Уважаемые руководящие работники

учреждений социальной сферы!

Кафедра социологических наук КемГУ проводит изучение межведомственного взаимодействия на территории. На основе своего, опыта, Вы знаете сильные и слабые стороны организации совместной деятельности учреждений при решении проблем безнадзорных детей и социальных сирот. Нам важно узнать Ваше мнение по предлагаемым в анкете вопросам. Полученные результаты будут использованы в обобщенном виде. Заранее благодарим за участие и помощь в опросе, за Ваши искренние ответы!

Обращение можно дополнить указаниями по заполнению анкеты.

Например.

Чтобы заполнить анкету, обведите кружочком числовой код напротив того варианта ответа на вопрос, который совпадает с Вашим мнением, либо напишите ответ сами, если он не приводится.

2. Основная фаза, содержанием которой является сбор основной информации по теме исследования, необходимой для решения поставленных задач.

3. Фаза снятия напряжения – это заключительная фаза, имеющая цель корректно завершить опрос, оставив приятные впечатления о взаимодействии.

Разнообразие целей воздействия на респондента вызвало необходимость разработки различных типов и видов вопросов, которые используются в рамках опросов (см. приложение 4).

По содержанию вопросы делят на следующие виды: о фактах сознания (изучается информированность и уровень знаний по предмету); о фактах поведения (выявляют поступки, действия, результаты); о личности респондента (социально-демографический блок вопросов).

По функциям вопросы делят на: основные (направлены на раскрытие содержания изучаемого явления) и неосновные (выполняют разнообразные функции): вопросы-фильтры (выявляют адресата основного вопроса); контрольные вопросы (проверяют искренность ответов); релаксационные вопросы (для снятия психологического напряжения, нежелательных установок, для перехода от одной темы к другой).

По форме выделяют две группы: открытые, закрытые, полуоткрытые и прямые, косвенные:

Ü открытые вопросы (респонденту не предлагаются варианты ответов);

Ü закрытые вопросы (респонденту предлагается полный набор вариантов ответов):

§ вопросы типа «да-нет»;

§ альтернативные вопросы (предлагается выбор только одной из уравновешенных формулировок);

§ «вопросы-меню» (предлагается набор ответов с правом выбора нескольких).

Ü полуоткрытые или полузакрытые (когда в перечне предлагаемых ответов есть позиция типа «другое»).

Форма вопросов отражает силу коммуникативного давления исследователя на респондента. По этому критерию вопросы принято делить на:

прямые вопросы (позволяет получить прямую информацию от респондента);

косвенные (позволяют получить необходимую информацию не прямо, а окольным путем, посредством серии вопросов, вопросов-ситуаций).

Основным и самым важным достоинством методов опроса является широкий охват различных областей социальной практики. У людей можно узнать практически обо всем. С помощью опроса можно получить информацию о мотивах, интересах, лежащих в основе их социального поведения, об их планах, настроениях, поступках и др. Но нельзя забывать, что в результате опроса мы получаем мнения людей, их суждения, отношение к процессу или явлению. Это важная и нужная информация, но она не тождественна объективной реальности.

Не менее важным достоинством является экономичность опросов и быстрота получения информации. Для этого совершенствуются методические принципы и приемы метода, привлекаются квалифицированные интервьюеры, используется компьютерная техника и специальные программы обработки данных.

Опросные методы принято делить по способу общения с респондентом. Если интервьюер сам задает вопросы и сам фиксирует ответы респондента, то эта разновидность опроса называется интервью. Если интервьюер отдает список вопросов (анкету) респонденту для самостоятельного письменного ответа, то мы имеем дело с анкетным опросом.

