ТЕМА 2. Информационное обеспечение коммерческой деятельности и направления его совершенствования

В первой главе курсовой работы рассматриваются значение, сущность и виды коммерческой информации, ее содержание, особенности получения и использования.

 

Во второй главе работы анализ информационного обеспечения коммерческой деятельности конкретного предприятия осуществляется по следующим направлениям.

1. Общая оценка информационных потоков на предприятии: виды информации, назначение, места возникновения, способы представления и передачи.

2. Анализ информации о товаре и способах ее представления: технико-экономические показатели, эксплуатационные характеристики, потребительские свойства, разнообразие ассортимента, ценовые характеристики, особенности использования, а также виды документов, содержащих информацию о товаре.

3. Анализ информации о конъюнктуре рынка: сведения о состоянии спроса, покупательские способности населения (возможности предприятий-покупателей товаров), устойчивость цен, объем и характер предложения товаров, особенности и тенденции развития рынка, нормативные и законодательные документы, регулирующие ситуацию на рынке и определяющие особенности функционирования организаций.

4. Анализ информации о конкурентной среде: наличие и состав конкурентов, объемы деятельности и перспективы их развития, формы и методы продаж, уровень конкурентоспособности фирм, имидж на рынке, экономические и финансовые условия деятельности, характер рекламной работы, т. д.

5. Анализ информации о покупателях: основные группы и типы покупателей, их предпочтения и запросы, объемы приобретения товаров и перспективы сотрудничества, уровень доходов, степень удовлетворения потребностей и т. д.

6. Анализ информации о потенциальных возможностях фирмы: финансово-экономическое положение фирмы, эффективность деятельности, особенности ассортиментной политики, материально-техническая база, кадровый потенциал, т. д.

7. Оценка источников и периодичности возникновения информации.

8. Оценка степени и эффективности взаимодействия структурных подразделений при организации информационного обслуживания предприятия.

 

В третьей главе определяются основные направления совершенствования информационного обеспечения коммерческих процессов: периодичность поступления, своевременность обработки и передачи данных, способ представления, распределение обязанностей специалистов в сфере информационного обслуживания, т. д.

ТЕМА 3. Управление коммерческой деятельностью и направления его совершенствования в организации

В первой главе курсовой работы раскрываются сущность, задачи и принципы управления коммерческой деятельностью на предприятии, содержание основных функций, состав служб и отделов в соответствии со спецификой отрасли.

Во второй главе анализ управления коммерческой деятельностью на предприятии осуществляется по следующим направлениям.

 

1. Оценка организационной структуры предприятия с выявлением отделов и служб, занимающихся управлением коммерческими процессами: закупками, сбытом, формированием ассортимента, транспортировкой, складированием.

 

2. Изучение структуры и функций коммерческих отделов, их связей с другими подразделениями предприятия.

 

Таблица 3.1 – Взаимосвязи коммерческих структур предприятия

Коммер-ческая служба (отдел)	Вид работ	Наличие взаимосвязей с отделами (службами ) предприятия
Плано-вый	Бухгал-терия	Отдел цен	Техни- ческий	Финан-совый
Отдел закупок	1.Определение потребности в закупаемых товарах 2.Выбор поставщика 3.Заключение договора поставки 3.Организация доставки …	+   +   -   -	+   +   +   +	+   +   -   +	+ +   -   -	+   +   +   -
Отдел сбыта	1.Организация рекламной работы …	+	+	-	-	+
…

 

3. Анализ должностных обязанностей работников коммерческих служб, формы разделения труда, уровень специализации.

 

4. Оценка профессионального и квалификационного состава работников коммерческих служб.

 

Таблица 3.2 – Характеристика кадрового состава коммерческих служб

Коммер-ческий отдел (служба)	Должность	Кол-во, чел.	Образо-вание	Специальность (квалификация)	Стаж работы
Торговый отдел	Начальник отдела Товаровед Товаровед   Экономист		Высшее   Высшее Высшее   Высшее	Экономист   Товаровед-эксперт Инженер по сертификации Экономист-менеджер	5 лет   12 лет     1 год
Отдел маркетинга	Начальник отдела Специалист по рекламе …		Высшее Среднее специальное	Экономист- маркетолог Художник - оформитель	20 лет 14 лет
…

 

5. Анализ системы стимулирования труда работников отдела закупок, сбыта и других коммерческих структур с целью выявления уровня материальной заинтересованности в результатах труда.

