|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Рынки информационно-коммуникационных технологийСтр 1 из 5Следующая ⇒
Рынки информационно-коммуникационных технологий и Организация продаж Г. Содержание
Введение Одной из важнейших задач настоящего времени можно назвать совершенствование процессов управления, в числе которых применение современных информационных технологий является залогом результативности работы практически любых организаций. Эффективное управление организацией сегодня невозможно без управления ее информационной деятельностью, всей системой корпоративной информации. Стремительное развитие и распространение новых информационных, а так же телекоммуникационных технологий приобретает сегодня характер глобальной информационной революции, которая оказывает возрастающее влияние на политику, экономику, управление, финансы, науку, культуру и другие сферы жизнедеятельности общества в рамках национальных границ и в мире в целом. Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества. Это не только весь индустриально–технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно–исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии. В настоящее время в России быстрыми темпами идет формирование рынка информационных продуктов и услуг, важнейшими компонентами которого являются: - Техническая и технологическая составляющая. Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие им технологии переработки информации. - Нормативно - правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, постановления, которые обеспечивают цивилизованные отношения на информационном рынке. (Закон " Об информации, информатизации и защите информации"; Закон " Об авторском праве и смежных правах"; Закон " О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных", Закон " О правовой охране топологий интегральных схем" ). - Информационная составляющая. Это справочно - навигационные средства и структуры, помогающие находить нужную информацию. - Организационная составляющая. Это элементы государственного регулирования взаимодействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг. Опыт многих развивающихся стран показывает, что приоритетное развитие информационного производства в силу стратегического характера информационных ресурсов в развитии современного общества позволило многим государствам преодолеть огромный разрыв в уровне экономического и социального развития по сравнению с развитыми странами. В связи с этим изучение информационного производства, и, в частности, рынка информационно - коммуникационных технологий и его особенностей, представляет сегодня значительный теоретический и практический интерес. Цель изучения дисциплины «Рынки ИКТ и организация продаж»: получение студентами знаний о методах анализа высокотехнологических рынков, структуре рынка ИТ, его основных участниках, основных тенденциях, принципах организации отделов маркетинга и продаж решений в области информационных технологий в компаниях.
РАЗДЕЛ 1 ОСНОВНЫЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О РЫНКЕИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ Техническую основу обеспечения информационно-коммуникационных технологий составляют средства компьютерной техники, средства коммуникационной техники и средства организационной техники. Средства компьютерной техники составляют базис всего комплекса технических средств информационных технологий и предназначены, прежде всего, для обработки и преобразования различных видов информации, используемой в управленческой деятельности. Средства коммуникационной техники обеспечивают одну из основных функций управленческой деятельности - передачу информации в рамках системы управления и обмен данными с внешней средой, и предполагают использование разнообразных методов и технологий, в том числе с применением компьютерной техники. Средства организационной техники предназначены для механизации и автоматизации управленческой деятельности во всех ее проявлениях. Информационные технологии: -технологии распределенных вычислений; -хранилища данных; -системы управления знаниями, в том числе - оперативной аналитической обработки данных (OLAP), интеллектуального анализа данных (DataMining), ведения отчетности (OLTP) и т.д.; -экспертные системы; -мультиагентные системы; -расчетно-логические системы; -системы поддержки принятия решений; -архитектуры, ориентированные на сервисы; -приложения, использующие данные о местоположении; -семантический Web (в том числе - онтологические методы представления знаний); -технологии автоматизации проектирования и программирования и т.д. Коммуникационные технологии: -широкополосная беспроводная связь (в том числе Wi-Fi, Mesh-сети, Wi-Max, HSxPA, EV-DO); -подвижная спутниковая связь; -оптическое волновое мультиплексирование; -ячеистые фемсотовые, межтелесные, сенсорные сети; -самоорганизующиеся сети; -активная и пассивная ретрансляция; -пакетная радиосвязь; -помехоустойчивая передача информации; -видеоконференц-связь и т.