Метод теоретичен, способ практичен

Все конфликты можно подразделить на три вида:

производственно-организационные - происходят из-за неполадок в работе, плохого снабжения, сбоев ритма труда, недостатков руководства, плохого стимулирования и т.п.;

межличностные - из-за отсутствия взаимопонимания, несработанности или психологической несовместимости работников;

личностные - из-за дурных привычек, личных притязаний или тяжелого характера отдельных людей, а также из-за неудовлетворенности или личной обиды.

От того, как взаимоотношения нарушаются или осложняются, различают два вида конфликтов:

вертикальные - между менеджером-руководителем и подчиненными в конкретной трудовой группе; горизонтальные - между сотрудниками трудовой группы и коллегами менеджера по организации;

внешние - между менеджерами и социальным окружением организации.

По степени внешнего проявления конфликты бывают скрытые (латентные) и открытые. Латентность имеет место, когда участники прячут конфликт или он еще не созрел, он незаметно подтачивает основы коллектива, хотя внешне кажется все нормально. Открытый конфликт легче контролировать и поэтому он менее опасен.

По своим последствиям и влиянию на морально-психологическую атмосферу организации или трудовой группы конфликты оцениваются как конструктивные (продуктивные), помогающие нормализовать обстановку в группе, предполагают возможность рациональных преобразований в организации, в результате чего устраняется сама их причина, и деструктивные, которые разлагают взаимоотношения в группе изнутри, порождают ее проблемы. Любой конфликт если его вовремя не разрешить становится деструктивным.

Наиболее опасным для трудовой группы являются производственно- организационные деструктивные конфликты, когда от нарушения взаимоотношений страдает производство.

Причины возникновения конфликтов можно разделить на три группы:

1.Причины, порожденные трудовым процессом;

2.Причины, вызываемые психологическими особенностями человеческих взаимоотношений

3.Причины, возникающие в процессе реализации трудовой деятельности.

Разрешение. Важнейшая предпосылка-проникновение в замысел и психику противника. Способы разрешения конфликтов: 1.Компромисс — это уступка до определенной степени другой стороне для поиска оптимального решения. 2.Решение проблем Окончательное решение проблемы— это стиль, который позволяет найти положительное решение проблемы в случае открытого столкновения различных взглядов. 3.Уклонение от конфликта представляет собой уход от конфликта. 4.Сглаживание — такое поведение, которое направлено на сдерживание раздражения противоположной стороны. 5.Принуждение — применение законной (должностной) власти или давления с целью навязать свою точку зрения. Необходимо найти цель которую можно достигнуть вместе тогда конфликт пропадает. Переговоры являются одним из эффективных способов разрешения конфликтов. Основной функцией переговоров выступает совместное обсуждение проблемы и принятие решения, устраивающего в той или иной степени все участвующие стороны.

№ 19. Понятие и виды социального контроля в менеджменте.

Контроль-это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. В отечественной науке под социальным контролем понимают воздействие на работника в процессе труда с целью обеспечения соответствия его поведения общепринятым в организации ценностями и нормам. Социальные контроль позволяет обеспечить слаженную работу организации по достижению цели. Понимание соц. контроля часто сужается до контроля руководителем своих подчиненных.

Выделяют пять основным видов соц.контроля:

1. Административный социальный контроль, опирается на определенные нормативно-правовые документы: контроль за режимом работы, трудовой дисциплины, общественным поведением, трудового договора и т.д.)

2. Контрольная функция менеджера начинается с момента его официального закрепления в должности.

3. Контроль общественных организацией (со стороны профсоюзов за условиями труда, техники безопасности; со стороны экологических обществ – за вредностью производства и т.д.).

4. Групповой социальный контроль, предполагающий воздействие производственной группы на ее членов. Разновидности: официальный (производственное совещание, рабочее собрание, совет акционеров и т.д.) и неофициальный (насмешки, осуждения, отказ в коммуникации, изоляция и др.)

