Финансовые показатели деятельности ИЧП «ДЕНТАЛ» в 2010 – 2012 гг.

⇐ ПредыдущаяСтр 22 из 22

№ п/п	Наименование данных	2010 г.	2011 г.	2012 г.
у.е.	у.е.	у.е.
1.	Выручка от реализации стоматологических услуг (без НДС, акцизов и др. платежей)
2.	Затраты на производство услуг
3.	Прочие и внереализованные доходы	–	–	–
4.	Прочие и внереализованные расходы	–	–	–
5.	Прибыль до налогообложения
6.	Налоги:
	а) Налог на прибыль
	б) ЕСН
	Итого:
	Доля к выручке	21, 5%	22, 5%	24, 3%

Руководитель и владелец ИЧП «ДЕНТАЛ» в 2011 г.пригласил для анализа ситуации аудиторскую фирму «Аудит-консалтинг», консультанты которой выяснили, что клиентов не устраивают параметры качества произведенных стоматологических услуг (гарантия на пломбированный зуб на 0, 5 года), все больше раздражают задержки с выполнением услуг, и поэтому они переходят в конкурирующие фирмы. Далеко не всех пациентов устраивает сроки ожидания, величина оплаты или график приема. Согласно полученным аудиторами данных, только 82, 3 % от числа обратившихся в ИЧП «ДЕНТАЛ»соглашаются продолжить лечение и записываются на лечебный прием.

Задание:

ü провести системный анализ ситуации в стоматологическом учреждении «Дента», ОАО РЖД;

ü сформировать рейтинг проблем;

ü разработать управленческое решение.

Задача № 3. Владелец частного стоматологического учреждение ИЧП «Нафталин» К. обнаружил, что теряет свою долю стоматологического рынка, хотя в течение трех последних лет удавалось многое... В частности, быстро обновлять технологии, отвечая на запросы потребителей, повышать эффективность внедрение международных стоматологических стандартов и др. Однако в течение последнего год руководитель и владелец ИЧП «Нафталин» К. заботился исключительно о своих сотрудниках, их нуждах и потребностях, удовлетворяя все их запросы и вовсе не думал о своевременности выполнения планов лечения пациентов, что периодически приводило к сбоям в работе и вызывало недовольство клиентов.

Сведения об ИЧП «Нафталин»:

Стоматологическое предприятие расположено на окраине областной столицы на оживленной транспортной магистрали. Режим работы: с 8.00 до 20.00, суббота с 9.00 до 18.00. График работы двухсменный.

Основные фонды изношены на 12%, медицинское технологическое оборудование - на 5%, кадрами врачей и ассистентов штатное расписание укомплектовано на 100%.

Наименование и количество кабинетов врачебного приема:

Всего - 4 кабинета, в том числе:

· стоматолога общей практики - 3 по 2 кресла в каждом;

· стоматолога-гигиениста - 1 с 1 креслом.

Количество штатных должностей врачей-стоматологов:

· 8 должностей.

Число посещений к врачам за отчетный год и число выработанных УЕТ:

· всего посещений – 29375,

· выработано УЕТ – 39675.

· в том числе посещений к врачу-стоматологу-гигиенисту – 5120;

· выработано УЕТ – 5801.

Финансовые показатели деятельности ИЧП «Нафталин» в 2010 – 2012 гг.

№ п/п	Наименование данных	2010 г.	2011 г.	2012 г.
у.е.	у.е.	у.е.
6.	Выручка от реализации стоматологических услуг (без НДС, акцизов и др. платежей)
7.	Затраты на производство услуг
8.	Прочие и внереализованные доходы
9.	Прочие и внереализованные расходы

Руководитель и владелец ИЧП «Нафталин» выяснил, что клиентов не устраивают параметры качества произведенных стоматологических услуг (гарантия на пломбированный зуб на 0, 5 года), все больше раздражают задержки с выполнением услуг, и поэтому они переходят в конкурирующие фирмы в центре города. Далеко не всех пациентов устраивает расположение ИЧП, сроки ожидания приема врача, величина оплаты или график приема. Согласно полученным аудиторами данных, только 92, 1 % от числа обратившихся в ИЧП «Нафталин»соглашаются продолжить лечение и записываются на лечебный прием.

Задание:

ü провести системный анализ ситуации в стоматологическом учреждении «Дента», ОАО РЖД;

ü сформировать рейтинг проблем;

ü разработать управленческое решение.

Задача № 4. Руководитель государственного стоматологического учреждение «Стомадент» Р. Рассмотрел динами прибыли за последние годы и пришел к неутешительному выводу о том, что её уровень падает… По неизвестной причине не удавалось реализовать планы по обновлению технологий и отвечать на запросы потребителей, повышать эффективность внедрение международных стоматологических стандартов и др. В то же время в течение последних лет руководитель Р. заботился исключительно о своих сотрудниках, их нуждах и потребностях, удовлетворяя все их запросы и вовсе не думал о своевременности выполнения планов лечения пациентов, что периодически приводило к сбоям в работе и вызывало недовольство клиентов.