Анкетный опрос является наиболее распространенным видом опроса. Это вид опроса, над которым исследователь теряет контроль в момент раздачи или рассылки инструментария. Потеря контроля возникает, когда мы отдаем анкету респонденту, надеясь, что он серьезно отнесется к ее заполнению, прочтет, поймет и ответит на все вопросы анкеты, а также вернет ее после заполнения. Для того чтобы респонденту было понятно все, что касается работы с анкетой, разработан ряд требований к структуре, содержанию, композиции и оформлению анкеты. К их числу относят:

– четкий, разборчивый шрифт;

– наличие достаточного места для записей ответов на открытые вопросы;

– наличие указаний для респондента по технике заполнения анкеты;

– адекватное использование иллюстративного материала;

– доступность для понимания и однозначность формулировок вопросов, используемых понятий и терминов;

– формулировки вопросов должны соответствовать исследовательским задачам и операционализации основных понятий;

– объем анкеты должен соответствовать ситуации опроса и лучше, если время, рассчитанное на ответы, не будет превышать 45 минут;

– структура анкеты должна состоять из вступления (указывается, кто и зачем проводит опрос, дается инструкция по заполнению анкеты, указывается способ возвращения анкет), контактных вопросов, блока основных вопросов, заключительных вопросов и «паспортички» (вопросов о социально-демографических характеристиках респондента).

Для оценки качества разработанной анкеты необходимо провести пробное исследование. Апробация позволит выявить возможные ошибки, сложности, недочеты анкеты, которые трудно бывает выявить самим составителям.

В современной социологии используются несколько видов анкетного опроса.

Раздаточный анкетный опрос – опрос, при котором респондент получает анкету из рук социолога. Это наиболее надежный вид, т. к. гарантирует возврат анкет.

Почтовый опрос – распространение анкет и получение ответов по почте. Недостатки: низкий процент возврата анкет и искажение выборочной совокупности.

Прессовый опрос – анкета печатается в прессе, и ожидается, что респонденты сами должны прислать свои ответы по указанному адресу. Практика показывает, что процент возврата анкет также невысок.

В ситуации интервью взаимодействие исследователя и респондента опосредовано интервьюером, который задает вопросы, фиксирует ответы, направляет ход беседы. В этой разновидности опроса большое значение имеет личность интервьюера, его коммуникационные навыки, опыт, исследовательское чутье.

В современной социологической практике интервью используется значительно реже, чем анкетный опрос. Это может быть связано с недостатком квалифицированных интервьюеров, сложностью и дороговизной проведения интервью по сравнению с анкетным опросом, меньшим охватом числа респондентов. Однако достоинством интервью перед анкетным опросом является его возможность повышения надежности полученной информации, а также углубления в процессе беседы в проблему.

В социологической исследовательской практике используются различные виды интервью.

По технике проведения интервью подразделяют на свободное, стандартизированное и полустандартизированное. Свободное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера. Беседа проводится без заранее подготовленного списка вопросов, а определяется лишь ее тема. Вопросы формулируются по ходу беседы. Стандартизированное (формализированное) интервью проводится по заранее разработанному опроснику, где четко обозначены формулировки вопросов, их последовательность, предположительные варианты ответов. Полустандартизированное интервью сочетает в себе элементы предыдущих двух видов.

По процедуре проведения интервью делят на: клиническое (длительное, глубокое, направленное на получение информации о внутренних мотивах опрашиваемого); фокусированное (с целью извлечь информацию о конкретной проблеме); панельное (для проверки изменений мнений респондентов по исследуемой проблеме с помощью многократного опроса по одним и тем же вопросам); групповое.

По способу общения между респондентом и интервьюером интервью делят на интервью «лицом к лицу» и телефонные.

По месту опроса выделяют интервью по месту работы, по месту жительства.

По типу респондентов интервью бывают с рядовым лицом и с экспертом.

Экспертный опрос (метод экспертных оценок) является особым видом опроса.

Экспертом является лицо, компетентное в исследуемой области, имеющее глубокие знания об исследуемом предмете.

Область применения: а) на начальном этапе исследования для определения проблемы и целей; б) на заключительном этапе для контроля полученной информации; в) для прогнозирования изменений того или иного процесса или явления; г) для получения объективной оценки состояния изучаемого предмета.

Основные этапы экспертного опроса: подбор экспертов, проведение опроса, обработка результатов.

Подбор экспертов – важный и ответственный этап. Здесь используются специальные методы подбора экспертов: документальный (изучаются социально-демографические и профессионально-репутационные данные экспертов), подбор экспертов на основе тестирования, подбор на основе их самооценок, на основе аттестации другими людьми и др.

Основные формы экспертного опроса: анонимный и неанонимный, очный и заочный опрос, обмен мнениями, дельфийская техника, метод мозгового штурма и др.

