МАРКЕТИНГ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ. РЫНОК МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ, РЕГУЛИРОВАНИЕ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ

⇐ ПредыдущаяСтр 17 из 22Следующая ⇒

Введение: Одной из важнейших целей проводимого в настоящее время реформирования здравоохранения является адаптация этой отрасли народного хозяйства к условиям рыночных отношений. В последние десятилетия в отечественной и зарубежной практике промышленного производства, строительства, транспорта, сельского хозяйства, сферы бытового обслуживания утверждаются технологии, основанные на концепции маркетинга. Сейчас эти технологии завоевывают сферу потребительских услуг, в том числе медицинских, причем они используются как коммерческими, так и некоммерческими организациями. Управляя персоналом медицинского учреждения, покупая лекарственные средства и медицинское оборудование, продавая свои услуги по лечению больных, пропагандируя идею здорового образа жизни врач занимается ни чем иным, как маркетингом. В условиях формирования рыночных отношений в здравоохранении, внедрения медицинского страхования маркетинг становится профессиональным орудием для медицинских работников - менеджеров системы здравоохранения, т.е. для главных врачей и медицинских сестер, руководителей подразделений ЛПУ, врачей общей практики и т.д.

Цель занятия: Уметь разрабатывать план маркетингового исследования для лечебно-профилактического учреждения и организовывать работу ЛПУ по производству и реализации медицинских услуг в условиях рынка.

Конкретные цели

Знать

Уметь

1. основные понятия и термины концепции маркетинга 2. из каких рынков состоит рынок общественного здоровья 3. характеристики медицинской услуги, отличающие ее от товара 4. классификацию услуг, в том числе медицинских 5. этапы составления плана маркетингового исследования 6. виды спроса на рынке медицинских услуг

1. оценить факторы микро- и макросреды, которые будут влиять на продвижение медицинской услуги на рынке 2. составить план маркетингового исследования 3. разработать комплекс мероприятий по приведению в соответствие спроса и предложения 4. разработать стратегию выживания лечебно-профилактического учреждения на рынке услуг

Контрольные вопросы и задания для определения исходного уровня знаний:

1. Определение понятий спроса и предложения.

2. Объясните, в чем сущность ценовой эластичности и дать ее характеристику.

3. Раскройте классификацию и содержание рынков по основным признакам.

4. Цена и ее функции. Структура и система цен. Особенности ценообразования в условиях рынка.

5. Анализ рынка и маркетинговая стратегия и тактика.

План практического занятия:

1. Контроль исходного уровня знаний.

2. Выполнение учебных задач.

3. Контроль практических навыков.

4. Выходной контроль уровня знаний.

Учебные задачи

Составьте план маркетингового исследования:

- лекарственного обеспечения лиц, страдающих сахарным диабетом;

- обеспечения медико-социальной помощью семей, имеющих детей раннего возраста;

- обеспечения медицинской помощью лиц старших возрастных групп;

- обеспечения населения услугами по родовспоможению;

- обеспечения населения контрацептивными препаратами;

- обеспечения населения консультативной помощью по вопросам здорового образа жизни.

Ориентировочная основа действий

1. При составлении плана маркетингового исследования Вам необходимо:

1.1. Определить проблему.

1.2. Сформулировать цели.

1.3. Выбрать источники информации – первичные и вторичные, методы исследования и орудие исследования (обосновать выбор в каждом случае), сформировать выборку и определить способы связи с ней.

1.4. Определить, какие сведения и результаты будут представлять для Вас наибольший интерес в соответствии со стоящими перед вами целями.

1.5. Выработать управленческое решение.

2. Приведение в соответствие спроса и предложения.

2.1. Вспомните, какие виды спроса существуют на рынке медицинских услуг и приведите примеры каждого вида спроса:

- при оказании медицинской помощи в стационаре

- в амбулаторно-поликлиническом учреждении.

2.2. Разработайте план маркетинговых мероприятий по приведению существующих видов спроса на медицинские услуги к полноценному спросу.

3. Организация работы ЛПУ в рыночных условиях.

3.1. Оцените существующий рынок медицинских услуг:

- будет ли являться Ваше ЛПУ монополистом на данной территории.

- способны ли Вы оказывать медицинские услуги только в рамках ОМС или готовы сотрудничать с медицинскими страховыми компаниями по программам ДМС.

- какие услуги преимущественно помогут удержаться ЛПУ в условиях свободной конкуренции.

3.2. Оцените состояние и возможности Вашего ЛПУ:

- оценка основных фондов.

- оценка современности методов обследования, лечения и реабилитации

- оценка уровня квалификации кадров.

