ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Стр 1 из 3Следующая ⇒

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Кафедра маркетинга

Источники вторичных маркетинговых исследований

Курсовая работа

Крейдич Марины Игоревны

студентки 3 курса,

специальность «Маркетинг»

Научный руководитель:

доцент, кандидат физико-математических наук

Чесалин Владимир Иванович

Минск, 2016

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 ВТОРИЧНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1. Виды маркетинговой информации

Вторичная маркетинговая информация

ГЛАВА 2 ИСТОЧНИКИ ВТОРИЧНЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Источники вторичной информации

Методы сбора и обработки вторичных данных

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

Еще в не такое давнее время, в период существования СССР, необходимость проведения маркетинговых исследований фактически отсутствовала. Плановая экономика, тотальный дефицит качественных товаров приводило к тому, что с прилавков сметалось все, что туда попадало. Это приводило зачастую к полной неразберихе, отсутствию у производителей желания, да собственно говоря, и необходимости к проведению каких либо маркетинговых мероприятий.

В корне ситуация стала меняться с распадом СССР. Трансформационная экономика, а, как следствие, разрушение экономических связей, первоначальные попытки некоторых правителей взять курс на национализацию экономических процессов, попытку автономного существования – все это стало фоном и причиной начала активного использования практических и теоретических маркетинговых знаний. И как одну из отраслей их – маркетинговое исследование. Постепенно пришло осознание, что наиболее дорогим и крайне необходимым фактором успешного существования является информация.

Современная экономика характеризуется стремительным развитием и усилением на действующих и вновь формируемых рынках, применением новых методов управления организациями и бизнесом. В настоящее время маркетинг является выражением ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.

В частности, для этого проводятся маркетинговые исследования. Они, в первую очередь, нацелены на получение наиболее полной и достоверной информации об оценочных суждениях покупателя в отношении определенных услуг, товаров, объектов. Такое исследование, как инструмент, позволяет максимально оптимизировать ресурсы компании для организации эффективного продвижения на рынке и привлечения все большей аудитории покупателей. На сегодняшний момент существует большое количество различных методик проведения маркетинговых исследований, отвечающих на всевозможные запросы клиентов. При этом каждая методика определяется зависимостью от большого числа факторов, поэтому столь многообразны функциональные возможности конкретно каждой методики.

Цель маркетинговых исследований – это, безусловно, поиск путей для вывода предприятия на качественно новый уровень функционирования, а как следствие и увеличение прибыли. В курсовой работе будут рассмотрены не только маркетинговые исследования как целостное понятие, но также и его составляющие, то, что от них зависит.

Основополагающим моментом в маркетинговых исследованиях является получение не просто информации, а достоверной и нужной непосредственно в данный момент. Причем в условиях и реалиях современного мира, в котором цена информации огромна, а денежные ресурсы ограничены, на первое место выходит, безусловно, вторичная информация, поскольку она значительно дешевле первичной.

Говорить о методах получения вторичной информации, особенно внешней, это значит рассматривать вопрос не просто с точки зрения маркетинга, а с точки зрения комплексного подхода к жизни в целом. Иногда умение добыть необходимые сведения куда важнее, чем все мероприятия маркетинга.

Предметом работы являются источники вторичных маркетинговых исследований.

Цель данной курсовой работы – изучение и анализ данных источников, их классификации и функций.

Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи:

· рассмотреть основные теоретические аспекты, связанные с понятием маркетинговой информации;

· определить виды маркетинговой информации;

· классифицировать источники вторичной информации;

· раскрыть методы сбора и обработки вторичных данных.

ГЛАВА 1 ВТОРИЧНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Изучение любого предмета начинается с определения, которое позволяет отличать данный предмет от всех остальных. Определений информации существует множество, причём академик Н. Н. Моисеев даже полагал, что в силу широты этого понятия нет и не может быть строгого и достаточно универсального определения информации. Однако остановимся на следующем определении.

