Метод коллективной генерации идей (метод “мозговой атаки”)

Основные принципы

- коллективное обсуждение проблемы

- свобода высказывания своего мнения каждым участником

- запрет на критику при выдвижении новых идей

Достоинства

Ø Групповое мышление производит больше ценных идей, чем сумма индивидуальных мнений (по исследованиям, проведенным в университете Буффало, на 70%)

Ø Участники получают возможность нового видения проблемы

Ø Развитие творческого потенциала коллектива

Метод Дельфи

Разработан в 1964 г. (амер. О.Хелмер, Т.Гордон). Сущность метода состоит в последовательном анкетировании мнений экспертов об объекте прогнозирования о формировании базы данных, отражающей индивидуальные оценки экспертов.

Основные черты метода – регулярная обратная связь (участники экспертизы получают результаты обработки экспертных оценок по каждому туру), анонимность (участники экспертизы не располагают информацией о том, кто из них давал те или иные оценки), групповой ответ (статистическая обработка результатов экспертизы позволяет уменьшать разбросы индивидуальных оценок и получать групповой ответ, в котором отражено мнение каждого эксперта).

Обработка результатов экспертизы на каждом этапе производится на основе следующих принципов:

- вопросы в анкетах формулируются в количественных шкалах

- опрос производится в несколько туров, в ходе которых вопросы и ответы все более уточняются

- все эксперты знакомятся после каждого тура с результатами опроса

- эксперты, выразившие крайние отклонения от мнения большинства, обосновывают свои мнения и оценки

- обработка результатов экспертизы на каждом этапе производится с целью получения обобщающих характеристик

Ø Метод сценариев и др.

Это метод декомпозиции (т.е. упрощения) задачи прогнозирования, предусматривающий выделение набора отдельных вариантов развития событий (сценариев). При этом каждый отдельный сценарий должен допускать возможность достаточно точного прогнозирования, а общее число сценариев - быть обозримым.

В конкретной ситуации сама возможность подобной декомпозиции не всегда очевидна. При применении метода сценариев необходимо осуществить два этапа исследования:

· построение исчерпывающего, но обозримого набора сценариев;

· прогнозирование в рамках каждого конкретного сценария с целью получения ответов на интересующие менеджера вопросы.

Построение прогнозных сценариев на основе “Дерева решений”

Последовательность действий по построению дерева решений

1. СТРУКТУРИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ, т.е. установление причинно-следственных связей в анализируемой проблеме. Установление, что ЛПР должен выбрать прежде всего? Что можно отложить? Какая информация для принятия решений необходима и в какие сроки, из каких источников?

В результате создается модель процесса принятия решений, в которой выделяются следующие ее элементы:

- ДЕЙСТВИЯ, т.е. элементы ППР, требующие принятия решений

- СОБЫТИЯ, т.е. элементы ППР, которые могут наступать вне зависимости от ЛПР и являются следствием неопределенности в поведении внутренней и внешней среды.

2. Построение диаграммы дерева решений

3. Оценка денежных поступлений и платежей по каждой альтернативе

4. Оценка вероятности наступления событий (анализ неопределенности)

Замечание 1. При строгом (частотном) определении понятие вероятности - это предел относительной частоты наступления данного события при стремлении к бесконечности числа испытаний.

Однако в экономическом анализе возможность подобного подхода к оценке вероятностей либо ограничена, либо отсутствует, поскольку требование бесконечности числа испытаний часто теряет смысл или невозможен.

Поэтому при принятии решений в подобных ситуациях используют СУБЪЕКТИВНЫЕ ВЕРОЯТНОСТИ как приблизительные суждений (оценки) ЛПР и экспертов относительно вероятностей будущих событий, базирующиеся на знаниях и опыте ЛПР (экспертов), полученных ими в процессе длительного наблюдения за объектами анализа.

Примеры: вероятность результата спортивного состязания, вероятность изменения спроса на продукцию и т.п.

ПРИМЕР

Торговый агент должен принять решение в отношении предлагаемой сделки по покупке партии товара размером 100 шт. по цене 2 тыс. руб. за шт. Затраты на транспортировку и хранение составляют 10 тыс. руб. за партию товара.

Ожидаются следующие варианты последующей продажи этой партии:

- при благоприятной рыночной конъюнктуре весь товар может быть реализован через розничную сеть по цене 2, 5 тыс. руб. за шт.