Опросные методы разнообразны и направлены на получение разносторонней социологической информации. Однако их применение выдвигает серьезные требования к оценке целесообразности их использования, разработке методики, отбору респондентов, подготовке интервьюеров и др.

 

3.2. Метод анализа документов

 

Анализ документов является одним из самых применяемых методов в практике проведения социологических исследований. Документы содержат значительное количество разнообразной социальной информации, интересующей социолога. Они отражают материальную и духовную жизнь общества, содержат сведения о явлениях, процессах и результатах деятельности индивидов, групп и общества в целом.

Практически все социологические исследования начинаются с анализа документов. Это необходимо для изучения имеющейся информации об исследуемом предмете. Данный метод может использоваться как самостоятельный способ получения первичных данных, так и в комбинации с другими методами.

Анализ документов – совокупность методических приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников социологической информации при изучении социальных процессов и явлений для решения определенных исследовательских задач[6].

Документом в социологии называется специально созданный человеком предмет, предназначенный для передачи или хранения информации. Авторы «Рабочей книги социолога» исключают из этого понятия такие источники информации, как предметы материальной культуры и быта, т. к. их включение в понятие документа приведет к его неправомерному расширению[7]. Однако, в социологии понятие «документ» может использоваться в предельно широком значении – как любой носитель информации о социальных явлениях и процессах. Например, А. И. Антонов призывает использовать исследовательское воображение и расширять круг разновидностей документальных носителей социологической информации.

Большое разнообразие документов в социологии требует их классификации. Это можно сделать по ряду оснований (см. приложение 5).

Разнообразие документальных источников порождает проблему выбора. Нельзя брать первый попавшийся документ и, слепо доверяя ему, делать поспешные выводы.

Во-первых, выбор документа должен определяться целями и задачами исследования, а также спецификой изучаемого объекта.

Во-вторых, необходимо оценить документ на надежность информации.

При оценке надежности документальных данных необходимо учитывать ряд обстоятельств[8]:

1. Официальные документы, как правило, более надежные, чем неофициальные. Нужно учитывать, что за печатями и подписями всегда стоят люди, их интересы, конкретные ситуации. Если есть возможность перепроверить надежность документа, то необходимо это сделать.

2. Личные документы обладают большей степенью надежности, чем безличные.

3. Повышенной надежностью обладают документы юридического характера, а также те документы, которые подвергаются финансовому контролю.

4. Ненадежными считаются вербальные средства массовой информации, т. к. их трактовки событий отражают точку зрения изданий, авторов, формируются под воздействием заинтересованных субъектов.

Если есть возможность привлечь экспертов для отбора документов, то стоит это сделать.

В-третьих, количество и разнообразие отобранных документов будет зависеть от материально-технических возможностей и организационных условий деятельности исследовательской группы[9].

Анализ документов возможен в двух направлениях:

ü внешний анализ документа – оценка подлинности документа, достоверности данных, актуальности и своевременности информации и др.

ü внутренний анализ документа.

Достоинства метода: по сравнению с опросными методами, слабое влияние субъективного взгляда исследователя; возможность изучения процессов и явлений в исторической ретроспективе; широкий спектр документов обеспечивает возможность изучения различных сфер жизни общества.

Ограничения метода: определенная вторичность этого метода, т. к. исследователь не имеет прямого контакта с той реальностью, которую изучает; зависимость от надежности и полноты документа.

Пути использования анализа документов: на первом этапе проведения социологического исследования; как самостоятельный метод социологического исследования; как дополнительный источник первичной социологической информации; как контроль уже полученной информации другими методами.

В социологии используются различные приемы анализа документов. Однако выделяют два основных метода анализа документов:

Традиционный, классический.

Формализованный, количественный или, как его чаще всего называют, контент-анализ (от англ. content-analysis – анализ содержания).

Эти два метода принципиально различны, но в практике исследования часто взаимодополняют друг друга.

Традиционный анализ документов представляет собой совокупность операций, направленных на извлечение и последующую интерпретацию информации, содержащейся в документе. Интерпретация производится с определенной точки зрения, принятой исследователем в каждом конкретном случае, в соответствии с выбранной концепцией исследования.

В его основе лежит механизм понимания и истолкования текста. Он позволяет проникнуть в суть документа, уловить основные мысли, идеи, выяснить логику изложения. Традиционный анализ позволяет преобразовать первоначальную форму информации, содержащуюся в документе в ту форму информации, которая интересует исследователя.

