Шаг 1: назначьте ответственного за соглашение

⇐ ПредыдущаяСтр 80 из 85Следующая ⇒

Одна из самых сложных задач для любой большой компании с многими подразделениями – это определение конечной цели соглашения. Очень часто отдел маркетинга заявляет совершенно отличные от отдела ИТ пожелания и запросы. И даже если они запрашивают по смыслу одно и то же, то используют неверный язык и не могут объяснить, что именно ищут.

Каждому успешному проекту нужен свой боец, который вложится в успех проекта и потянет за собой разные группы, заинтересованные в результате проекта. Без такого человека за штурвалом проект будет пробуксовывать. Назначив такого бойца ответственным за контакты с компанией по оптимизации еще до отправки вашего запроса, вы обеспечите непрерывность потока информации в течение всего процесса (чтобы оправдать внутренние и внешние ожидания).

Шаг 2: при помощи матрицы решений определите " потребности" и " пожелания"

Получатели вашего запроса поймут, что вы не являетесь специалистом по оптимизации и что поэтому вы не можете адекватно определить объем предполагаемого соглашения по оптимизации. Как говорится: " Вы не знаете того, чего вы не знаете". Просто попытайтесь при формулировании своих потребностей и пожеланий проявить умеренность и признайте, что получатель вашего запроса может лучше вас знать, что именно вам нужно.

В дополнение к сообщению компании по оптимизации самих основ (таких, как ваши цели, событие конвертации вашего сайта (продажа, подписка на рассылку, скачивание технического описания и т. д.), целевая аудитория, ограничения и т. д.) вам придется также со всей прямотой указать и критерии, по которым вы будете оценивать пригодность компании по оптимизации. Это означает, что вам понадобится определить такие критерии заранее.

Компании по оптимизации знают, что процесс выбора обычно управляется интуицией, поэтому любой получатель запроса (у которого раньше не было с вами отношений) автоматически склонен не отвечать вам, поскольку он знает, что карты в колоде лежат не в его пользу. Это еще более усугубляется в том случае, когда вы рассылаете запросы нескольким компаниям по оптимизации. Вы можете несколько сгладить эти опасения, если откровенно сообщите о своих предпочтениях и четко сформулированных критериях, по которым вы будете оценивать компании по оптимизации.

Вы должны будете свести это все в матрицу решений, которая просто представляет собой диаграмму с нужными вам характеристиками компаний по оптимизации, весовым коэффициентом для каждой характеристики, количеством баллов (от 0 до 10) за каждую характеристику, а также взвешенной оценкой (баллы, умноженные на весовой коэффициент). Взвешенные оценки складываются и дают суммарную оценку.

Критерии оценки (количественные и качественные) привносят в этот субъективный процесс определенную объективность, которая поможет вам управлять внутренними ожиданиями. А предоставив ваш список критериев и весовых коэффициентов получателям ваших запросов, вы существенно повысите вероятность (и обстоятельность) ответов.

Шаг 3: определите матрицу успеха

Теперь, когда вы указали, что именно вы ищете в компании по оптимизации, важно дать этим компаниям знать о том, как вы будете измерять успешность соглашения. Некоторые компании могут делать отчеты по показателям оптимизации (например, отдача страниц, отдача ключевых слов), облегчая таким образом устранение неполадок и анализ продвижения программы. Другие компании при отслеживании успешности программы будут полагаться на ваши пакеты аналитического программного обеспечения.

Например, вы можете поставить такой вопрос: " Каковы ваши ключевые показатели эффективности? " Компании по оптимизации часто применяют такие показатели для подтверждения ценности своих услуг. Интернет-торговцы часто зацикливаются на конвертации, которая не контролируется компанией по оптимизации. Если вы не уверены относительно желательных для вашей компании показателей эффективности, то можете вставить этот вопрос в свой запрос, написав там нечто вроде: " Есть ли у вас ежемесячные обзоры об эффективности программы? Если есть, то, пожалуйста, предусмотрите предоставление материалов таких обзоров".

Шаг 4: подготовьтесь раскрыть все известные вам влияющие факторы

Компания по оптимизации может без труда изучить ваш нынешний web-сайт (имеющиеся на его страницах факторы, такие как: теги заголовков, навигацию, HTML) и оценить объем проекта. Однако на ваши рейтинги в период действия соглашения будут влиять также и другие факторы, некоторые из которых неочевидны или неизвестны получателям ваших запросов (если вы их не сообщите). Имеет ли ваша компания другие доменные имена, поддомены или микросайты? Планируется ли серьезное изменение дизайна вашего web-сайта? Нанимаете ли вы какую-либо третью сторону для внутреннего поиска на вашем сайте, и кто это? Раскрывая как можно больше информации, вы сэкономите компании по оптимизации время и издержки, которые ей придется понести на самостоятельное выяснение всех этих подробностей.