- при неблагоприятном исходе партия товара может быть реализована по цене не более 2, 0 тыс. руб. (возвращена оптовому торговцу, что предусматривается договором). Вероятность неблагоприятного исхода оценивается как 60 %.

Ожидаемая денежная оценка (ОДО) - математическое ожидание денежной оценки проекта (сделки)

ОДО = S Дi * Pi

где Дi - денежная оценка i-го исхода, Pi- вероятность i-го исхода.

Среднеквадратичное отклонение СКО:

Для рассматриваемого примера:

ОДО = 50* 0.4 + (-10) * 0.6 = 20 + (- 6 ) = + 16

s = (50 - 16)* 0.4 + (-10 + 16)*0.6 = +17, 2

Таким образом, сравнению подлежат две альтернативы:

- Ничего не делать и гарантированным исходом 0

- Принять решение о сделке с ожидаемым исходом

ОДО = 16 и СКО = 17, 2

Какое решение примет ЛПР? Это зависит от отношения ЛПР к риску.

Три класса ЛПР:

- нейтральные к риску

- склонные к риску

- избегающие риска

Пример.

Предположим, Вам необходимо сделать выбор между двумя типами облигаций, имеющих одинаковую стоимость:

- облигация с фиксированным процентом позволяет получить гарантированный доход в 5 млн.руб. в год

- выигрышная облигация, по которой разыгрывается 10 млн.руб. с вероятностью выигрыша 50 %.

Какой Ваш выбор?

Вероятность (полезность)
Если выбрана облигация с фикс. процентом
необходимо снижать ее доходность до 1, 0
получения точки безразличия, которой
определяется граница между гарантированным
результатом и риском потери или выигрыша.
Если выбрана выигрышная облигация, то 0, 5
следует повышать доходность облигации с
фиксированным процентом до нахождения
точки безразличия.
Для построения кривой безразличия
необходимо изменять вероятность выигрыша по
выигрышной облигации: 0 25 50 75 100

- вероятность выигрыша повышается до 75 % и доходность облигации с фикс. процентом составляет 7, 5 тыс. руб.

- вероятность выигрыша уменьшается до 25 % и доходность облигации с фикс. процентом составляет 2, 5 тыс. руб.

ВЫВОД

Большинство людей не предрасположено к риску. Предпочитают стабильный доход возможно большему доходу, но связанному с риском.

Экстраполяционные методы прогнозирования

Наиболее обычным в прогнозировании является предположение стабильности: " если существующие тенденции и связи сохранятся", " если не произойдет ничего необычного"...

Анализ временных рядов (исследование динамики процесса), т.е. те, когда прогноз производится по такому алгоритму:

1. Упорядочение прошлых данных;

2. Сглаживание временного ряда;

3. Выделение тренда;

4. Определение уравнения тренда;

5. Расчет прогнозного значения;

6. Оценка доверительного интервала с заданной вероятностью.

Временной ряд при этом часто рассматривается в рамках вероятностной модели, вводятся иные факторы (независимые переменные), помимо времени, например, объем денежной массы (агрегат М2). Временной ряд может быть многомерным, т.е. число откликов (зависимых переменных) может быть больше одного.

Метод тренда (экстраполяции) основывается на экстраполяции прошлых данных и включает определение тренда (долгосрочной тенденции развития процесса) и идентификации его параметров. Тренд – длительная тенденция. Лаг или запаздывание одного явления относительно другого.

Основные решаемые задачи - интерполяция и экстраполяция (т.е. собственно прогноз). Метод наименьших квадратов в простейшем случае (линейная функция от одного фактора) был разработан немецким математиком К.Гауссом в 1794-1795 гг. Могут оказаться полезными предварительные преобразования переменных. Для игроков на финансовых рынках такой подход именуется " техническим анализом".

Однако иногда надо спрогнозировать развитие интересующего нас процесса как раз в необычных условиях. Например, что произойдет с экономикой России в целом и с Вашей фирмой в частности, если будут отменены все таможенные сборы и пошлины на экспорт и импорт, т.е. Россия перейдет к политике " свободной торговли", пропагандируемой во многих американских учебниках по экономике?

В этом случае для прогнозирования могут использоваться эконометрические и экономико-математические модели, а также создаваться специальные компьютерные системы.

Целью является учет всех возможных факторов, с помощью которых есть надежда улучшить прогноз. Для игроков на финансовых рынках такой подход именуется " фундаментальным анализом".

