Подходы к исследованию теории и практики управления

Стр 1 из 13Следующая ⇒

Бабанова Ю.В.

Основы МенеджментА

Конспект лекций

Челябинск

Издательский центр ЮУрГУ

Предисловие

Свои способности человек может узнать,

только попытавшись применить их на деле.

Люций Сенека

Переход России на инновационный путь развития предполагает пересмотр управленческого инструментария в современных организациях. Это связано с условиями, в которых оказался российский бизнес на данном этапе: глобализация всех общественных процессов, повышение инновационной активности мировой экономики, приоритет когнитивного фактора в развитии социальных систем.

В последние годы менеджмент претерпевает в России значительные изменения, превращаясь в реальный фактор развития бизнеса в различных областях экономики. Динамичные изменения организационно-правовых условий бизнеса в стране, усиление конкуренции и повышение требований к качеству продукции и сервиса убедительно свидетельствуют о том, что только эффективный практический менеджмент способен обеспечить сохранение и устойчивое развитие организации.

Фундаментальной основой перевода экономики в режим интенсивного, устойчивого и высококачественного роста является не только разработка и систематизация понятийного аппарата инновационной экономики, но и формирование инновационно-стартегического управленческого инструментария, который на основе интеграции стратегических и инновационных механизмов позволит наиболее эффективно управлять современной организацией. При этом следует помнить, что бизнес должен строиться не только на инновациях, но и на гармоничной интеграции экономической, социальной и экологической эффективности.

Конспект лекций по дисциплине «Основы менеджмента» предназначен для студентов, обучающихся на очной, заочной и очно-заочной формах обучения. Данная дисциплина знакомит студентов с теоретико-методологическими основами менеджмента, а также позволяет им приобрести определенные практические навыки применения полученных знаний.

Цель дисциплины – приобретение исходных базовых знаний о менеджменте как процессе управления людьми, его принципах и эффективности.

Конкретные задачи курса:

1. Ознакомиться с общими понятиями, сущностью и содержанием менеджмента.

2. Иметь представление об элементах организации, организационной структуре, принципах формирования организации как объекта управления.

3. Ознакомиться с основными функциями и технологиями менеджмента, применяемыми в организации.

Текущий контроль осуществляется на основе выполнения курсовой работы и зачета в форме собеседования.

Тема 1. Менеджмент как вид управленческой деятельности: понятие, сущность, этапы развития

1.1. Сущность и содержание менеджмента

Деятельность человека – это осуществляемый человеком набор действий на осознанном или неосознанном уровне, ведущий к результату.

Осознанная деятельность – это целенаправленное действие, которое осуществляется по заранее продуманному плану, ведущая к определённому результату.

Неосознанная деятельность – это действие импульсного характера, связанная с особенностями личности: темперамент, характер и т.д. Результат этой деятельности мало прогнозируемый.

Управленческая деятельность – это вид осознанной деятельности и представляет собой целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления.

В связи с этим, систему управления представляют следующим образом:

Система управления

Субъект управления (управляющая система)

Объект управления (управляемая система)

Основной закон управленческой деятельности:

«Закон органической целостности субъекта и объекта управления»

Управление — это функция биологических, социальных, технических и организационных систем, которая обеспечивает сохранение их структуры, поддерживает определенный режим деятельности.

Из данного определения видно, что существует три класса управления:

- в неживой природе (технических системах);

- в организмах (биологических системах);

- в обществе (социальных системах).

Управление в технических системах — это управление производственно-техническими процессами, механизмами, системами машин. Например, работа станков, компьютеров и т.д.

Управление процессами, протекающими в живой природе и связанными с жизнедеятельностью организмов, относится к управлению биологическими системами. Их изучением занимаются преимущественно естественные науки.

Управление в социальных системах — это управление людьми. Оно охватывает воздействие на деятельность людей, объединенных в группы, коллективы с их различными интересами. Это наиболее сложная область управления. Она является объектом изучения социальных (общественных) наук. В процессе производства, распределения и потребления материальных благ люди объединяются в различные организационные формы, т. е. социально-экономические системы.

Управление в социальных системах можно рассматривать в широком смысле как управление в любой организации людей независимо от целей их деятельности: управление государством, регионом, армией, церковью, библиотекой, больницей, национальной безопасностью, непредпринимательской корпорацией и предпринимательской корпорацией и др.

