Глава 1. Теоретические основы исследования проблемы использования сказкотерапии в развитии коммуникативных навыков младших школьников группы риска

1.1. Сущность процесса коммуникации и коммуникативных трудностей

Вступление

Большой психологический словарь определяет понятие «коммуникация» как « взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера».[4]Следовательно, это предполагает сообщение партнерами друг другу какого-то определенного объема новой информации и достаточной мотивации, что является необходимым условием осуществления коммуникативного акта.М.С. Каган^{^[5]} понимает под коммуникацией информационную связь субъекта с тем или иным объектом - человеком, животным, машиной. Она выражается в том, что субъект передает некую информацию (знания, идеи, деловые сообщения, фактические сведения, указания и т.п.), которую получатель должен принять, понять, хорошо усвоить и в соответствии с этим поступать. В общении информация циркулирует между партнерами, поскольку оба они равно активны, и информация увеличивается, обогащается; при этом в процессе и в результате общения происходит превращение состояния одного партнера в состояние другого.

Потребность в общении – одна из самых главных в жизни человека. Вступая в отношения с окружающим нас миром, мы сообщаем информацию о себе, взамен получаем интересующие нас сведения, анализируем их и планируем свою деятельность в социуме на основе этого анализа. Эффективность этой деятельности зачастую зависит от качества обмена информацией, что в свою очередь обеспечивается наличием необходимого и достаточного коммуникативного опыта субъектов отношений. Чем раньше осваивается этот опыт, чем богаче арсенал коммуникативных средств, тем успешнее реализуется взаимодействие. Следовательно, самореализация и самоактуализация личности в социуме напрямую зависит от уровня сформированности ее коммуникативной культуры.

Идеи о том, что общение играет важную роль в формировании личности, получили свое развитие в трудах отечественных психологов: Ананьева В.Г., Бодалева А.А., Выготского Л.С., Леонтьева А.Н., Ломова Б.Ф., Лурии А.Р., Мясищева В.Н., Петровского А.В. и др.

По мнению Г.М. Андреевой^{^[6]}, коммуникативный процесс состоит непосредственно из самого акта общения, коммуникации, в котором участвуют сами коммуниканты, общающиеся. Причем в нормальном случае их должно быть не менее двух. Во-вторых, коммуниканты должны совершать само действие, которое мы и называем общением, т.е. делать нечто (говорить, жестикулировать, позволять «считывать» со своих лиц определенное выражение, свидетельствующее, например, об эмоциях, переживаемых в связи с тем, что сообщается). В-третьих, необходимо, далее определить в каждом конкретном коммуникативном акте канал связи.

Коммуникативное взаимодействие возможно только тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор) и человек, принимающий ее (реципиент) обладают сходной системой кодификации и декодификации информации. То есть «все должны говорить на одном языке».

А.В. Петровский и М.Г. Ярошевский определяют коммуникацию (от лат. communico — делаю общим, связываю, общаюсь) как «смысловой аспект социального взаимодействия. Поскольку всякое индивидуальное действие осуществляется в условиях прямых или косвенных отношений с другими людьми, оно включает (наряду с физическим) коммуникативный аспект. Действия, сознательно ориентированные на смысловое их восприятие другими людьми, иногда называют коммуникативными действиями»^{^[7]}. Различают процесс коммуникация и составляющие его акты.

Основные функции коммуникационного процесса состоят в достижении социальной общности при сохранении индивидуальности каждого ее элемента. В отдельных актах коммуникации реализуются управленческая, информативная и фатическая (связанная с установлением контактов) функции, первая из которых является генетически и структурно исходной. По соотношению этих функций условно выделяются сообщения: побудительные (убеждение, внушение, приказ, просьба); информативные (передача реальных или вымышленных сведений); экспрессивные (возбуждение эмоционального переживания); фатические (установление и поддержание контакта).

Существуют различные теоретические модели социальной коммуникации. В рамках психоаналитической модели, основанной на теоретических учениях З. Фрейда и К. Юнга, коммуникация понимается как вытеснение индивидом своих бессознательных влечений.

Экзистенциальная модель рассматривает коммуникацию как «заброшенность в мир». Такое понимание коммуникации объясняется развитием в ХХ в. системы нравов - индивидуализма. Отношения, складывающиеся в условиях индивидуализма, организуют жизнь человека на принципах изоляции и самоизлоляции, что порождает такое явление культуры как некоммуникабельность. Некоммуникабельность есть распад всех социальных связей, крайняя форма взаимного отчуждения. В результате у индивидов возникает чувство одиночества, ощущение бессмысленности кратковременного и никому не нужного существования человека в мире. Такую ситуацию философы назвали «кризисом коммуникации».

В контексте бихевиоризма (науки о поведении) основой коммуникации является не язык как система, а непосредственные речевые сигналы, манипулируя которыми можно воспитывать человека любого склада.

