Тема 1.Менеджмент как наука об управлении

Стр 1 из 3Следующая ⇒

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие – М.: ИНФРА – М, 2003-216с.

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник – М.: ООО “Т.Д.” Элит-2000, 2002. – 560с.

3. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб.пособие. – МН.: Мисанта, 2003. – 624с.

4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие – Мн.: Новое знание, 2002. – 336с.

5. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова С.И Практический менеджмент. Учебное пособие, - М.: ИНФРА – М, 1998. - 367 с.

6. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель … Элементы психологии менеджмента в повседневной работе.- М.: Дело, 1993.

7. Менеджмент. Учебник для вузов / под ред. Виханского О. –М.: ГАРДАРИКА.-2002.

8. Менеджмент. Учебник/ Под ред. В.В. Томилова.- М.: Юрайт- Издат, 2003. – 591с.

9. Уткин Э.А. Основы менеджмента. М.: 2000

10. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001

2 Методические указания студентАМ

При изучении курса «Менеджмент» студентам необходимо уделять внимание приобретению практических навыков и умений. Достижению поставленной цели помогут вопросы к семинарским занятиям по изучаемым темам, а также задания для самостоятельной работы студентов.

Формы работы студентов: посещение лекций, работа на семинарских и практических занятиях, выполнение домашних заданий, написание рефератов.

Для подготовки к семинарским занятиям необходимо использовать литературу, достаточную для изучения предлагаемого курса «Менеджмент». При этом следует иметь в виду, что нужна литература различных видов:

а) учебники, учебные и учебно-методические пособия.

б) монографии, сборники научных статей, публикаций в экономических журналах, представляющие эмпирический материал, а также многообразные аспекты анализа современного экономического развития;

в) справочная литература - энциклопедии, экономические словари, раскрывающие категориально понятийный аппарат.

При выполнении практических заданий студенты могут пользоваться конспектами лекций и конспектами семинарских занятий, а также учебниками по данной дисциплине.

Темы семинарских занятий

Тема 1.Менеджмент как наука об управлении

Вопросы для обсуждения:

1) Что такое «менеджмент»? Раскройте специфику различных трактовок термина “менеджмент”.

2) Чем термин ''менеджмент'' отличается от термина ''управление''? В чем проявляется сущность менеджмента? Менеджмент как специфический вид управленческой деятельности.

3) Чем обусловлен повышенный интерес к науке управления в конце ХХ века?

4) Цели и задачи менеджмента.

5) Раскройте содержание понятия «менеджмент» как науки и практики управления, как организации управления предприятием и как процесса принятия управленческих решений.

6) Какие виды и уровни менеджмента вы знаете?

7) Перечислите и дайте характеристику основных функций менеджмента.

8) Дайте характеристику современному международному менеджменту. Каковы особенности американского, японского и европейского менеджмента.

9) Какой год и почему явился началом периода современной истории развития экономики и менеджмента в России и по каким причинам?

10) В чем состоит специфика российского менеджмента в сравнении с зарубежными направлениями и школами?

11) Какие школы менеджмента и почему можно наиболее успешно использовать в процессе управления высшим учебным заведением?

12) Современная система взглядов на менеджмент. Отказ от приоритета классических школ, использование в управлении теории систем, применение процессного, ситуационного и операционного подходов, изучение проблем взаимодействия с внешней средой, разработки стратегии, реакции людей на изменение, лидерства и стиля руководства, культуры организации.

13) История управленческой мысли и возникновение научного менеджмента: управленческий рационализм, перенесение инженерных наук в управление. Какое влияние оказала школа научного управления на формирование современного менеджмента?

14) Школа человеческих отношений в менеджменте

15) Поведенческие науки: различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации и лидерства (Д.Мак Грегор, Ф.Герцберг и др.).

Тема 2.Организация как система: общая модель и ее характеристики. Эффективность организации

Вопросы для обсуждения:

1) Дайте характеристику организации как сложной технико-экономической и социальной системы. Каковы ее признаки и законы?

2) Приведите классификацию организаций. Какие типы и виды организаций, осуществляющих производственно-хозяйственную и инновационную деятельность в России, вы знаете?

3) Какими ресурсами располагает современная организация? В чем сущность предпринимательской способности как специфического ресурса?

4) Каковы основные составляющие успеха организации в рыночной экономике?

5) Что понимают под эффективностью организаций? Какие критерии оценки эффективности выделяют?

6) Дайте характеристику внешней среде организации. Чем микросреда организации отличается от макросреды?

7) Постройте схему взаимодействия внутренних переменных организации. Дайте характеристику составляющим социотехнической подсистемы организации.

