Микронавыки психолога-консультанта, общая характеристика. Иерарахия методов.

⇐ ПредыдущаяСтр 8 из 13Следующая ⇒

Каркхуфф (Carkhuff, 1969) и Иви {Ivey, 1971, 1994) продемонстрировали, что некоторые действия входе консультирования не укладываются в рамки теоретических рекомендаций относительно создания отношений консультанта и клиента. Подобные действия иногда называются микронавыками и включают в себя нетеоретические, социально обусловленные образцы поведения, такие как проявление признаков внимания, одобрение, рефлексия и выслушивание. Будучи инструментами консультанта, эти способности позволяют консультантам полноценнее общаться со своими клиентами, «действовать в соответствии с культурными нормами и находить положительные моменты в жизненном опыте».

Микронавыки внимания - Эти навыки являются как бы первичными, настраивающими на контакт с клиентом.

Посадка. Сидеть всегда необходимо прямо по отношению к клиенту. Такая поза указывает на участие. Не следует сидеть, откинувшись, или боком к клиенту, когда вы с ним разговариваете, поскольку такая поза снижает контактность.

Поза должна быть открытой. Скрещенные руки и ноги могут восприниматься как знак недостаточного внимания к клиенту или закрытости. И наоборот, открытая поза свидетельствует о том, что вы готовы внимательно выслушать собеседника.

Время от времени следует наклоняться в сторону клиента. Легкий наклон в сторону собеседника всегда сообщает ему, что вы с ним и заинтересованы в том, что он говорит. Наклон в обратную сторону воспринимается, как правило, как нежелание общаться или как сообщение о том, что вам надоел разговор.

К микронавыкам относится и зрительный контакт. Безусловно, смотреть в глаза друг другу естественно для людей, которые беседуют о чем-то серьезном. Однако напряженный пристальный взгляд на собеседника не всегда уместен. Необходимо смотреть клиенту в глаза так, чтобы он понял, что вы с ним, что вы хотите выслушать его.

Еще одним правилом является естественность. Быть естественным означает две вещи. Во-первых, это знак того, что вы не напряжены, не нервничаете. И второе — это показатель того, что вам спокойно, удобно общаться, что вы используете свое тело, свои жесты как средство установления контакта и выражения вашего спокойного и делового внутреннего настроя. Как навык, естественность, сама по себе, может помочь клиенту.

К другим средствам, связанным с понятием внимания, участия, относится социально-эмоциональное присутствие. Этот навык связан с качественными параметрами душевного тепла, которое вы испытываете по отношению к клиенту. Язык общения, как с помощью слов, так и невербальный, мимика, жесты, положение тела и т.д., должен ясно и определенно выражать ваше желание работать с клиентом. Если вы действительно заботитесь о своих клиентах, чувствуете свою причастность к созданию их благополучия, то вы не должны позволить себе, чтобы язык тела не соответствовал вашему внутреннему состоянию. С другой стороны, если вам безразлична работа, клиент, а вы стараетесь искусственно демонстрировать вашу причастность, то вы никогда не сможете скрыть вашу неискренность. Искусный специалист контролирует себя, как он предстает перед клиентом, но при этом не проявляет чувство беспокойства в отношении своего образа.

Микронавыки

1. Активное слушание. Слушание другого человека зависит от наших установок. Слушая участников группы, терапевт должен хотеть понять, как они видят мир и конкретные ситуации в нем. Эта установка противоположна желанию изменить взгляды другого человека.

2. Переформулировка утверждений. Это повторение терапевтом своими словами утверждения участника группы без искажения его мысли с целью удостовериться, правильно ли терапевт понимает его слова. Это навык, очень хорошо дополняющий умение активно выслушивать.

3. Объяснение. Выделение сути высказывания участника группы посредством упрощения этого высказывания. Это помогает участникам лучше разобраться в неопределенных и противоречивых чувствах и мыслях, а также лучше понять, о чем говорится. Объяснение особенно ценно на начальной стадии работы группы при формулировке проблем, требующих решения, и индивидуальных целей в группе.

4. Обобщение. Связывание отдельных моментов межличностного взаимодействия и отдельных элементов работы группы. Оно придает направление работе группы, делает ее более последовательной. Обобщение особенно ценно после обсуждения отдельных тем, при окончании занятий группы. В последнем случае обобщение может сделать не только терапевт, но и участники (" Хотелось бы, чтобы каждый из вас сказал несколько слов о своем сегодняшнем опыте" ).