д. Технология ISDN. Технология ISDN представляет собой телекоммуникационную технологию интегрального обслуживания пользователей, которая стала активно развиваться, начиная с середины 80-х годов XX века в связи с появлением и все более широким распространением цифровых сетей связи. Вначале эта технология использовалась на узкополосных сетях, а в последние годы – главным образом реализуется на широкополосных сетях связи. Она обеспечивает возможность предоставления пользователям узкополосных информационно-телекоммуникационных сетей таких информационных услуг, как передача речи, телетекст, видеотекст и электронная почта. В широкополосных сетях реализуются также телеконференции, передача телевизионных изображений и распределенная обработка данных. Технология FrameRelay Технология FrameRelay (трансляция кадров) является одной из разновидностей технологии пакетной коммуникации. Она обычно используется в сетях с каналами связи высокого и среднего качества и скоростью передачи данных от 56 до 2048 Кбит/с. Телекоммуникационные сети на основе этой технологии обеспечивают предоставление пользователям услуг по передаче данных, речевой и факсимильной информации, а также видеоинформации. Эта технология очень часто используется для объединения локальных сетей передачи данных. Ее характерной особенностью является частичный отказ от реализации сложных процедур обнаружения и исправления ошибок, которые возлагаются на оконечное оборудование пользователей. Это дает возможность максимально использовать пропускную способность каналов связи и характеристики коммутационных центров, в которых осуществляется стирание искаженных кадров передаваемой по сети информации. Технология ATM Технология ATM (AsynhronousTransferMode) используется в тех случаях, когда по телекоммуникационной сети необходимо передать разнородную информацию (данные, речь, видеоинформацию, в том числе телевизионную информацию высокой четкости). Для реализации этой технологии необходимы широкополосные сети связи с каналами высокого качества, а также хорошие линии связи для подключения пользователей. Основой ATM-технологии служит единый цифровой формат и единые правила транспортировки и коммутации для всех перечисленных выше видов информации. ATM представляет собой разновидность технологии пакетной коммутации с виртуальными каналами и в некотором смысле использует достоинства как метода коммутации каналов, так и метода коммутации пакетов. При этом контроль целостности информации осуществляется на узлах сети, а обнаружение и исправление ошибок – на оконечном оборудовании пользователей. Опыт показал, что использование ATM-технологий оказывается экономически выгодным в тех случаях, когда имеются достаточно большие потоки цифровой информации. Именно поэтому ATM-технологии широко используются в транспортных высокоскоростных сетях с кольцевой структурой. Технология SMDS Технология SMDS (SwitchedMultimegabitDataService) используется в высокоскоростных коммутационных системах передачи данных. На современном этапе их развития пользователям предоставляется доступ к выделенной линии со скоростью передачи 1.544 Мбит/с (версия DS1) или же 45 Мбит/с (версия DS3). По своим функциональным возможностям SMDS-технология аналогична технологии ATM, однако в ней используется дейтаграммный метод коммутации.
Вопросы для самопроверки к разделу 1 1. Какие этапы развития телекоммуникационных технологий, Вы знаете? 2. Какие виды информационных услуг могут предоставлять пользователям информационно-телекоммуникационные сети? 3. Какие особенности технологии Х.25, Вы знаете? 4. В чём отличие технологии TSP/IP от технологии Х.25? 5. Какие особенности технологии TSP/IP, Вы знаете? 6. Что представляет собой технология ISDN? 7. Что является основой ATM-технологии? 8. Чем технология SMDS отличается от ATM-технологии? 9. Какие информационные системы называются интегрированными? 10. Какие модули (подсистемы) ERP-системы, Вы знаете? 11. Где используется ERP-система? 12. Какие достоинства и недостатки концепции MRP, Вы знаете? 13. В чём отличие концепции MRP II (ManufacturingResourcePlanning) «Планирование ресурсов производства » от MRP (MaterialRequirementsPlanning) «Планирование потребностей в материалах»? 14. Какой принцип лежит в основе концепции ERP? 15. Какие отличия систем управления предприятиями, построенных на основе концепции ERP, Вы знаете? 16. Что необходимо учитывать при выборе корпоративных информационных систем? 17. Какие признаки средних корпоративных информационных систем, Вы знаете? 18. С помощью чего реализуется стратегия CRM? 19. Что понимается под прямыми и скрытыми расходами на информационные технологии? 20. Какие проблемы сбора информации, Вы знаете? Тест 1 1 Технология, реализующая независимую маршрутизацию пакетов сообщений (дейтаграмм), не создавая между абонентами сети виртуальных соединений, имеющая возможность оперативно изменять маршрутыв дейтаграмм в каждом узле сети, называется ….
2 Технология, используемая в тех случаях, когда по телекоммуникационной сети необходимо передать разнородную информацию (данные, речь, видеоинформацию, в том числе телевизионную информацию высокой четкости) и требующую широкополосные сети связи с каналами высокого качества, а также хорошие линии связи для подключения пользователей, называется ….
3 … - информационные системы (с точки зрения управления предприятием), в которых все подсистемы работают в одном информационном и организационном пространстве.
4 … предоставляют фирмам модели обработки деловых операций, которые интегрированы с другими видами их деятельности, такими как производственное планирование и управление человеческими ресурсами.