5. Самоконтроль работника (самый действенный, если нормы поведения в труде и быту работника совпадают с общегрупповым.) Так, при недостаточном или некачественном контроле даже хорошие работники могут работать не в полную силу; в то же время при слишком жестком контроле или при формальном контроле снижается инициатива работников, их самостоятельность и чувство ответственности.

Основная задача социального контроля - создание условий для устойчивости той или иной социальной системы, сохранение социальной стабильности и в то же время для позитивных изменений. Это требует от контроля большой гибкости, способности распознавать отклонения от социальных норм деятельности: дисфункциональные, приносящие обществу вред, и необходимые для его развития, которые следует поощрять.
Каждому виду соцконтроля соответствует свой субъект: административному – индивидуальный или иерархически связанный, руководящему – индивидуальный, общественному – групповой, самоконтролю – индивидуальный

Этапы контроля:

Первый этап- предварительный контроль - в соответствии с текущим задачами, выработка свода формальных и не формальных правил, стандартов, норм, соцустановок и т.д. На первом этапе устанавливаются основные показатели работы организации-прибыль, объем выпуска, себестоимость продукции, качество, затраты, требования к кадрам, поставщик и поставкам, условия конкуренции.

Второй этап- текущий контроль- связан с изменением результатов работы на разных этапах ее выполнения.

Третий этап- заключительный - проверка выполненной работы и выяснения последствий выполнения, предоставление информации для менеджеров для последующего планирования деятельность организации по всем направлениям.

Ориентация на контроль требует от менеджера особого поведения. Он должен сделать процесс контроля наглядным, значимым, официальным, умело сочетать все методы и этапы контроля, грамотно использовать наглядные показатели, уметь отличать ошибки, отмечать как недостатки, так и достижения в труде. Главные принципы контроля в управленческой деятельности:

1. Соответствие контроля стратегии компании, что должно быть прописано в стандартах организации.

2. С истемность, то есть интеграция контролирующих принципов во все сферы деятельности предприятия.

3.Контроль должен быть результативным, и этого можно достичь только правильным подбором стандартов, чтобы не допустить неконтролируемого расхода средств на его проведение.

4. Аадаптивность, то есть способность менять имеющиеся схемы и методы в зависимости от текущих нужд предприятия.

5.6. Экономичность и оптимальность, ведь основные его задачи – приносить прибыль и не допускать перерасхода средств компании.

№20. Система контроля в менеджменте.

Контроль - постоянный процесс, обеспечивающий достижение организацией принятых целей развития, путем своевременного обнаружения, возникающих, в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления, проблем (отклонение от плана, нормативов) и измерения внешней среды. Контроль - комплексная функция, включая в себя функцию учета, оценки и анализа.

Система контроля менеджмента - открытая система, охватывающая все виды деятельности в организации. Источниками самодвижения, саморазвития данной системы является противоречие между потребностями во всемирном контроле и возможностями их реализовать.

Задачи контроля:

- Сбор и систематизация информации о состоянии деятельности и ее результатов (функция учета).

- Оценка состояния и значимости полученных результатов деятельности выявления отклонений от стандартов, заданий, нормативов (функция оценки).

- Анализ причин отклонений и дестабилизирующих факторов, влияющих на результаты деятельности (функция анализа).

- Прогнозирование последствий сложившейся ситуации и обоснование принятых корректируемых воздействий.

Регулирование – процесс выработки корректирующих мер и реализация принятых организационно-технологических и технологических решений, обеспечивающих безусловное и своевременное устранение выявленных проблем (отклонений). Функция контроля переходит в функцию регулирования в момент принятия и реализации решений по корректированию выявленных отклонений. Контроль выступает как функция обратной связи в процессе управления: информационные потоки в нем направлены от объекта к субъекту управления. Контроль завершает управленческий цикл и связывает результаты анализа отклонений от желаемого состояния объекта со всеми остальными функциями менеджмента. По данным контроля производится корректировка ранее принятых решений плановых заданий, нормативов, показателей или организационных условий их выполнения, то есть ощущается обратная связь в управленческом цикле.