Во всех названных организациях управление может рассматриваться как целенаправленная деятельность, позволяющая достигать определенных целей.

Однако в этой общей массе имеются организации, цель которых – получение прибыли. Это промышленные организации, банки, страховые и трастовые компании, инвестиционные структуры, туристические агентства, гостиницы, транспортные компании и т. п.

Управление в этих организациях носит название менеджмента.

Термин «менеджмент» в литературе трактуется очень широко.

В «Оксфордском словаре английского языка» менеджмент характеризует способ (манеру) обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умения и административные навыки, орган управления, административную единицу.

В «Толковом словаре русского языка» менеджмент определен как искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами.

«Современный экономический словарь» дает следующие определения термина «менеджмент»:

1) совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственным персоналом с использованием достижений науки управления. Основная цель менеджмента — достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании;

2) руководство предприятия, фирмы, руководящий орган.

Из приведенных определений следует, что менеджмент можно трактовать как:

- процесс управления хозяйственной деятельностью организации и производством;

- функции управления организацией (целеполагание, планирование, организовывание, координирование, учет, контроль, анализ);

- персонал (аппарат) управления организацией.

Кроме того, если рассматривать менеджмент в аспекте исторического развития человеческого общества в целом, то его следует понимать и как искусство управления, и как науку управления.

В оценке менеджмента как науки аргументами служит то, что управленческая наука имеет свой предмет, объект, теории, концепции, закономерности, подтвержденные накопленными за тысячелетия человеческими знаниями, как любая другая наука имеет свои проблемы, принципы и методы их решения.

Понимание менеджмента как искусства основывается на учете особенностей организации, а также специфики каждой человеческой личности, составляющей эту организацию. Любая организация — это сложная, как правило, открытая система, на функционирование которой оказывают влияние множество факторов внешней и внутренней среды. В этих условиях не каждый человек, даже профессионально подготовленный, способен управлять деятельностью других людей (членов коллектива), оперативно принять нужное решение, взять ответственность за это решение и претворить его в жизнь. Именно в этом заключаются проблемы менеджмента как искусства. Чтобы таких проблем не возникало, менеджер должен опираться на науку и искусство управления, объединив их в единый процесс.

Основой современного менеджмента являются человеческие ресурсы и предпринимательская деятельность. При этом следует различать понятия: «менеджмент», «бизнес» и «предпринимательство».

Бизнес – это самостоятельная деятельность обособленного субъекта рыночной экономики, приносящая доход.

Предпринимательство – это инициативная деятельность под собственную материальную ответственность, направленная на получение прибыли.

Менеджмент – это профессиональная деятельность, направленная на достижение в хозяйственной жизни организации оптимальных результатов на основе разумного использования имеющихся ресурсов.

Предприниматель и бизнесмен различаются чисто экономическими характеристиками, а в целом представляют собой собственника каких-либо средств производства, а менеджер – это наемный специалист по управлению производством, занимающий определенную должность в организации.

В системе менеджмента принято выделять различные виды:

- производственный менеджмент;

- кадровый менеджмент;

- инновационный менеджмент;

- информационный менеджмент;

- финансовый менеджмент;

- торговый менеджмент;

- менеджмент маркетинга;

- налоговый менеджмент;

- международный менеджмент.

Главная задача менеджмента – сделать информацию, знания, опыт и нововведения производительной силой.

1.2. Исторические этапы развития менеджмента

Управление появилось вместе с обществом. Там, где хотя бы два человека объединились для достижения общей цели, возникала необходимость в координации и их совместной деятельности, и одному приходилось брать на себя обязанности руководителя, управлять, а другому становиться подчиненным и исполнять его распоряжения. Конечно, мы не знаем доподлинно, какими методами управлялось первобытное племя, поэтому история вопроса ведет свой отсчет от древнейших памятников письменности.

Рассматривая развитие теории и практики управления, выделяют несколько исторических этапов.

I этап – древний период (VII в. до н.э. – к. XVIII в.).

Он был наиболее длительным, так как прежде чем выделиться в самостоятельную область знаний, человечество тысячелетиями по крупицам накапливало опыт управления.

Первые, самые простые, зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии первобытнообщинного строя. В это время управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, племени или общины. Старейшины и вожди родов и племен олицетворяли собой руководящее начало всех видов деятельности того периода.

