Третий этап — оценка эффективности оргструктур.

⇐ ПредыдущаяСтр 9 из 13Следующая ⇒

Степень совершенства оргструктур проявляется в быстродействии системы управления организацией и высоких конечных результатах ее деятельности.

Оценка эффективности управления может производится путем вычисления коэффициента эффективности организационной структуры управления:

К_Э=Р_П / З_У,

где Р_П – конечный результат (эффект), полученный от функционирования оргструктуры управления;

З_У – затраты на управление (фонд заработной платы, расходы на содержание помещений, на приобретение и ремонт средств, прием и передачу управленческой информации и др.).

Следует иметь в виду, что поиск взаимосвязей организационной структуры управления с результатами управленческой деятельности весьма затруднен. В преобладающем большинстве случаев состояние и эффективность оргструктуры оценивают через показатели, характеризующие деятельность управляемого объекта.

Эффективность управления (Э_У) выражают, как правило, показателем, представляющим собой отношение экономичности управления (Э_С) к эффективности производства (Э_П).

Экономичность управления ( Э_С) исчисляется делением затрат на управление (Ау) на совокупную стоимость основных и оборотных фондов (Д) и выражается в затратах на управление на единицу стоимости фондов.

Эффективность производства (Э_п) определяется делением объема условно чистой продукции (О_чп) на численность промышленно-производственного персонала (С_Т) и выражается в количестве произведенной продукции на человека:

Э_У=Э_С / Э_П= (А_У / Д) / (О_ЧП/С_Т)

В конечном итоге вся работа по формированию оргструктур управления сводится к выработке направлений по ее совершенствованию, что относится к числу важнейших средств повышения эффективности управленческой деятельности организации.

Тема 6. Управленческие решения

6.1. Содержание управленческих решений

Каждый человек в течение дня принимает десятки, а на протяжении жизни тысячи решений. Некоторые из них весьма индивидуальны: где пообедать? что делать? и т.п. Другие решения более сложны и требуют тщательного обдумывания. Хотим мы этого или не хотим, все мы принимаем решения.

Решение – принять решение – это уже решение.

Однако для менеджера принятие решений – это постоянная и весьма ответственная работа. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поскольку принятые решения касаются не только менеджера, но и других людей и во многих случаях всей организации, понимание природы и сути принятия решений чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области управления.

В управленческой литературе встречается огромное множество определений термина решение, но все они примерно близки:

- это выбор альтернативы действий по разрешению проблемы;

- это акт целенаправленного изменения ситуации;

- это действие руководства, ведущее к разрешению противоречия и изменению ситуации и д.т.

Управленческое решение – это волевое действие субъекта управления по разрешению проблемы.

Лицо, принимающее решение есть субъект решения. У него есть полномочия, есть ответственность.

Для того чтобы достигать поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду требований:

1. решение должно быть эффективным, т.е. наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией цели.

2. решение должно быть экономичным, т.е. обеспечивать достижение поставленной цели с наименьшими затратами;

3. решение должно быть своевременным, т.е. речь идет о своевременности не только принятия решения, но и достижения целей. Ведь когда решается проблема, события развиваются. Может получиться так, что прекрасная идея (альтернатива) устареет и потеряет смысл в будущем. Она была хороша в прошлом;

4. решение должно быть обоснованным, т.е. оно должно основываться на четких данных;

5. решение должно быть реально осуществимым, т.е. нельзя принимать нереальные, абстрактные решения. Такие решения вызывают досаду и разделение исполнителей и в своей основе неэффективны. Принятое решение должно соответствовать силам и средствам коллектива, его выполняющего;

6. решение должно содержать механизмы реализации, т.е. решение должно включать разделы, охватывающие организацию исполнения, контроль его реализации;

7. решение должно быть гибким, т. е. изменять алгоритм достижения цели при изменении внешних или внутренних условий;

8. иметь строго очерченные временные рамки исполнения и параметры, по которым можно проконтролировать исполнение.

При этом необходимо помнить, что главный “пожиратель энергии” при подготовке решений – сбор информации, так как именно она дает принимать эффективные решения, а ее отсутствие угрожает ошибками.

Из любой информации, которая исходит от человека, можно извлечь выгоду. По вопросам получения, анализа и сохранения информации существуют отдельные дисциплины.

Любое управленческое решение выполняет 4 функции:

1) направляющая (управленческое решение должно предвидеть...);

2) организующая;

3) мотивирующая (объединение интересов отдельных личностей в единый вектор для достижения стратегической цели организации);

4) контролирующая.

Виды управленческих решений

Управленческие решения можно классифицировать по многочисленным признакам.

1. В зависимости от условий, в которых принимается решение:

- в обстановке определенности (когда менеджер сравнительно уверен в результатах каждой из альтернатив);

- в условиях риска (неопределенности) (когда менеджер может только определить вероятность успеха для каждой альтернативы).

2. По степени влияния на будущее организации:

- стратегические (это директивный акт, направляющий коллективные действия людей для достижения в намеченные сроки стратегических целей);

- тактические (это краткосрочная стратегия, разрабатываемая на уровне среднего звена управления).

3. По сроку действия последствий решения:

- долгосрочные решения (> 5 лет);

- среднесрочные решения ( 1-5 лет );

- краткосрочные решения (< 1 года);

- оперативные (сразу).

4. По частоте принятия:

- одноразовые (случайные);

- повторяющиеся (регулярные).

5. По широте охвата:

- общие (касающиеся всех сотрудников);

- узкоспециализированные (направлены на конкретную проблему).

6. По форме подготовки:

- единоличные (личные, индивидуальные) – решения, принимаемые лицом принимающим решения, в зависимости от его полномочий и его компетенции;

- коллективные, среди них выделяют:

§ совместные (спорные вопросы решаются после достижения консенсуса);

§ групповые (решение, которое несет в себе признаки совместного обсуждения альтернативных вариантов);

§ консультативные (должно быть принято только после соответствующих консультаций у квалифицированных специалистов);

§ парламентские (такое решение должно быть принято лицом, принимающим решение, поддержано и утверждено большинством членов организации).

7. По сложности (количеству составных частей):

- простые (например, подготовить письмо);

- сложные (подготовить выставку – это длительный процесс, состоящий из решения множества проблем).

8. По жесткости регламентации:

- контурные (лишь приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им широкий простор для выбора приемов и методов их осуществления);

- структурированные (предполагают жесткое регламентирование действий подчиненных. Инициатива же с их стороны может проявляться лишь в решении второстепенных вопросов);

- алгоритмические (предельно жестко регламентируют деятельность подчиненных и практически исключают их инициативу).

9. По способу принятия решения:

- интуитивные (это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен);

- решения, основанные на суждениях (это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом);

- рациональные решения (не зависит от прошлого опыта, а обосновывается с помощью объективного аналитического процесса).

10. По функциональному содержанию управленческие решения делятся:

- контролирующее – направленное на проверку управленческого процесса, обеспечивающего достижение поставленных целей.

- координирующее – направленное на упорядочивание связей в системе управления.

- организационное – в основном по разделению труда.

- плановое – всегда связано с процессом выбора целей.

- мотивирующее – направленно на достижение индивидуальных и коллективных целей организации.

⇐ Предыдущая 4 5 6 7 8910 11 12 13 Следующая ⇒