|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
|
|
Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Функции менеджмента и связь между ними.
Функции управления можно определить как виды деятельности, необходимые для организации и руководства тем или иным объектом. В процессе управления выполняются следующие основные функции: ПЛАНИРОВАНИЕ – эта стадия процесса управления, на которой определяется цели деятельности, необходимые для этого средства, а также разрабатывается наиболее эффективные в конкретные условиях методы для достижения цели организации. С помощью функционирования планирование решается проблема неопределенности в организации, осуществляется помощь менеджерам лучше справиться с ней и более эффективно на нее реагировать. Существуют следующие формы планирования: стратегическое – планирование на 10-15 лет, имеет отдаленные последствия, влияет на функционирование системы управления и основывается на огромных ресурсах; тактическое – охватывает 5-летний срок как наиболее соответствующий периоду обновления производственного аппарата и ассортимента продукции (в нем формируется основные задачи на установленный период ); оперативное – заключается в определении промежуточных целей; на пути достижения стратегических целей и задач при этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, исполнение ресурсов, внедрение новых технологий (обычно на год). Принципы планирования: -полнота (должны учитываться все события, ситуации, которые могут иметь значение для развития организации); – точность (использование современных методов, средств, тактики и процедуры); – ясность (цель и меры должны иметь простые и легкие формулировки); – экономичность (расходы на планирование в соразмерном отношении с выигрышем от планирования). ОРГАНИЗАЦИЯ – это функции, задачей которого является процесс объединения людей и средств для достижения организацией поставленных целей. Функции организации реализуются 2 путями: через административно-организационное управление (определение структуры фирмы, распределение функции м/у подразделениями, установление прав, обязанностей, ответственности м/у работниками аппарата) и через оперативное управление (оно заключается в периодическом и непрерывном сравнении фактических результатов с плановыми и последующей их корректировкой ). МОТИВАЦИЯ – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. Для этого осуществляется моральное и материальное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников. Существуют 2 подхода в мотивации. 1. Содержательные теории, основываются на идентификации внутренних побуждений личности (потребности), которые заставляют действовать людей так, а не иначе. Теория мотивации по А. Маслоу . Сущность ее сводится к изучению потребностей человека. Ее сторонники, в том числе и Абрахам Маслоу, считали, что предметом психологии является поведение, а не сознание человека. В основе же поведения лежат потребности человека, которые можно разделить на пять групп: - физиологические потребности, необходимые для выживания человека; - потребности в безопасности и уверенности в будущем – защита от физических и других опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться и в будущем, - социальные потребности необходимость в социальном окружении, в общении с людьми, - потребности в уважении, в признании окружающих и стремлении к личным достижениям, - потребность самовыражения, т.е. потребность в собственном росте и в реализации своих потенциальных возможностей. Согласно теории Маслоу, все эти потребности можно расположить в строгой иерархической последовательности в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные потребности, а вершиной являются вторичные. В поведении человека более определяющим является удовлетворение потребностей сначала низких уровней, а затем, по мере удовлетворения этих потребностей, становятся стимулирующим фактором и потребности более высоких уровней. Самая высокая потребность – потребность самовыражения и роста человека как личности – никогда не может быть удовлетворена полностью, поэтому процесс мотивации человека через потребности бесконечен. Теория мотивации Дэвида Мак Клелланда. Согласно его утверждению структура потребностей высшего уровня сводится к трем факторам: стремлению к успеху, стремлению к власти, к признанию. При таком утверждении успех расценивается не как похвала или признание со стороны коллег, а как личные достижения в результате активной деятельности, как готовность участвовать в принятии сложных решений и нести за них персональную ответственность. Стремление к власти должно не только говорить о честолюбии, но и показывать умение человека успешно работать на разных уровнях управления в организациях, а стремление к признанию – его способность быть неформальным лидером, иметь свое собственное мнение и уметь убеждать окружающих в его правильности. Согласно теории Мак Клелланда, люди, стремящиеся к власти, должны удовлетворить эту свою потребность и могут это сделать при занятии определенных должностей в организации. Управлять такими потребностями можно, подготавливая работников к переходу по иерархии на новые должности с помощью их аттестации, направления на курсы повышения квалификации и т.д. Такие люди имеют широкий круг общения и стремятся его расширить. Их руководители должны способствовать в этом. Теория мотивации Фредерика Герцберга. Эта теория появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека. Фредерик Герцберг создал двухфакторную модель, которая показывает удовлетворенность работой. Факторы, влияющие на удовлетворенность в работе.Первая группа факторов (гигиенические факторы) связана с самовыражением личности, ее внутренними Потребностями, а также с окружающей средой, в которой осуществляется сама работа (условия труда, соц. отношения, з/п, обстановка в коллективе, стиль руководства). Вторая группа факторов мотивации связана с характером и сущностью самой работы (успех, продвижение по службе, чувство ответственности, возможность совершенствования). 2.