5 Системы, включающие подклассы средних и крупных корпоративных систем, предназначенные для управления и планирования производственного процесса, называются ….
6 Системы, включающие подклассы локальных и малых корпоративных систем, предназначенные для ведения учета по одному или нескольким направлениям (бухгалтерия, сбыт, склады, учет кадров и т.д.), называются ….
7 … - это стратегия, основанная на применении новых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компании аккумулируют знания о клиентах для выстраивания взаимовыгодных отношений с ними. Подобные отношения способствуют увеличению прибыли, т. к. привлекают новых клиентов и помогают удержать старых. И его основные функции В федеральном законе России «Об информации, информатизации и защите информации» определено, что «информационные ресурсы могут быть товаром, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации». Это положение является правовой основой для формирования и функционирования в нашей стране нового вида рыночных отношений – информационного рынка [4]. Информационный рынок включает в себя следующие основные компоненты: - рынок информационной техники и информационных технологий; - рынок информационных продуктов и услуг. При этом под рынком информационных продуктов и услуг понимается система экономических, правовых и организационных отношений, которая обеспечивает торговлю информационными продуктами, а также предоставление на коммерческой основе информационных услуг пользователям. Субъектами информационного рынка могут являться: - производители, собственники или владельцы информационных ресурсов, информационных систем и информационных технологий; - пользователи (потребители) информации – организации или частные лица, которые обращаются к информационным системам или посредникам за получением необходимой им информации, информационных продуктов, средств информационной техники или же информационных технологий.
Информационный бизнес Информационный бизнес представляет собой сравнительно новую отрасль деловой активности общества. Однако в связи с быстрым развитием процесса его информатизации он начинает занимать все большую долю в экономике наиболее развитых стран мира, а также во всей мировой экономике. Так, например, объем информационной отрасли промышленности в мировой экономике в 1993 году составил 2850 млрд долларов США, в два с половиной раза превышая объемы производства в автомобильной промышленности и более чем в 3 раза – объемы производства в машиностроительной и оборонной промышленности. Столь высокие объемы производства информационной техники, а также ее все более широкое использование практически во всех сферах жизнедеятельности современного общества, активизация производства информационных продуктов и сферы информационных услуг привели к формированию нового направления деловой активности, которая получила название информационный бизнес [4]. Первоначально информационный бизнес понимался лишь как предпринимательство в информационной сфере, направленное на развитие торговли и посредничества на информационном рынке. Однако сегодня это понятие приобретает более широкий смысл, так как оно охватывает не только торговлю и посредничество на информационном рынке, но также организацию производства, обслуживания, аренды, страхования, финансового и кадрового обеспечения средств информатизации общества. Можно выделить следующие основные функции информационного бизнеса: - маркетинг и маркетинговые исследования на информационном рынке; - организация производства средств информатизации; - материально-техническое снабжение и сервисное обслуживание информатизации; - лизинговые операции; - страховые операции; - консультационное обслуживание; - организация службы информационной безопасности; - управление финансовыми операциями; - подготовка кадров для работы в информационной сфере. Новые продукты и технологии По оценке экспертов, экономические успехи ИКТ, а вследствие ее развития и экономики в целом, будут держаться на трех «китах»: - вовлеченности всех субъектов в инфокоммуникационные процессы за счет обеспечения доступа к любому контенту любому пользователю везде, всегда и на любом терминале, устройстве; - новой инфраструктуре бизнеса: транснациональные корпорации и предприятия реального времени (промышленная автоматика, полный учет и планирование, аналитическое принятие решений), быстро меняющиеся организационные формы и бизнес-модели; - новая инфраструктура госуправления, охват всех сторон жизни человека и общества. Важное влияние на определение перспектив развития ИКТ оказали технологические достижения в области ИТ, приведшие к значительному уменьшению электронных компонент ИКТ. Взрывной характер носит развитие исследований в сфере нанотехнологий, которые имеют широкий спектр практических приложений, в том числе в сфере ИКТ. Мировой рынок наноэлектроники в 2015 году составит более 300 млрд. долларов, столько же составит рынок наноматериалов. По данным центра мониторинга науки и инноваций (Великобритания), можно выделить следующие социально-технологические тенденции в сфере ИКТ: - инвестирование в проекты по распознаванию речи увеличиться; - число SMS-сообщений, посланных за день, вырастет; - прогнозируется продажа диапазонов радиочастот; - прогнозируется развитие интернета; - скорость накопления новой информации увеличивается на 30 процентов в год; - в связи с возрастанием экологических проблем Европейское сообщество по моделированию земной экосистемы создаст обширную структуру моделирования динамики природных и полуприродных экосистем; - прогнозируется интеграция различных дисциплин и систем; - эффективность как производственных, так и обслуживающих секторов увеличивается по мере того, как число пользователей ИТ увеличивается.