Примерно в 9-7 тысячелетии до н.э. в ряде мест Ближнего Востока произошел переход от присваивающего хозяйства (охоты, сбора плодов и т.п.) к принципиально новой форме получения продуктов - их производству (производящая экономика). Переход к производящей экономике и стал точкой отсчета в зарождении менеджмента, вехой в накоплении людьми определенных знаний в области управления.

В Древнем Египте был накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством. В этот период (3000 - 2800 гг. до н.э.) сформировался достаточно развитый для того времени государственный управленческий аппарат и его обслуживающая прослойка (чиновники-писцы и пр.).

Одним из первых, кто дал характеристику управления как особой сферы деятельности, был Сократ (470-399 гг. до н.э.). Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления.

Платон (428-348 гг. до н.э.) дал классификацию форм государственного управления, сделал попытки разграничить функции органов управления.

Александр Македонский (356-323 гг. до н.э.) развил теорию и практику управления войсками.

Данный обзор позволяет какой-то мере составить представление о том, на что обращалось внимание на самых ранних стадиях развития древнего искусства управления.

II этап - индустриальный период (к. XVIII в. – сер. XIX вв.) (1776-1890).

Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А. Смиту. Он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления, так как сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства.

Большое влияние на формирование многих сформировавшихся к настоящему времени научных направлений и школ менеджмента оказало учение Р. Оуэна. Его идеи гуманизации управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.

Первый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники. В 1833 г. английский математик Чарльз Беббидж разработал проект " аналитической машины" - прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже тогда управленческие решения принимались более оперативно.

III этап – период систематизации (сер. XIX – сер. XX в.). (1856-1960).

В данный период ф ормируются новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат, наконец, меняются сами исследователи и их взгляды. С течением времени менеджеры изменяли ориентиры от потребностей своей конкретной организации на изучение сил управления, действующих в их окружении. Некоторые из них решали свои управленческие проблемы теми способами, которые, казалось, срабатывали и в прошлые периоды. Другие исследователи искали более систематизированные подходы к управлению. Их индивидуальные успехи и провалы могут дать ценные уроки для сегодняшних менеджеров.

В сущности, то, что мы сегодня называем менеджментом, зародилось во времена промышленной революции в XIX в. Возникновение фабрики как первичного типа производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей означали, что индивидуальные владельцы больше не могли наблюдать за деятельностью всех работников. Для этих целей обучали лучших работников - обучали для того, чтобы они могли представлять интересы владельца на рабочих местах. Это и были первые менеджеры.

Становление управления как науки было ответом на потребности экономики. Менеджмент как научная дисциплина зародился в США в начале XX веке.

В 1911 г. Фредерик Уинслоу Тейлор опубликовал книгу « Принципы научного управления », в которой изложил методы научной организации труда (НОТ). Это было первое признание управления наукой.

Развитие управления как науки представляло собой формирование разных подходов, которые не всегда совпадали. В результате было создано много управленческих школ, рождено много теорий управления.

IV этап – информационный период (1960 г. по настоящее время). Основные научные воззрения и практика управления в этот период опирается на такой важный фактор производства как информация.

Методы менеджмента

Все функции менеджмента реализуются с помощью методов управления.

Метод управления – это совокупность способов и приемов воздействия субъекта управленческой деятельности на управляемый объект для достижения поставленных целей.

В менеджменте существует очень большое разнообразие методов управления и их классификаций.

Современная классификация методов менеджмента подразумевает деление их по специфике приёмов воздействия. Выделяется четыре группы методов:

o организационно-распорядительные, или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях. Они строго формализованы (приказы, распоряжения, инструкции и т.д.) и делятся по жёсткости регламентации деятельности:

- самые жёсткие – регламентные методы, требующие четкого соблюдения (приказ, распоряжение).

- более мягкие – нормативные методы, дают свободу действовать в каких-то рамках (нормы, правила).

- самые мягкие – рекомендательные методы, отражают формальную структуру (инструкции, рекомендации, разъяснения).

o экономические, обусловленные экономическими стимулами. Воздействие осуществляется путём учёта экономических интересов личности и коллектива (премии, надбавки, путёвки и т.д.).

Экономические методы занимают в управлении центральное место. Это обуславливается тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.

Под экономическими методами управления понимается использование в управлении экономических рычагов и инструментов, которые могут целенаправленно воздействовать на благоприятные условия работы и развития организации.