Сведения об ГУЗ «Стомадент»:

Стоматологическое предприятие расположено в учебном корпусе вуза на оживленной транспортной магистрали. Режим работы: с 8.00 до 17.00, суббота с 9.00 до 14.00. График работы полуторасменный.

Основные фонды изношены на 78%, медицинское технологическое оборудование - на 75%, кадрами врачей и ассистентов штатное расписание укомплектовано на 72%, коэффициент совместительства 1, 7.

Наименование и количество кабинетов врачебного приема:

Всего - 12 кабинетов, в том числе:

· стоматолога общей практики - 3 по 2 кресла в каждом;

· стоматолога-хирурга - 1 (1 кресло)

· стоматолога терапевта - 6 (по 1 креслу)

· стоматолога-ортопеда - 2 (по 1 креслу)

· стоматолога-гигиениста - 1 с 1 креслом.

Количество штатных должностей врачей-стоматологов: 18 должностей.

Число посещений к врачам за отчетный год и число выработанных УЕТ:

· всего посещений –79375,

· выработано УЕТ – 91567.

Финансовые показатели деятельности ГУЗ «Стомадент» в 2010 – 2012 гг.

№ п/п	Наименование данных	2010 г.	2011 г.	2012 г.
у.е.	у.е.	у.е.
10.	Выручка от реализации стоматологических услуг (без НДС, акцизов и др. платежей)
11.	Затраты на производство услуг
12.	Прочие и внереализованные доходы
13.	Прочие и внереализованные расходы

Руководитель ГУЗ «Стомадент» выяснил, что клиентов не устраивают параметры качества произведенных стоматологических услуг (гарантия на пломбированный зуб на 0, 5 года), все больше раздражают задержки с выполнением услуг, и поэтому они переходят в конкурирующие ЛПУ в центре и других районах города. Далеко не всех пациентов сроки ожидания приема врача, величина оплаты или график приема. Согласно полученным данным внутриведомственной экспертизы, только 92, 1 % от числа обратившихся в ГУЗ «Стомадент» соглашаются продолжить лечение и записываются на повторный лечебный прием.

Задание:

ü провести системный анализ ситуации в стоматологическом учреждении «Дента», ОАО РЖД;

ü сформировать рейтинг проблем;

ü разработать управленческое решение

Литература.

1. Лисицин Ю.П. Учебник «Общественное здоровье и здравоохранение»: Издательство: ГЭОТАР-Медиа – 507 с.

2. Ельсиновская С.О. Эффективное управление ресурсами медицинского учреждения. СПбГИЗУ. 2008. 456 с.

3. Дьяченко В.Г., Галеса С.А. Управление стоматологической помощью в новых экономических условиях. Учебное пособие. Хабаровск. 2004. 586 с.

4. Дьяченко В.Г., Галёса, С. А., Пьетрок М. Т., Павленко И. В. Общая врачебная практика в стоматологии. Учебное пособие/Под. ред. проф. В. Г. Дьяченко. Моска-Тверь. Изд.»Триада», 2009. 312 с.

5. Стоматологическая деятельность. М. Новгород. 2003. 191 с. Орехова Л.Ю., Кудрявцева Т.В.

6. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое пособие. М. «Дело». 2003. – 273 с.

Итоговый контроль уровня знаний студентов

Вопросы
1.	Дайте характеристику термину «Системный анализ».
2.	Дайте характеристику системе производства стоматологических услуг?
3.	Дайте характеристику основных производственных проблем в стоматологии.
4.	Какое влияние на уровень качества медицинской помощи России оказывает хронический дефицит врачебных кадров в ЛПУ?
5.	Опишите систему взаимоотношений между внутренней и внешней средой ЛПУ.
6.	В чем заключается основа функционирование системы управления стоматологическим учреждением?
7.	Назовите основные методы сбора информации для системного анализа ЛПУ.
8.	Дайте характеристику товару/ услуге стоматологического ЛПУ.
9.	В чем заключается результативность функционирования системы производства стоматологических услуг?
10.	Дайте характеристику структуры ЛПУ
11.	Дайте характеристику процессуальному компоненту ЛПУ
12.	Перечислите и дайте краткую характеристику этапам анализа организационных и медицинских технологий

Тема № 11, № 12

Бизнес планирование в здравоохранении.

Бизнес-план составляется в целях эффективного управления и планирования бизнеса и является одним из основных инструментов управления предприятием, определяющих эффективность его деятельности.

В условиях рынка и жестокой конкурентной борьбы предприятие должно уметь быстро и адекватно реагировать на изменения, происходящие во внешней среде и внутри самого предприятия.

