Теоретические подходы к исследованию общения в социальной психологии

В историческом плане можно выделить три подхода к изучению проблемы: информационный {ориентированный на передачу и прием информации); интернациональный (ориентированный на взаимодействие); реляционный (ориентированный на взаимо­связь обшения и взаимоотношения). Несмотря на очевидное сходство концепций, терминологии и исследовательской техни­ки, каждый подход опирается на разные методологические тради­ции и предполагает хотя и взаимодополняющие, но тем не менее разные аспекты анализа проблемы общения.

Информационные подходы. Были развиты в основном в 30-е — 40-е годы и с тех пор широко используются до настоящего времени. Объектом исследований является передача сообщений, главным образом фактических, реальных между «участниками» — сообще­ствами, организациями, индивидами, животными, техническими устройствами, которые способны посылать и принимать информа­цию при помощи какой-то системы сигналов или символов.

Теоретические основания подчода базируются на грех основ­ных положениях:

• содержание информации может преобразовываться в раз-

Психология межличностного взаимодействия___________________ 131

личные символы (кодироваться/декодироваться в слова, жесты, образы, предметы и т. д.);

• человек (его тело, глаза, лицо, руки, поза) образует своеоб­разный экран, на котором «проявляется» передаваемая ин­формация после ее восприятия и переработки (в форме мыслей, эмоций, установок);

* принятие аристотелевской и ньютоновской картины мира: су­ществует нейтральное пространство, в котором взаимодейству­ют дискретные организмы и объекты ограниченного объема.

В рамках информационного подхода существуют два основ­ных направления исследований.

Первое направление занимается теорией и практикой обра­щения или изменения сообщений в различные изображения, зна­ки, сигналы, символы, языки или коды и их последующей декоди-ровкой. Наиболее известная модель была разработана К. Шенно­ном и В. Вивером (1949).

Первоначальная модель состояла из 5 элементов: источник информации, передатчик информации (шифратор), канал для пе­редачи сигналов, приемник информации (дешифратор), получа­тель информации (место получения информации). Считалось, что все элементы организованы в линейном порядке. Дальнейшие ис­следования позволили улучшить первоначальную схему. Были введены разграничения между «сообщением» как таковым и «ис­точником» и введены важные дополнительные понятия: «обрат­ная связь» (отклик получателя информации, дающий возмож­ность источнику кодифицировать и корректировать последую­щую передачу информации); «шум* (искажения и помехи в сооб­щении при его прохождении по каналу); «избыточность» или «дублирование» (излишние повторения в кодировании информа­ции для того, чтобы сообщение могло быть корректно декодиро­вано); «фильтры» (преобразователи сообщения, когда оно дости­гает шифратора или покидает дешифратор).

Данная теоретическая модель обладала рядом положительных качеств- простотой и наглядностью, возможностью быстрой кван-тификации, универсальностью. Но эти же обстоятельства приве­ли к игнорированию, недооценке исследователями потенциаль­ной полезности или даже возможности существования других подходов в изучении проблемы общения.

Первый аналитический обзор использования эгой теоретичес­кой модели коммуникаций в различных дисциплинах и сферах исследовании был дан К. Черри в 1957 г.

5*

132_____....._________________________________________Глава 3

Второе направление исследований возникло в 60-х годах.

Основным предметом этого направления явился анализ соци­ально организованных условий для циркулирования информации между членами конкретной социальной группы или в межличност­ных взаимодействиях, включая диадические. Основные исследова­ния в этой области были выполнены И. Гофманом (1963, 1969, 1975).

В своих исследованиях Гофман разработал и использовал для анализа общения модель коммуникационного обмена, состоящую из 4 элементов:

• коммуникационные условия или условия общения, уста­навливаемые индивидами в конкретных ситуациях соци­ального взаимодействия (например, прямое, непосред­ственное—непрямое, опосредованное, симметричное-асимметричное передавание сообщений);

• коммуникационное поведение или стратегия общения, ко- торые используют участники общения во взаимоотноше­ниях друге другом;

j • коммуникационные ограничения, включающие экономи-

ческие, технические, интеллектуальные и эмоциональные факторы, ограничивающие выбор участниками общения тон или иной стратегии;

• основы или критерии интерпретации, определяющие и на­правляющие способы восприятия и оценки людьми своего поведения по отношению друг к другу.

Именно разработка и использование эгой модели в анализе межличностного общения помогла наиболее полно сблизить и навести мосты между информационным и интеракциональным подходами к изучению проблемы общения.