Экономические методы бывают явные или прямые, имеющие непосредственно денежное выражение (надбавки, премии) и бывают неявные или косвенные (путёвки, призы, подарки, отгулы).

o социально-психологические методы, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников. Основаны на учёте социальных и психологических особенностей личности и коллектива (похвала, благодарность, доска почёта, ритуалы, обряды).

Деловая, творческая обстановка и здоровый социально-психологический климат являются важнейшими факторами, которые оказывают благоприятное влияние на результаты производства.

o методы самоуправления. Это привлечение коллектива к решению значимых вопросов деятельности организации (голосование, совещание, симпозиум).

Таким образом, существует огромное количество различных методов управления. Применение каждого из них или их совокупности своевременно и согласно ситуации позволит организации достигнуть значительных результатов и существенно повысить эффективность работы.

Все методы управления тесно взаимосвязаны и используются менеджментом в комплексе для обеспечения оптимальных результатов при достижении целей организации.

Тема 3. Организация как объект управления

Функциональные руководители

Исполнители

Рис. 2. Схема функциональной структуры управления

Как и линейная, функциональная структура имеет свои преимущества и недостатки.

Преимущества:

1. Высокий профессиональный уровень руководителей;

2. Высокая эффективность подготовки и реализации решений;

3. Стимулирование творческой инициативы и качества;

4. Разгрузка высшего руководства от ответственности;

5. Профессиональная специализация руководителя;

6. Уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.

Недостатки:

1. Отсутствие единого руководства;

2. Сложность взаимодействия функциональных структур между собой;

3. Дублирование распоряжений и коммуникаций;

4. Сложность подготовки и согласования решений;

5. Сложность координации, планирования и

6. Сложность контроля за ходом процесса в целом;

7. Отсутствие гибкости структуры;

8. Размытость ответственности

В чистом виде функциональная и линейная структуры практически не применяются. Их недостатки в значительной степени устраняются линейно-штабной структурой, сочетающей выполнение узкоспециализированных функций с системой иерархической подчиненности.

3. Линейно-штабная организационная структура управления. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, бюро и т.п.).

Таким образом, линейно-штабная структура включает в себя специальные функциональные подразделения (штабы) при линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи организации (Рис. 3).

Высший руководитель

Функциональный штаб

А₁

А₂

А₃

Б₁

Б₂

Б₃

Линейные руководители

Исполнители

Рис. 3. Схема линейно-штабной структуры управления

Линейно-штабная структура так же имеет свои положительные моменты и отрицательные стороны.

Преимущества:

1. Снижение загрузки линейных руководителей;

2. Повышение качества подготовки решений за счет привлечения специалистов;

3. Улучшение горизонтальной координации;

4. Баланс функционального и линейного руководства.

Недостатки:

1. Увеличение штатов за счет штабных структур;

2. Опасность конфликтов линейных и функциональных структур;

3. Усложнение вертикальных коммуникаций;

4. Нечеткость процедур принятия решений;

5. Затруднен контроль.

В настоящее время линейно-штабная структура преобладает в Российской промышленности.

По мере увеличения объемов производства производственные связи усложняются и путаются. На смену линейно-штабной структуре приходит матричная организационная структура управления.

4. Матричная организационная структура управления создается путем совмещения структур двух видов: линейной и программно-целевой.

По вертикали, в соответствии с линейной структурой, строится управление по отдельным сферам деятельности организации: НИОКР, производство, сбыт, снабжение и т.д.

По горизонтали, в рамках программно-целевой структуры, организуется управление программами (проектами, темами).

Как видно из рис. 4, в установившуюся линейную структуру вводятся особые штабные органы, которые координируют существенные горизонтальные связи по выполнению конкретной программы, сохраняя при этом вертикальные отношения, свойственные данной структуре. Основная часть работников, занятых реализацией программы, оказывается в подчинении не менее как двух руководителей, но по разным вопросам.

При матричной структуре управления руководитель программы (проекта) работает не со специалистами, которые подчинены не непосредственно ему, а линейным руководителям, и в основном определяет, что и когда должно быть сделано по конкретной программе. Линейные же руководители решают, кто и как будет выполнять ту или иную работу.

Руководство

Функциональное подразделение

Продукт А

Продукт Б

НИОКР

Персонал

Финансы

Реализация

Производство

Снабжение

Реализация

Производство

Снабжение

Рис. 4. Схема матричной организационной структуры управления

Матричная структура управления так же имеет свои преимущества и недостатки.