Вопросы для самопроверки к разделу 2 1. Какие компоненты включает в себя информационный рынок? 2. Что понимается под рынком информационных продуктов и услуг? 3. Какова структура информационного рынка современного общества? 4. Что представляет собой информационный бизнес? 5. Какие основные функции информационного бизнеса? 6. Какова структура рынка информационно-коммуникационных технологий? 7. Каковы перспективы развития рынка информационно-телекоммуникационных технологий в России? 8. Какие проблемы, связанные с внедрением ИТ сегодня, Вы знаете? Тест 2 1Под … понимается система экономических, правовых и организационных отношений, которая обеспечивает торговлю информационными продуктами, а также предоставление на коммерческой основе информационных услуг пользователям.
2 Темпы развития сектора ИКТ … темпы роста всех отраслей
3При консервативном сценарии экономического развития к 2030 г. объем российского ИТ-рынка … в 2, 7 раза по отношению к показателю 2011г.
4 Основной тенденцией ИТ-рынка в России нк 2030 г. станет … доли аппаратных средств в его общей структуре и переход к формированию рынков ПО и услуг.
5 Сценарий развития российской экономики, который характеризуется умеренными долгосрочными темпами развития на основании активной модернизации ТЭК при относительном отставании в гражданских и высоких технологиях, называется ….
6 Сценарий развития российской экономики, который опирается на развитие транспортной инфраструктуры и высокотехнологичных производств наряду с модернизацией топливно-энергетического комплекса, называется ….
7 Сценарий развития российской экономики, который характеризуется повышенной формой накопления частного бизнеса, созданием масштабного несырьевого сектора и значительным притоком иностранного капитала, называется ….
Заключение В заключении отметим, что в развития информационного бизнеса в мировой экономике, в том числе и в России, наблюдаются следующие основные тенденции: - появление специализированных фирм и организаций, профессионально занимающихся информационным бизнесом; - развитие системы правового обеспечения информационного бизнеса как в системах национального законодательства, так и в сфере международного права; - уголовное преследование незаконного копирования и распространения информационных продуктов, а также правонарушений в сфере информационной безопасности; - развитие аналитического направления и прогнозных исследований развития информационной сферы общества. Рынок информационно - коммуникационныхтехнологий является сегодня самым динамично развивающимся. Информационный бизнес, ставший одним из наиболее прибыльных и перспективных, привлекает все больше и больше фирм. Информационные потребности разных уровней растут быстрыми темпами, что расширяет возможности информационного обмена, ведет к появлению все новых информационных продуктов, стимулирует развитие всех видов информационной деятельности.
Литература 1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ Под ред. проф. Г.А.Титоренко. - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2013. 2. Васюхин О. В., Варзунов А. В. Информационный менеджмент: краткий курс. Учебное пособие. - СПб.: СПбГУ ИТМО, 2012. - 198с. 3. Евдокимов В.В. Экономическая информатика. Учебник для вузов. Спб.: Интер, 2011. 4. Колин К.К. Фундаментальные основы информатики: социальная информатика. Екатеринбург: Изд-во «Деловая книга».2013.-159с. 5. Шеер Август-Вильгельм. Моделирование бизнес - процессов. М.: Весть-МетаТехнология, 2010. 6. http: //www.tadviser.ru/index.php/Статьи: ИТ-рынок_России
Вопросы для подготовки к зачету 1. Какие этапы развития телекоммуникационных технологий, Вы знаете? 2. Какие виды информационных услуг могут предоставлять пользователям информационно-телекоммуникационные сети? 3. Какие особенности технологии Х.25, Вы знаете? 4. В чём отличие технологии TSP/IP от технологии Х.25? 5. Какие особенности технологии TSP/IP, Вы знаете? 6. Что представляет собой технология ISDN? 7. Что является основой ATM-технологии? 8. Чем технология SMDS отличается от ATM-технологии? 9. Какие информационные системы называются интегрированными? 10. Какие модули (подсистемы) ERP-системы, Вы знаете? 11. Где используется ERP-система? 12. Какие достоинства и недостатки концепции MRP, Вы знаете? 13. В чём отличие концепции MRP II (ManufacturingResourcePlanning) «Планирование ресурсов производства » от MRP (MaterialRequirementsPlanning) «Планирование потребностей в материалах»? 14. Какой принцип лежит в основе концепции ERP? 15. Какие отличия систем управления предприятиями, построенных на основе концепции ERP, Вы знаете? 16. Что необходимо учитывать при выборе корпоративных информационных систем? 17. Какие признаки средних корпоративных информационных систем, Вы знаете? 18. С помощью чего реализуется стратегия CRM? 19. Что понимается под прямыми и скрытыми расходами на информационные технологии? 20. Какие проблемы сбора информации, Вы знаете? 21. Какие компоненты включает в себя информационный рынок? 22. Что понимается под рынком информационных продуктов и услуг? 23. Какова структура информационного рынка современного общества? 24. Что представляет собой информационный бизнес? 25. Какие основные функции информационного бизнеса? 26. Какова структура рынка информационно-коммуникационных технологий? 27. Каковы перспективы развития рынка информационно-телекоммуникационных технологий в России? 28. Какие проблемы, связанные с внедрением ИТ сегодня, Вы знаете? Глоссарий