Шаг 5: дайте приблизительный график и смету на выполнение проекта

Один из самых пугающих факторов любого запроса – это неясность относительно срока завершения проекта и его стоимости. Нанимающая (специалистов по оптимизации) компания может не знать о том, сколько времени требуется для аудита по оптимизации, но у нее могут быть свои внутренние причины, которые требуют иметь точные сроки.

Сайты розничных продаж могут планировать запуски новых товаров на определенное время года. Если, например, вы хотите запустить сайт к новому учебному году, то обязательно должны указать это в своем предложении. Указание срока не только сэкономит время на поиск подходящей компании, оно также послужит профессиональной любезностью по отношению к компаниям, которым вы посылаете запросы.

Финансирование также часто совпадает со сроком завершения проекта. Это зависит от того, как ваша компания ведет свой бизнес. Оценивайте бюджет проекта как набор услуг (т. е. вместо того, чтобы заявить, что проект должен стоить Х долларов, скажите, что вы хотите потратить от X до Y долларов). Бюджет проекта может в запросе как указываться, так и не указываться. И оба этих варианта имеют свои преимущества и недостатки. Даже если вы не сообщите в своем запросе к компании по оптимизации размер вашего бюджета, мы все же рекомендуем определиться с его размером заранее, поскольку размер суммы, которую вы готовы потратить, поможет вам определить размер коэффициента возврата инвестиций.

Примерная структура запроса на предложение

Теперь, когда вы собрали всю эту информацию для вашего запроса, вы готовы сесть и написать его. Запрос можно сформировать несколькими способами. Вот краткий обзор.

• Раздел 1. Краткое изложение и обзор.

В этом разделе вы знакомите со своими проблемами и предоставляете компании по оптимизации обзор остальной части запроса. Мы рекомендуем также указать, в какой форме вы хотели бы получить ответ на ваш запрос. Представьте себе, что этот раздел является пояснительной запиской для руководства, где вы даете основные положения запроса (без технических подробностей).

• Раздел 2. Техническая часть.

Очень часто компаниям по оптимизации нужны все подробности (чтобы определить, как вам лучше помочь). В этом разделе вы даете основную информацию по вашему проекту: технические требования, описание технических проблем проекта, нынешнюю платформу вашего сайта и т. д. Техническая часть может исходить из вашего отдела ИТ, поскольку этот раздел обычно предназначается для программистов и команды реализации проекта.

• Раздел 3. Администрирование и управление.

Описанием участников проекта с вашей стороны и сроком его завершения вы заканчиваете изложение условий проекта.

• Раздел 4. Ожидания от проекта и его материалы.

Если вы хорошо подготовились, то этот раздел вам будет написать легче всего. В этом разделе вы указываете свои критерии оценки, ежемесячно выдаваемую отчетность, желательное для вас обучение, оценку ваших ключевых показателей эффективности. Все это поможет компании по оптимизации определить стоимость выполнения вашего проекта (а также ее пригодность).

Писать запрос может быть очень сложно, но если вы хорошо все обдумаете, то поймете – он имеет свои преимущества. Ваша компания не только выявит потенциальные преграды для успеха проекта, но и существенно улучшит внутренний обмен информацией, разработает более хорошие бюджеты, а также определится, с какими компаниями по оптимизации вы хотите работать.

Когда вы будете писать запрос, то помните, что его цель состоит в том, чтобы нанять специалистов по оптимизации, которые предложат необходимые мероприятия для того, чтобы ваш корпоративный сайт добился максимального успеха. Иногда ответ компании по оптимизации выявляет другие потенциальные проблемы, которые вы, возможно, не учли и которые могут полностью изменить объем вашего проекта.

Если вы не знаете, какие решения для ваших интернет-активов будут самыми лучшими, и имеете весьма туманные представления на этот счет, то можете написать запрос на информацию. Этот запрос вас ни к чему не обязывает, но позволяет задать вопросы об услугах компании по оптимизации.

⇐ Предыдущая 75 76 77 78 798081 82 83 84 Следующая ⇒