значения показателей
	Варианты работ	1-2	3-4	5-6	7-8	9-0
	Время на проектирование и создание ИП, Вр	мес.
	Среднемесячный оклад разработчика, О	тыс.руб.	5, 4	6, 2	5, 8	7, 4	8, 2
	Коэффициент накладных расходов, К н		0, 45
	Коэффициент отчислений на социальные нужды, К сн		0, 26	0, 30	0, 34	0, 26	0, 30
	Стоимость 1кВт электроэнергии, Ц эл	руб.		1, 64	1, 88	1, 88/	2, 02
	Установленная мощность оборудования, N	кВт	0, 5	0, 6	0, 6	0, 5	0, 8
	Коэффициент использования оборудования по мощности, К исп		0, 9	0, 98	0, 92	0, 88	0, 9
	Годовая норма амортизационных отчислений, Н а	%
	Первоначальная стоимость оборудования, С об	тыс.руб.	64, 3	32, 2	65, 1	28, 4	34, 6
	Годовой фонд работы оборудования, F об	ч.
	Расходы на модернизацию, Р м	тыс.руб.	15, 6	11, 2	14, 6	11, 8	10, 3
	Расходы на организационный проект, Р оп	тыс. руб.	48, 4	44, 2	48, 6	120, 2	54, 1
	Расходы на защиту, Р з	тыс.руб.	24, 8	11, 3	17, 9	24, 3	22, 5
	Выплаты менеджерам поддержки, Р мп	тыс.руб.	54, 3	44, 1	22, 8	20, 6	33, 4
	Стоимость услуг сторонних организаций, Р со	тыс. руб.	23, 9	22, 8	24, 2	22, 9	30, 1
	Оценка контрактов, Р к	тыс. руб.	15, 4	11, 1	14, 2	15, 4	16, 3
	Расходы на добавления и изменения, Р и	тыс. руб.	44, 9	45, 1	44, 3	44, 7	36, 8
	Разработка приложений, Р пр	тыс. руб.	33, 9	20, 1	11, 2	22, 4	26, 9
	Оплата учебных курсов, Р _УК	тыс. руб.	4, 6	5, 4	5, 6	8, 2	3, 6
	Расходы на аппаратное обеспечение, Р ап	тыс. руб.	45, 8	22, 2	49, 6	26, 8	36, 4
	Расходы на комплектующие, Р комп	тыс. руб.	15, 2	14, 9	12, 5	14, 7	18, 2
	Время работы оборудования, Т	ч.

Таблица 2 – Исходные данные к проектным значениям контролируемых параметров ( по вариантам)

Показатели	Проектируемый уровень показателя (варианты)	Весовой коэффициент показателя, баллы ( ко всем вариантам)

Показатель своевременной обработки информации (Ксв)	1, 09	1, 08	1, 09	1, 05	1, 19	1, 02	1, 04	1, 06	1, 09	1, 07	0, 06
Коэффициент реактивности: (Кр)	1, 08	1, 08	1, 06	1, 06	1, 09	1, 04	1, 04	1, 05	1, 05	1, 08	0, 04
Коэффициент надежности (qн)	0, 96	0, 94	0, 95	0, 95	0, 96	0, 96	0, 94	0, 97	0, 98	0, 95	0, 09
Коэффициент готовности: (qг)	0, 98	0, 98	0, 98	0, 98	0, 99	0, 99	0, 98	0, 96	0, 96	0, 96	0, 1
Коэффициент вынужденного простоя (qп)	0, 05	0, 03	0, 03	0, 05	0, 03	0, 05	0, 03	0, 05	0, 03	0, 05	0, 02
Интенсивность отказов: (w)	0, 12	0, 12	0, 11	0, 11	0, 12	0, 12	0, 13	0, 13	0, 14	0, 14	0, 08
Индекс дефективности (Ид)	0, 90	0, 91	0, 91	0, 92	0, 92	0, 92	0, 91	0, 91	0, 93	0, 89	0, 03
Показатель патентной защиты (qf)	0, 65	0, 63	0, 63	0, 66	0, 66	0, 65	0, 65	0, 65	0, 68	0, 55	0, 06
Показатель патентной чистоты (qr)	0, 40	0, 44	0, 44	0, 44	0, 41	0, 41	0, 42	0, 42	0, 42	0, 40	0, 04
Коэффициент применяемости (Кпр)	0, 61	0, 61	0, 61	0, 61	0, 61	0, 61	0, 61	0, 61	0, 61	0, 61	0, 07
Стоимостной коэффициент применяемости (Кс)	0, 36	0, 36	0, 36	0, 36	0, 36	0, 36	0, 36	0, 36	0, 36	0, 36	0, 04
Индекс завершенности (Iз)	0, 43	0, 48	0, 53	0, 53	0, 33	0, 33	0, 44	0, 44	0, 43	0, 43	0, 02
Уровень информатизации (Jинф )	2, 67	2, 67	2, 67	2, 67	3, 62	3, 62	2, 88	2, 88	2, 87	2, 65	0, 05
Коэффициент обработки информации (Кинф)	0, 82	0, 92	0, 92	0, 88	0, 88	0, 88	0, 84	0, 85	0, 85	0, 82	0, 03
Чистый дисконтированный доход (ЧДД)	56, 7	66, 7	66, 2	56, 4	56, 2	56, 7	56, 4	56, 8	56, 8	56, 7	0, 08
Индекс доходности (ИД)	1, 40	1, 41	1, 41	1, 42	1, 42	1, 44	1, 43	1, 41	1, 42	1, 43	0, 1
Показатель срока окупаемости (Ток)	1, 20	1, 22	1, 23	1, 24	1, 25	1, 23	1, 23	1, 22	1, 21	1, 21	0, 09