 

Таблица 3.3 – Характеристика системы премирования специалистов отдела сбыта

Специалист	Показатели премирования	Размер премирования, %
Начальник отдела	Выполнение предприятием плана по прибыли Выполнение плана продаж …
Менеджер по сбыту	Выполнение плана продаж Привлечение новых клиентов Отсутствие претензий …
Специалист по рекламе	…	…

 

6. Оценка состава и особенностей функционирования инфраструктуры службы закупок и сбыта (складов, сервисных центров, филиалов, фирменных магазинов).

7. Анализ результатов коммерческой деятельности предприятия, позволяющих оценить эффективность управления коммерческими процессами.

 

В третьей главе на основе выявленных недостатков определяются направления совершенствования управления коммерческой деятельностью на предприятии: необходимость реорганизации служб и отделов, изменение состава функций специалистов, введение (упразднение) отдельных должностей, т. д.

 

ТЕМА 4. Исследование и прогнозирование спроса на товарном рынке

В первой главе курсовой работы рассматриваются понятие, задачи изучения спроса и его виды, особенности формирования и исследования покупательского спроса.

 

Во второй главе работы анализ спроса осуществляется по следующим направлениям.

1. Исследование величины, динамики и структуры реализованного спроса.

 

Таблица 4.1 – Динамика и структура продаж по видам товаров

Разновидность товаров	Предыдущий месяц	Отчетный месяц	Темп изменения, %	Изменение структуры, п.п.
Млн. руб.	%	Млн. руб.	%
А
Б
В
Г
…

Таблица 4.2 – Учет реализованного спроса В шт.

Вид товара	Запасы на нач. периода	Поступление товаров	Запасы на конец периода	Объем продаж
А
Б
В
Г
…

 

Таблица 4.3 – Характеристика продаж по группам покупателей*

Группа покупателей по возрасту	Среднемесячный объем покупок, кг	Средняя стоимость разовой покупки, руб.	Частота приобретения товаров
До 30 лет
30-50 лет
50-65 лет
Свыше 65 лет

* Информация таблицы формируется на основе опроса покупателей.

 

Таблица 4.4 – Динамика продаж по торговым объектам В млн. руб.

Торговый объект	Предыдущий период	Отчетный период	Откл.	Темп изменения, %
Магазин «Светлана»
Магазин «Мечта»
ОАО «Витебский универмаг»
ЗАО «Вулкан»
…

 

2. Мониторинг продаж по разновидностям товара в течение недели (месяца, квартала, года).

 

Таблица 4.5 – Динамика реализации товара за неделю

Показатели	Поне-дельник	Втор- ник	Среда	Четверг	Пят-ница	Суб-бота	Воскре-сенье
Объем продаж, - тыс. руб. - штук
Темп изменения объема продаж, %
Товарные запасы - тыс. руб. - штук
Темп изменения запасов, %

 

 

3. Оценка спроса на товары различных поставщиков.

 

Таблица 4.6 – Объем и структура спроса на товары различных производителей

 

Производитель (торговая марка)	Предыдущий период	Отчетный период	Отклонение, штук	Изменение структуры, п. п.
Штук	%	Штук	%
А
Б
В
Г
Д
…

 

4. Оценка интенсивности продаж.

 

Таблица 4.7 – Динамика количества покупателей товара

Характеристики покупателей	Интервал времени
900-1100	1100-1400	1400-1700	1700-2000
Количество покупателей в отделе, чел.
Покупатели, обратившие внимание на товар: - человек; - в % от общего количества
Покупатели, приобретшие товар: - человек; - в % от обративших внимание на товар

 

5. Оценка степени удовлетворения спроса по группам покупателей.