Процессуальные теории, базируются на поведении людей с учетом воспитания и познания. Теория ожиданий В. Врума. Согласно теории ожиданий не только потребность является необходимым условием мотивации человека для достижения цели, но и выбранный тип поведения. Сказанное означает, что в теории ожидания подчеркивается необходимость в преобладании повышения качества труда и уверенности в том, что это будет отмечено руководителем, что позволяет ему реально удовлетворить свою потребность. Исходя из теории ожиданий можно сделать вывод, что работник должен иметь такие потребности, которые могут быть в значительной степени удовлетворены в результате предполагаемых вознаграждений. А руководитель должен давать такие поощрения, которые могут удовлетворить ожидаемую потребность работника. Теория справедливости. Согласно этой теории эффективность мотивации оценивается работником не по определенной группе факторов, а системно с учетом оценки вознаграждений, выданных другим работникам, работающим в аналогичном системном окружении. Сотрудник оценивает свой размер поощрения по сравнению с поощрениями других сотрудников. При этом он учитывает условия, в которых работают он и другие сотрудники. Теория мотивации Л. Портера – Э. Лоулера. Эта теория построена на сочетании элементов теории ожиданий и теории справедливости. Суть ее в том, что введены соотношения между вознаграждением и достигнутыми результатами. Л. Портер и Э. Лоулер ввели три переменные, которые влияют на размер вознаграждения: затраченные усилия, личностные качества человека и его способности и осознание своей роли в процессе труда. Элементы теории ожидания здесь проявляются в том, что работник оценивает вознаграждение в соответствии с затраченными усилиями и верит в то, что это вознаграждение будет адекватно затраченным им усилиям. Элементы теории справедливости проявляются в том, что люди имеют собственное суждение по поводу правильности или неправильности вознаграждения по сравнению с другими сотрудниками и соответственно и степень удовлетворения. Отсюда важный вывод о том, что именно результаты труда являются причиной удовлетворения сотрудника, а не наоборот. Согласно такой теории результативность должна неукоснительно повышаться. КОНТРОЛЬ – это количественная и качественная оценка, учет результатов работы организации (путем наблюдения, учета, анализа, проверки всех сторон деятельности). Контроль бывает 3 видов: 1.Предварительный – это реализация определенных правил, процедур и линии поведения (используется по отношению к материальным, человеческим, финансовым ресурсам) 2. Текущий – осуществляется в ходе проведения работ 3. Заключительный – это контроль после выполнения работ. Фирмы широко используют 2 формы контроля: финансовый (осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности –это основа общего управленческого контроля ); административный (он призван систематически следить за обеспечением выполнения намеченной текущим планированием производственной программы.) КООРДИНАЦИЯ – это центральная функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации – это достижение согласованности в работе всех звеньев в организации путем установления рациональных связей м/у ними.
Координация
Классификация видов менеджмента: 1) по методологии воздействия с объектом управления: Традиционный подход разрабатывает и, используя принципы и правила управления, пригодные для любых организаций. Традиционный подход понимает менеджмент как достаточно простое одномерное взаимодействие людей и (или) организаций. По сути, такой менеджмент исходит из того, что все объекты управления одинаковы и одинаково реагируют на одинаковые воздействия. Системный подход концентрируется на взаимодействии частей в организации и обращает внимание на важность изучения каждой отдельной части в контексте целого. Основными элементами системного подхода являются: вход в систему (поступающие ресурсы); процесс преобразования Отступивших ресурсов в продукт; выход из системы (продукт); обратная связь (знание результата, влияющее на цепочку в обратном направлении) Ситуационный подход основан на том, что в управлении организацией не существует только одного набора принципов (правил), который мог бы использоваться во всех ситуациях. В системотехнике под ситуацией понимают тройку: «состояние объекта управления» – «располагаемые управляющие воздействия» – «последствия управляющих воздействий» Социально-этический менеджмент направлен на снижение вероятности принятия решений, способных привести к нанесению недопустимого ущерба финансовой, технологической, технической, кадровой, внешней и внутренней структурам объектов, попадающих в сферу влияния принимаемых решений. При этом объект деятельности выбирают в результате социально-этического маркетинга, а рассматривают операции, не имеющие своей целью нанесение недопустимого ущерба (военные, специальные и т.п.). 2) по времени наступления последствий для объекта управления: Стратегический менеджмент – это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга. Перспективный менеджмент направлен на реализацию бизнес – или перспективных планов. Целями бизнес планирования является уточнение целей и задач конкретных направлений с учетом более глубокого исследования внешней среды и возможностей фирмы. Разработка перспективного плана предприятия осуществляется после принятия решений по производству конкретного изделия, объему производства и т. д. При этом объектом планирования является процесс производства изделия в целом. 3) по частоте принятия решений: Менеджмент одноразовых решений применяется при решении крупных проблем, когда установить дату следующего решения по этой проблеме невозможно. Примерами таких решений на уровне страны может быть решение о вступлении страны в НАТО или СНГ. На уровне индивидуума примером такого решения может быть решение о вступлении в брак. Менеджмент циклических решений применяется для решения проблем, имеющих известный цикл. Пример менеджмента циклических решений: один раз в год принимаются решения по исполнению бюджета текущего года и принятию бюджета на следующий год. Процессный менеджмент (менеджмент как процесс) имеет' место тогда, когда необходимость в принятии решений возникает в случайные моменты времени по не связанным между собой проблемам настолько часто, чтобы считать процесс непрерывным. Менеджмент крупных ОПС (страна, территория и др.) можно считать процессным в той его части, которая не может быть отнесена к одноразовому или циклическому менеджменту. Это связано с тем, что некоторое количество менеджеров независимо друг от друга принимают решения, которые агрегируются (иерархически объединяются) в некоторый результирующий менеджмент с соответствующими последствиями Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2016-04-11; Просмотров: 843; Нарушение авторского права страницы