На основании изложенного, и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 4

Прошу:

1. Рассмотреть настоящую жалобу по существу возникшей проблемы.

2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.

3. Провести проверку ИП Савонькин В.В. по адресу: г. Москва, ул. Привольная, д. 71, корп. 1, кв. 85.

Приложения:

Копия паспорта,

Копия договора № 38-08-27-06-32-02 розничной купли-продажи мебели от 27.06.2012 года,

Копия договора № 38-08-27-06-72-02 об оказании услуг по доставке и установке от 27.06.2012 года,

Копия кассового чека от 27.06.2012 года,

Копия кассового чека от 25.08.2012 года,

Копия приложения № 1 У от 27.06.2012 года,

Копия приложения № 1 В от 27.06.2012 года,

8. Копия приложения № 2 М от 27.06.2012 года.

«___» ____________ 2012 г. __________ / Ю.А. Воронкова /

Департамент торговли и услуг города Москвы

адрес: 103050, Москва, ул. Тверская, д. 19, стр.2

Воронковой Юлии Анатольевны

адрес: 115162, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 66, корп. 1, кв. 284

Жалоба

Я, Воронкова Юлия Анатольевна, 27.06.2012 года, заключила договор № 38-08-27-06-32-02 розничной купли-продажи мебели стоимостью 435 484 рублей 46 копеек и договор № 38-08-27-06-72-02 об оказании услуг по доставке и установке стоимостью 32 594 рублей 68 копеек с ИП Савонькиным В.В. оплатив в кассу ИП Савонькин В.В. в качестве аванса по договору № 38-08-27-06-32-02 розничной купли-продажи 150 000 рублей что подтверждается кассовым чеком от 27.06.2012 года.

25.08.2012 года, я доплатила оставшуюся сумму по двум договорам, оплатив в кассу ИП Савонькина В.В. 318 079 рублей 14 копеек.

Согласно п. 3.1 договора № 38-08-27-06-32-02 розничной купли-продажи мебели срок изготовления заказа фабрикой ориентировочно сорок семь рабочих дней, с момента внесения предоплаты (аванса), определенной п. 2.3 договора.

Согласно п. 3.1 и 3.2 договора № 38-08-27-06-72-02 об оказании услуг по доставке и установке исполнитель обязуется оказать услуги по доставке товара в течение трех рабочих дней, после изготовления фабрикой товаров, в отношении которых оказываются услуги.

Исполнитель обязуется оказать услуги (выполнить работы) по установке в течение пяти рабочих дней с момента доставки товаров, при условии 100% соответствия наличия товаров и отсутствия дефектов товаров, в отношении которых осуществляются услуги (выполняются работы) по установке.

После того как наступили сроки установки кухни, мне сообщили что столешница не готова и надо подождать две недели, тем более что фасады также не готовы.

01.10.2012 года мне привезли столешницу, по моей просьбе мастера собрали часть кухни чтобы я имела возможность пользоваться водой.

04.10.2012 года при установке столешницы выяснилось что столешница не подходит по размерам, вследствие чего ее невозможно ее установить.

На сегодняшний день мне так и не доставлена основная часть фасада, кухонный гарнитур собрать не представляется возможным.

Таким образом, считаю, что ИП Савонькин В.В. предоставляет услугу ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Следовательно, согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», на сегодняшний день ИП Савонькин В.В. обязан уплатить мне неустойку (пени) в размере 0, 5% от суммы уплаченной мной в размере 435 484 рублей 46 копеек, за период просрочки с 01.09.2012 года по 07.10.2012 года 37(дней), (435 484, 46 х 0, 5%) х 37 дней = 80 564 рублей 62 копейки.

Таким образом ИП Савонькин В.В., обязан мне уплатить неустойку по договору № 38-08-27-06-32-02 розничной купли-продажи мебели в размере 80 564 рублей 62 копейки.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Мной в адрес ИП Савонькина В.В. направлялась претензия, ввиду того, что ИП Савонькин В.В. не принимает действенных мер по выполнению своих обязательств, я вынуждена обратиться к Вам с настоящей жалобой.

Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что ИП Савонькин В.В. является недобросовестным продавцом, поступающим таким образом со всеми потребителями, обратившимися с аналогичной проблемой.

Согласно ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.2 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (статья 12 вышеуказанного Закона).

⇐ Предыдущая 1 2 34