Преимущества:

1. Четкое разграничение по продуктам (проектам);

2. Высокая гибкость и адаптивность основных подразделений;

3. Хозяйственная и административная самостоятельность подразделений;

4. Высокая профессиональная квалификация функциональных руководителей;

5. Благоприятные условия коллективного стиля руководства;

6. Простота разработки и реализации единой политики.

Недостатки:

1. Высокие требования к линейным и функциональным руководителям;

2. Высокие требования к коммуникации;

3. Трудности и длительное согласование при принятии концептуального решения;

4. Ослабление персональной ответственности и мотивации;

5. Необходимость и опасность компромиссных решений;

6. Возможность конфликта между линейными и функциональными руководителями ввиду двойной подчиненности первых.

Создание матричной организационной структуры управления организацией считается целесообразным в случае, если существует необходимость освоения ряда новых сложных изделий в сжатые сроки, внедрения технологических новшеств и быстрого реагирования на конъюнктурные колебания рынка.

Виды управленческих решений

Управленческие решения можно классифицировать по многочисленным признакам.

1. В зависимости от условий, в которых принимается решение:

- в обстановке определенности (когда менеджер сравнительно уверен в результатах каждой из альтернатив);

- в условиях риска (неопределенности) (когда менеджер может только определить вероятность успеха для каждой альтернативы).

2. По степени влияния на будущее организации:

- стратегические (это директивный акт, направляющий коллективные действия людей для достижения в намеченные сроки стратегических целей);

- тактические (это краткосрочная стратегия, разрабатываемая на уровне среднего звена управления).

3. По сроку действия последствий решения:

- долгосрочные решения (> 5 лет);

- среднесрочные решения ( 1-5 лет );

- краткосрочные решения (< 1 года);

- оперативные (сразу).

4. По частоте принятия:

- одноразовые (случайные);

- повторяющиеся (регулярные).

5. По широте охвата:

- общие (касающиеся всех сотрудников);

- узкоспециализированные (направлены на конкретную проблему).

6. По форме подготовки:

- единоличные (личные, индивидуальные) – решения, принимаемые лицом принимающим решения, в зависимости от его полномочий и его компетенции;

- коллективные, среди них выделяют:

§ совместные (спорные вопросы решаются после достижения консенсуса);

§ групповые (решение, которое несет в себе признаки совместного обсуждения альтернативных вариантов);

§ консультативные (должно быть принято только после соответствующих консультаций у квалифицированных специалистов);

§ парламентские (такое решение должно быть принято лицом, принимающим решение, поддержано и утверждено большинством членов организации).

7. По сложности (количеству составных частей):

- простые (например, подготовить письмо);

- сложные (подготовить выставку – это длительный процесс, состоящий из решения множества проблем).

8. По жесткости регламентации:

- контурные (лишь приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им широкий простор для выбора приемов и методов их осуществления);

- структурированные (предполагают жесткое регламентирование действий подчиненных. Инициатива же с их стороны может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов);

- алгоритмические (предельно жестко регламентируют деятельность подчиненных и практически исключают их инициативу).

9. По способу принятия решения:

- интуитивные (это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен);

- решения, основанные на суждениях (это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом);

- рациональные решения (не зависит от прошлого опыта, а обосновывается с помощью объективного аналитического процесса).

10. По функциональному содержанию управленческие решения делятся:

- контролирующее – направленное на проверку управленческого процесса, обеспечивающего достижение поставленных целей.

- координирующее – направленное на упорядочивание связей в системе управления.

- организационное – в основном по разделению труда.

- плановое – всегда связано с процессом выбора целей.

- мотивирующее – направленно на достижение индивидуальных и коллективных целей организации.

Основные виды коммуникаций

Различают внешние и внутренние коммуникации.

Внешние коммуникации - это обмен информацией между организацией и ее внешней средой. Для обмена с внешней средой организации использует множество самых разнообразных средств, например:

■ для коммуникации с потребителями продукции организации используют рекламу, выставки, социологические опросы;

■ с налоговыми органами и статистики, а также внебюджетными фондами -различные справки, сведения, отчеты;

■ с определенными политическими партиями или отдельными депутатами -оказывая поддержку на выборах, или внося взносы в их пользу;

■ с общественностью, когда необходимо создать в общественном мнении благоприятный образ организации, с помощью специальных отделов по связям с общественностью.