Аналитические (причинно-следственные) методы – анализ причинно-следственных связей, прогноз развития каждого из факторов, построение модели развития процесса.

ПРИМЕР аналитических методов - причинно-следственный анализ основан на исследовании статистических зависимостей между изучаемыми факторами

Корреляционный анализ – основан на изучении связей между математическими ожиданиями случайных величин. Теснота связей оценивается коэффициентом корреляции.

Если значение коэффициента корреляции равно 0, то связи между переменными х и у нет. Если равно +1, то корреляция положительная (рост одной переменной вызывает рост другой). Если равно –1, то корреляция отрицательная.

Метод дает возможность проверить различные экономические гипотезы (предположения) о связях между различными экономическими явлениями.

Регрессионный анализ устанавливает количественное соотношение между величинами случайного процесса. Полученные соотношения в форме уравнений регрессии часто используются в экономическом анализе.

Пример. В 20-30 годах попытка связать два фактора производства в форме уравнений регрессии (производственная функция Кобба-Дугласа)

где Y – конечный продукт, L – интенсивность трудовых затрат, К – интенсивность капитальных затрат, a0, a1, a2 – коэффициенты уравнения регрессии.

Дисперсионный анализ – устанавливает зависимость результатов наблюдения от разных, одновременно действующих факторов, и позволяет проводить выбор наиболее значимых из них, отбрасывая несущественные.

Каждый из этих этапов лишь частично формализуем. Существенная часть рассуждений проводится на качественном уровне, как это принято в общественно-экономических и гуманитарных науках. Одна из причин заключается в том, что стремление к излишней формализации и математизации приводит к искусственному внесению определенности там, где ее нет по существу, либо к использованию громоздкого математического аппарата. Так, рассуждения на словесном уровне считаются доказательными в большинстве ситуаций, в то время как попытка уточнить смысл используемых слов с помощью, например, теории нечетких множеств (одно из перспективных направлений современной прикладной математики) приводит к весьма громоздким математическим моделям.

Для применения статистических методов прогнозирования нужны длинные временные ряды. Поэтому в быстро меняющейся обстановке, при прогнозировании развития вновь возникших ситуаций их применять не удается.

Учет нежелательных тенденций, выявленных при прогнозировании, позволяет принять необходимые меры для их предупреждения, а тем самым помешать осуществлению прогноза. Прогнозирование - частный вид моделирования как основы познания и управления.

Как проверить достоверность прогноза? Самое простое - получить содержание прогноза, запечатать его в пакет и положить в сейф. Когда придет срок, на который рассчитан прогноз - вскройте пакет и сравните прогноз с реальностью. Конечно, для этого прогноз должен быть сформулирован так, чтобы можно было в будущем определить, сбылся прогноз или нет. Недаром прогнозы астрологов, хироманты и гадалок столь туманны.

При разработанной технологии (модели) прогнозирования достоверности прогноза можно использовать следующий подход. Пусть для определенности речь идет о прогнозе на год вперед. Для этого, исключив информацию за последний год, можно сформировать прогноз на год вперед от последних по времени данных - т.е. на настоящий момент. Остается сравнить его с реальностью и оценить качество прогнозной модели.

Содержание:

Планирование деятельности организации. Виды планов.

Согласно концепции немецкого профессора Д.Хана планирование - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений.

План организации – это документ, в котором отражается прогноз развития организации в будущем по достижению целей, стоящие перед ней и отдельными подразделениями; механизм координации текущей деятельности и распределения ресурсов.

Виды планов:

По степени охвата

¨ Комплексные, определяющие общие направления развития организации

¨ Частные, определяющие программу развития того или иного подразделения или одного из направлений деятельности организации

По содержанию

§ стратегические, определяющие новые направления развития организации, новых продуктов (работ, услуг)

§ тактические, устанавливающие предпосылки для существующих направлений развития организации и производимых ею продуктов (работ, услуг)

§ оперативные, устанавливающие конкретные задания для подразделений организации и исполнителей.

3. По предметам планирования

§ целевые

§ планирование средств

§ планирование действий.

4. По срокам реализации (горизонту планирования)

§ Долгосрочные

§ Среднесрочные

§ Краткосрочные

По сферам

§ Сбыт

§ Производство

§ Заготовка

§ Инвестиции

§ Финансы

§ Персонал

По форме исполнения

§ Текстовые

§ Графические

§ Математические

Кроме выше перечисленных видов плана существуют также структурно-организационные –планирование место размещение предприятия, планирование производства, планирование сфер деятельность отделов, участков, или финансовые планы – издержки, подготовки производства, план расходов и доходов, кассовый план, балансовый план.