3.3. Определите, где и на каких условиях Вы сможете устойчиво получать необходимые ЛПУ ресурсы.

3.4. Оцените факторы микро- и макросреды, которые будут влиять на продвижение Ваших услуг на рынке.

3.5. Разработайте стратегию выживания лечебно-профилактического учреждения на рынке.

Выполнение учебных задач по теме

Задача №1

На региональном рынке появилась большая партия импортируемых товаров потребительского назначения для повседневного использования с сильным рекламным сопровождением с брендами известных производителей. Спрос на товарный ассортимент региональных производителей (поставщиков) снизился и соответственно ухудшились показатели производственной, торговой, маркетинговой эффективности. Приглашенные для консультации независимые эксперты из частной маркетинговой фирмы предложили следующее:

1. Показать недостатки потребительских свойств импорта с учетом пользовательских отзывов известных в данном городе представителей, хорошо узнаваемых с телеэкранов и иных средств массовой информации.

2. Показать недостатки потребительских свойств импорта с учетом независимых оценок экспертов по товароведческим экспертизам.

3. Показать специфику посреднического продвижения данного импорта и фактических его производителей с учетом использованных ресурсов в производстве.

4. Показать сравнительные опытные при испытании образцы импортной продукции и продукции местного (регионального) производителя.

Какой вид маркетинга в этом случае используется? На какой компонент рынка оказывают влияние маркетологи и эксперты? Что может произойти со спросом на импорт и спросом регионального производителя?

Задача № 2.

Частная стоматологическая поликлиника приобрела несколько современных единиц оборудования, используемого при зубопротезировании и иных видах наиболее непривлекательных, по мнению пациентов услуг. Это решение было принято при исследовании рентабельности стоматологических услуг, товарообороту, прибыли.

Каким должны быть рекламные продукты по продвижению на рынок стоматологических услуг? Какой вид маркетинга при этом будет использоваться?

Задача № 3.

Попытки запретительными мерами снизить спрос на вредные для здоровья товары продовольственного и непродовольственного назначения не давали достаточной эффективности. Независимые эксперты предложили показать с использованием маркетинговых технологий результаты воздействия на организм человека пользовательских эффектов.

Какой вид маркетинга в этом случае используется? Что потребуется предложить в маркетинговых технологиях помимо показа эффектов прямого пользования вещами, продуктами?

Задача № 4.

После осуществления технологий противодействующего маркетинга, снизившего спрос на несоответствующие гостам товары потребительского назначения, высвободившиеся доходы потребителей рассматриваются как потенциальный спрос. Учитывая структуру потребителей по: возрасту, образованию, доходу и иным потребительским предпочтениям, задаваемым образом и стилем жизни предложите:

1. Вид маркетинга, который позволит сформировать спрос.

2. Технологии управления формирующимся спросом с учетом структуры потребителей.

Задача № 5.

По товарам сезонного спроса потребительского назначения, представленного демисезонной обувью, верхней одеждой, обувью и одеждой для работы в зимний период наблюдался спад спроса.

1. Какой вид маркетинга необходим?

2. На что должны быть направлены усилия маркетологов?

Задача № 6.

В большинстве крупных городов наблюдается две противоположные тенденции: геометрический рост частного автотранспорта и снижение пропускной способности автодорог. Большинство частных автовладельцев используют автотранспорт для переезда из спальных районов к местам выполнения работ. Подобные маятниковые перемещения имеют определенную регулярность: утренние часы и вечерние.

1. Какой вид маркетинга по сопутствующим для автомобилей товаров можно использовать, чтобы увеличить пропускную способность автодорог?

2. Какие маркетинговые технологии использовать для регулирования выезда частных автовладельцев с применением административных ресурсов ГИБДД?

Задача № 7.

На рынке хлебобулочной продукции товарный ассортимент представлен показателями, приближенными к оптимальным. Данный рынок близок по показателям к рынку монополистической конкуренции, на котором спрос может быть охарактеризован, как полноценный.

1. Какой вид маркетинга следует применять?

2. На что должны быть направлены усилия маркетологов?

3. В каких районах крупного города с учетом: дохода, социального состава потребителей, стиля и образа жизни эффективнее будут срабатывать: маркетинговые технологии на усиление конкурентоспособности товаров, а в каких маркетинговые технологии на изменение предпочтений потребителей?

Задача № 8.

Сложившаяся структура потребителей была предопределена многими обстоятельствами, в том числе, структурой рабочей силы, возрастным составом работника и временно высвобожденных из его состава, а также составом будущей рабочей силы, представленной студентами ВУЗов и иных нешкольных учебных организаций.