Это становится возможным, когда выполняется несколько условий:

• администрация и инвестор правильно оценивают реальное финансовое положение предприятия и его место на рынке;

• существуют конкретные цели к достижению которых должно стремиться предприятие;

• планируется и выполняется каждый шаг по достижению этих целей;

• администрация предприятия и инвестор понимают суть процессов происходящих на рынке, во внешней среде и внутри самой организации.

Бизнес-план составляется для внутренних и внешних целей. В подавляющем большинстве случаев, так уж сложилось в нашей стране, бизнес-план начинают составлять, когда необходимо привлечь инвестиции. Но дело в том, что это только одна сторона дела, на самом деле он составляется не только для внешних целей.

Внешние цели, для которых составляется бизнес-план - обоснование необходимости привлечения дополнительных инвестиций или заемных средств, демонстрация имеющихся у фирмы возможностей и привлечение внимания со стороны инвесторов и банка, убеждение их в достаточном уровне эффективности инвестиционного проекта и высоком уровне менеджмента предприятия.

Каждый инвестор захочет оценить выгодность инвестирования в предлагаемый инвестиционный проект и оценить соотношение возможной отдачи от проекта и рискованности вложений, а лучший способ для этого - изучить и проанализировать бизнес-план инвестиционного проекта.

Бизнес-план, по сути - визитная карточка инвестиционного проекта. Он дает инвестору ответ на вопрос, стоит ли вкладывать средства в данный инвестиционный проект и при каких условиях он будет наиболее эффективен при допустимой для инвестора степени риска и верности допущений сделанных разработчиком инвестиционного проекта.

Обязательным условием получения банковского кредита является предоставленный банку грамотно составленный бизнес-план инвестиционного проекта. Если у заемщика он отсутствует, это говорит о низком профессиональном уровне администрации предприятия и делает получение банковского кредита невозможным, кроме того, в будущем банк будет оценивать выдачу кредита такому предприятию, как более высокорисковую операцию, что обязательно повлияет на величину процентов по кредиту в сторону увеличения.

Гораздо более важными для предприятия являются внутренние цели, для которых составляется бизнес-план.

Внутренние цели - проверка знаний управляющего персонала, понимания ими рыночной среды и реального положения предприятия на рынке. Очень важны достижение понимания инвестором и администрацией предприятия стратегических целей, характеристик, конкурентной среды, слабых и сильных сторон конкретного инвестиционного проекта, его возможной эффективности при заданных условиях.

Таким образом, составив бизнес-план, Вы сделаете предприятие более эффективным и управляемым, сможете с более высокой точностью прогнозировать ситуацию на будущее.

Общая цель: Уметь разрабатывать бизнес-план лечебно-профилактического учреждения и организовывать работу ЛПУ по производству и реализации медицинских услуг в условиях рынка.

Конкретные цели

Знать	Уметь
1.основные разделы бизнес-плана; 2.порядок составления бизнес-плана.	1. разрабатывать экономические разделы плана конкретной медицинской организации; 2.вносить коррективы в разделы бизнес-плана по мере изменения условий функционирования медицинской организации.

Контрольные вопросы и задания для определения исходного уровня знаний:

1. Понятие и основные элементы бизнес-плана: концепция развития ЛПУ (резюме), характеристика вида предпринимательской деятельности, описание медицинской услуги (товара), исследование и анализ рынка, состояние конкуренции и стратегия конкурентной борьбы на конкретном рынке, маркетинговые мероприятия, оценка экономического риска и его страхование, финансовая стратегия.

2. Бизнес-план как показатель управленческих возможностей.

План практического занятия:

1. Контроль исходного уровня знаний.

2. Выполнение учебных задач.

3. Контроль практических навыков.

4. Выходной контроль уровня знаний.

Учебные задачи

Разработать бизнес-план медицинского учреждения.

Последовательность составления бизнес-плана:

Принимается решение о внедрении мероприятий по совершенствованию действующей медицинской организации или создания новой организационно-правовой формы.

Оцениваются собственные возможности медицинской организации в реализации проекта.

Определяются медицинские услуги, оказание которых будет задачей данного проекта.

Исследуются возможности рынка данных медицинских услуг.

Выбирается место для осуществления коммерческой деятельности.

Разрабатывается план производства.

Разрабатывается план маркетинга.

Разрабатывается организационный план.

Разрабатывается финансовый план.

Анализируются возможные риски от данного проекта.

Составляется резюме к бизнес-плану.

Чтобы разработать эффективный план, необходимо проанализировать внешнюю среду и фактическое состояние медицинской организации. Структуру бизнес – анализа можно представить следующим образом:

Внешняя среда:

Перспективы развития здравоохранения и рынка медицинских услуг.

Состояние конкуренции.

Потребители медицинских услуг.

Тенденции развития внешнего окружения, неподконтрольные медицинской организации, но могущие оказать влияние на ее деятельность.

Внутренняя среда:

Маркетинг.

Финансы.

Производственная деятельность.

Человеческие ресурсы.

Административная деятельность.

⇐ Предыдущая 13 14 15 16 17 18 19 20 2122