Таблица 4.8 – Степень удовлетворения спроса различных групп покупателей*

Группа покупателей по доходу	Объем покупок за месяц, штук.	Объем неудовлетворенного спроса, штук	Степень удовлетворения спроса, %
желаемый	фактич.
Низкообеспеченные
Среднеобеспеченные
Высокообеспеченные

* Информация таблицы формируется по данным опроса покупателей

 

6. Оценка факторов формирования спроса (наличие конкурентов, место размещения торговой организации, специализация, материально-техническая база, особенности формирования ассортимента, т. д.).

 

В третьей главе работы осуществляется оценка перспективного спроса на основе прогноза продаж и экспертного опроса, а также определяются основные направления его наиболее полного удовлетворения.

 

 

ТЕМА 5. Исследование покупательских предпочтений на рынке товаров (услуг)

В первой главе курсовой работы излагаются значение, содержание, основные направления, особенности исследования поведения потребителей на том или ином товарном рынке, раскрываются основные подходы или способы исследований.

Во второй главе осуществляется подробный анализ поведения потребителей на рынке, исследуется характер их предпочтений, особенности и методы совершения покупок, степень удовлетворения запросов, т. д.

Исследование ведется по группе респондентов (30 – 50 чел.) на основе разработанной анкеты. В качестве респондентов (опрашиваемых) могут выступать реальные или потенциальные покупатели, жители района, посетители торгового предприятия, а также работники торговых, промышленных или других предприятий.

Анкетирование (опрос) проводится студентом самостоятельно. Разработанная анкета (опросный лист), а также результаты анкетирования представляются в приложении курсовой работы в качестве исходных для анализа данных в обязательном порядке.

 

Основными направлениями исследования являются следующие:

 

1. Оценка отношения покупателей к фирме или марке товаров.

Таблица 5.1 – Отношение покупателей к фирме – производителю товара

Группа покупателей	Удельный вес покупателей, отдающих предпочтение фирме- производителю, %
ООО «Этюд»	ОДО «Мечта»	ООО «Корона»	ОАО «Северное сияние»	ОДО «Фадеев и К»
До 30 лет	-	-
30-40 лет		-
40-50 лет
50-60 лет				-	-
Старше 60 лет			-	-	-

 

2. Анализ критериев выбора товаров.

 

Таблица 5.2 – Оценка основных характеристик бельевого трикотажа различных производителей

Характеристика товара	Оценка производителей, баллы
ОАО «Свiтанак»	ОАО «КИМ»	ЗАО «Мiлавiца»	СПООО «Серж»
Разнообразие ассортимента
Время использования
Цена
Разнообразие расцветок
Доступность приобретения
Итого

 

3. Выявление факторов, влияющих на объем и периодичность покупок.

4. Выявление наиболее предпочтительных мест приобретения товара.

 

Таблица 5.3 – Распределение покупателей по местам приобретения товаров В %

Группа покупателей по уровню дохода	Места приобретения товаров
Магазин «Вулкан»	Торговый центр «Континент»	Торговый центр «Эвиком»	ОАО «Витебский универмаг»
Итого

 

5. Оценка степени удовлетворения покупателей

· качеством и ассортиментом предлагаемых товаров,

· уровнем цен,

· уровнем обслуживания,

· представлением товаров в торговом зале,

· условиями продаж, т. д.

 

В третьей главе работы определяются перспективы изменения ситуации на рынке в среде покупателей с учетом их требований, возможностей по приобретению товаров, рыночной конъюнктуры.

 

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. A. Оценка будущей стоимости денежного потока с позиции текущего момента времени
2. A. Смещение суставной головки через вершину суставного бугорка на передний его скат
3. A.19. Противопожарная система
4. A.27. Процедура ручной регулировки зеркала заднего вида
5. A.32.4.5.3. Система УСАВП: тест управления рекуперативным торможением
6. B. С нарушением непрерывности только переднего полукольца
7. B070400 «Вычислительная техника и программное обеспечение»
8. Cинтетический учет поступления основных средств, в зависимости от направления приобретения
9. Cсрочный трудовой договор и сфера его действия.
10. F. Оценка будущей стоимости денежного потока с позиции текущего момента времени
11. G) определение путей эффективного вложения капитала, оценка степени рационального его использования
12. H) Такая фаза круговорота, где устанавливаются количественные соотношения, прежде всего при производстве разных благ в соответствии с видами человеческих потребностей.