8) Формальное и неформальное управление: проблемы сочетания.

9) Жизненный цикл организации.

10) Механизм управления: классификация методов управления, особенности их использования в современных организациях.

ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ

1.Значение менеджмента в системе социально-экономических категорий.

2.Развитие управленческой мысли до и на ранних стадиях капитализма.

3.Возникновение и эволюция менеджмента.

4.Современные проблемы управления.

5.Эффективность организаций. Пути повышения эффективности организаций.

6.Учет внешней и внутренней среды организации в управлении.

7.Основные стратегии, применяемые крупными компаниями.

8.Соотношение стратегии и тактики в менеджменте.

9.Планирование как важнейшая функция менеджмента.

10.Организационные структуры управления: направления развития и основные проблемы.

11.Мотивация в деятельности менеджмента.

12.Модели и методы мотивации в практике современных организаций.

13.Материальные и неэкономические способы мотивации.

14.Соотношение понятий потребностей, мотивов, мотивации, стимулов, вознаграждений, интересов и целей.

15.Эффективный контроль: этапы, формы, основные требования.

16.Руководитель: власть и личное влияние.

17.Природа руководства и лидерства: сущность, проблемы, противоречия.

18.Стили руководства.

19.Власть и способы ее реализации.

20.Моделирование ситуаций и процесс принятия управленческих решений.

21.Индивидуальные и коллективные управленческие решения: достоинства и недостатки.

22.Способы привлечения работников к принятию решения как средство повышения результативности управления.

23.Конфликт как органическая составляющая жизни общества.

24.Стратегия и тактика разрешения конфликтов.

25 Типологические черты современного менеджера в России.

26 Информационная среда управления.

27 Способы разрешения конфликтов и споров в коллективе

28 Основные качества и требования предъявляемые к современному менеджеру

29 Коллектив. Виды коллективов

30 Лидер и его основные качества

31 Среда организации и ее влияние на весь процесс управления

ТЕСТ ОЦЕНКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ НАВЫКОВ

МЕНЕДЖЕРА

Необходимо провести анализ и выбрать одно из возможных решений в приведенных ниже ситуациях.

Сначала Вы должны представить организацию, в которой являетесь менеджером. Для этого надо составить комплекс характеристик, отражающих визитную карточку, например, фирмы.

Визитная карточка фирмы (в качестве примера )

Область деятельности: фирма производит аудио и видео аппаратуру для профессионалов (50% выручки) и занимается продажей аппаратуры (50 % выручки).

Клиенты: профессиональные предприятия, вузы (для организации учебного процесса), потребители - любители.

Деловые цифры: 500 млн. руб./год.

Персонал: 245 работников, 25 инженеров и менеджеров.

Уровень дохода: 23%.

Объем оборотных фондов: 65 млн. руб.

Кредиты: 30 млн. руб. ± 10 млн. руб. (краткосрочные).

Прибыль без налогов: 90 млн. руб.

Проведите анализ предложенных ситуаций. Найдите и обоснуйте решение. Обсудите его с консультантом, преподавателем или экспертом.

Ситуация 1

Изменения технологии и поведения привело к тому, что если ранее каждая из трех категорий ваших клиентов интересовалась лишь одним изделием, то теперь они интересуются и могут купить два или даже три типа изделия. Вы в этой ситуации решаете:

1) создать две сети распространения: для профессионалов (предприятий, учреждений) и для широкой публики;

2) запустить программу широких продаж техники;

3) сохранить в прямой продаже только технику высокого уровня и создать для других клиентов специализированные службы продажи;

4) предпринять действия по пересмотру номенклатуры.

Ситуация 2

Среди новых изделий, которые Вы собираетесь выпустить на рынок, есть новинки, предназначенные молодежи. Распродажа аудиотехники на побережье в июле-сентябре дала хороший доход. После такого успеха на рынке Вы решили расширить продажи во многих городах области. Однако результаты не совпали с ожидаемыми. Что Вы решаете?

1) изменить упаковку техники, организовать распродажи со скидками и таким образом увеличить объем реализации;

2) изучить положение продукции на рынке и установить, соответствует ли он потребностям молодежи;

3) снизить существующие цены;

4) прекратить производство этих изделий и начать разработку более перспективных моделей техники.

Ситуация 3

В течение последних месяцев Вы видите, что наличные средства у Вас убывают, что опасно. Поэтому Вы решаете принять меры:

1) поручаете финансовому директору персонально заняться и решить эту проблему ликвидности;

2) приглашаете к себе сотрудников, которые управляют непосредственно оборотными средствами, выслушиваете их советы по нормализации ситуации с текущими финансами и реализуете их предложения;

3) предлагаете коммерческому директору уменьшить время оплаты товаров клиентами на 50 дней;

4) просите у банкира дополнительные кредиты.

