Глава 3. Направления совершенствования рекламной деятельности исследуемой туристкой фирмы

 

3.1. Исследование рынка рекламы в России

 

Выделяются несколько направлений рекламных исследований, используемых в туристских фирмах. Рассмотрим основные направления рекламных исследований, которые возможно использовать в рамках рекламной кампании ООО «АКВАРЕЛЬ» (рис. 4).

 

Рис.4. Направления рекламных исследований

 

Анализ результатов предыдущей рекламной деятельности туристского предприятия является, по сути дела, исходным пунктом всего комплекса рекламной работы в перспективе. Анализ дает возможность определить сильные и слабые стороны рекламы. Оценивается эффективность воздействия рекламы на потребителя, а также все ее основные параметры и характеристики: сроки, виды, содержание, средства распространения и т.д. Это позволяет в дальнейшем избежать повторения ошибок и закрепить положительный опыт. Анализ результатов предыдущей рекламной деятельности ООО «АКВАРЕЛЬ» представлен в предыдущей главе.

Исследование потребителей туристских услуг ставит своей целью выявить наиболее вероятные группы потенциальных туристов, на которые целесообразно направить рекламу с учетом их демографических, экономических, социальных и психологических характеристик. Это дает возможность обеспечения не только адресности рекламы, но и выбора наиболее оптимальных средств и времени обращения, что гарантирует снижение расходов на рекламу и повышение ее эффективности.

В турфирме «АКВАРЕЛЬ» был проведен опрос потребителей туристских услуг. Опрашиваемым был предложен ряд вопросов, как общего, так и специального характера, связанных с деятельностью турфирмы (Приложение 1). Целью данного опроса было выяснить:

1) контингент основных покупателей (их возраст, пол);

2) эффективность рекламы в ООО «АКВАРЕЛЬ».

Всего было опрошено 3010 человек. Разделение опрошенных по возрасту и полу представлено в таблице 4.

 

Таблица 4

Исследование потребителей услуг турфирмы «АКВАРЕЛЬ»

Опрошенные	Мужчины (чел.)	Женщины (чел.)
20-30 лет
30-40 лет
40-50 лет
50 лет и старше

 

В ходе опроса выяснилось, что 58% покупателей – женщины, а 42% покупателей – мужчины. Чаще других пользуются услугами турфирмы покупатели в возрасте от 30 до 40 лет. Они составляют почти 39% всех покупателей. Реже обращаются в турфирму пожилые люди (50 лет и старше), они составляют лишь 8% покупателей.

Следовательно, при разработке рекламных мероприятий нужно ориентироваться, прежде всего, на потребителей среднего возраста. Следует учитывать, что большинство составляют женщины в возрасте от 30 до 40 лет.

Также в ходе опроса испытуемым было предложено выбрать из предложенного списка то средство рекламы, из которого они узнали о существовании турфирмы «АКВАРЕЛЬ». Кроме того, были даны два варианта, не имеющих отношения к рекламной деятельности. Варианты ответов опрошенных на вопрос «Каким образом вы узнали о существовании турфирмы «АКВАРЕЛЬ» представлены в таблице 5.

 

Таблица 5

Результаты анкетирования

Варианты ответов опрошенных	Количество ответивших, в %
из рекламного объявления в газете
из рекламного объявления в журнале
получил(а) буклет, листовку
посетил(а) сайт компании в Интернете
увидел(а) плакат, вывеску, баннер
услышал(а) по радио
увидел(а) по телевидению
от друзей, знакомых
не помню, всегда пользовался (пользовалась) услугами «АКВАРЕЛЬ»
другой вариант

 

Результаты опроса говорят о том, что 33% потребителей составляют постоянные клиенты, а также те, кто узнал о существовании «АКВАРЕЛЬ» от друзей и знакомых (22%). Лишь 45% опрошенных узнали о турфирме через рекламу. Из них 17% приходится на наружную рекламу, 9% – на рекламу в Интернете, листовки и буклеты получили 8% опрошенных и в общем 10% увидели на рекламу в прессе (в газете или в журнале). Такое соотношение между средствами распространения рекламы не вполне пропорционально, тем более что такие эффективные средства распространения рекламы, как радио и телевидение оказываются, совсем не задействованы.

Не удивительно, что на вопрос «Как вы считаете, достаточно ли рекламной информации дает турфирма «АКВАРЕЛЬ»? » большинство испытуемых (72%) ответили отрицательно.

Результаты опроса показывают, что рекламная деятельность турфирмы «АКВАРЕЛЬ» является недостаточно эффективной. Рекламная информация охватывает не всех потенциальных потребителей и из-за этого фирма несет ущерб, теряя покупателей. Необходимо расширить рекламную деятельность «АКВАРЕЛЬ» и использовать больше средств распространения рекламы.

Изучение туристского продукта направлено на выявление тех его достоинств и уникальных свойств, на которых реклама должна сконцентрировать внимание потенциальных клиентов. Необходимо учитывать, что, как и для других потребительских товаров и услуг, мода на туристские поездки и экскурсии постоянно меняется. Поэтому при изучении потребительских свойств туристского продукта необходимо искать те его привлекательные стороны, которые придали бы предложению новизну и уникальность, что выгодно отличало бы его от предложений конкурентов.

Исследование туристского продукта актуально, прежде всего, для туроператорской деятельности «АКВАРЕЛЬ». Следует изучить вкусы покупателей и добавить новизны в уже существующие туры, либо разработать новые.

Изучение конкурентов предполагает исследование рекламной деятельности туристских фирм уже действующих на рынке города (табл. 6). Изучение фирм-конкурентов помогает разработать грамотную и эффективную рекламную кампанию, определить место туристской фирмы на рынке.

 

Таблица 6

Исследование турфирм города Санкт-Петербурга

Турфирма	Время работы на рынке города (лет)	Затраты на рекламу (% от расходов за год)
«Ecolines»
«Отдых и туризм»		4, 5
«Северная столица»
«Нева-Кад»		3, 5
«Авит»
«Акварель»

 

В среднем затраты на рекламу фирм-конкурентов составляют 4%. При этом объем затрат на рекламу не зависит от того, как долго турфирма работает на рынке города.

 

⇐ Предыдущая123456Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. E) Способ взаимосвязанной деятельности педагога и учащихся, при помощи которого достигается усвоение знаний, умений и навыков, развитие познавательных процессов, личных качеств учащихся.
2. I. СУЩНОСТЬ И ЦЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ
3. II. ЦЕЛИ, ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЗАДАЧИ ПРОФСОЮЗА
4. II.2 Проблемы организации подросткового досуга и творческой деятельности (по результатам социологического исследования в КДЦ «Рассвет»)
5. III. Определите значимость для переводчика изучения особенностей литературного направления, к которому относится тот или иной автор.
6. III. Организация деятельности службы
7. III.РЫНОК ОСНОВНОГО КАПИТАЛА И ИНВЕСТИЦИОННЫЙ БЮДЖЕТ ФИРМЫ
8. V. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ ПРОФСОЮЗА
9. V1: Правовые основы профессиональной деятельности
10. VI. УСЛОВИЯ, ПРАВА И ГАРАНТИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОФСОЮЗОВ
11. А. Можно ли применить теорию потребительского поведения в практической деятельности фирмы?
12. А. Основные принципы создания и деятельности союза