Виды контроля:

- от времени: предварительный, текущий, заключительный;

- цели: стратегический, оперативный;

- предмет: финансовый, административный;

- содержание: стоимости, ресурсы, качество, время, объем;

- масштабы: полный, выборочный.

Предварительный контроль – проводится до принятия решений по тому или иному вопросу в целях предупреждения неверного или несанкционированных решений.

Текущий контроль – осуществляется в процессе исполнения принятых решений препятствующих исполнению решений в каждом объеме нужного качества и в установлении срока.

Заключительный контроль – осуществляется после реализации решения для проверки правильности исполнения.

Стратегический контроль – предусматривает учет, оценку и анализ результатов разработки и реализации перспективной концепции развития организации. Объекты: маркетинг, научно-технические прогнозы.

Оперативный контроль – нацелен на технический учет, анализ осуществляющих процессов и имеет своей задачей обеспечение выполнения принятых плановых заданий. Объекты: тематические производственные задания, сроки проведения работ, связанные с деятельностью затрат предприятия.

Финансовый контроль – ориентирован на конечные экономические результаты деятельности организации и проводится на разных уровнях управления в соответствии с принятой организацией стратегией. Объекты: прибыль, издержки, объемы производства и продаж, обеспеченность финансовыми средствами, финансовое состояние предприятия.

Административный контроль – распространяется на процессы деятельности и управление ими. Имеет иерархическую структуру. Объекты: плановые задания, сроки поставок.

Полный контроль – строится как целостная система, постоянно функционирующая в принятой организацией структуре.

Выборочный контроль – организуется как разовое мероприятие, имеющей целевой характер: проверка количества продукции, соблюдение нормативных требований и т.д.

Разработка УР

7) Генерирование альтернативных вариантов решений. 8) Отбор основных вариантов управляющих воздействий.

9 ) Разработка сценария, развития ситуации. 10) Экспертная оценка основных вариантов воздействий.

Реализация УР.

11) Экспертная оценка. 12) Принятие решений. 1З) Разработка планов действий. 14) Контроль реализация планов.

15) Анализ результатов развития ситуаций после управленческих воздействий.

Реализация решения -применяются меры по конкретизации решений и доведения его до исполнителей, осущест.контроль за ходом его выполнения.

Т.О. подготовка решений осуществлена на основании всей совокупности информации о ситуации и его тщательного анализа и оценки.

№ З4 Сущность и принципы анализа в УР

Анализ означает разложение изучаемого объекта на части, элементы, на внутренне присущие этому объекту составляющие. Анализ выступает в противоречивом единстве с понятием - “синтез” соединение ранее расчлененных элементов изучаемого объекта в единое целое.

Процесс мышления – это процесс аналитико-синтетической деятельности человеческого мозга, который проходит через три взаимосвязанные стадии:

1) Созерцание Созерцание или наблюдение, фактофиксация - начальный момент познания, начальный момент анализа. Созерцание, сбор требующихся фактов, определенных кирпичиков сущего, служат базой для абстрактного обобщения на более высоком уровне.

2) Научная абстракция На стадии абстрактных обобщений возможна многовариантность теоретических суждений и умозаключений. Абстрактное мышление, основанное на объективных данных, прошедших логическую обработку первичного материала, раскрывает глубинный смысл изучаемых явлений, выявляет определенные закономерности в их развитии.

З) Формирование научных практических предложений и умозаключений осуществляется на основе результатов абстрактных обобщений путем восхождения от абстрактного к конкретному, привязки теоретических результатов к конкретной ситуации, разработки и обоснования конкретных организационно-технических и других мероприятий.