И. Ансофф Новая корпоративная стратегия 1999

Классификация плановых управленческих решений

§ Стратегические связаны главным образом с внешними проблемами (изменения внешней среды)

§ Управленческие или административные, направлены на структуризацию ресурсов компании

§ Оперативные увеличение эффективности использования имеющихся ресурсов и максимизации прибыли от текущих операций

	Стратегические	Тактические (управленческие, административные)	Оперативные
Проблема	Выбор товаров и рынков, оптимизирующих возврат инвестиций компании	Структуризация ресурсов компании для их эффективного использования	Оптимизация степени возврата инвестиций
Суть проблемы	Распределение ресурсов по альтернативным товарам и рынкам	Организация приобретения и развития ресурсов	Распределение ресурсов по принципиальным функциональным областям. Составление планов потребления ресурсов. Руководство и контроль.
Ключевые решения	Цели и задачи. Стратегия диверсификации. Стратегия расширения. Административная стратегия. Финансовая стратегия. Метод роста. Время роста.	Организация: структурирование информации, полномочий и ответственности. Структура потребления ресурсов: рабочие потоки, система распределения, расположение помещений и оборудования. Приобретение и развитие ресурсов: финансирование, помещения и оборудование, персонал и сырье.	Оперативные цели и задачи. Уровни цен и выпуска продукции. Оперативные уровни: графики производства, уровни запасов, складирование. Маркетинговые мероприятия и стратегия. Исследования и разработки. Контроль.
Основные характеристики	Централизованные решения, незнание части информации, решения не повторяются, решения не ведут к появлению подобных же проблем.	Конфликт между стратегией и текущими операциями, между личными и организационными целями. Сильная взаимозависимость экономических и социальных факторов. Решения принимаются по мере возникновения стратегических и/или оперативных проблем.	Децентрализованность решений. Риск и неопределенность. Повторяющиеся решения. Большой объем принимаемых решений. Сложность ведет к внутренней оптимизации. Самопорождающиеся решения.

Баланс внимания менеджеров к стратегическим и оперативным решениям в конечном счете определяется внешней средой, в которой действует компания.

В условиях, когда спрос на продукцию компании растет, технология остается стабильной, требования и предпочтения покупателей меняются медленно, компания продолжает эффективную работу и менеджмент фокусирует внимание на оперативных решениях (ценообразование, операционный маркетинг, производственное планирование).

При изменчивости внешней среды основной акцент переносится на стратегические решения, связанные с изменениями в поведении компании во внешней среде. Неумение увидеть изменения внешних условий, в которых действует компания, приводят к тому, что менеджмент стремится искать источники проблем внутри компании – сокращение издержек, смена руководства или внутренние реорганизации. Эффект улитки – ориентация лишь на внутреннюю среду.

Пример.

Ситуация на рынке компьютеров в 1986 г. Компании-производители испытывали трудности, связанные с уменьшением объемов продаж, потерей доли рынка, и принимали ответные меры – сокращали численность работников, закрывали предприятия, снижали цены, пытались уменьшить накладные расходы.

Так как обнаружить наличие стратегических проблем весьма сложно, необходимо уделять им особое внимание.

Содержание:

Стратегическое планирование: содержание и этапы развития

" Когда не ведают далеких дум, то не избегнут близких огорчений"

Конфуций

" Стратегия необходима, поскольку будущее - в основном непредсказуемо"

Р.Уотерман

Эволюция управленческих проблем и этапы развития стратегического планирования и управления.

Традиционно отсчет в истории развития мирового бизнеса ведется с 1820-1830 гг. Этот период характеризуется бурным ростом числа технологических инноваций – паровой двигатель, машины для очистки хлопка, бессемеровский процесс выплавки чугуна, вулканизация резины и др. – создали базу для быстрого подъема промышленности. Это, в свою очередь, стимулировало развитие организационных инноваций – появлению организационных форм коммерческих компаний.

Период 1820 –1900 гг получил название промышленной революции и отличался большой стратегической нестабильностью. Предприниматели основное внимание уделяли созданию современных производств, разделом рынков.