Традиционный анализ документов – это всегда творческий процесс, который зависит от ряда факторов: содержания самого документа; целей, задач, условий исследования; научной квалификации, опыта и творческой интуиции исследователя.

Достоинством традиционного анализа документов является то, он позволяет проникнуть в глубинные, скрытые стороны содержания документа.

Недостатки традиционного анализа документов: возможность субъективной интерпретации документа; возможность искажений за счет симпатий или антипатий исследователя, за счет его методологической позиции; зависимость от формы и содержания документа, от богатства опыта и интуиции исследователя; невозможность охватить большой массив документов из-за трудоемкости процесса.

Особенности и возможности традиционного анализа документов привлекают многих социологов. Однако стремление уйти от влияния субъективности, потребность в обобщении и анализе больших объемов информации, ориентация на использование современной вычислительной техники при обработке содержания текстов вызвали необходимость разработки формализованного способа анализа документов – контент-анализа.

В социологических исследованиях метод контент-анализа начал применяться с 20-30 годов XX века в США. Основные операции метода были разработаны американскими социологами Г. Лассуэлом и Б. Берельсоном.

Лассуэлл в годы второй мировой войны произвел контент-анализ текстов годовой подшивки газеты «Истинный американец» Используя в исследовании символ как аналитическую единицу, он доказал, что эта газета является профашистской. Полученный результат стал поводом для последующего запрещения газеты. В начале 50-х годов вышла в свет книга Берельсона «Контент-анализ в коммуникационных исследованиях». В ней раскрыта сущность этого метода и охарактеризованы различные виды его применения.

В современной социологии этот метод стал популярен. С результатами его применения в исследовательской практике, проблемами, вопросами, перспективами развития и совершенствования контент-анализа можно ознакомиться в работах А. В. Баранова, Л. Я. Аверьянова, Е. Я. Таршиса, Е. А. Каневского, Г. И. Саганенко, Л. Н. Федотовой и др.

Контент-анализ – это техника выведения заключения, производимого благодаря объективному и систематическому выявлению соответствующих задачам исследования характеристик текста. Полученные данные должны обладать заданным в исследовании уровнем обобщенности[10].

Стержневая идея контент-анализа состоит в том, чтобы выделить в документе ключевые понятия, фразы, словосочетания, символы и принять их за единицы текста. После происходит их классификация в соответствии с концептуальной схемой исследования. Смысл текста анализируется количественным сопоставлением, рассчитывая соотношения различных элементов текста друг к другу и к общему объему информации[11]. При этом предполагается, что количественные характеристики содержания документов отражают особенности изучаемых социальных явлений и процессов. Например, информационную политику телевизионного канала отражают тематика телепередач, а также эфирное время, отводимое для освещения определенных тем. Таким образом, анализируя текст, мы изучаем реальность, стоящую за текстом.

Основные направления использования метода: как самостоятельный метод сбора информации; как способ сбора предварительной информации о характере объекта и предмета анализа в рамках подготовительного этапа исследования; как процедура опросного метода при обработке ответов, полученных на открытые вопросы или незаконченные предложения, включенные в анкету; при сопоставлении результатов исследований, проведенных в разное время.

В случае применения контент-анализа как основного метода исследования, социолог сначала, как обычно, определяет проблему, ставит цель, задачи, определяется с объектом и предметом исследования, формулирует гипотезы.

Далее происходит разработка программы применения метода. Важным на этом этапе является определение эмпирических объектов исследования (формирование репрезентативной выборки, отбор необходимых документов) и разработка методики контент-анализа (выделяются единицы контент-анализа, выбирается система счета, разрабатываются документы для регистрации единиц анализа).

Принято выделять два типа единиц анализа: смысловые (качественные) единицы анализа и единицы счета (количественные).

Выделение единиц анализа представляет собой важную методологическую задачу и зависит от исходных и теоретических посылок исследователя и от его мировоззренческих принципов.

Главной смысловой единицей должна быть социально-значимая тема, отраженная в операциональных понятиях. Реализация метода заключается в поиске индикаторов, указывающих на наличие в документе темы, значимой для анализа.