Такое же понимание коммуникации мы видим и в семантической модели Ю. Лотмана и У. Эко. В игровой модели коммуникации, основными представителями которой можно назвать Э. Берна и Й. Хейзинга, коммуникация есть игра. Персонализм рассматривает коммуникацию как внутреннюю метафизическую способность личности открывать в себе чувства Другого (отношения Я - Другой). В понимающей модели коммуникации, основными представителями которой являются М. Вебер, Г.-Г. Гадамер, Г. Шпет, главным результатом коммуникации является понимание человеком другого человека, так называемое взаимное понимание.

Формирование коммуникативных умений младших школьников – чрезвычайно актуальная проблема, так как степень сформированности данных умений влияет не только на результативность обучения детей, но и на процесс их социализации и развития личности в целом. Умения формируются в деятельности, а коммуникативные умения формируются и совершенствуются в процессе общения.

Эти умения называют «социальным интеллектом», «практически-психологическим умом», «коммуникативной компетентностью», «коммуникабельностью».

Коммуникативные способности - это умения и навыки общения с людьми, от которых зависит его успешность. Люди разного возраста, образования, культуры, разного уровня психологического развития, имеющие различный жизненный и профессиональный опыт, отличаются друг от друга по коммуникативным способностям. Образованные и культурные люди обладают более выраженными коммуникативными способностями, чем необразованные и малокультурные. Богатство и разнообразие жизненного опыта человека, как правило, положительно коррелирует с развитостью у него коммуникативных способностей. Люди, чьи профессии предполагают не только частое и интенсивное общение, но и исполнение в общении определенных ролей (актеры, врачи, педагоги, политики, руководители), нередко обладают более развитыми коммуникативными способностями, чем представители иных профессий.

Для эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения (достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.

Во взгляде на данную проблему мы полностью согласны с определениями затрудненного общения и коммуникативных барьеров, которые в своей статье дала доцент, кандидат педагогических наук, доцент кафедры социальной психологии.-Самохвалова Анна Геннадьевна более пятнадцати лет изучавшая специфику общения дошкольников, младших школьников и подростков.
«Затрудненное общение ребенка - это процесс нарушенного взаимодействия между людьми, препятствующий эффективному решению коммуникативных задач; сопряженный с возникновением субъективных переживаний его участников; непониманием партнерами друг друга; негативными изменениями в межличностных отношениях; актуализацией деструктивных моделей взаимовлияния
Обязательным критерием затрудненности общения является возникновение у его участников коммуникативных трудностей - различных по силе и степени выраженности объективных или субъективно переживаемых препятствий коммуникации, нарушающих внутреннее равновесие субъекта (субъектов) общения, требующих от партнеров усилий, направленных на их преодоление.
В ситуации затрудненного общения коммуникативные трудности могут возникать у всех участников коммуникации, либо у одного из партнеров. Исходя из этого, мы различаем три сферы распространения затрудненного общения:
1. Субъективное пространство затрудненного общения («трудно мне») -различного рода негативные внутренние переживания субъекта общения, возникшие в процессе или в результате коммуникации (фрустрация потребностей; чувство некомпетентности, неполноценности; обида, злость; мотивационный, когнитивный, эмоциональный диссонансы;
внутриличностные конфликты и др.). Чем выше степень осознания
коммуникативных трудностей, тем более дифференцированными становятся внутренние переживания ребенка;
2. Объективное пространство затрудненного общения («трудно другим») - внешнефиксируемая несостоятельность коммуникативного процесса ребенка, выражающаяся в неадекватном ситуации коммуникативном поведении; в деструктивности способов влияния на партнера. Внутренних негативных переживаний в данном случае ребенок не испытывает и не воспринимает себя в качестве источника коммуникативных трудностей для партнеров; он не осознает и не принимает свою коммуникативную неудачу, а, соответственно, и не воспринимает ситуацию как затрудненную;
3. Субъективно-объективное пространство затрудненного общения («трудно всем») - неадекватное коммуникативное поведение, деструктивный характер влияния на партнера, невозможность самореализации и самовыражения в коммуникативной ситуации беспокоят ребенка и вызывают негативные переживания, внутриличностные противоречия, фрустрацию, восприятие себя как «трудного партнера». Либо, напротив, травмирующие внутренние переживания актуализируют деструктивно-защитные формы коммуникативного поведения, создавая трудности для партнеров.»[8]
Свое мнение по поводу проблемы коммуникативных трудностей мы нашли и у других авторов отечественной психологии, которая уже давно занимается вопросом классификации этих трудностей.