Период 1900-1920 гг – эра массового производства. Задача менеджмента – развитие и объединение производственных структур, созданных в ходе промышленной революции, отладка механизма массового производства, с целью сокращения затрат на изготовление единицы продукции. Концепция маркетинга чрезвычайно проста – в конкуренции побеждает тот, кто предлагает стандартный продукт по наименьшей цене.

Классический пример.

Генри Форд Старший на предложение своих сбытовых агентов дифференцировать производство ответил “Можете менять ее (Форд модели Т) цвет, как хотите, только чтобы она оставалась черной”.

Государство не вмешивалось в экономику, кроме существенных нарушений компаниями социальных норм. В этом случае ограничивалась свобода действий – антитрестовское и антимонопольное законодательство. Президент General Motors – “Все, что хорошо для GM, то хорошо для всей страны”.

Но в 30-х годах в General Electric произошла смена приоритетов. Внимание руководства переместилось из сферы производства в сферу сбыта. Символ рыночного переходы – выпуск “модели года”.

Эпоха массового сбыта и сбытовой подход (1930-1950). Постепенное насыщение рынков, активизация деятельности по сбыту и послепродажному обслуживанию. Создание внутрифирменных научно-исследовательских подразделений с целью дифференциации продукции. Подход основан на стремлении обеспечить максимум продаж с помощью рекламы и других методов воздействия на потребителей (давление на покупателя).

Переход к рыночной ориентации означал движение от рассмотрения закрытой внутренней перспективы к аналитической работе по изучению открытой внешней среды. Он означал делегирование полномочий вниз по иерархии. Этот подход встретил сопротивление внутри компании, поскольку потребовал овладения новыми навыками, был связан с определенными затратами времени и дополнительными психологическими усилиями, признание неопределенности будущего.

Переход был неодинаков в разных отраслях. В обрабатывающей промышленности и других отраслях, где производители чувствовали себя защищенными от внешних перемен, этот переход происходил медленно. В этих отраслях переход происходил вплоть до 40-50х годов. В отраслях, производящих товары широкого потребления этот переход произошел достаточно быстро. Но при этом основной упор делался на развитие существующих рынков и товаров (улучшение дизайна, упаковки товаров, и т.п.). В наукоемких отраслях для создания новых продуктов стали создаваться внутрикорпоративные отделы исследований и разработок (Du Pont, Bell Telephone, General Electric).

Рыночный подход (1950-1960). Послевоенные период связан с подходом, основанным на выделении ходовых товаров и обеспечении максимума их продаж. Рыночная среда характеризуется насыщением рынков (“рынок покупателя” с большим разнообразием товаров).

Постиндустриальная эпоха и маркетинговый подход (с 1960). Изменения в структуре промышленности, появление новых отраслей и технологий как результат воздействия НТП - это быстро меняющаяся внешняя среда. Особый, ориентированный на потребителя подход, пронизывающий все виды и аспекты деятельности фирмы и охватывающий все виды и всех работников фирмы. Маркетинговый подход порождает особый вид деятельности - маркетинг.

Концепции менеджмента в области планирования:

General Management - охватывает период 50-60 гг. Основное внимание качество управления, роль высшего руководства, внутренние коммуникации (персональные связи), значимость внутренних ценностей. Основная идея - успех фирмы зависит, прежде всего, от высшего руководства, его квалификации и мотивации.

Стратегическое планирование (Strategic Planning) - конец 60-х - 70-е годы. Основное внимание - анализ и систематизация. Инструментарии - кривая опыта, портфельная концепция, PIMS-анализ. Теоретическая база для работы М.Портера по анализу конкуренции в рамках стратегического управления.

Стратегическое планирование - итеративный плановый процесс, включающий определение целей предприятия как предприятия в целом, так и его отдельных объектов в составе предприятия, выбор направлений и форм деятельности, соответствующих целям предприятия, политику получения и использования ресурсов необходимого качества в необходимом количестве.

Стратегическое управление (Strategic Management) - начало 80-х годов. Интеграция отдельных диверсифицированных частей предприятия (СХЕ), усиление внимания к вопросам реализации стратегии (Strategy Implementation), ценность и культура предприятия, роль управленческих кадров в стратегическом управлении.

Стратегическое управление – это:

процесс управленческой деятельности по разработке и реализации стратегического плана развития предприятия

правила долговременного распределения ресурсов, дающие представление о будущем положении компании

⇐ Предыдущая 6 7 8 9 101112 13 14 15 Следующая ⇒