Управление марк-ой деят-стью)

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 16Следующая ⇒

Достижение целей марк-нговой деят-ти предприятия зависит в основном от 3 факторов: выбранной стратегии марк-нга, его организационной структуры и от того, каким образом эта структура функционирует.

Управление марк-нговой деятельностью можно представить как анализ, планирование, реализацию и контроль исполнения соответствующих программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений предприятия с покупателями(целевой грой)д/достижения целей предприятия.

Д/обеспечения эффективного управления марк-нговой деятельностью предприятие должно разработать такую структуру службы марк-нга, которая в сост взять на себя всю необходимую марк-нговую работу и ее координацию со всеми подразделениями, обеспечивающими достижение целей предприятия.

Если организация очень маленькая, все марк-нговые обязанности м.б.возложены на одного человека.Ему поручается занятие марк-нговыми исследми, организацией сбыта, рекламой, службой сервиса д/клиентов и др необх-ой д/успеха предприятия марк-нговой деятельностью.Этого человека могут называть управляющим службой сбыта, управляющим по марк-нгу или директором марк-нга.Если предприятие большое, то в его штате обычно работает гр специалистов, специальное подразделение или гр подразделений по марк-нгу.

Организационная структура марк-нговой деят-ти на предприятии зависит в значительной степени от размеров предприятия, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых она реализуется, от сложившейся сист управления предприятием.

Из многочисленных подходов к формированию организационных структур служб марк-нга на промышленных предприятиях наибольшее распространение получили структуры, имеющие функциональную, товарную, рыночную и региональную ориентацию.

Организационная структура марк-нговой службы в этом случ включ отделы марк-нга в производственных отделениях и централизованную службу марк-нга как функциональное звено предприятия в целом.В состав марк-нговой службы может входить отдел ВЭ связей.Центральная служба марк-нга разрабатывает цели и стратегию корпорации по развитию производства на основе программ марк-нга по каждому продукту, полученных от производственных отделений.

Эта служба тесно увязывает свою деятельность с центральными службами планирования, финансов, контроля, что обеспечивает комплексный подход при решении вопросов, касающихся организации производственно-сбытовой деят-ти предприятия в целом и каждого его отделения.Отдел марк-нга в производственном отделении координирует все вопросы производственно-сбытовой деят-ти отделения по каждому продукту или гр закрепленных за ним продуктов.Функции отделов марк-нга тесно увязаны с функциями др подразделений производственного отделения, а также с центральной службой марк-нга, координирующей марк-нговую деятельность всех производственных отделений предприятия

На небольших предприятиях аппарат марк-нговой деят-ти обычно ограничивается единой службой(отделом)марк-нга.Она координирует де3ятельность гр или секторов по изучению рынков, рекламы и др подразделений, а также взаимодействует с отделами планирования, обеспечения производственными ресурсами и др подразделениями предприятия.

7(Сегментация рынка)

Сегментация рынка-процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные гр(или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом марк-га.Критически важный аспект марк-га, предназначенный д/превращения различий м/у тов-ами в стоимостные различия, которые м.б.сохранены на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Процесс сегментации состоит из следующих этапов

Создание картины рынка

Кто покупает?

Создание списков «Что, где, когда и как куплено»

Кто что покупает? (потребители и их покупки)

Почему это куплено? (потребности потребителей)

Формирование сегмента(объединение похожих потребителей)

Виды сегментации:

Сегментация потребительского рынка м.б.произведена по нескольким признакам: географическому, демографическому, психографическому, поведенческому, при этом каждому из этих признаков присущи свои переменные.Иногда компании д/получения всеобъемлющей инф-ии о покупателях выделяют сегменты на основе совокупности признаков.

Сегментация по географическому признаку-разделение рынка на различные географические единицы(переменные): регион, область, район, размер города, плотность.После подобной сегментации компания должна решить, где её марк-нговые усилия будут наиболее эффективны.

Сегментация по демографическому признаку-разделение рынка в соотв с такими переменными как: возраст, пол, размер семьи, жизненный цикл семьи, род занятий, уровень дохода, образование, национальность, вероисповедание.Сегментация по демографическому признаку наиболее часто используется компаниями в марк-нговых исследх, это объясняется тем, что реакции покупателей на тот или иной товар в наибольшей степени зависят именно от демографических переменных.

