Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Стр 1 из 4Следующая ⇒

Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Следовательно, согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», на сегодняшний день ИП Савонькин В.В. обязан уплатить мне неустойку (пени) в размере 0, 5% от суммы уплаченной мной в размере 435 484 рублей 46 копеек, за период просрочки с 01.09.2012 года по 07.10.2012 года 37(дней), (435 484, 46 х 0, 5%) х 37 дней = 80 564 рублей 62 копейки.

Таким образом ИП Савонькин В.В., обязан мне уплатить неустойку по договору № 38-08-27-06-32-02 розничной купли-продажи мебели в размере 80 564 рублей 62 копейки.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Сложившаяся ситуация причинила мне значительные неудобства и нравственные страдания, так как я рассчитывала, что мне будет кухонная мебель предоставлена в установленный срок. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное время, а также денежные средства.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами, правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в 170 000 рублей.

Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я была вынуждена обратиться за юридической помощью в ООО «Контакт», в кассу которого мною уплачено 20 350 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»,

Требую:

Рассмотреть данную претензию по существу и ответить на неё в письменном виде в течение 10 дней с момента ее получения.

Выполнить свои обязательства по договору № 38-08-27-06-32-02 розничной купли-продажи мебели в недельный срок.

Выполнить свои обязательства по договору № 38-08-27-06-72-02 об оказании услуг по доставке и установке до 20.10.2012 года.

Выплатить в мою пользу неустойку за просрочку срока изготовления заказа по договору № 38-08-27-06-32-02 розничной купли-продажи мебели в размере 80 564 (Восьмидесяти тысяч пятисот шестидесяти четырех) рублей 62 копеек.

Выплатить в мою пользу в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере 20 350 (Двадцати тысяч трехсот пятидесяти) рублей.

6. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты мне денежных средств в размере 170 000 (Ста семидесяти тысяч) рублей.

В случае неудовлетворения моих предложений в течение 10 дней я буду вынуждена обратиться в суд с требованием об обязании исполнить условия договора купли-продажи, взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.

Кроме того, я оставляю за собой право на обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру с жалобами о привлечении виновных лиц к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.

Приложения:

Копия паспорта,

Копия договора № 38-08-27-06-32-02 розничной купли-продажи мебели от 27.06.2012 года,

Копия договора № 38-08-27-06-72-02 об оказании услуг по доставке и установке от 27.06.2012 года,

Копия кассового чека от 27.06.2012 года,

Копия кассового чека от 25.08.2012 года,

Копия приложения № 1 У от 27.06.2012 года,

Копия приложения № 1 В от 27.06.2012 года,

Копия приложения № 2 М от 27.06.2012 года,

9. Копия договора и кассового чека ООО «Контакт».

«___» ____________ 2012 г. __________ / Ю.А. Воронкова /

Симоновский районный суд г. Москвы

адрес: 115280, г. Москва, ул. Восточная, д. 2, стр. 6

Истец: Воронкова Юлия Анатольевна

адрес: 115162, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 66, корп. 1, кв. 284

Ответчик: ИП Савонькин Владимир Викторович

адрес: 109431, г. Москва, ул. Привольная, д. 71, корп. 1, кв. 85

Неустойка: 176 371 рублей 20 копеек

Компенсация морального вреда:

170 000 рублей

Юридические услуги: 20 350 рублей

Исковое заявление

Таким образом, ответчик обязан мне уплатить неустойку по договору № 38-08-27-06-32-02 розничной купли-продажи мебели в размере 176 371 рублей 20 копеек.

Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в 170 000 рублей.

Согласно п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.

В адрес ответчика мной была направлена письменная претензия по изложенным мной выше обстоятельствам.

Однако, до настоящего времени мои требования остаются без удовлетворения, в связи с чем я вынуждена обращаться с соответствующим заявлением в суд.

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»,

Прошу:

Обязать ответчика, ИП Савонькин В.В., выполнить свои обязательства по договору № 38-08-27-06-32-02 розничной купли-продажи по передаче мебели надлежащего качества, в течение 10 дней с момента вынесения решения суда.

Взыскать с ответчика, ИП Савонькин В.В., в мою пользу неустойку за просрочку срока изготовления заказа по договору № 38-08-27-06-32-02 розничной купли-продажи мебели в размере 176 371 (Ста семидесяти шести тысяч трехсот семидесяти одного) рубля 20 копеек.

Мной в адрес ИП Савонькина В.В. направлялась претензия, ввиду того, что ИП Савонькин В.В. не принимает действенных мер по выполнению своих обязательств, я вынуждена обратиться к Вам с настоящей жалобой.

Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что ИП Савонькин В.В. является недобросовестным продавцом, поступающим таким образом со всеми потребителями, обратившимися с аналогичной проблемой.

Согласно ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.2 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (статья 12 вышеуказанного Закона).

Копия паспорта,

Согласно п. 2 ст.1 Федерального Закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», в целях обеспечения верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства прокуратура Российской Федерации осуществляет: надзор за исполнением законов федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций, а также за соответствием законам издаваемых ими правовых актов;

надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций и др.

Копия паспорта,

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

12 3 4 Следующая ⇒