В практике социологических исследований наиболее часто используются следующие единицы контент-анализа[12]:

1. Понятие, выраженное отдельным словом, словосочетанием. Например, в исследовании, посвященном изучению электорального поведения, смысловыми единицами могут быть «выборы», «электорат», «принятие решения», «явка избирателей», «мотивация электоральной активности» и др.

2. Тема, выраженная в единичных суждениях, абзацах, целостных текстах. Темой контент-анализа изучаемого документа может быть общая тема исследования, а может быть ее часть. В таком случае текст документа делится на части и анализируется распределение выбранной темы по этим частям. Например, при изучении электорального поведения населения на определенных выборах, можно отдельно изучить электоральную активность молодежи.

3. Персонаж, актор определенного действия или отношений. В свете предыдущего примера это могут быть «президент», «депутат», «лидер партии», «политически активное население» и др.

4. Ситуация, например, ситуация досрочных выборов, проведения второго тура голосования и т. д.

5. Действие, осуществляемое отдельными индивидами или группами, в пределах выбранной для контент-анализа темы. Например, действия населения, электората, претендентов на пост и др.

После выбора единиц анализа, необходимо определиться с системой счета. Выделяют три основные единицы счета [13]:

Ü Единицы протяженности в системе счета «время-пространство». За единицу счета в печатных текстах принимаются числа строк, образов, знаков, квадратных сантиметров площади статьи. Для анализа информации, получаемой посредством радио, телевидения, в качестве единиц счета берется эфирное время в минутах. Данная система счета дает возможность выявить лишь самые общие характеристики содержания.

Ü Появление признаков в тексте. То есть отслеживается и отмечается наличие определенной характеристики содержания в любом ее проявлении в каждой из единиц контекстов (частей текста). Например, если за единицу контекста принят абзац, то появление в нем любого признака смысловой единицы учитывается лишь один раз, не зависимо от количества повторений. Данные, закодированные подобным образом, могут быть представлены в процентном отношении элементов текста, в которых данная единица появилась.

Ü Частота появления искомого признака в тексте. Суть в подсчете частот появления признака данной характеристики. Это самый распространенный способ измерения.

При разработке методики контент-анализа составляются три стандартных документа:

ü таблица, или классификатор контент-анализа, содержит набор параметров и понятий, задача составления классификатора – четко зафиксировать то, в каких единицах выражаются категории, используемые в исследовании;

ü инструкция кодировщика, где указывается порядок работы с бланком и отбора текста;

ü кодировочные матрицы, где осуществляется регистрация единиц анализа (см. рис. 1).

 

Классификационные единицы	Перечень документов
				…	Х	Sп
Понятие
Тема
Персонаж
Ситуация
…
Х
Sп

 

Рис. 1. Форма кодировочной матрицы

 

Достоинства метода: позволяет обработать и проанализировать обширный, несистематизированный материал; обеспечивает высокую степень точности, объективности и надежности полученной информации; позволяет избежать субъективности; возможен анализ внетекстовой реальности; позволяет исследовать как социальные проблемы современности, так и проблемы прошлых лет, развитие проблемы в генезисе.

Ограничения метода: не все богатство содержания документа может быть измерено с помощью формальных показателей; сложность и громоздкость процедур и техники проведения исследования; необходим высокий уровень вербального мышления исследователя.

Перечисленные недостатки на сегодняшний день компенсируется использованием компьютерной техники и специальных программ. Методология контент-анализа совершенствуется, и среди современных исследователей данный метод признается одним из самых перспективных методов социологии.

3.3. Вторичный анализ

Метод вторичного анализа основан на повторном использовании существующих информационных массивов – вторичной информации. В процессе применения данного метода анализу подвергаются существующие социологические данные для получения знаний в соответствии с новыми целями и задачами, не стоявшими при сборе этих данных. Однако знание, получаемое в результате вторичного анализа, должно быть новым, как новыми должны быть цели, задачи и гипотезы вторичного исследования. Исходная информация преобразуется с помощью вторичного анализа.

Вторичный анализ понимается как совокупность методов и приемов получения нового знания, который не предполагает специально организованного (эмпирического) исследования, но использует имеющиеся опубликованные данные для сравнительного анализа и выявления некоторых тенденций развития.

