Поиск становится более персонализированным

⇐ ПредыдущаяСтр 83 из 85Следующая ⇒

Уже в течение некоторого времени поисковыми движками предпринимаются усилия по персонализации. Как мы уже упоминали в главе 2, самая простая форма персонализации – это выполнение обратного запроса по адресу IP, чтобы узнать, где находится пользователь и соответственно модифицировать результаты поиска. Однако поисковые движки продолжают также изучать дополнительные способы расширения этой простой концепции, чтобы доставлять пользователям лучшие результаты. Пока не понятно, дала ли персонализация поисковым движкам, вложившим в нее большие средства (т. е. компании Google), улучшение общих результатов или повышение удовлетворения пользователей, но продолжающееся применение ими этой технологии означает, что, по крайней мере, результаты внутреннего тестирования удовлетворения пользователей были положительными.

Определение намерений пользователя

Успех интернет-поиска всегда опирался (и будет продолжать опираться) на способность поисковых движков определять намерения пользователя. Компания Microsoft продвигает бренд Bing.com не как поисковый движок, а как " движок решений". Компания выбрала такое определение из-за того, что она обнаружила при анализе поисковых сеансов. Показанный на рис. 13.4 слайд был представлен Satya Nadella на саммите Microsoft Search Summit 2009 (в июне 2009 г.).

Рис. 13.4. Анализ поисковых сеансов от компании Microsoft

Заключение было таким: примерно две трети пользователей часто используют поиск для принятия решений. Компания Microsoft также увидела, что принятие этих решений было непростым делом (судя по средней продолжительности поискового сеанса). Этот процесс осложняется тем, что пользователь может находиться во множестве разных состояний. Хочет ли он что-либо купить, что-то изучить, либо просто хочет развлечься? Каждое из этих состояний может диктовать совершенно разные результаты для одного и того же поиска.

Персонализация Google и поиск Universal Search также пытаются проникнуть в намерения пользователя, основываясь на предыдущей истории поиска, а также выдавая ему смесь разных типов контента, в том числе карты, посты из блогов, видео и обычные текстовые результаты. Danny Sullivan, главный редактор Search Engine Land, присоединился к обсуждению важности релевантности того, как представлена информация. Например, будет ли это предоставление карт для поиска в соответствующих местах или возможность получения списка постов блога не только по релевантности, но и по времени:

" Это не просто представление результатов, это представление их в таких форматах, которые соответствуют намерению пользователя".

Можно просто разрешить пользователю указать свое намерение. Уже неработающий проект Yahoo! Mindset имел ползунок со словами " изучение" на одном конце и " покупка" на другом. Передвижение этого ползунка перегруппировывало результаты поиска в реальном времени (при помощи технологии AJAX).

Взаимодействие с пользователем

Большие исследования будут проводиться в области взаимодействия с поисковыми движками. По мере того, как распространение новостных лент RSS расширяется и количество информации (во множестве разных форматов) увеличивается, пользователи будут продолжать рассматривать поисковый движок не только как инструмент поиска, но и как источник агрегированной информации, и как портал, извлекающий и обновляющий новости и другой контент (в соответствии с предпочтениями пользователя).

Marissa Mayer (вице-президент компании Google по направлению Search User Experience and Interface Design) сделала очень интересный комментарий, который усиливает ощущение того, что поисковые движки будут продолжать свою эволюцию за пределы поиска:

" Я думаю, что люди будут много комментировать страницы с результатами поиска и web-страницы. Они будут их ранжировать, будут их анализировать. Они будут завышать их оценки…".

Это отдельное упоминание " web-страниц" может быть дополнительной причиной, по которой выпуск Google Chrome (http: //www.google.com/chrome) был так важен. " Прослушивание" web-браузера может привести к получению этой возможности комментирования и ранжирования таких страниц, а это, в свою очередь, может помочь Google определить, какой контент интересует пользователя.

Несмотря на то, что Chris Sherman (исполнительный редактор Search Engine Land) считает, что это достижение по персонализации поиска по-прежнему весьма ограничено, он предложил интересный интерактивный подход (который могут использовать поисковые движки), чтобы позволить пользователям взаимодействовать с поисковыми движками и получать лучшие результаты:

" Пока поисковые движки не смогут найти способ, давайте искать по образцам, выдавая страницу контента и анализируя полный текст этой страницы, а затем привязывая это к нашему прошлому поведению…".

Новые шаблоны поиска

Все вышерассмотренное – это часть снижения важности тех вещей, которые всегда ассоциировались с поисковой оптимизацией (таких, как рейтинги, ключевые слова, оптимизация). Происходит перенос фокуса на пользователя, с привязкой к его намерениям и интересам во время поиска. Персонализация сделает привязку сайтов еще более важной. Фиксация позиции в истории пользователя, авторитетность источника информации – все это будет еще важнее, чем прежде. Для победы на страницах результатов поиска потребуется не только позиция в этом списке.

С течением времени умные маркетологи поймут, что внимание потенциального клиента – это дефицитный и ограниченный ресурс. По мере того, как растет количество доступной для нас информации, количество имеющегося у нас времени (на каждый фрагмент информации) уменьшается, создавая дефицит внимания. В результате может очень сильно измениться способ поиска информации людьми, а также способы взаимодействия с ними рекламодателей.

В июле 2008 г. статья на обложке журнала The Atlantic была названа так: " Is Google Making Us Stupid? " (http: //www.theatlantic.com/doc/200807/google). Суть этой статьи состояла в том, что Google оказалась настолько мощной в своих возможностях, что от людей требуется все меньше и меньше усилий. И эта тенденция продолжается. В конце концов, кому нужна память, если вся ваша жизнь регистрируется круглосуточно (с возможностью немедленного извлечения информации) при помощи чего-то вроде " Google Desktop Search"? Вы можете мгновенно и безошибочно вспомнить всю историю человечества!

Когда происходят такие перемены, то они могут трансформировать все, что мы сегодня называем " поисковой оптимизацией", в нечто совсем другое, где оптимизация завтрашнего дня будет нести ответственность за помощь издателям в получении доступа к потенциальным клиентам (при помощи огромного количества новых механизмов, которых сегодня еще не существует).

⇐ Предыдущая 76 77 78 79 80 81 828384 85 Следующая ⇒