5. Вопросы. Прежде всего имеются в виду открытые вопросы, побуждающие к самоанализу. С их помощью можно поощрять дальнейшую беседу, получать информацию, стимулировать мышление. Однако ценность частого расспрашивания сомнительна.

6. Интерпретация. С ее помощью терапевт группы объясняет поведение, чувства и мысли участников, их взаимосвязи. Интерпретация побуждает участников к более глубокому самоанализу, предоставляет им новую перспективу понимания своего поведения. Но интерпретации терапевта могут быть и неточными, заставляющими участников защищаться. Если интерпретация терапевта неправильна и если он слишком уверен в своих интерпретациях, участник группы вынужден думать, что он неправильно осознает и понимает себя и то, что происходит в группе. Это явно противоречит психотерапевтическим целям группы.

7. Конфронтация. Это побуждение участников обратить внимание на противоречия в их словах и действиях, между отдельными утверждениями, на несовпадение вербального и невербального поведения.

8. Отражение чувств. Это раскрытие содержания чувств участникам. Оно позволяет участникам группы знать, что терапевт услышал их и понял то, что скрыто за словами.

9. Оказание поддержки. Оно означает ободрение участников группы, что помогает создавать безопасную атмосферу в группе, поощряет доверие. Однако не следует забывать, что оказание поддержки может быть не только психотерапевтичным, но и непродуктивным и даже антитерапевтичным. Довольно частая ошибка терапевтов – спешить на помощь, оказывать участнику поддержку до того, как он сможет полностью пережить конфликт или определенные чувства.

10. Эмпатия. Это отождествление с участниками группы, способность увидеть события через призму их субъективного мира. Оно стимулирует сплоченность группы, показывает усилия терапевта понять участников.

11. Фасилитация. Это поощрение открытого общения в группе, помощь участникам в постепенном возлагании на себя все большей ответственности за ход работы в группе. Терапевт помогает участникам открыто выражать свои ожидания и страхи, создает атмосферу взаимного доверия, в которой оказывается поддержка участникам, пытающимся меняться или открывающим свои глубокие проблемы. Вместе с тем как можно больше участников включается в групповое взаимодействие, уменьшается их зависимость от терапевта.

12. Выдвижение целей. Формулировка конкретных целей группы и помощь участникам в определении конкретных личных целей. Это придает более определенное направление активности группы (о формулировании целей более подробно будет говориться при обсуждении работы терапевта на начальной стадии работы группы).

13. Оценка. Это постоянная оценка происходящего группового процесса и индивидуальной динамики участников. После каждой встречи группы следует оценить, что произошло с отдельными участниками и между ними, что должно происходить во время следующей встречи.

14. Реагирование (обратная связь). Терапевт группы обязан конкретно и откровенно реагировать на поступки, чувства, высказанные мысли участников. Это помогает им создать более ясное представление о том, как их поведение видят другие, и тем самым поощряет расширение самосознания (о реагировании более подробно пойдет речь при обсуждении работы группы на начальной стадии).

15. Информирование. Это умение вовремя предоставить участникам группы нужные знания или дать советы, помогающие найти альтернативные способы поведения. Об этом более подробно уже говорилось при обсуждении информирования как одного из психотерапевтических факторов группы.

16. Предохранение. Это защита участников от ненужного психологического риска в работе группы, удерживание от необдуманных поступков, слишком глубокого самораскрытия, когда другие участники группы не готовы к достаточному пониманию.

17. Самораскрытие. Открытое эмоциональное реагирование терапевта группы на " здесь и теперь" происходящие события. Это способствует более глубокому общению в группе, повышает взаимное доверие, помогает участникам понять, как можно должным образом показать себя. Раскрытие терапевта в группе более подробно будет обсуждаться ниже.

18. Моделирование. Демонстрация терапевтом своими действиями желательного поведения в группе. Такое поведение терапевта способствует более продуктивному поведению участников.

19. Использование пауз молчания. Возникающие по инициативе терапевта паузы молчания помогают участникам сконцентрироваться, глубже пережить эмоционально интенсивные события в группе, лучше разобраться в себе и в групповом процессе.

20. Блокирование. Это остановка непродуктивного поведения в группе, например, постоянного спрашивания, болтовни, вмешательства в личную жизнь других участников, непродуктивных пауз и т.п. Очень важно правильно остановить непродуктивный ход событий в группе.

21. Завершение. Это помощь участникам группы в завершении отдельной встречи или всего курса групповой психотерапии.

Вопрос № 18:

⇐ Предыдущая 3 4 5 6 789 10 11 12 Следующая ⇒