На какой из сегментов рынка, с использованием каких маркетинговых технологий должны быть направлены усилия, для формирования спроса на товары, значение которых велико при трудоустройстве по специальностям: менеджмент, маркетинг?

Литература

1. Общественное здоровье и здравоохранение. Ю. П. Лисицына.- ГЭОТАР- медиа, 2007.

2. Миняев В.А., Вишняков Н.И., Юрьев В.К. Социальная медицина и организация здравоохранения. Т.1, – Санкт-Петербург, 1998.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс, 1990.

4. Эванс Дж.М., Берман Б. Маркетинг. М., Экономика, 1993.

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., Дело, 1992.

Контрольные вопросы

1. Дайте определение маркетинга.

2. Дайте определение понятий нужда, потребность, запрос, товар, услуга, обмен, сделка, спрос, предложение, рынок.

3. Из каких рынков состоит рынок общественного здоровья?

4. Назовите 4 характеристики медицинской услуги, отличающие услугу от товара.

5. Дайте классификацию услуг, в том числе медицинских.

6. Опишите этапы составления плана маркетингового исследования.

7. Что такое маркетинговая среда?

8. Раскройте понятия «маркетинговая микросреда» и «маркетинговая макросреда».

9. Какие виды спроса могут возникать на рынке медицинских услуг? Приведите примеры.

10. Что служит источником информации при составлении плана маркетинга?

11. Что представляет собой управление маркетингом?

12. Выделите и охарактеризуйте сущность основных концепций управления маркетингом?

13. В чем заключается разница между концепциями, направленными на нужды производителя и нужды потребителя?

14. Что такое спрос, какие факторы влияют на спрос?

15. Перечислите направления влияния экономических факторов на спрос.

16. Перечислите направления влияния психологических факторов на спрос.

17. Перечислите влияние социальных факторов на спрос.

18. Перечислите экономические ограничения по регулированию спроса.

19. Перечислите психологические ограничения регулирования спроса.

20. Перечислите социальные ограничения регулирования спроса.

21. Сформулируйте понятие «Рынок».

22. Сформулируйте понятие «Сегмент рынка».

23. Сформулируйте понятие «Позиционирование товара».

24. Сформулируйте понятий «Рыночная ниша».

25. Сформулируйте понятие « Емкость рынка».

26. Сформулируйте понятие «комплекс маркетинга» и раскройте значение его элементов.

27. Охарактеризуйте качества товара «медицинская услуга».

28. Охарактеризуйте содержание этапов жизненного цикла товара.

29. Какие виды товарных знаков Вы можете назвать? Если Вам удалось сделать это, то найдите в окружающем Вас рыночном пространстве эти виды товарных знаков.

30. Какая из цен более приемлема для фирмы оказывающей стоматологические услуги на рынке с неэластичным участком спроса?

31. Что препятствует небольшим частным фирмам использовать цену проникновения?

32. На каком сегменте рынка медицинских услуг эффективна психологическая цена?

33. При каких медицинских услугах приемлема престижная цена?

34. В каком случае эффективно установление дифференциации цен в рамках взаимосвязанного ассортимента?

35. Охарактеризуйте цены в зависимости от времени действия.

36. При использовании современных стоматологических материалов, привлечения к работам высококвалифицированных специалистов, что повысит конкурентоспособность данных услуг, каким может стать метод ценообразования?

37. Что лежит в ценовой политике фирмы, ориентированной на обеспечение сбыта (выживаемости).

38. Что самое основное в ценовой политике фирмы, которая максимизирует прибыль.

39. На что ориентирована ценовая политика фирмы, удерживающей долю рынка?

40. Какая из предложенных схем, соответствует последовательности этапов процесса ценообразования?

а) Выбор цели ценообразования > Определение спроса > Анализ издержек > Анализ цен конкурентов > Выбор методов ценообразования > Выбор окончательной цены.

б) Определение спроса > Анализ издержек > Выбор цели ценообразования > Анализ цен конкурентов > Выбор методов ценообразования > Установление окончательной цены.

41. Перечислите наиболее эффективные каналы распространения рекламных посланий по отношению формирования спроса на товары индивидуального потребления и производственного назначения.

42. В чем заключаются преимущества прямой почтовой рассылки («Директ мейл») по сравнению с другими методами проведения рекламных кампаний?

43. Что такое «паблик рилейшнз»?

44. Кто являлся первым профессионалом в области «паблик рилейшнз»?

Тема № 10

⇐ Предыдущая 12 13 14 15 161718 19 20 21 Следующая ⇒