Информационные ресурсы – отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах). Технология – представленное в проектной форме, т. е. в виде формализованных представлений (технических описаний, чертежей, схем, инструкций, представлений и т. п.), концентрированное выражение научных знаний и практического опыта, позволяющие рациональным образом организовать производственный, социальный или информационный процесс с целью экономии затрат труда, энергии, материальных ресурсов или же социального времени. Информационный рынок – система экономических, правовых и организационных отношений в обществе, которая обеспечивает торговлю средствами информационной техники, информационными технологиями, информационными продуктами, а также предоставление на коммерческой основе информационных услуг пользователям. Информационный бизнес – новое направление деловой активности общества, связанное с реализацией функций торговли и посредничества на информационном рынке, а также организацией производства, обслуживания, аренды, страхования, финансового и кадрового обеспечения средств массовой информатизации общества. Сеть связи – совокупность каналов связи (проводных, радио- или оптических), каналообразующей аппаратуры, а также центров и узлов связи, обеспечивающих функционирование данной сети. Телекоммуникационные технологии – способы рациональной организации работы телекоммуникационных систем. Информационно-телекоммуникационные технологии - совокупность методов и средств передачи различной информации.В широком значении информационно-коммуникационные технологии ( ИКТ ) – это использование вычислительной техники и телекоммуникационных средств для реализации информационных процессов с целью оперативной и эффективной работы с информацией. В производственном аспекте ИКТ – это совокупность технологических процессов, реализованных на базе программно-технических средств, информационных и интеллектуальных ресурсов, интегрированных с целью поиска, сбора, создания, обработки, хранения, распространения информации и предоставления продуктов и услуг для удовлетворения информационных потребностей. Рынки информационно-коммуникационных технологий и Организация продаж Г. Содержание
Введение Одной из важнейших задач настоящего времени можно назвать совершенствование процессов управления, в числе которых применение современных информационных технологий является залогом результативности работы практически любых организаций. Эффективное управление организацией сегодня невозможно без управления ее информационной деятельностью, всей системой корпоративной информации. Стремительное развитие и распространение новых информационных, а так же телекоммуникационных технологий приобретает сегодня характер глобальной информационной революции, которая оказывает возрастающее влияние на политику, экономику, управление, финансы, науку, культуру и другие сферы жизнедеятельности общества в рамках национальных границ и в мире в целом. Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества. Это не только весь индустриально–технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно–исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии. В настоящее время в России быстрыми темпами идет формирование рынка информационных продуктов и услуг, важнейшими компонентами которого являются: - Техническая и технологическая составляющая. Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие им технологии переработки информации. - Нормативно - правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, постановления, которые обеспечивают цивилизованные отношения на информационном рынке. (Закон " Об информации, информатизации и защите информации"; Закон " Об авторском праве и смежных правах"; Закон " О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных", Закон " О правовой охране топологий интегральных схем" ). - Информационная составляющая. Это справочно - навигационные средства и структуры, помогающие находить нужную информацию. - Организационная составляющая. Это элементы государственного регулирования взаимодействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг. Опыт многих развивающихся стран показывает, что приоритетное развитие информационного производства в силу стратегического характера информационных ресурсов в развитии современного общества позволило многим государствам преодолеть огромный разрыв в уровне экономического и социального развития по сравнению с развитыми странами. В связи с этим изучение информационного производства, и, в частности, рынка информационно - коммуникационных технологий и его особенностей, представляет сегодня значительный теоретический и практический интерес. Цель изучения дисциплины «Рынки ИКТ и организация продаж»: получение студентами знаний о методах анализа высокотехнологических рынков, структуре рынка ИТ, его основных участниках, основных тенденциях, принципах организации отделов маркетинга и продаж решений в области информационных технологий в компаниях.
Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-04-09; Просмотров: 6641; Нарушение авторского права страницы