Сбор вторичной информации осуществляется, как правило, кабинетными методами. Кабинетные методы сбора информации используют вторичные источники (материалы газет, журналов, радио и телепередачи, материалы анкет, инструкций и др.).

Степень первичности источника вторичной информации означает приближенность к источнику происхождения данных. Это основа вторичной информации, как правило, раскрывает методику исследования, на основе которой осуществлялся сбор первичной информации и ее обобщение.

Основное назначение вторичного анализа: расширение и углубление информационного поля на базе использования первичной социологической информации; переработка социологической информации количественно или качественно характеризующей социальные факты, а также концептуальных положений в рамках поддержания или последовательного преемственного развития парадигмы, использовавшейся в первичном анализе, при модификации ряда сопутствующих факторов.

Сферы применения вторичного анализа:

Ü в пилотажных или повторных (мониторинговых) исследованиях как средство в комплексном анализе объектов или как отдельный метод для получения социологического знания данных;

Ü при оценке методического качества исследований и стандартизации процедур опроса.

Ü при проверке результатов, полученных в базовом исследовании;

Ü при объединении узконаправленных исследований в комплексное многостороннее исследование;

Достоинства вторичного анализа:

ü социолог получает готовую систематизированную информацию;

ü проведение кабинетных исследований требует меньше затрат, чем проведение таких же полевых исследований;

ü зачастую вторичной информации бывает вполне достаточно для решения задач исследований, поэтому первичные исследования становятся ненужными;

ü имеет большую вариативность в использовании разных техник и методик;

ü обладает масштабностью, возможностями расширения географии.

Ограничения в применении вторичного анализа:

– социолог не имеет возможности самостоятельно формулировать интересующие его вопросы;

– ограничения данного метода связаны с недостатками качества используемой информации: бывает трудно проверить достоверность и надежность вторичной информации, она обладает низкой релевантностью, может быть устаревшей;

– разные источники вторичной информации используют различные системы классификаций объектов, методики измерения, поэтому сведения из разных источников могут быть противоречивы, и не всегда сопоставимы;

– могут быть опубликованы не все результаты исследования, поэтому информация будет неполной.

Виды вторичного анализа [14]:

(а). Вторичный анализ на основе данных первичной информации, которая хранится в архиве данных, на магнитных носителях.

(б). Вторичный анализ на основе табличных материалов, которые содержатся в отчетах исследователей.

(в). Вторичный анализ на основе публикаций результатов исследований.

Методологические проблемы вторичного анализа:

ü сопоставимость результатов исследований; сопоставимость показателей в исследовании с принятыми нормативами в той или иной отрасли социологии;

ü оценка ошибок чужих исследований, от решения данной задачи во многом зависит эффективность исследования;

ü оценка качества исходных данных; современное социологическое исследование – это результат работы большого количества людей, поэтому контроль за качеством информации представляет большие трудности;

ü оценка достоверности социологической информации;

ü отсутствие четких принципов и процедур вторичного анализа.

Основанием для вторичного анализа является максимально полная информация о самих исследованиях. При этом нужно помнить, что полученные в исследованиях данные проведены, скорее всего, по различным программам, авторы которых находятся на разных теоретических позициях.

Доступный источник информации для вторичного анализа – это социологические публикации в газетных и журнальных статьях, в сборниках, монографиях и публикациях различных центров.

Публикации эмпирических исследований должны содержать хотя бы минимум методических сведений:

а) метод сбора информации;

б) объем выборки;

в) способ отбора единиц совокупности;

г) временная и территориальная характеристика объекта исследования.

Примерную методику вторичного анализа см. в приложение 7.

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. В каких случаях работники могут быть уволены по инициативе работодателя?
2. Дети – работники будущего (1908)
3. Какие работники относятся к категории служащих?
4. Какими нормативными правовыми актами должны руководствоваться работники отделений почтовой и телеграфной связи при пересылке, доставке (вручении), хранении и возврате судебных извещений?
5. Кульработники задавали тон веселью. Веселые, звонкие голоса ведущих объявляли номер
6. Нештатные работники- 10 человек
7. Руководящие документы Гостехкомиссии России
8. Фармацевтические работники решили организовать хозяйственное общество. Укажите, в чем сущность общества с ограниченной ответственностью?
9. Экспертная оценка персонала (управленческие работники)