Сегментация по отношению к товару-выделение гр покупателей на основе их знаний, квалификаций как пользователей и их реакций на товар.Переменные подобного сегментирования: интенсивность потребления(малая, средняя, высокая), степень готовности к покупке(ничего не знает, знает кое-что, информирован, заинтересован), статус пользователя(непользователь, бывший пользователь, потенциальный пользователь)степень лояльности(отсутствует, средняя, сильная, абсолютная), полезность покупки(экономия, удобство, престиж).

Сегментация по психографическому признаку-на основе ценностей, интересов, отношений, особенностей личности и образа жизни.

Сегментация по личностному признаку выделяет переменные: сходство покупателя и продавца(следует ли компании обслужить только заказчиков, ценности которых приближены к ней самой); отношение к риску(какие потребители предпочтительнее-любящие рисковать или избегающие опасности); лояльность(следует ли обслуживать фирмы, которые проявляют высокую степень лояльности своим поставщикам).

Межрыночная сегментация-выявление гр потребителей, которые схожи по множеству характеристик, которые выходят за пределы географических границ.

8(Реклама)

Реклама-это распростр в любой форме с помощью любых ср-ств инф-ии о физ или юр лице, тов-ах или идеях и начинаниях которая предназначается д/опред круга лиц и призвана формир и поддерж интерес к этим физ и юр лицам, тов-ам, идеям

реклама выполняет 7 основных ф-ий:

Создаёт осведомлённость о товарах и брендах.

Формирует имидж бренда.

Информирует о товаре и бренде.

Убеждает людей.

Создаёт стимулы к совершению действий.

Обеспечивает напоминание.

Подкрепляет прошлый опыт покупок.

Виды По цели:

Коммерческая(экономическая)реклама.Целью экономической рекламы становится потребитель(потенциальный покупатель), предложив товар которому, можно получить взамен от него прибыль.

Социальная реклама-выходит за рамки экономических задач, направлена на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей: популяризация здорового образа жизни среди населения; поддержка незащищённых слоёв населения; борьба с загрязнением окружающей среды; популяризация общественных организаций и фондов, целью которых явл помощь окружающим людям, в частности детям.

Политическая реклама(в том числе предвыборная).В наше время она всё чаще выступает как средство борьбы за избирателей, за их голоса.Именно с её помощью некоторые партии и политики пытаются завоевать себе место у власти.

Контрреклама-опровержение недобросовестной рекламы.

Антиреклама-инф-ия, призванная не поднимать, а уменьшать интерес, либо дискредитировать т-ры, предприятия, товарные знаки.

Реклама в СМИ

Наиболее распространённым и традиционным видом рекламы явл реклама в ср-вах массовой инф-ии.

Телевизионная(видеоролик в рекламном блоке, рекламная пауза, текст в бегущей строке, телеобъявление, виртуальная реклама, спонсорство).

Радио

Печатная(различают рекламу в прессе и прочую: принты, листовки, наклейки, визитки).

Интернет-реклама(реклама в сети Интернет: текстовые блоки, баннеры, контекстная реклама, реклама в блогах, реклама на карте, Пиксельная реклама, продающие тексты и др.)

Наружная.К наружной рекламе относят рекламу, которая размещается на специальных временных и/или стационарных конструкциях, расположенных на открытой местности, а также на внешних поверхностях зданий, сооружений, на элементах уличного оборудования, над проезжей частью улиц и дорог или на них самих, а также на автозаправочных станциях.

Наружная реклама подразделяется на уличную и рекламу на транспорте.Существует множество форматов и вариантов размещения уличной рекламы, наиболее популярными из которых явл-ся ситилайты и биллборды.Реклама на транспорте размещается на общественном транспорте, на частных автомобилях, в метро(транзитная реклама м.б.как внешней, так и внутренней).

Внутренняя.К внутренней рекламе относят рекламу, размещаемую вну3 помещений.В первую очередь это реклама в местах продаж(торговых точках), аэропортах и вокзалах, вкинотеатрах, бизнес-центрах, подъездах, лифтах, местах развлечений и спорта, образовательных и медицинских учреждениях и т.п.

Прямая почтовая рассылка

Продакт-плейсмент-внедрение рекламы товара или услуги в сюжетную линию кино или иного продукта индус3и развлечений

«сарафанное радио»-реклама, основанная на инф-ии, передаваемой от человека к человеку.

Cross-promotion-перекрёстная реклама двух или более тов-ов(услуг), основанная на взаимной выгоде.

Платёжные терминалы-размещение рекламных видеороликов на мониторах плат терминалов

⇐ Предыдущая 123 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