ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

 

 

Если характеристики качественные, то используется понятие «критерии качества». Если используем количественные меры, то приходим к понятию «показатели качества».

 

Показатель качества продукции - количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации (потребления).

 

Каждый показатель имеет наименование и значение (величина и размерность). Значение показателя применяется для установления соответствия или несоответствия продукции установленным требованиям в процессе ее создания и реализации или для целей ее проверки и оценки.

 

Важнейшей функцией отделов управления качеством на предприятиях является разработка критериев оценки качества (контрольных нормативов) как для отдельных видов изделий, так и комплексных, интегральных показателей для всей выпускаемой продукции.

 

Например, такая характеристика (свойство) продукции как «надежность» объективно существовала всегда, но лишь благодаря тому, что ее удалось разложить на единичные составляющие и дать им количественную оценку, надежность стало можно измерять, определять ее уровень и ставить конкретные производственные задачи по ее повышению.

 

Благодаря постоянному прогрессу науки и техники появилась возможность постоянно расширять область измеряемых показателей, поэтому число показателей характеризующих то или иное свойство может существенно варьироваться. Может также меняться ранг их важности.

 

При реализации продукции на внутреннем рынке должны использоваться отечественные стандарты следующего назначения: стандарты общих технических требований (ГОСТ ОТТ), стандарты системы показателей качества продукции (ГОСТ СПКП с шифром 4). Большинство видов товаров охвачены стандартами СПКП. В них дается классификация показателей, области применения отдельных групп товаров с учетом их спецификации. В стандартах СПКП, утвержденных в 1980-1990-е г.г., выделены основные показатели. На практике именно по группе основных показателей осуществляется расчет обобщенного показателя.

 

 

КЛАССИФИКАЦИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА

 

Показатели качества:

- единичные;

- комплексные;

- базовые;

- определяющие.

 

Единичные показатели – характеризуют простые свойства продукции (например, цвет, форма и т.п.).

Комплексные показатели - характеризуют сложные свойства продукции. Комплексный показатель в свою очередь также выражается через ряд единичных.

Например, для электронно-лучевых компьютерных мониторов сложное свойство эргономичность выражается через два комплексных показателя - четкость изображения и его стабильность.

 

Продукция	Характеризуемое	Комплексные	Единичные
	свойство	показатели	показатели
Компьютерный	Эргономичность	Четкость	Линейность
монитор		изображения	Уровень яркости
			Равномерность
			освещенности
			Контрастность
			экрана
			Равномерность
			цвета
		Стабильность	Скорость
		изображения	вертикальной
			развертки (не
			менее 85 кГц)
			Рабочее
			разрешение
		14", 15"	800x600 точек
		17"	1024x768 точек
		19", 21"	1280x1024 точек

 

Для охотничьих и спортивных ружей

 

Продукция	Характеризуемое свойство	Комплексные показатели	Единичные показатели
Ружья	Эргономичность	Соответствие силовым возможностям человека	Масса изделия (кг) Усилие взвода (Н(кгс))

 

___________________________________________________________________________

Источник: Е.Ф.Жиряева. Товароведение. Питер, 2003 стр. 177-178

Базовые показатели - показатели, принятые за основу при установлении уровня качества, т.е. при относительной оценке качества продукции. Например, какие-либо показатели эталона.

Базовые значения могут быть:

- расчетными (прогнозируемыми);

- рекомендуемыми авторитетными организациями;

- лучшими существующими значениями в мировой или национальной практике (в том числе у товаров-конкурентов в данном сегменте рынка);

- значениями стандартов или нормативов.

Определяющие показатели - показатели, имеющие решающее значение при оценке качества продукции.

При покупке - При составлении плана

потребителем мероприятий по итогам

дефектов или рекламаций -

производителем

 

Инструментом определения определяющих показателей может служить диаграмма Парето.

 

КВАЛИМЕТРИЯ КАК НАУКА

Квалиметрия – область науки, предметом которой являются количественные методы оценки качества продукции. ГОСТ 15467-79

 

«Нужно измерять все измеримое и делать измеримым то, что пока еще не поддается измерению» Галилео Галилей

Новая научная дисциплина – Квалиметрия – зародилась в России более 30 лет назад. Первая программная статья о квалиметрии вышла в свет в январе 1968 года.

Квалиметрия ставит своей целью предложить для массового использования простой и понятный метод количественной оценки качества, чтобы им мог воспользоваться любой специалист по тому объекту, качество которого оценивается.

При этом трудоемкость оценки одного конкретного образца объекта на 2-3 порядка меньше трудоемкости разработки соответствующей квалиметрической методики. Достаточно сказать, что сегодня за разработку полноценной и грамотной методики оценки качества на один сложный технический объект заслужено присуждают степень кандидата наук.

 

 

Методы определения показателей качества продукции

⇐ Предыдущая1234Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. C. межотраслевой баланс производства, распределения и использования продукции в народном хозяйстве
2. G) показатели рентабельности капитала, активов
3. II. Порядок проведения экспертизы продукции и выдачи заключения
4. III. Определение посевных площадей и валовых сборов продукции
5. VII. Определение затрат и исчисление себестоимости продукции растениеводства
6. АВТОМАТИЗАЦИЯ ХРАНИЛИЩ СЕЛХОЗ ПРОДУКЦИИ (СХП)
7. Акустический метод контроля качества опорно-стержневых изоляторов. Хроматограф.
8. Анализ влияния мероприятия на технико-экономические показатели
9. Анализ затрат на рубль товарной продукции
10. Анализ качества действующих норм
11. Анализ общего качества уравнения регрессии.
12. Анализ объема, ассортимента и структуры производства продукции