Внутренние коммуникации – это обмен информацией между элементами организации.

Обмен осуществляется по вертикали и горизонтали.

Вертикальные коммуникации представляют собой передачу информации с высших уровней руководства на нижние, например, сообщая работникам организации о новых стратегических и тактических целях, изменениях в правилах, инструкциях. В обратном направлении с помощью коммуникации передается информация о реальном положении дел в организации, о результатах реализации принятых ранее решений, о возникших трудностях и проблемах.

Коммуникации между руководителем и подчиненными относятся к межличностным отношениям, и являются разновидностью вертикальных коммуникаций. Этот тип составляет абсолютное большинство всех информационных обменов в организации и имеет особую значимость.

Горизонтальные коммуникации – это обмен информацией между подразделениями. Цель горизонтальных коммуникаций – это согласование текущих и совместных задач. Горизонтальные информационные обмены в отличие от вертикальных связывают равноправные элементы организации и способствуют формированию между ними отношений кооперации и координации.

Различают формальные и неформальные коммуникации.

Формальные коммуникации - это обмен информацией по официально установленным каналам.

Неформальные коммуникации - это обмен информацией, основанной на личных или неслужебных отношениях. Такую информацию определяют как слухи, передаваемые при помощи неформальных коммуникаций. Особенность таких коммуникаций сомнительная достоверность, большая скорость передачи, значительный объем аудитории. Тем не менее, менеджеры часто используют эту форму общения для того, чтобы выяснить реакцию на предстоящие изменения.

Виды коммуникационных цепей

- Линейная коммуникационная цепь

А В С

С - Круговые коммуникации

А В

- Звёздные коммуникации

С Д

А В

- Командные коммуникации (общаются все)

С Д

- Разветвлённые цепи коммуникации

Возможны комбинации различных коммуникационных цепей

Выбор типа коммуникаций для конкретной организации должен осуществляться в зависимости от множества параметров.

Стиль руководства

Слово " стиль" греческого происхождения. Первоначально оно означало стержень для писания на восковой доске, а позднее употреблялось в значении " почерк".

Отсюда можно считать, что стиль руководства — это своего рода " почерк" в действиях менеджера.

Более полное определение стиля руководства:

Стиль руководства – это относительно устойчивая совокупность способов, методов и форм управленческой деятельности менеджера.

Стиль включает следующие особенности руководства (рис. 8):

1) манера поведения руководителя по отношению к подчиненным;

2) способ влияния на подчиненных;

3) средства принуждения подчиненных.

Стиль также свидетельствует о методах, применяемых руководителем для достижения цели. Методы делятся на три группы:

1) приоритет интересов подчиненных, забота об их удовлетворенности;

2) делегирование полномочий, т. е. предоставление подчиненным свободы в изыскании способов достижения целей;

3) применение власти с целью принуждения подчиненных выполнять определенные действия.

Стиль представляет собой форму реализации методов руководства, принятую данным менеджером в соответствии с его личными, субъективно-психологическими характеристиками.

Стиль – это общая позиция руководителя.

Впервые вопрос о стилях руководства был рассмотрен К. Левиным, который выделил авторитарный, демократический и либеральный стили.

Автократичный (жестко программирующий) – это стиль, для которого характерны следующие черты:

- централизация (концентрация) власти в руках одного руководителя;

- формальное отношение к человеку;

- повышенный контроль деятельности;

- администрирование и ограниченные контакты с подчиненными;

- пресечение инициативы подчиненных;

- догматизм и стереотипность мышления;

- детальная организация исполнения работ;

- единоличные решения;

- формальный (должностной) авторитет руководителя.

Руководитель становится автократом тогда, когда он по своим качествам стоит ниже людей, которыми руководит, или если его подчиненные имеют слишком низкую общую и профессиональную культуру.

Стиль

Стиль руководства

Манера поведения

Способ влияния

Средства принуждения

для достижения целей

за счет методов

Заботы о подчиненных

Делегирования полномочий

Применения власти

Общая позиция руководителя

Путь реализации позиции руководителя

Автократичный

Демократичный

Либеральный

Сосредоточен на работе

Сосредоточен на человеке и работе

Сосредоточен на человеке

Рис. 8. Элементы, характеризующие стиль руководства

Либеральный (ориентированный на минимальное вмешательство в поведение группы) – это стиль, для которого характерны следующие черты:

12 3 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