Ситуация 4

Вы предлагаете Совету директоров купить близкую по профилю фирму с кодовым объемом продаж 60 млн. руб. Вы знаете, что если Совет примет Ваше предложение, то он попросит самофинансировать эту покупку, не рискуя финансовым положением Вашей фирмы. Вы сообщаете совету, что:

1) будете вести переговоры по кредитованию сделки;

2) пошлете финансового директора провести аудит покупаемой фирмы;

3) проанализируете еще раз свое финансовое положение;

4) попросите финансового директора посоветоваться со своими банками.

Ситуация 5

Вы предлагаете Совету директоров купить близкую по профилю фирму с годовым объемом продаж 60 млн. руб. Вы считаете, что присоединение этой фирмы к Вашему АО представляет для Вашего АО важный источник развития. Вы планируете создать новую организацию. Это основано на:

1) том, что Ваши сотрудники могут поднять эффективность этой фирмы, имея опыт такой работы в прошлом;

2) уверенности, что новые сотрудники полны энергии и могут создать новую организацию работы и производства;

3) том, что и новые, и старые сотрудники в обеих фирмах после объединения будут искать совместные пути быстрого развития общего дела;

4) решении назначить на место управляющего новой фирмой одного из людей своей команды, пока радикально не меняя сложившуюся структуру, а обратив внимание на производство.

Ситуация 6

Вы отмечаете недостатки в рабочих отношениях коммерческой службы, маркетинга, функциональных подразделений. С целью их преодоления Вы:

1) чаще организуете совещания для лучшей координации их работы;

2) назначаете двух генеральных директоров и поручаете им обеспечить координацию всех служб и устранить конфликты;

3) внедряете в систему постоянный процесс обмена информацией и подготовки решений, в которых на равных правах участвуют все службы и осуществляют непрерывное взаимодействие;

4) встречаетесь со многими сотрудниками и выясняете причины конфликтов в беседах, затем на их основе разрабатываете новую организацию.

Ситуация 7

Коммерческие отделы АО сообщают Вам о возрастающем недовольстве ваших клиентов качеством продукции и системой обслуживания. Вы отмечаете, что эта ситуация ведет к напряжениям в фирме. Чтобы изменить эту ситуацию, Вы:

1) предлагаете усилить внутренний контроль качества продукции и обслуживания;

2) назначаете специальную комиссию для выяснения причин и подготовки предложений;

3) объясняете сотрудникам необходимость изменить отношение к делу и прелагаете обратить свое внимание на качество работы;

4) решаете ввести программу повышения качества и организовать сертификацию изделий по стандартам.

Ситуация 8

После нескольких лет трудностей Вы в течение двух лет повысили объемы продаж и прибыльность фирмы, что позволило увеличить оборотные фонды. Для этого фирмой были предприняты большие усилия. Но впоследствии на рынке с малыми темпами роста объемы продаж стали падать. Что Вы сделаете?

1) проанализируете предложения конкурентов и попытаетесь понять, в чем заключаются преимущества конкурентов;

2) пересмотрите сегментацию рынка и организуете изучение рынка;

3) адаптируете структуры предприятий к изменению объемов продаж и падению прибыльности;

4) предпримете стратегическую сегментацию предприятия и введете матричную структуру организации.

Ситуация 9

Один из ваших партнеров, тоже директор предприятия, хочет определить конкурентную позицию Вашей деятельности на основе матрицы «направления преимущества». Вы:

1) просите у него дополнительную информацию, чтобы лучше понять этот новый подход;

2) считаете, что этот тип подхода не адаптирован к Вашей фирме, которая более ориентирована на объемные показатели;

3) учитываете его предложения и используете практически в своей работе;

4) его полностью изолируете, считая, что сегодня матричные представления уже устарели.

Ситуация 10

Один из Ваших партнеров, тоже директор предприятия, предлагает Вам представить свое конкурентное положение с помощью стратегической матрицы М. Портера. Вы:

1) считаете, что это предложение интересно. Этот тип матрицы хорошо показывает стратегии Ваших конкурентов;

2) считаете, что работы М. Портера дают возможность представить подходы к полюсам компетенции;

3) отклоняете этот подход, как и другие;

4) его используете, считая, что это Вам позволит лучше узнать свой сектор.