Информация (от лат. informā tiō – «разъяснение, представление, понятие о чем-либо», от лат. informare – «придавать вид, форму, обучать; мыслить, воображать») – сведения, независимо от формы их представления, воспринимаемые человеком или специальными устройствами как отражение фактов материального мира в процессе коммуникации (ГОСТ 7.0-99).

Дадим определение конкретно маркетинговой информации.

Маркетинговая информация – это систематизированный набор количественных и качественных характеристик в отношении определенного рыночного параметра или группы параметров, описывающих рыночную ситуацию. Другими словами можно сказать, что это набор цифр, фактов, сведений, слухов, оценок, необходимых для маркетинговой деятельности фирмы. Это структура маркетинговой информации. Цифры – форма отображения количественной информации. Факт – простейший вид информации – событие или условие, непосредственно наблюдаемое. Сведения – совокупность фактов, представленных в систематизированной, обобщенной форме. Слухи – неподтвержденные, непроверенные факты. Оценки – информация, базирующаяся на умозаключениях и расчетах (одной из форм оценок является прогноз).

Осуществление маркетинговой деятельности основывается на использовании разнообразной информации, необходимой для соответствующих управленческих решений. Отсутствие необходимой маркетинговой информации, использование неточных или неактуальных данных может стать причиной серьезных просчетов.

В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется разнообразная информация. Маркетинговая информация позволяет предприятию:

· снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы;

· получить конкурентные преимущества;

· следить за маркетинговой средой;

· координировать стратегию;

· оценивать эффективность деятельности;

· подкреплять интуицию менеджеров.

ГЛАВА 2 ИСТОЧНИКИ ВТОРИЧНЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Заключение

Маркетинговая деятельность всех фирм и компаний направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и, главным образом, стратегические цели, пути их достижения.

Если принять во внимание возможные различия в размере ресурсов предприятий, в продукции, которую они выпускают, в рынках, на которых они действуют, становится очевидным, что не может быть единого стандарта маркетинговой службы и диапазон маркетинговых функций очень широк и разнообразен. Поэтому каждая организация выбирает наиболее оптимальный для себя вариант.

Повышение эффективности управления и контроля маркетинговой деятельностью является актуальной задачей вследствие возрастающей роли результатов маркетинговой деятельности и ее влияния на результаты деятельности компании в целом. Оно способствует укреплению позиций на конкретных рынках, противостоянию ожесточенной конкуренции и достижению высоких и устойчивых прибылей.

Многие вопросы управления маркетинговой деятельностью связаны с необходимостью правового регулирования. Использование соответствующей правовой базы дает возможность юридически корректно строить отношения с потребителями, проводить маркетинговые исследования, не выходя за рамки закона.

Увеличение интеллектуального потенциала, развитие и рост персонала, повышение производительности труда, формирование единой команды, удовлетворение потребностей в новых знаниях, создание действенной системы мотивации по обучению персонала компании, как следствие, выход на новый уровень рыночных отношений, повышение конкурентоспособности компании. Формирование новых направлений развития компании, завоевание новых рынков сбыта, освоение передовых технологий – результаты, которые достигаются путем повышения эффективности управления и контроля маркетинговой деятельностью.

На основании сделанных выводов можно дать ряд следующих рекомендаций для компании «САТИО»:

· в настоящее время доверие и эффективность «холодных звонков» снизилось, поэтому компании «САТИО» стоит разрабатывать новые методы привлечения новых клиентов;

· разработать систему скидок или параметры применения ценовой дискриминации. Сложная экономическая ситуация на национальном рынке оказывает негативное влияние на принятие решения о приобретении услуги компании и более мелкие организации рассчитывают получить услугу дешевле нежели крупные предприятия имеющие более большой бюджет;

· для поддержания лояльности клиентов организовывать бесплатные онлайн конференции и семинары с образовательными целями.

Стратегия постоянного обновления и совершенствования, предоставляемых услуг хорошо себя зарекомендовала в работе компании «САТИО», поэтому дальнейшую работу компании стоит строить по такому же принципу.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Кафедра маркетинга

12 3 Следующая ⇒