Когда вы проходите собеседование

Куда бы вы ни шли, не забывайте об улыбке; улыбаясь, вы почувствуете себя легко, и другие ответят вам тем же. Однако помните, что постоянная улыбка сковывает лицо и может показаться фальшивой.

1. Приходя на собеседование:

· Вежливо приветствуйте всех сотрудников компании, начиная с охранника и заканчивая секретарем. В хорошей компании уважают мнение всех ее работников. Впечатление о вас начинает складываться с телефонного разговора или с того момента, как вы входите в здание.

· Приходите, по крайней мере, за десять минут до назначенного времени.

· Приходите подготовленным. Когда вы забываете бумаги «дома», создается впечатление, что вы уделили недостаточно внимания подготовке к собеседованию. Готовьтесь тщательно дома.

· В вашей внешности должны отражаться самоуважение, род ваших занятий и то положение, которое вы хотели бы занимать. Люди, заботящиеся о своем внешнем виде, создают впечатление, что они также заботятся о компании, в которой служат. Хорошо уложенные волосы, начищенная до блеска обувь, подходящая к случаю одежда, минимум аксессуаров, тонкий аромат лосьона для бритья или духов – все это создает прекрасный имидж служащего компании.

· Уделяйте большое внимание личной гигиене: дезодорант для рта и тела, ухоженные ногти – неотъемлемая часть вашего имиджа.

В ходе собеседования

· Вашими первыми словами, адресованными тому, кто будет с вами беседовать, должны быть: «Благодарю Вас», - за то, что вам уделят время.

· Никогда не забывайте о рукопожатии.

· Не садитесь, пока вам не предложат.

· Сидите прямо. Руки держите свободно (не делайте ими суетливых движений).

· Смотрите в глаза собеседнику.

· Ничего не трогайте на столе того, что лежит у него на столе.

· Не называйте женщину, беседующую с вами, ни «мэм», ни «моя дорогая», ни другими словами, подчеркивающими ее пол; дождитесь, пока к ней обратятся Мисс или Миссис, или когда она сама даст понять, как ее называть.

· Говорите так, чтобы вас было хорошо слышно. Отвечайте, подумав, правдиво и уверенно. Положительную реакцию у слушателя вызывают, главным образом, выражение лица и тон голоса.

· Слушайте! Будьте внимательны. Отвечайте кратко.

· Не отзывайтесь дурно о других людях или о другой компании.

· Имейте при себе хорошую ручку и блокнот, чтобы при необходимости делать записи.

· Следите за жестикуляцией. Язык тела может обидеть и выказать плохие манеры. Никогда не грозите пальцем; манера сидеть развалившись демонстрирует ваше неуважение к окружающим.

Уходя с собеседования

· Следите за сигналами окончания разговора.

· Прежде чем уйти, подчеркните в одном предложении свое желание работать в данной фирме. Не просите, не умоляйте, не хнычьте: просто выскажитесь положительно.

· Пожмите руку. Улыбнитесь.

· Выйдите неторопливо, уверенным шагом.

После собеседования

· Сразу после беседы напишите благодарственное письмо интервьюеру, выражая свою заинтересованность в работе и признательность за предоставленное вам время. Сообщите, как важно для вас получить работу в этой компании. Разумеется, вы должны написать благодарственное письмо тому, кто помог вам добиться собеседования или написал письмо от вашего имени.

· Не надоедайте нанимателю. Если вы не получили ответа, достаточно позвонить в течение месяца или через несколько месяцев, чтобы сообщить, что вы все еще заинтересованы в сотрудничестве, если вакансия открыта.

 

Когда вы проводите собеседование

 

Перед беседой

o Если вы получаете запросы по поводу работы, а сотрудники вам не требуются, вы не обязаны беседовать с людьми, но не ответить претендентам – дурной тон. Если вы даете объявление о вакансии, нет необходимости контактировать с каждым откликнувшимся, за исключением тех, кто желал бы побеседовать. Несмотря на то, что это – общепринятая в деловых кругах практика, считается исключительно хорошим тоном ответить на все запросы по вашей рекламе.

o Хорошим тоном было бы поставить в известность ваш отдел или людей, которым предстоит работать с новым сотрудником, о том, что вы собираетесь побеседовать с претендентами. Дурным тоном считается заставлять интервьюируемого томиться в ожидании. Выйдите из своего кабинета, чтобы поприветствовать его, или попросите своего секретаря проводить его к вам в кабинет.

o Пожмите ему руку и проявите всю свою деловую и профессиональную обходительность (например, помогите повесить пальто, предложите стул). Задайте в общении тот тон, который принят в фирме, где ему предстоит работать, - консервативный или менее традиционный – тот, что соответствует ситуации. Организуйте встречу так, чтобы вам не мешали, тогда вы сможете все внимание уделить беседе.

В ходе собеседования

· Сохраняйте деловую осанку. Не сутультесь и не откидывайтесь на спинку стула; сидите в позе активного слушателя.

