Общая квалиметрия: принципы, функции, значимость.

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 4Следующая ⇒

1. Предметом квалиметрии является:

1. модели воздействия на качество объектов и процессов.

Оценка качества в количественном и качественном выражении.

3. методы определения показателей качества объектов.

4. уровень качества объектов.

2. Основные задачи квалиметрии:

Оптимизация уровня качества объектов.

2. Оценка качества в количественном и качественном выражении.

3. Выражение ценности или степени полезности объектов.

Разработка принципов построения обобщенности показателей качества.

5. Отражение качества деятельности социальных учреждений.

3. Квалиметрия как научная дисциплина имеет свои методологические принципы, которые:

Определяют приоритетные показатели для оценки качества продукции.

Определяют практическую направленность квалиметрии.

3. выражают ценность или степень полезности объектов.

Предусматривают использование метода комплексной оценки качества продукции.

5. определяют проблемы измерения качества социального образования.

6. объединяют методы количественной оценки качества объектов.

4. «Методика оценки уровня качества промышленной продукции» в нашей стране была издана в … году:

1. 1990.

2. 1971.

3. 1997.

4. 1979.

5. Квалиметрия как самостоятельная наука об оценивании качества объектов и технологических процессов сформировалась в...

Конце 60-х и начале 70-х XXв.

2. 20-30е ггXXв.

3. 90-е гг. XXв.

4. 50-е гг. XXв.

6. Авторы трудов по проблемам измерения качества социального образования:

1. В.К.Федюкин, В.Н.Фомин.

С.И.Григорьев, В.И.Жуков.

3. А.И.Субетто, К.В.Титов.

4. В.И.Панов, М.В.Федоров.

7. Контуры квалиметрической науки были разработаны в:

1. 20-30гг. XXв.

2. нач. XXIв.

Конце 60-х гг. XXв.

4. 90-е гг. XXв.

8. Количественное выражение качественных признаков – это …

1. квалитология.

2. квалиметрия.

Квантификация.

4. стандартизация.

9. Ориентация на человека как непосредственного измерителя качества в системе оценки является особенностью … квалиметрии.

Экспертной.

2. индексной.

3. тестовой.

4. таксономической.

10. Квалиметрия, являясь комплексной наукой, состоит из:

1. теории ценностей.

Общей теории качества и оценивания качества.

3. методики оценки эффективности

Учения об управлении качеством.

5. качества социальной политики.

11. Разработкой вопросов управления, оценки качества и научных основ организации мониторинга занимались:

В.К.Федюкин, В.Н.Фомин.

2. А.И.Субетто, А.В.Титов.

3. С.И.Григорьев, В.И.Жуков.

4. А.М.Панов, Л.В.Топчий.

12. В.К.Федюкин и В.Н.Фомин утверждали, что структура квалиметрии состоит из трех частей:

1. учение об управлении качеством.

Предметные квалиметрии отдельных видов продукции.

3. теория оценивания качества.

Общая теория квалиметрии.

5. теория ценностей.

Специальные квалиметрии больших группировок объектов.

13. … - научная область, объединяющая методы количественной оценки качества различных объектов (В.Н.Фомин). (квалиметрия)

14. Все, что представляет собой систему для познания, исследования и достижения практического результата – это … квалиметрии. (объект)

15. Выражение ценности или степени полезности объектов - это … (оценка качества)

16. Научные знания и наработки, отражающие качество деятельности специалистов социальной сферы, являются … социальной квалиметрии:

1. задачей.

2. функцией.

Предметом.

4. объектом.

17. Установить порядок зарождения и развития наук:

1. квалиметрия в социальной работе. 3

2. социальная квалиметрия. 2

3. квалиметрия. 1

18. Установить соответствие между понятиями и их определениями:

1. квалитология1. Количественное выражение качественных признаков 3

2. квалиметрия 2. Наука о качестве 1

3. квантификация 3. Отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной оценки качества продукции 2

4. Теория ценностей.

19. Установить соответствие между специальными квалиметриями и их определениями:

1. тестовая 1. Характеризуется ситуацией оценки

с высокой степенью ее формализуемости. 1

2. индексная2. Ориентирована на человека как непосредственного

измерителя качества в системе оценки. 3

3. экспертная 3. Базируется на аппарате теории индексов. 2

4. Применяется, когда объект оценки слабо формализуем.

20. Установить соответствие между датами и событиями:

1. 1922 1. Принятие документа «Методические указания при оценке

Технического уровня качества промышленной продукции. 2

2. 1979 2. Первая Всесоюзная научная конференция по квалиметрии в Таллине. 3

3. 1972 3. Зарождение квалиметрии в нашей стране. 1

4. принятие Федерального перечня гарантированных социальных услуг.

Тема 2. Стандартизация социальных услуг.

1. Стандарты субъектов РФ должны:

Полностью соответствовать национальным стандартам РФ.

2. Измерять эффективность социальных услуг.

3. Определять категории стандартов системы социального обслуживания населения.

Применяться и использоваться в повседневной работе социальных служб.

5. повышать эффективность социальных услуг.

2. Разработка национальных стандартов социальных услуг началась на базе Минсоцзащиты населения России в … году:

1. 2004

2. 1994

3. 1990

4. 1999

3. Проблемы стандартизации социальных услуг связаны с:

1. Разработкой национальных стандартов.