Принцип диалектики, на которых базируется анализ:

-Принцип системного подхода к анализу, любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь.

-Динамический подход к анализу, объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ за 5-10 и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

-Принцип проявления необходимости и случайности выражается в двух аспектах:

а) с точки зрения определенности событий, явлений, фактов, которые могут быть, либо зафиксированными, бесспорными или планируемыми, либо случайными, непредсказуемыми;

б) с точки зрения степени определенности (неопределенности) причинно-следственных отношений, которые могут быть, либо детерминированными, жесткими, либо стохастическими, вероятностными. Отсюда уравнения связи между факторами могут быть функциональными (жесткими, конкретными) и корреляционными (гибкими, вероятностными).

-Принцип борьбы единства и противоположностей является одним из важнейших принципов в философии, объясняющий противоречивость исторического развития любой системы. Например, любой экономической системе присущ криволинейный, зигзагообразный, поступательно-возвратный характер развития.

-Принцип перехода количества в качество. Особенно сближает диалектическое познание с экономическим анализом философская проблема количества и качества. В основе этого принципа лежат не непрерывность развития динамического процесса, а его дискретность; не целостность, а расчлененность на составляющие, которые, складываются в целое. Для исследования количества характерны счет и мера, зависимости между факторами в динамике. Для исследования качества нужно изучить рынок, потребности, динамику изменения показателей качества. Диалектически, переход количества в новое качество выражается в накоплении (увеличении) первого (количества) для повышения второго (качества) по стадиям развития. Например, в настоящее время наблюдается увеличение доли затрат на стратегический маркетинг и НИОКР с целью повышения качества товара и его конкурентоспособности. Новое качество ведет к снижению абсолютных и относительных затрат у потребителя, к снижению затрат за жизненный цикл товара на единицу его полезного эффекта (качества). Познание проблемы количества и качества, в конечном счете, должно привести к экономии времени, то есть снижению суммы прошлого, живого и будущего труда на единицу полезного эффекта товаров. Ведущая роль в решении этой проблемы отводится анализу, прогнозированию и оптимизации.

-Принцип отрицания отрицанием. непрерывного отмирания систем (компонентов систем) и появления новых, более качественных. С проблемой количества и качества связан принцип или диалектический закон " отрицание отрицания" . Во всех сферах происходит отрицание новым старого и создание (рождение, формирование и т. д.) нового, более качественного, экономичного, конкурентоспособного. Например, в промышленно развитых странах, ежегодно закрывается 8-12 % организаций, вместо них открываются новые, более рентабельные, прогрессивные.

Специфические принципы анализа:

1) Принцип единства анализа и синтеза предполагает разложение

на составные части анализируемых сложных явлений, предметов с целью глубокого изучения их свойств и последующее их рассмотрение в целом во взаимосвязи и взаимозависимости;

2) Принцип выделения ведущего звена (ранжирование факторов) предполагает постановку цели и установление способов достижения этой цели.

3) Принцип обеспечения сопоставимых вариантов анализа по объему, качеству, срокам, методам получения информации и условиям применения объектов анализа и др.;

4) Принцип своевременного и оперативного анализа- направлен на сокращение времени выполнения работ за счет: а) реализации принципов рациональной организации частичных процессов (пропорциональности, параллельности, прямоточности, непрерывности, ритмичности и др.);

б) кодирования и автоматизации информационного обеспечения;

в) повышения качества информации и методов анализа;

5) Принцип количественной определенности. предполагает количественное выражение:

а) параметров и условий обеспечения сопоставимости и оптимизации альтернативных вариантов управленческого решения;

б) связей между компонентами системы менеджмента;

в) степени неопределенности и риска при принятии управленческого решения.

№35 Методы и приемы анализа .

В процессе познания широко используются такие важные инструменты, как анализ, синтез, эксперимент, моделирование.

Анализ - означает расчленение, разложение изучаемого объекта на части, элементы, на внутренне присущие этому объекту составляющие (мысленные и реальные). Анализ выступает в диалектическом, противоречивом единстве с синтезом -соединение ранее расчлененных элементов изучаемого объекта в единое целое. Анализ без синтеза невозможен.

Методы анализа:

Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от плановых показателей. Виды сравнений: - отчётные показатели с плановыми показателями; - показатели работы за каждый день; -плановые показатели с показателями предшествующего периода; - отчетные показатели с показателями предшествующих периодов; - сравнения со среднеотраслевыми данными; -показатели качества продукции данного предприятия с соответствующими показателями предприятий-конкурентов и др. Метод сравнения требует обеспечения сопоставимости сравниваемых показателей

Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы.Как относительные показатели, индексы необходимы для оценки выполнения плановых заданий, для определения динамики явлений и процессов.

Балансовый метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности с целью выяснения и измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства.

Метод цепных подстановок заключается в получении ряда корректированных значений обобщающего показателя путем последовательной замены базисных значений факторов (сомножителей) фактическими

Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фактора на обобщающие показатели производственно - хозяйственной деятельности.исключает действие других факторов.

Графический метод яв-ся средством иллюстрации хозяйственных процессов и исчисления ряда показателей и оформления результатов анализа.

Функционально стоимостный анализ (ФСА) это метод системного исследования, применяемого по назначению объекта (изделия, процесса, структуры) с целью повышения полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта.Особенность проведения ФСА заключается в установлении целесообразности набора функций, которые должен выполнять проектируемый объект в конкретных условиях, либо необходимости функций существующего объекта.

Экономико - математические методы (ЭММ) применяются для анализа и выбора наилучших оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях.

SWOT-анализ— метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).

SNW-анализ — это анализ сильных Strength, нейтральных Neutral и слабых Weakness сторон организации. Как показала практика, в ситуации стратегического анализа внутренней среды организации в качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднерыночное состояние для данной конкретной ситуации.Обычно SNW-анализ применяют для более глубокого изучения внутренней среды организации после проведения SWOT-анализа.

Приёмы анализа включают приёмы сводки и группировки, абсолютных и относительных величин, средних величин, динамических рядов, сплошных и выборочных наблюдений.

Приём сводки и группировки . Сводка предполагает подведение общего результата действия различных факторов на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Группировка заключается в выделении среди изучаемых явлений характерных групп по тем или иным признакам. Сгруппированные данные оформляются в виде таблицы. Такая таблица представляет форму рационального изложения цифровых характеристик, изучаемых явлений и процессов.

Приём абсолютных и относительных величин. Абсолютные величины характеризуют размеры (величины, объёмы) экономических явлений. Относительные величины отражают уровень выполнения плановых заданий, соблюдений норм, темпы роста и прироста, структуру, удельный вес, или показатели интенсивности.

Прием средних величин используется для обобщающей характеристики массовых, качественно однородных экономических явлений Прием средних величин выражает собой отличительную особенность данной совокупности явлений, устанавливает ее наиболее типичные черты. В экономическом анализе, в зависимости от конкретной цели, используются различные виды средних величин (средние арифметические, геометрические, простые, средневзвешенные).

Приём динамических рядов предполагает характеристику изменений показателей во времени, показ последовательных значений показателей, вскрытие закономерностей и тенденций развития. Различают ряды моментные - для характеристики изучаемого объекта за различные моменты времени, и периодические- за определенный период времени.

Приём сплошных и выборочных наблюдений . Сплошные наблюдения предполагают изучение всей совокупности явлений, характеризующих какую-либо одну сторону производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Выборочные наблюдения предполагают изучение производственно-хозяйственной деятельности предприятия на основе типовых представителей всей совокупности явлений, процессов. По данным выборочных наблюдений, на основе методов теории вероятностей, определяется возможность распространения выводов на всю генеральную совокупность изучаемых явлений.