Интеракциональные подходы. Были развиты главным образом в 60 - 70-е годы В отличие от информационного подхода, рассмат­ривающего общение как трансакции по передаче информации (отдельные коммуникационные акты), в интеракциональном под­ходе общение рассматривается как ситуация совместного присут­ствия, которая взаимно устанавливается и поддерживается людь­ми при помощи различных форм поведения и внешних атрибутов (внешности, предметов, обстановки и т. п.). И это поведенческое управление ситуацией совместного присутствия, ее поддержание происходит относительно независимо от намерении участвующих индивидов Хотя они обладают действительным контролем за вхо­дом или выходом из ситуации в соответствии со своими намере­ниями, до тех пор пока участники воспринимают присутствие и

Психология межличностного взаимодействия_____________________ЦЗ

поведение друг друга в ситуации, они не могут избежать постоян­ной координации поведения по отношению друг к другу

Интеракциональныи подход признает положение, что само взаимодействие включает обмен сообщениями. Но главный ис­следовательский интерес больше направлен на организацию пове­дения. Теоретические основания этого подхода: ориентация на многоаспектность анализа человеческого поведения во множестве жизненных условий и обстоятельств (в различных социальных контекстах), поведение является не столько функцией внутренних побуждений индивида, его мотивационных или личностных фак­торов, а больше — функцией самой ситуации взаимодействия и социальных взаимоотношений (позиция ситуационного подхода в социальной психологии), положения обшей теории систем, вво­дящей в исследовательский инструментарий и концептуальный аппарат такие фундаментальные понятия как «система», «динами­ческое равновесие», «саморегуляция» и «программа».

В рамках интеракиионального подхода был разработан ряд те­оретических моделей, пытающихся объяснить главный вопрос — какими способами/путями структурируются и управляются ситу­ации социального присутствия при помощи средств поведения.

Условно можно выделить пять наиболее важных моделей

Лингвистическая модель, предложенная в начале 60-х годов (Р. Бёд-вистел, 1970) для невербального общения. Одно из основных по­ложений модели — несмотря на многообразие взаимодействий, все они образуются и комбинируются из одного и того же ограни­ченного репертуара или набора, состоящего из 50-60 элементар­ных движений и лоз тела человека. Делается предположение, что следующие друг за другом поведенческие акты, сформированные из элементарных единиц, организуются таким образом, каким организуется последовательность звуков как элементарных еди­ниц языка в словах, предложениях и фразах.

Модель социального навыка (М. Аргайл, А Кендон, 1967). Эта модель опирается на положение о том, что межличностные транс­акции (коммуникационные акты), подобно другим видам соци­альных умений и навыков (например, вождение автомобиля, танцы, игра в карты и т. л ), иерархично ортанизуютси и формиру­ются посредством серии простых, целенаправленных, но часто пробных и допускающих двоякое толкование шагов, т. е. выска­зывается идея научения общению в самом общении

Равновесная модель (М. Арыйл, Дж. Дин, 1965). Модель опира­ется на положение о том, что взаимодействующие участники все-

j 134_______________________________________________Глава 3

гда стремятся поддержать определенный общий баланс различных форм своего поведения в связи с присутствием и активностью других лиц в ситуации. Т. е. любое изменение в использовании поведения типа X обычно всегда компенсируется соответствую­щими изменениями в использовании поведения типа У и наобо­рот (например, диалог—монодог, сочетание вопросов и ответов).

Программная модель социального взаимодействия (А. Шефлен, 1968). В этой модели постулируется, что общая структура межличностной встречи или ситуации взаимодействия (и синхронная, и диахронная) порождается благодаря действию, по крайней мере, трех видов про­грамм: первый вид программы имеет дело с простой координацией движений; второй — контролирует изменение видов активности ин­дивидов в ситуации, когда возникают помехи или неопределеннос­ти; третья программа модифицирует сами процедуры изменений, то есть управляет комплексной задачей метаобщения.

Эти программы интернализуются или усваиваются индивида­ми по мере научения функционированию в качестве полноценных членов конкретной группы, сообщества и культуры; а также по­зволяют организовывать разнородный поведенческий материал в осмысленные и подходящие взаимообмены. Именно содержа­тельный контекст конкретной ситуации, конкретная задача и кон­кретная социальная организация «запускают» действие конкрет­ной программы.

Системная модель (А. Кендон, 1977) рассматривает взаимодей­ствие как конфигурацию систем поведения, каждая из которых управляет отдельным аспектом межличностной трансакции. До настоящего времени идентифицированы и проанализированы две такие системы: первая — это система поведения, управляющая обменом речевых высказываний; вторая — это система поведе­ния, управляющая главным образом использованием простран­ства и территории взаимодействия.

Реляционный подход. Этот подход начал постепенно развивать­ся с середины 50-х годов (Р. Бёдвисгел, 1968; Г. Бэйтсон. 1973).