· Смотрите в глаза собеседнику.

· Не вертите в руках предметы со своего стола.

· . После приветствия называйте собеседника по имени.

· Дайте ему знать, как к вам обращаться.

· Будьте в той одежде, в какой обычно ходите на работу.

· Следите за своей внешностью – ведь вы представляете компанию. Чтобы привлечь хороших работников, вы сами должны представить свою компанию в наилучшем свете. Чистые, хорошо уложенные волосы, одежда, обувь и ногти, а также дезодоранты для рта и тела – все это очень важно.

· Говорите внятно. Вопросы задавайте короткие и по существу. Дайте разъяснения, если это необходимо.

· Слушайте! Сосредоточьтесь на том, что говорит ваш собеседник, а не на своем следующем вопросе.

· Подведите беседу к удовлетворяющему обе стороны завершению так, чтобы ваш собеседник понял, что разговор подошел к концу.

· Сообщите собеседнику, когда он получит от вас уведомление.

· Пожмите руку (если собеседник мужчина). Проводите вашего посетителя до дверей.

После собеседования

· В течение двух недель после собеседования сообщите интервьюируемому о положение вещей. Если вакансия закроется, сообщите об этом письмом претенденту. Не обсуждайте претендентов за пределами своего кабинета и не упоминайте ни о чем, кроме их деловых качеств

 

Когда вас нанимают на работу

· Задавайте вопросы, но не касайтесь личных тем.

· Не обсуждайте свои опасения или заботы.

· Не рассказывайте всем и каждому, как «мы это делали на моей прежней работе».

· Не сближайтесь ни с группой, ни с кем-либо из сотрудников. Будьте дружелюбны, но дайте себе время лучше узнать людей. Проявляйте доброжелательность к каждому из сотрудников.

· Не слушайте сплетен.

· Всегда благодарите тех, кто приходит к вам на помощь.

Вопросы для проверки знаний к теме 6

 

 

1. Что такое этика?

2. Что такое профессиональная этика?

3. Понятие этикета.

4. Деловой этикет.

5. Правила делового этикета.

6. Назовите правила приветствия коллег и руководства.

7. Когда уместна просьба, а когда приказ в деловых отношениях?

8. Каковы правила этики телефонного общения?

9. Что такое комплимент?

10. Чем комплимент отличается от лести?

11. Каковы требования к комплименту?

12. Правила дарения подарков.

13. Как принимать подарки?

14. Что можно дарить в деловых отношениях?

15. Какие подарки не рекомендуется принимать?

16. Какие правила дарения подарков за рубежом вы знаете?

17. Что необходимо знать при собеседовании?

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении отметим, что знание основ психологии помогает людям в формировании психологической и нравственной культуры делового общения, во многом определяет его эффективность – будет ли оно успешно развиваться в интересах партнеров или же станет малосодержательным, неэффективным, а то и совсем прекратится, если партнеры не найдут взаимопонимание друг у друга. Именно психология (общая, социальная) помогает нам разобраться, во-первых, прежде всего, в себе, во-вторых - в своих партнерах, в-третьих, в умении конструктивно взаимодействовать и влиять на окружающих, владеть ситуацией, продуктивно строить межличностное общение. Только через познание всего этого Вы добьетесь успеха в жизни.
7. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ

⇐ Предыдущая234567891011Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. II. «БЕЛКИ — УГЛЕВОДЫ». Никогда не ешьте концентрированный белок и концентрированный углевод в один прием пищи.
2. VI. КОГДА ПРОБУЖДАЮТСЯ ДРЕВНИЕ БОГИ
3. XVI. КОГДА СМЕРТЬ СБРАСЫВАЕТ МАСКУ
4. XXV. КОГДА УМИРАЮТ БЕЗУМНЫЕ МЕЧТЫ
5. В которой об Оливере заботятся лучше, чем когда бы то ни, было, а в которой снова повествуется о веселом старом джентльмене и его молодых друзьях
6. В Рязани восстание возглавил Прокопий Ляпунов. Когда же в Тулу пришел Истома Пашков, то тульские и рязанские дворяне избрали его «старейшиной», как сообщает об этом «Новый Летописец».
7. В случае Пип у тебя нет сомнений, поскольку она сама сказала, когда хотела бы умереть. Сказала, что хочет войти в Новый год.
8. В то мгновение, когда тебя переполняет блаженство, возникает великая жажда им поделиться. Когда ты им делишься — это и есть любовь.
9. В этом священный ритм жизни. Вы подчиняетесь ему не только тогда, когда перемещаете энергию внутри своего тела. Вы также подчиняетесь ему, перемещая великую энергию внутри Тела Бога.
10. Великие события, описанные в Священном Писании, никогда не происходили. Об этом сообщается в газете La Repubblica. К такому выводу пришли израильские археологи на основании многолетних раскопок
11. Во Царствии Твоём помяни нас, Господи, когда придешь во Царствии Твоём.
12. Воскресение мёртвых: как, где, когда, и зачем?