Приём детализации и обобщения Детализацияпроводится путем разложения обобщающего (конечного) показателя на частные. Расчленяя и детализируя сложные показатели по отдельным составным частям и факторам, определяют влияние каждого из них на эти показатели. Обобщение раскрывает связь между частями целого (объекта, явления, процесса), итогами деятельности предприятия и отдельных подразделений, и определяет степень их влияния на общие результаты.

№36 Основы функционально-стоимостного анализа.

ФСА как метод повышения полезного эффекта объекта на единицу совокупных затрат за его жизнен.цикл в настоящее время широко примен-ся в промышленных развитых странах.

Основные задачи:

1) достижение оптимального соотношения между полезным эффектом объекта и совокупными затратами за его жизненный цикл.

2) Снижение расходов различных ресурсов-это нахождение совершенно новых решений.

Принципы:

1.Стоимостиая оценка

2.Системный подход (рассмотрение объекта как элемента системы)

З.Комплексный подход

4.динамический подход

5.Принцип функционального подхода, т.е рассмотрения объекта исследования с позиций тех функций, для выполнения которых он создается

6.Принцип полного использования достижений информатики и эвристики и др.

С помощью ФСА решаются задачи:

1.Снижение материалоемкости, трудоемкости

2.уменьшение эксплуатацион. и трамспорт. расходов.

З.замены дефицитных, дорогостоящих и импорт материалов.

4.повышение производительности труда и рентабельности изделий.

Этапы функц. стоимост. анализа:

1) Подготовительный

2) Информационный

З) Аналитический

4) Творческий

5) Исследовательский

б) Рекомендательный

7) Внедренческий

Еще SWOT-анализ— метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).

SNW-анализ — это анализ сильных Strength, нейтральных Neutral и слабых Weakness сторон организации.

№ З7. Сущность SWОТ-анализа

При разработке стратегических планов многие фирмы применяют SWОТ-анализ. Он является одним из первых этапов стратегического планирования. Идея SWОТ-анализа заключается в следующем: а) принятие усилий для превращения слабостей в силу и угроз в возможности; б) развитие сильных сторон фирмы в соответствии с ее ограниченными возможностями.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).

Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом).

SWОТ-анализ нами предлагается разбить на ряд этапов.

На первом этапе SWОТ-аназиза глубоко изучаются силы - конкурентные преимущества фирмы в следующих областях:

• патентоспособность выпускаемых товаров;

• цена товаров;

• прогрессивность технологии;

• квалификация кадров;

• стоимость ресурсов, применяемых фирмой; возраст основных производственных фондов;

• географическое расположение фирмы; и др.

На втором этапе SWОТ-анализа изучаются слабости фирмы.

На третьем этапе SWОТ-анализа изучаются факторы макросреды фирмы (политические, экономические, технологические и др.) с целью прогнозирования стратегических и тактических угроз фирме и своевременного предотвращения убытков от них.

На четвертом этапе изучаются стратегические и тактические возможности фирмы (капитал, активы и т. п.), необходимые для предотвращения угроз, уменьшения слабостей и роста силы.

На пятом этапе SWОТ-анализа согласуются силы с возможностями для формирования проекта отдельных разделов стратегии фирмы.

SNW-анализ — это анализ сильных Strength, нейтральных Neutral и слабых Weakness сторон организации.

PEST- анализ — это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании. ФСА как метод повышения полезного эффекта объекта на единицу совокупных затрат за его жизнен.цикл в настоящее время широко примен-ся в промышленных развитых странах.

№ 38. Принципы и классификация методов прогнозирования.

К принципам прогнозир. относятся: системность, комплексность, непрерывность, вариантность, адекватность и оптимальность.