Таблица 3 - Исходные данные по наполнению фаз эксплуатации

Комплексы	Фазы эксплуатации
(теоретический проект)	2 (технологический проект)	(внедрение)	(эксплуатация)
Стоимость создания	Выплата разработчикам, консультанта. Амортизационные отчисления, расходы на электроэнергию. Накладные расходы, расходы на комплектующие.
Капитальные затраты		Рекомендации по покупке аппаратного обеспечения	Расходы на аппаратное обеспечение, на программное обеспечение, на лицензию и патент.	Расходы на модернизацию.
Стоимость поддержки	Выплата персоналу справочной службы. Стоимость услуг сторонних организаций. Выплаты экспертам по сетям.	Расходы на защиту	Расходы на организацию проекта, на юридический аспект	Выплата персоналу по обслуживанию и ремонту аппаратуры, по сопровождению приложений, менеджерам поддержки, оплата на добавление, на изменение, оплата коммуникационной среды (Интернет), оплата аудиторской деятельности.
Стоимость операций конечных пользователей			Разработка приложений. Оплата учебных курсов.

Введение

В состав контрольной работы входит решение двух задач.

Условием первой задачи является расчет комплексных показателей качества.

Условие второй задачи:

Рассчитать общую стоимость владения (ОСВ) информационным продуктом по стадиям жизненного цикла.

Исходные данные для решения первой и второй задачи даны в Приложении.

Результаты контрольной работы выполняются по общепринятым требованиям ОАНО ВПО ВУиТ на листах формата А4.

Объем контрольной работы составляет 15-20 листов.

После каждой задачи должны быть краткие выводы.

Задача № 1

Условие. Исходные данные из [3], Приложение 1 с.12-13.

Рассчитать комплексные показатели качества информационного продукта:

а) мобильность

б) надежность;

в) ориентацию на потребителя

г) масштабируемость;

д) модифицируемость;

е) эффективность

Рис.1 – Схема обоснования наполняемости комплексных показателей качества ИП

где:

1 - Завершенность (Iз);

2 - Показатели назначения и технологичности (К_р);

3 - Работоспособность ИП (q_н, q_г, q_n, w, У_д, И_д);

4 - Информативность (J_инф, К_св, К_инф);

5 - Показатели стандартизации и унификации (К_пр, K_c);

6 - Патентно-правовые показатели (qf_; qч);

7 - Чистый дисконтированный доход (ЧДД);

8 - Индекс доходности (ИД);

9 - Срок окупаемости (Т_ок).

Формулы для расчета единичных показателей приведены ниже.

Расчет и анализ показателей качества

Расчет мобильности

К_р = t_M. /t_M_.пл

где t_M - фактическое время модификации, ч.;

t_M_.пл. - планируемое (требуемое) время модификации, ч.

Расчет надежности

Формулы для расчета единичных показателей качества:

Надежность – это удовлетворительное выполнение информационным продуктом необходимых функций.

Коэффициент надежности характеризует надежность продукта:

где

суммарное время работы программного продукта за определенный период;

Коэффициент готовности – характеристика надежности, определяется

где

- средняя наработка на отказ, час;

Коэффициент вынужденного простоя – характеризует надежность;

Интенсивность отказов (поток отказов) w – характеризует надежность;

где n – число отказов;

N – число испытаний.

Индекс завершенности I_з– характеристика надежности:

где число модулей в текущей версии;

число добавленных модулей в текущей версии

число измененных модулей в текущей версии

число модулей предыдущей версии, исключенных из текущей версии

Уровень дефектности ИП (У_д) определяется по формуле:

У_{д =}

где

n— общее количество всех видов дефектов, встречающихся в данном виде ИП;

qi - число выявленных дефектов i-ого вида по данному ИП.

Индекс дефектности И_д определяется:

И_д = У_д /У_д⁶

где У_д⁶ - базовый уровень дефектности исходного ИП.

Коэффициент применяемости модулей ИП (К_пр) определяется по формуле:

К_пр= (Q - Q_op ) / Q

где Q— общее количество модулей в ИП, ед.;

Q_op - количество оригинальных модулей в ИП, ед.

12	Поделиться: