Глава 1. Общая характеристика психологии как науки

ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ

Под общей ред. Н. С. Ефимовой, Н. В. Коротеевой

Утверждено Редакционным советом университета в качестве учебного пособия

Москва

УДК 159.9: 62

ББК 88.4я7

О-75

Авторы: Н. С. Ефимова (гл. 1, 2, 3 – 3.1, 7, 8, 9 – 9.3, 11, 12), Н. В. Коротеева (гл. 3 – 3.2, 3.3, 3.4, 6, 5 – 5.1, практ. 1, 2); Е. В. Токарева, А. В. Попова (гл. 4 – 4.1, 4.3, 4.4), А. А. Корабельников (гл. 4 – 4.2), А В. Пронина (гл. 5 – 5.2, 5.3, 5.4), Н. В.Плаксина (гл. 9 – 9.1, 9.2, 9.4, 10)

Рецензенты

Кандидат психологических наук, доцент

Московского городского университета управления Правительства Москвы

Л.А. Першина

Доктор технических наук, профессор

Российского химико-технологического университета

им. Д. И. Менделеева

Н. И. Акинин

Основы психологии: учебное пособие / под ред. Н. С. Ефимовой,

О-75 Н. В. Коротеевой. – М.: РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2011. – 140 с.

ISBN 978-5-7237-0929-4

Настоящее учебное пособие содержит краткий курс, включающий основные теоретические знания о психологии человека. Данное пособие предназначается для студентов технических вузов для развития психологической компетентности в области психологии профессиональной деятельности. Пособие рекомендовано использовать при прохождении курса «Инженерная психология».

УДК 159.9: 62 +331.4 (076)

ББК 88.4я7

ISBN 978-5-7237-0929-4

университет им. Д. И.Менделеева, 2011

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….6

РАЗДЕЛ 1.

ПСИХОЛОГИЯ ЧЕЛОВЕКА И ЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ …………………………………………………………...7

Глава 1. Общая характеристика психологии как науки……………….7

1.1. История становления психологии как самостоятельной науки……….7

1.2. Предмет, методы и задачи современной психологии………………...10

1.3. Психика человека как системное свойство высокоорганизованной материи………………………………………………………………………..11

1.4. Отрасли психологии. Инженерная психология и психология труда...13

Глава 2. Психология человека…………………………………………….16

2.1. Личность……………………………………………………….................16

2.2. Темперамент и характер………………………………………………...18

2.3. Познавательные процессы личности….………………………………..20

2.4. Эмоционально волевые свойства личности……………………………24

Глава 3. Психология профессиональной деятельности……………..…27

3.1. Человек и профессия. Направления исследования человека в психологии профессиональной деятельности……………………………...27

3.2. Профессиографирование как метод изучения профессиональной деятельности …………………………………………………………………30

3.3. Психологические признаки и психологические регуляторы труда…..32

3.4. Профессионально важные качества…………………………………….35

РАЗДЕЛ 2.

ЧЕЛОВЕК КАК УЧАСТНИК ТРУДОВОГО ПРОЦЕССА …………....38

Глава 4. Основные этапы развития субъекта труда……………………38

4.1. Человек как субъект труда. Этапы развития субъекта труда…………38

4.2. Кризисы профессиональной жизни…………………………………….40

4.3. Функциональные состояния человека в труде…………………………42

4.4. Методы управления функциональными состояниями…………….…..47

Глава 5. Трудовая мотивация и удовлетворенность трудом………….49

5.1. Потребности и мотивы личности……………………………………….49

5.2 Классификация потребностей и виды мотивации……………………..51

5.3. Трудовая мотивация ……………………………………………………54

5.4. Основные теории трудовой мотивации и удовлетворенность трудом.56

Глава 6. Целеполагание и планирование в профессиональной деятельности…………………………………………………………………61

6.1. Психологическая система трудовой деятельности……………………61

6.2. Мотивационный процесс как основа целеполагания………………….62

6.3. Критерии эффективности целеполагания……………………………...64

6.4. Разработка программы реализации цели……………………………….67

Глава 7. Профессиональная коммуникация…………………………….70

7.1. Психология общения…………………………………………………….70

7.2. Обмен информацией и коммуникативные барьеры………………..….73

7.3. Общение как взаимодействие (интеракция)……………………….…..75

7.4. Межличностное восприятие и построение имиджа…………………..78

Глава 8. Психология конфликта……………………………………….…81

8.1. Конфликт как особая форма взаимодействия……………………….…81

8.2. Классификация конфликтов…………………………………………….82

8.3. Условия конструктивного разрешения конфликтов ………………….83

8.4. Профессиональные конфликты…………………………………………87

Глава 9. Психология совместного труда…………………………………89

9.1. Признаки группового субъекта труда…………………………………..89

9.2. Способ организации совместной деятельности………………………..90
9.3. Психология группы……………………………………………………...92

9.4. Особенности совместимости членов группы…………………………..97

Глава 10. Психология управления………………………………………...99

10.1. Управление как социальный феномен………………………………..99

10.2. Предмет науки управления…………………………………………...101
10.3. Основные управленческие культуры: характерные черты и особенности………………………………………………………………….103
10.4. Основные функции управленческой деятельности…………………104

РАЗДЕЛ 3.

ПСИХОЛОГИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ……………………………………………………….. 106

Глава 11. Трудовая деятельность и проблема изучения несчастных случаев………………………………………………………………………106

11.1. Психология безопасности труда…………………………...………..106

11.2. Роль человеческого фактора в производственном травматизме…...107

11.3. Опасные действия руководителя и работников в процессе труда....110

11.1. Человеческий фактор в безопасности труда………………………..113

Глава 12. Психология риска и безопасность труда……………………115

12.1. Природа риска и проблемы безопасности…………………………..115

12.2. Типы риска и особенности принятия решения в условиях неопределенности…………………………………………………………..118

12.3. Принятие решений по обеспечению безопасности труда………….119

12.4. Факторы, регулирующие поведение человека в ситуациях риска...122

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………...…………...124 Психологический практикум «Профессиональное целеполагание».....124

Психологический практикум «Решение конфликтов».……………..…130

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...137

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….138

ВВЕДЕНИЕ

Проблема подготовкикомпетентного инженера-химика-технолога – многоаспектна. Под психологической компетенцией инженера мы понимаем способность применять психологические знания, умения в области техники и технологий для успешной практической инновационной, инженерной деятельности. Учебное пособие «Основы психологии» предназначено для студентов технических специальностей. В основе курса лежит междисциплинарный подход, включающий:

· индустриальную деятельность инженера (инженер – субъект, занятый преимущественно знаковой деятельностью, направленной на исследование, эксплуатацию, усовершенствование и разработку технических объектов или организацию производства, основанную на использовании научно-технических знаний и средств умственного труда);

· психологию человека труда (когнитивные функции, эмоционально-волевую сферу, сенсомоторику, психомоторику, психофизиологию).

В содержании пособия включены три модуля «Психология человека и его профессиональная деятельность», «Человек как участник трудового процесса», «Психология безопасности профессиональной деятельности». В пособие включен достаточно ёмкий блок по развитию психологической, личностной компетентности студентов, необходимой для дальнейшего успешного вхождения в профессиональную среду – основы психологии управления, развития навыков делового общения, планирование карьеры.

Таким образом, учебное пособие «Основы психологии» способствует развитию профессиональной компетентности и включает знания особенностей взаимоотношения субъекта труда с компонентами деятельности и ее функциональным обеспечением.

РАЗДЕЛ 1. Психология человека и его профессиональная деятельность

Глава 1. Общая характеристика психологии как науки

1.1. История становления психологии как самостоятельной науки

Термин психология состоит из двух древнегреческих слов:
«psuche» – душа, «logos» – наука, учение.

Психология – наука о закономерностях возникновения, развития и функционирования психики и сознания человека.

Психика – это системное свойство высокоорганизованной материи, заключающееся в активном отражении человеком объективного мира в процессе его взаимодействия с внешним миром.

Сознание – высшая форма психики человека, продукт общественно-исторического развития.

В. М. Бехтерев

Л.С. Выготский

С 90-хг. XX в.начинается новый этап развития отечественной психологии, обусловленный политическими и экономическими реформами в нашей стране. Наблюдается повышенное внимание к зарубежным разработкам и возможностям их использования в нашей стране. Одной из наиболее актуальных теоретико-методологических проблем психологии конца XX столетия стали вопросы методологии исследования психики человека (К. А. Абульханова-Славская, Л. И. Анцыферова, Б. Ф. Ломов), пересмотра ряда фундаментальных методологических положений психологической науки (А. В. Брушлинский).

Вопросы для самоконтроля

1.Что вы можете сказать об историческом пути развития психологии как науки?

2.Дайте характеристику психологическим методам.

3.Чем обусловлено выделение в качестве самостоятельной науки психологии труда и инженерной психологии?

4.Что общего и в чем различие психологии труда и инженерной психологии?

5.На чём основаны связи психологии труда и инженерной психологии с другими наукам?

6.Что понимается под субъектностью деятельности человека?

7.Что является предметом изучения общей и инженерной психологии?

8. Каковы основные задачи психологии труда и инженерной психологии на современном этапе?

Личность

Личность является продуктом конкретных общественно-исторических условий. Человек становится личностью по мере усвоения социального опыта. Содержание понятия «личность» включает устойчивые свойства человека, которые определяют его значимые отношения к общественным явлениям и другим людям.

Личность – конкретный человек, взятый в системе его устойчивых социально обусловленных психологических характеристик, которые проявляются в общественных связях и отношениях, определяют его нравственные поступки и имеют существенное значение для него самого и окружающих.

В отечественной психологии главным условием развития личности признаётся деятельность (С. Л. Рубинштейн, А. Н. Леонтьев и др.). Только в деятельности, вначале игровой, затем учебной и трудовой развиваются познавательные процессы, чувства и воля, черты характера и способности, формируются убеждения и мировоззрение. Основу личности составляет её структура, т.е. относительно устойчивое взаимодействие всех сторон личности как целостного образования. В психологической структуре личности выделяют: направленность, способности, темперамент, характер, особенности самосознания.

К направленности личности относится система убеждений, интересов, отношений человека. Она целиком социальна, то есть определяется не врожденными особенностями, а приобретенными социальным опытом человека, обучением, воспитанием и собственной его деятельностью.

Способности –свойства личности, характеризующиеся возможностью успешного выполнения какого-либо вида деятельности. Основой способностей являются природные задатки (строение органов чувств, свойства нервной системы). Разовьются задатки в способности или нет, зависит от многих внешних и внутренних условий становления личности.

Темперамент и характер тесно связаны друг с другом, хотя их природа различна. Темперамент непосредственно зависит от биологических свойств, основой его являются врожденные особенности нервной системы. Характер социален, он складывается под воздействием формирующих и воспитывающих факторов в семье, в школе, в общении с другими людьми и в результате собственной деятельности человека.

Самосознание понимается в психологии как психический феномен, осознание человеком себя в качестве субъекта деятельности, в результате которого представления человека о самом себе складываются в мысленный «образ Я». Самосознаниепозволяетличности выделить себя из окружающей среды, определить своё отношение к ней и к самой себе. Пониманию сущности самосознания способствует её структура (схема 6).

Схема 6. Структура самосознания

Когнитивным компонентом самосознания является самопознание и как результат – система знаний о себе, своих возможностях, места и назначения в жизни. Эмоционально-ценностное отношение к себе составляет самоотношение. Эмоциональное отношение человека к себе и когнитивные представления (знания) о себе определяют «образ-Я», на основании которого формируется самооценка. Самосознание создает возможность саморегуляции поведения, поступков, действий, мыслей, чувств, физических и волевых усилий. Саморегуляция осуществляется на основе самоконтроля и самооценки путем изменения поведения, действий, поступков, мыслей соответственно требованиям общества, условиям конкретной деятельности. Система сознательной саморегуляции целиком социальна. Она создается в течение жизни, в длительном процессе развития и становления личности.

Темперамент и характер

Темперамент оказывает существенное влияние на формирование характера и поведение человека, определяет его поступки, индивидуальность. Он выступает как бы связующим звеном между организмом и личностью. Наибольший вклад в развитие теории темперамента в отечественной психологии принадлежит Б. М. Теплову.

Темперамент проявляется в деятельности, поведении и поступках человека и имеет внешнее выражение. По внешним устойчивым признакам можно до известной степени судить о некоторых свойствах темперамента. И. П. Павлов считал, что физиологической основой темперамента является тип нервной системы (схема 7). Он характеризуется различным соотношением силы, уравновешенности, подвижности нервных процессов.

Сила процессов возбуждения и торможения зависима от работоспособности нервных клеток, их выносливости относительно сильных и длительных раздражителей.

Уравновешенность нервных процессов – свойство, показывающее баланс возбуждения и торможения. Нервная система уравновешена, когда процесс возбуждения равен по силе процессу торможения; не уравновешена – при преобладании одного из них.

Подвижность нервных процессов связана со скоростью реагирования на внешние раздражители.

Схема 7. Объяснение темперамента по учению И. П. Павлова

Темперамент характеризует динамику психических процессов и состояний личности. Различие людей по темпераменту проявляется в деятельности.

Индивидуальный стиль деятельности – целесообразная, соответствующая особенностям темперамента система способов и приемов выполнения деятельности, обеспечивающая наилучшие ее результаты.

Условия формирования индивидуального стиля деятельности:

· осознание особенностей собственного темперамента с оценкой выраженности его психологических свойств;

· поиск совокупности сильных и слабых сторон темперамента;

· формирование положительного отношения к овладению своим темпераментом;

· постоянная психологическая тренировка с целью совершенствования сильных свойств и возможной компенсации слабых.

Характер (с греч. – «чеканка», «примета») – это особые приметы, которые приобретает человек, живя в обществе. Характер определяет значимые поступки человека, его отношение к миру, другим людям, к делу и самому себе. Мировоззрение личности составляет стержень характера. Трудолюбие, леность, добросовестность, трусость, честность, доброта – всё это различные черты характера.

Характер – совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении, обусловливая типичные для индивида способы поведения.

Характер человека формируется достаточно рано в онтогенезе и на протяжении остальной его жизни проявляет себя как более или менее устойчивый. Сочетания личностных черт, входящих в характер человека, образуют различимые типы, позволяющие выявлять и строить типологию характеров.

Сензитивным[1] периодом становления характера является возраст от 2 – 3 до 9 – 10 лет. В дошкольные годы у ребенка формируется отношение к труду, в младшем школьном – общение со сверстниками, в подростковом – сила воли, в ранней юности закладываются нравственные, мировоззренческие основы личности. В формировании характера большое значение имеет семья, коллектив, а также самовоспитание и стремление к самосовершенствованию, имеющему сознательную направленность. Особенно благоприятным периодом для самовоспитания являются подростковый и юношеский возраст.

Вопросы для самоконтроля

1. Какие компоненты выделяют в структуре личности?

2. Как темперамент и характер влияют на стиль и содержание профессиональной деятельности?

3. Какова роль познавательных процессов личности в достижении профессиональной успешности?

4. В чем проявляются индивидуальные различия в восприятии?

5. Назовите факторы, ослабляющие внимание?

6. Можно ли тренировать память? Какие существуют мнемонические приемы и способы?

7. Какова роль воли в достижении профессиональных целей?

8. Какова роль эмоций и чувств в профессиональной деятельности?

Вопросы для самоконтроля

1. Как профессиональная деятельность влияет на развитие личности?

2. В чем сущность понятия психологии профессиональной деятельности?

3. Какие есть методы исследования человека в профессиональной деятельности?

4. Для чего служит профессиографирование?

5. Какой вид профессиографирования может использоваться для самоанализа готовности к профессиональной деятельности?

6. Какие психологические признаки характеризуют уровень готовности человека к профессиональной деятельности?

7. Что такое психические регуляторы труда, почему в их названии используется термин «образ»?

8. Дайте характеристику ПВК

Е. А. Климова

Название стадии	Возрастной период	Основные характеристики
Предыгра	от рождения до 3 лет	Освоение функций восприятия, движения, речи, простейших правил поведения и моральных оценок, которые становятся основой дальнейшего развития и приобщения человека к труду
Игра	от 3 до 6–8 лет	Овладение «основными смыслами» человеческой деятельности, а также знакомство с конкретными профессиями (игры в шофера, врача, продавца, учителя…)
Овладение учебной деятельностью	от 6–8 до 11–12 лет	Интенсивное развитие функций самоконтроля, самоанализа, способности планировать свою деятельность и т.п.
Стадия «оптации» (от лат. оptatio – желание, выбор)	от 11–12 до 14–18 лет	Подготовка к жизни, к труду, сознательного и ответственного планирования и выбора профессионального пути
Стадия адепта		Вхождение в профессию в качестве полноценного коллеги, способного стабильно работать на нормальном уровне.
Мастер		Работник заметно выделяется на общем фоне своими профессиональными навыками
Авторитет		Работник стал лучшим среди мастеров
Наставник		Работник становится не просто великолепным специалистом в своей области, но и Учителем, способным передать лучший свой опыт ученикам

В научной литературе профессиональное становление личности описывается:

· как временной процесс, или временная последовательность ступеней, периодов, стадий;

· по структуре деятельности, т.е. как совокупность ее способов и средств, где следование их друг за другом обусловлено конечной целью;

· как интеграция и реализация в труде профессионально значимых личностных качеств и способностей, знаний и умений.

4.2. Кризисы профессиональной жизни

Профессиональный путь личности и его основные этапы неразрывно связаны с возрастным развитием и общим становлением личности. Переход от одного этапа к другому сопровождается кризисом.Содержательными характеристиками кризисов развития личности выступают: изменение некоторых структур личности, характера и содержания взаимодействия личности и социума; взаимосвязь актуальных переживаний с более широкими контекстными (когнитивными, социальными, экзистенциальными) составляющими кризисного состояния и др..

Кризис (от древнегреческого κ ρ ί σ ι ς – решение, поворотный пункт) –перелом, переходное состояние, при котором неадекватность средств достижения целей рождает непредсказуемые проблемы.

Отечественный психолог Е. Ф. Зеер рассматривает психологические особенности кризисов с точки зрения профессионального становления человека как субъекта труда[3] (табл. 9).

Таблица 9

Это состояние помогает успешно выполнять свои обязанности, правильно использовать знания, опыт, личные качества, сохранять самоконтроль и перестраивать деятельность при появлении непредвиденных обстоятельств.

Вопросы для самоконтроля

1.Какие компоненты человека рассматриваются при изучении его как субъекта труда?

2.Какова роль деятельности в развитии человека как субъекта труда?

3.В чем суть периодизации развития человека как субъекта труда?

4.Какие периоды в развитии человека как субъект труда выделяет Климов Е. А.?

5.Какие кризисы переживает человек в профессиональном становлении?

6. В чём проявляется отрицательные и положительные стороны кризиса?

7.Какие регуляторы и виды функциональных состояний вы можете назвать?

8.Какие существуют методы управления функциональными состояниями?

Возникновение потребности, которое сопровождается ощущением, что человеку чего-то не хватает, потребность «требовать» от человека, чтобы он нашел возможность и предпринял какие-то шаги для ее устранения.

Реализация действия. Человек затрачивает усилия, чтобы осуществить действия, которые открывают ему возможность приобретения того необходимого, что нужно для устранения потребности. Поскольку процесс работы оказывает влияние на мотивацию, то на этом этапе может происходить корректировка целей.

Получение вознаграждения за реализацию действия. Проделав необходимую работу, человек получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемое для него. Здесь выявляется, насколько выполнение действий обеспечило желаемый результат. В зависимости от этого происходит изменение мотивации к действию.

Управление процессом мотивации является весьма трудной и даже не всегда решаемой задачей, поскольку очень непросто выявить, какие мотивы являются ведущими в мотивационном процессе конкретного человека в конкретных условиях.

Трудовая мотивация

Трудовая мотивация является одним из главных факторов повышения производительности труда и работоспособности сотрудников. Основную сложность в данной связи представляет определение ведущих мотивов того или иного работника. При грамотном использовании особенностей мотивации выигрывает как сама организация, достигая поставленных целей, так и работник, получая возможность удовлетворить свои собственные потребности и мотивы.

Мотивация труда – это стимулирование работника или группы работников к деятельности по достижению целей предприятия через удовлетворение их собственных потребностей.

Мотив трудовой деятельности – это средство, с помощью которого работник, находясь в той или иной ситуации, объясняет и обосновывает свое поведение.

По мнению психологов, занимающихся изучением мотивации труда, представители различных социальных слоев отдают предпочтение неодинаковым группам мотивов. В. Г. Подмарков утверждает, что трудовое поведение характеризуют следующие мотивы: мотивы обеспечения, призвания и престижа ( табл. 11).

Таблица 11

Мотивы трудового поведения

Мотивы	Содержание понятия
Обеспечения	Связаны с совокупностью материальных средств, необходимых для достижения благополучия работника и его семьи; лежат в основе материальной заинтересованности, ориентации на заработок
Призвания	Стремление работников реализовать свои потенциальные возможности в процессе трудовой деятельности
Престижа	Стремление работников реализовать свои социальные устремления, принять участие в общественно значимой деятельности

В табл. 12 представлены основные составляющие трудовой мотивации.

Таблица 12

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое потребности и мотивы личности?

2. Какие классификации потребностей вы знаете?

3. Каким образом мотивационная сфера характеризует личность?

4. В чем отличие понятий «потребность» и «мотив»? Объясните их особенности.

5. Какие функции выполняют мотивы?

6. Как можно повысить мотивацию труда сотрудников предприятия?

7. Объясните закон «оптимума мотивации».

8. Перечислите известные вам факторы удовлетворенности трудом.

Глава 6. Целеполагание и планирование в профессиональной деятельности

Деятельность по достижению цели определяется индивидуальными особенностями субъекта труда (психологическими, физиологическими и проч.), характером и направленностью личности, уровнем ее развития, а также внешними условиями, в которых она осуществляется. Если конечный результат совпадает с целью, то деятельность может быть признана эффективной, если же такое совпадение отсутствует – деятельность является неэффективной.

Классификация целей

№	Критерий классификации	Виды целей
	По масштабу деятельности	глобальные или общие локальные или частные
	По актуальности	актуальные (первоочередные) неактуальные
	По рангу	главные второстепенные
	По временному фактору	стратегические тактические
	По субъектам	личные групповые
	По осознанности	действительные мнимые
	По достижимости	реальные фантастические
	По иерархии	высшие промежуточные низшие
	По взаимоотношениям	взаимодействующие индифферентные (нейтральные) конкурирующие
	По объекту взаимодействия	внешние внутренние

В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей. Специфика иерархического построения целей в организации обусловлена тем, что:

• цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения;

• цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в достижение целей организации в целом.

Практическим примером эффективного целеполагания является построение «дерева целей».

Правила построения «дерева целей»:

· Общая цель, находящаяся в вершине дерева, должна содержать описание конечного результата.

· При развёртывании общей цели в иерархическую структуру целей исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня.

· При формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, но не способы их получения.

· Подцели каждого уровня должны быть независимыми друг от друга и невыводимыми друг от друга.

· Фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку действий (работ), которые могут быть выполнены определённым способом и в заранее установленные сроки.

· Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей.

· «Дерево целей» строится для каждой стратегической цели на выбранный период времени, а затем производится их «сшивание» в общее дерево целей.

Принципиальным положением при целеполагании является деление целей на внутренние, генерируемые самим субъектом, и на внешние, задаваемые извне. Одно из назначений научения целеполаганию состоит в постепенном переходе от внешнего способа целеобразования к внутреннему, что именуется в поведенческих терминах как развитие самостоятельности.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое цель и целеполагание?

2. Какие этапы необходимо преодолеть для достижения желаемого результата?

3. Каковы признаки успешного целеполагания?

4. Каковы общие правила построения дерева целей?

5. Что такое стратегическое планирование?

Психология общения

Общение – один из важнейших инструментов социализации человека, способ удовлетворения и регулирования его потребностей, основа взаимодействия с другими людьми (схема 27).

Общение – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга.

Схема 27. Составные элементы процесса общения

Общение рассматривается как полифункциональный процесс. Можно выделить пять основных его функций (схема 28).

Реализуется в общении человека с самим собой через внутреннюю и внешнюю речь, построенную по типу диалога

Внутриличностная

Схема 28. Функции общения

В зависимости от особенностей общения выделяют различные его виды (схема 29).

Схема 29. Виды общения

По критерию равноправия партнеров в межличностном общениивыделяют два типа: диалогическое и монологическое (схема 30).

Схема 30. Типымежличностного общения

Общение осуществляется на разных уровнях. Уровни общения определяются общей культурой взаимодействующих объектов, их индивидуальными и личностными характеристиками, особенностями ситуации, социальным контролем и пр. (схема 31). Самый примитивный уровень общения – фатический (от лат. fatuus – глупый). Он предполагает простой обмен репликами для поддержания разговора, не имеет глубокого смысла. Такое общение необходимо в стандартизированных условиях, либо определяется этикетными нормами. Информационный уровень общения предполагает обмен интересной для собеседников новой информацией, являющейся источником эмоциональной, мыслительной, поведенческой активности человека. Личностный уровень общения характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека, самого себя и окружающего мира. Он построен на позитивном отношении к себе, другим людям и окружающему миру в целом. Это высший духовный уровень общения.

Схема 31. Уровни общения

Для того чтобы общение было эффективным, человек должен обладать определенными качествами, или характеристиками (схема 32).

Схема 32. Характеристики личности, способствующие успешности общения

Сформированная в личности направленность на другого человека способствует успешности общения.

Вопросы для самоконтроля

1. Какова взаимосвязь деятельности и общения?

2.Какие коммуникативные барьеры мешают адекватной передаче информации?

12 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