Общей концепцией стандартизации в России.

3. ФЗ «О техническом регулировании».

4. Новыми подходами к социальному обслуживанию.

Разработкой Региональной концепции стандартизации социального обслуживания в субъекте РФ.

4. Критерии, используемые при оценке качества услуги:

1. полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями.

2. условия размещения учреждения.

Результативность (эффективность) предоставления услуги.

4. состояние информации об учреждении.

5. укомплектованность учреждения специалистами.

5. Гарантия правительства субъектов РФ населению на определенный уровень качества предоставляемых услуг – это:

Государственные стандарты

2. требования.

3. правила.

4. регламент.

6. Гражданин, находящийся в трудной жизненной ситуации, которому в связи с этим предоставляют социальные услуги, является … социальной службы (клиентом)

7. Характер конкретных действий социальной службы при оказании социальной помощи клиенту называется … социальной услуги. (формой)

8. Установить соответствие между федеральными документами и их содержанием:

1. ФЗ «Об основах социального 1. Регулируются вопросы стандартизации в РФ. 2

обслуживания населения в РФ»

2. ФЗ «О техническом регулировании» 2. Определяет идеологию социального обслуживания. 3

3. ГОСТ «Социальное обслуживание 3. Социальные услуги

Населения» должны оказываться на основе стандартов. 1

4. Предложены меры по стандартизации системы социального

обслуживания.

9. Установить соответствие между видами социальных услуг и их определениями:

1. социальная услуга 1. Оказание социальной помощи клиенту для преодоления трудной

жизненной ситуации. 1

2. социально-психологическая 2. Предоставление клиентам денежных средств, продуктов питания. 3

услуга

3.материальная помощь 3. Содействие клиентам в улучшении психического состояния. 2

4. Систематическое наблюдение за клиентами.

10. Стандартизация социальных услуг непосредственно связана с:

Социальной политикой в регионе

2. разработкой национальных стандартов.

Формированием бюджета субъекта РФ.

4. эффективностью социальных услуг.

5. системой социального обслуживания.

ФТема 3. Теоретические подходы к оценке качества и эффективности услуг в сфере социального обслуживания населения.

1. Совокупность свойств социальной услуги, которая определяет возможность удовлетворить потребности клиента, является … социальной услуги:

1. продуктивностью.

Качеством.

3. эффективностью.

4. результативностью.

2. Степень успешности деятельности по достижению цели с наибольшей экономией затрат называется … услуги:

1. результативность

2. продуктивность.

Эффективность.

4. качество.

3. Показателем эффективности деятельности, отражающим сумму выработки на единицу затрат, является эффективность в смысле:

1. результативности.

2. действенности.

Продуктивности.

4. объективности.

4. Способностью производить намеченный результат в желаемом объеме является эффективность в смысле:

1. действенности.

Результативности.

3. продуктивности.

4. объективности.

5. Вид услуги, которая оказывается одним или несколькими специалистами и не приводит к немедленному результату называется … услугой:

Сложной.

2. единовременной.

3. долговременной.

4. простой.

6. Действие по оказанию отдельным категориям граждан помощи (по ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан») называется … (социальной услугой).

7. Ситуация, которая объективно нарушает жизнедеятельность гражданина, называется …. (трудной жизненной ситуацией).

8. Инструмент планирования и управления процессом предоставления услуг называется … (технологическим планом).

9. Поддержание и улучшение жизненного уровня клиентов путем оказания материальной помощи называется … услугой:

1. социально-психологической.

Социально-экономической.

3. социально-педагогической.

4. социально-медицинской.

10. Содействие клиентам в улучшении их психического состояния является … услугой:

1. социально-педагогической.

Социально-психологической.

3. социально-правовой.

4. социально-медицинской.

11. Поддержание или изменение правового статуса клиентов является … услугой:

1. социально-медицинской.

2. социально-бытовой.

Социально-правовой.

4. социально-педагогической.

12. Обеспечение жизнедеятельности клиентов в быту является … услугой. (социально-бытовой).

13. Установить соответствие между видами услуг ( в зависимости от времени оказания и комплексности) и их характеристиками:

1. Единовременные 1. Предоставляются в форме повторяющихся действий

в течение определенного времени. 2

2. Долговременные 2. Оказываются в форме локального действия в течение

фиксированного периода времени. 1

3. Простые 3. Оказываются одним или несколькими специалистами

и не приводят к немедленному результату.

4. Осуществляются в форме действий специалиста,

приводящих к наступлению объективно фиксируемого

результата. 3

14. Установить соответствие между услугами и их определениями:

1. Социально-экономическая 1. Поддержание и улучшение состояния здоровья клиентов.

2. Социально-психологическая 2. Поддержание и улучшение жизненного уровня клиентов путем

оказания материальной помощи. 1

3. Социально-правовая 3. Поддержание или изменение правового статуса клиентов. 3

4. Содействие клиентам в улучшении их психического здоровья. 2

Тема 4. Организационно-управленческие основы контроля качества учреждения социального обслуживания и социальных услуг.

1. Принципами разработки и функционирования системы качества учреждения являются:

1. приоритетность требований клиента по обеспечению качества услуг.

2. своевременное предоставление услуг.

⇐ Предыдущая 123 4 Следующая ⇒