Ситуация 11

Вы разработали стратегию и реализовали план действий, который должен способствовать развитию Вашего предприятия. После этого Вы:

1) оцениваете Ваши ресурсы и выделяете те, которые Вам позволят реализовать разработанную стратегию;

2) анализируете исключительно Ваши финансовые ресурсы для оценки того, позволят ли они реализовать Вашу стратегию;

3) считаете, что подход Мак-Кинли «75» не адаптирован к этому типу проблем;

4) считаете, что мобилизация человеческих ресурсов является ключевым фактором успеха.

Ситуация 12

Один из Ваших основных клиентов, закупающих 25% всей продукции, сообщает Вам, что собирается закупить те же изделия у другой фирмы на 30% дешевле и с вдвое меньшим временем поставки. Вы понимаете, что это большой риск, но клиент дал Вам 15 дней для изменения своих условий. Что Вы сделаете?

1) сообщите клиенту, что снизите издержки;

2) постараетесь помешать клиенту и сообщаете ему о необходимости выплатить неустойку и о судебных санкциях;

3) предложите техническому директору срочно представить план снижения себестоимости изделия и сроков поставок;

4) соберете команду из способных сотрудников для реформирования производства, мобилизации ресурсов в изменившейся ситуации с заказчиками.

Ситуация 13

Буквально перед Вашим отъездом в командировку для подписания стратегически важного договора о партнерстве с зарубежной фирмой на Вашем предприятии начинается забастовка в связи с несвоевременной выплатой заработной платы. Что Вы делаете?

1) переносите отъезд и немедленно встречаетесь с рабочими;

2) поручаете менеджеру по управлению персоналом решить возникшую проблему и просите его в течение 5 дней командировки информировать Вас о ситуации по телефону;

3) срочно встречаетесь с забастовочным комитетом и просите отсрочить забастовку на одну неделю;

4) считаете, что нужно заниматься важными делами, не обращая внимания на угрозу забастовки.

Ситуация 14

Ваш завод может быть закрыт из-за повышенного загрязнения окружающей среды отходами. Переработка этих отходов стоит дорого и повышает себестоимость продукции, снижая Вашу конкурентоспособность. Администрация города дает Вам 6 месяцев для перестройки производства. Что Вы делаете?

1) ищите страну, куда можно перенести это загрязняющее производство;

2) поручаете техническому директору разрабатывать предложения по устранению загрязнения среды;

3) ищите пути получения дотации для вложения в безотходное экологически чистое производство;

4) разрабатываете с сотрудниками план модернизации оборудования и предусматриваете рекламу своих мер по организации безотходного производства с целью последующей их коммерциализации.

Ситуации 15

У Вас появляются большие возможности развернуть новое производство средств мультимедиа, которое вдвое увеличит доход фирмы за три года, но оно требует больших инвестиций и оборотных средств. Что Вы будете делать?

1) посчитаете, что это очень рискованное дело для Вашей фирмы;

2) подыщете партнера для совместной реализации этого проекта и снизите свою долю капиталовложений;

3) возьмете заказ на производство средств мультимедиа и заключите договор о поставке этих средств с мощной фирмой, сами займетесь их реализацией;

4) тщательно изучаете рынок средств мультимедиа и видите возможность их продаж по завышенным ценам, что позволяет рискнуть вложить кредитные средства в производство.

Шаг 1.Прочитайте

Важным стартовым условием успешного анализа бизнес-ситуации является внимательное прочтение предложенного варианта, при этом особое внимание должно быть уделено глубокому пониманию сути описанных событий и выделению ключевой информации.

Шаг 6.Оцените альтернативы

На этом этапе менеджер должен отклонить некоторые альтернативы, обосновать свой выбор и принять окончательное решение, предложить конкретную программу действий по разрешению проблемы.

Вы можете составить следующую таблицу:

Альтернатива	«За» (преимущества)	«Против» (недостатки)	Принять: + Отклонить: -

Шаг 7.Разработайте план решения проблемы

Центральное место отчета – это разработка плана воплощения Вашего управленческого решения.

План – это ограниченная во времени последовательность условных шагов с четким адресом исполнителя: кто и что делает, как, когда, зачем, в какой последовательности.

Таким образом, цель плана – разработать меры для решения проблемы бизнес-ситуации и решения для устранения узких мест организации, ее перестройки и преодоления на этом пути сопротивления переменам со стороны внешней и внутренней среды.

Шаг 8.Приготовьте отчет

При подготовке письменного отчета, который будет обсуждаться в аудитории и проверяться преподавателем, необходимо еще раз проанализировать всю ситуацию с различных точек зрения, расставить акценты, отредактировать свой отчет, избавиться от лишних теоретических рассуждений.

Отчет должен быть четким, логичным в изложении и аккуратным в оформлении.