Основное положение этого подхода состоит в том, что соци­альный контекст и человеческая среда не образуют условия и об­стоятельства, в которых преобразуется информация и происходит межличностное взаимодействие, а являются самим общением как таковым и понимаются как системы взаимоотношений. Другими словами, термин «общение», «коммуникация» — это обозначение общей системы взаимоотношений, которые люди развивают друг с другом, с общиной и средой обитания, в которой они живут.

Психология межличностного взаимодействия ___________________L25

Любое изменение какой-тибо части этой системы, вызывающее изменение других частей, называется «информацией»

Согласно этому подходу, нельзя сказать, чго люди, животные или другие организмы вступают в общение (информационный под­ход) или участвуют в нем {интеракциональный подход), поскольку они уже являются неотъемлемой частью этого процесса независи­мо оттого, хотят они этого или нет, частью как локальной, так и глобальной экосистемы взаимоотношений Они включаются в эту систему с момента рождения и не покидают до момента смерти

Рассмотрим этот подход подробнее В историческом аспекте (ин­формационный и интеракциональный подходы) изучение общения и межличностных взаимоотношений считались двумя различными сторонами исследований С развитием реляционного подхода укре­пилась тенденция к интеграции этих сфер исследования делать ак­цент на изучение таких параметров процесса общения, которые ха­рактеризуют отношения между людьми в «реальных» видах челове­ческих взаимоотношений. Основная посылка состоит в том, что лю­бой акт общения — это акт участия во взаимоотношениях.

С этой точки зрения можно считать, что взаимоотношения не существуют как отдельные реальные сущности в каком-либо смысле; скорее их природа выводится из потока взаимообменов между индивидами, являющимися частью их взаимоотношений Другими словами, ключевой элемент концепции взаимоотноше­ния — это «нечто», что существует между и вне индивидов; то есть взаимоотношения существуют на надиндивидуальном или «транс-актном» уровне Главная позиция нового подхода состоит в следу­ющем природа взаимоотношений существует в процессе обще ния в реальном времени и пространстве.

Три направтения теоретических исследований оказались инст­рументальными и способствовали появлению реляционной теории коммуникаций' а) кибернетика и теория общих систем' б) теория логических типов, которая идентифицирует разрывы непрерывно­сти между различными уровнями абстракции (например «инди­вид общение», «индивид-взаимоотношения» и т д ), в) биологи­ческие исследования экосистем и динамики BiaHMooTHoujeHUH между организмами и средой обитания

Наиболее интересные и важные исследования, проведенные на основе реляционного подхода, бычи осуществлены в области психопатологии (Г. Бэитсон идр, 1956, Р. Д Лэйнг, 1959) В час­тности, была предложена реляционная объяснительная модель общения больного шизофренией.

136____________________________________________________Глава 3

По утверждению самих сторонников подхода, реляционная тео­рия общения находится на начальной стадии своего развития, не­смотря на длительный период сушествования с момента зарождения (Р. Харре, Р. Ламб (ред.), 1983). Признается, что эта теория представ­ляет один из самых перспективных подходов к изучению социальных явлений, к изучению общения, взаимодействия и поведения, которые до сих пор были известны социальным и поведенческим наукам.

Ее методологический потенциал и сила заключаются в том, что она заменяет аристотелевский принцип картины мира на «си­стемный подход».

⇐ Предыдущая9101112131415161718Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. I. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. I. ФЕТАЛЬНАЯ ДРАМА ПРЕДШЕСТВУЮЩИЕ ТЕОРИИ ФЕТАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ
3. III. Этап обобщения информации
4. PAGE7. ЭКСПЕРИМЕНТ КАК МЕТОД ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ
5. VIII. ОБМЕН ОПЕРАТИВНЫМИ СООБЩЕНИЯМИ ИНФОРМАЦИЕЙ МЕЖДУ ДИСПЕТЧЕРАМИ СМЕЖНЫХ ДИСПЕТЧЕРСКИХ ПУНКТОВ, ЦЕНТРОВ ЕС ОрВД ПРИ ОВД
6. Абсолютизировало законы механики применительно к социальной философии философское направление: французского материализма XVIII века
7. Автор программы доцент кафедры общей психологии Терещенко В.В.
8. Анализ социальной политики ГКУ «Центр занятости населения города Лениногорск»
9. Аргументы против социальной ответственности
10. Базовые механизмы воздействия в процессе общения (заражение, внушение, убеждение, подражание).
11. Биологические подходы к возникновению и поддержанию панического расстройства
12. Большое значение имеет право на пользование родным языком, на свободный выбор языка общения, воспитания, обучения и творчества.