Классификация методов:

Нормативный - применяется при наличие качественной нормативной базы по всем стадиям жизненного цикла каждого объекта в составе автоматизированных систем управления. Нормативная база должна включать как показатели объекта, так и показатели организационно-технического уровня производства у изготовителя, потребителя и ремонтной организации;

Экспериментальный - наличие (создание) экспериментальной или опытной базы, необходимых материально-технических, трудовых и финансовых ресурсов для проведения экспериментальных работ;

Параметрический - наличие качественной нормативной базы по всему циклу каждой стадии жизненного цикла каждого объекта;

Экстраполяция -количественное определение важнейших параметров поведения объекта не менее чем за 5 лет;

Индексный - наличие соответствующих норм (удельных показателей) полезного эффекта, элементов затрат за базисный период и плановых заданий по их изменению в прогнозируемый период;

Экспертный - создание экспертной группы из высококвалифицированных специалистов в данной области численностью не менее 9 человек;

Оценки технических стратегий - разработка матриц генеральной определительной таблицы или универсального идентификатора и создание экспертной группы из высококвалифицированных специалистов;

Функциональный - невозможность достижения требуемых характеристик изучаемого объекта с использованием ранее применявшихся принципов действия. Потребность определения широкого спектра альтернатив развития изучаемого объекта с учетом возможностей использования новых принципов действия;

Комбинированный - условия, определенные для конкретных методов прогнозирования.

№ 39. Экспертные методы прогнозирования.

Экспертные методы прогнозирования - заключаются в том, что в основу прогноза закладывается мнение специалиста или коллектива специалистов, основанное на профессиональном, научном и практическом опыте. Различают индивидуальные ( 1-4) и коллективны е (5-9) экспертные оценки.

1. Метод интервью предполагает беседу организатора прогнозной деятельности с экспертом-прогнозистом о будущем состоянии предприятия и его среды. Этот метод требует от эксперта умения быстро, фактически экспромтом, давать качественные советы на поставленные вопросы.

2. Метод аналитических докладных записок (аналитических экспертных оценок в форме докладной записки) предполагает, что эксперт-прогнозист выполняет самостоятельно аналитическую работу с оценкой состояния и путей развития, излагая свои соображения письменно. При этом для выявления важности проблем и решений используют метод предпочтения, метод рангов.

3 . Метод составления сценариев - наиболее популярный за последние десятилетия метод экспертных оценок. Данный прогноз обычно включает в себя несколько сценариев. В большинстве случаев это три сценария: оптимистический, пессимистический и средний - наиболее вероятный, ожидаемый

4 Метод дерева целей - широко применяется для прогнозирования возможных направлений развития науки, техники, технологий. Так называемое дерево целей тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов располагаются локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня.

5. Метод “мысленного группового анализа реальной ситуации”. Этот метод применяется при достаточно большом составе группы (около 20 человек), когда вопрос касается всей ситуации (процесса), которой можно дать количественную оценку на основе интуиции или здравого смысла, и когда требуется групповое обсуждение или взаимодействие.

6. Метод “мозговой атаки” (“мозгового штурма”). Данный метод является наиболее известным и широко используемым методом коллективной генерации идей и творческого решения проблем. Он представляет собой свободный, неструктурированный процесс генерирования всевозможных идей по поставленной проблеме, спонтанно предлагаемых участниками.

7. Метод “мозговой атаки наоборот ”. “Мозговая атака наоборот” во многом напоминает обычную “мозговую атаку”, но при этом разрешается высказывать критические замечания. Вернее, не столько даже разрешается, сколько весь метод построен на том, чтобы все участники группы выявили недостатки предлагаемых идей

8. Матричный метод - широко используется в планировании и прогнозировании. Например, в практике маркетинга матричный метод применяется как метод оценки позиции предприятия на рынке, что позволяет принять решение о выборе одной из возможных стратегий: -стратегии атаки при благоприятной позиции; -стратегии обороны при средней, неопределенной позиции; -стратегии отступления при неблагоприятной позиции.

12 3 4 5 6 Следующая ⇒