Б.Д. Парыгин, например, выделял два вида социально-психологических барьеров: внутренние барьеры личности, связанные с такими образованиями как нормы, установки, ценности, а также с такими личностными особенностями, как ригидность, конформность, слабоволие и т.д.; барьеры, причина которых вне личности: непонимание со стороны другого человека, дефицит информации и т.д.[9]
Е.В. Залюбовская в экспериментальном исследовании выявила мотивационно-операциональный, индивидуально-психологический и социально-психологический барьеры, которые различаются по степени представленностив сознании.[10](То есть речь идет о барьерах, связанных с личностными, базовыми особенностями субъекта общения; и о барьерах, которые возникают на инструментальном уровне, т.е. в процессе непосредственного коммуникативного контакта)
В.Н. Куницына выявляет трудности общения по различным основаниям: по содержательно-функциональным характеристикам:
«субъективно переживаемые» и «объективные»; по причинной обусловленности: первичные трудности и вторичные трудности.[11]
Еще более дробную классификацию трудностей общения по различным основаниям мы встречаем в исследованиях В.А. Лабунской, Ю.А. Менджерицкой и Е.Д. Бреус, которые кроме объективных и субъективных, первичных и вторичных трудностей, выделяют осознаваемые и неосознаваемые; ситуативные и устойчивые; межкультурные и культурноспецифические; общевозрастные и гендерные; индивидуально -психологические, личностные, социально-психологические; когнитивноэмоциональные, мотивационные, инструментальные; социальноперцептивные, коммуникативные, интерактивные; вербальные и невербальные[12].
Ю.И. Кузина полагает, что субъект затрудненного общения испытывает отклонения во всех составляющий коммуникативной деятельности: на поведенческом, аффективном, когнитивном, ценностно-смысловом уровнях [13].
Обьединяя опыт предшественников Самохвалова Анна Геннадьевна дает новую классификацию коммуникативных трудностей ребенка состоящую из четырех групп: базовых, содержательных, инструментальных и
рефлексивных трудностей.

· Базовым коммуникативные трудности -трудности вступления в контакт; трудности эмпатии; трудности, связанные с детским эгоцентризмом; с отсутствием положительной установки на другого человека; с неадекватной самооценкой ребенка; с повышенной эмоционально-личностной зависимостью от партнеров по общению.

· Содержательным коммуникативные трудности - трудности, связанные с недостатком коммуникативных знаний; трудности прогнозирования; планирования; самоконтроля; перестройки
коммуникативной программы.

· Инструментальные коммуникативные трудности -неумение ребенка эффективно реализовывать на практике намеченные программы коммуникативных действий ( к данному классу трудностей можно отнести вербальные, невербальные,
трудности; трудности построения диалога.)

· Рефлексивным коммуникативным трудности ребенка-трудности самоанализа, самонаблюдения, самовыражения, самоизменения

Вывод

Итак, в этом параграфе нами были рассмотрены проблемы коммуникации и коммуникативных трудностей детей младшего школьного возраста в работах российских исследователей. Под коммуникацией мы будем понимать- смысловой аспект социального взаимодействия. заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. (Г.М. Андреева, А.В. Петровский и М.Г. Ярошевский )

На формирование коммуникативных навыков человека может влиять множество факторов ( социальное окружение, условия жизни, нервная система, уровень социальной культуры в обществе и.т.д.)

Если же у человека возникают проблемы на этапе выстраивания эффективной коммуникации, мы можем говорить о наличии у него коммуникативных трудностей и влиянии на него ряда неблагоприятных факторов, которые мы можем назвать коммуникативным барьером, в всю проблему взаимодействия коммуникативной трудностью или « затрудненным общением », под которыми мы понимаем в нашем исследовании - процесс нарушенного взаимодействия между людьми, препятствующий эффективному решению коммуникативных задач; сопряженный с возникновением субъективных переживаний его участников; непониманием партнерами друг друга; негативными изменениями в межличностных отношениях; актуализацией деструктивных моделей взаимовлияния. Обязательным критерием затрудненности общения является возникновение у его участников « коммуникативных трудностей» - различных по силе и степени выраженности объективных или субъективно переживаемых препятствий коммуникации, нарушающих внутреннее равновесие субъекта (субъектов) общения, требующих от партнеров усилий, направленных на их преодоление. (Самохвалова А. Г.)

Особенно остро проблема коммуникативных трудностей встает у детей группы риска так как они более всего подвержены влиянию негативных факторов окружающей среды.

Многие отечественные исследователи изучали проблему коммуникативных трудностей, классифицируя их по разным признакам, в нашем же исследовании мы будем использовать классификацию Самохваловой Анны Генадьевны, которая выделяет в ней 4 группы: базовые, содержательные, инструментальные и
рефлексивные. Многочисленные ситуации затрудненного общения, в которых возникают разнообразные коммуникативные трудности, накапливают у ребенка негативный коммуникативный опыт, деформируют его Я-концепцию, актуализируют деструктивные, дезадаптивные стратегии взаимодействия, т.е. тормозят развитие ребенка как субъекта общения.

Принципиальный подход к решению проблемы развития коммуникативных навыков, формирования коммуникативной компетентности представлен в трудах Л.С. Выготского, который рассматривал общение в качестве главного условия личностного развития и воспитания детей. Исходя из концепции Л.С. Выготского, можно утверждать, что формирование коммуникативных умений детей является одной из приоритетных задач образования, так как результативность и качество процесса общения в большей степени зависит от уровня коммуникативных умений субъектов общения.

⇐ Предыдущая 123 4 5 Следующая ⇒