Руководитель как субъект организаторской деятельности

В буквальном смысле слова руководитель - человек, ведущий за руку - человек, который направляет деятельность других и несет персональную ответственность за результаты деятельности организации, он интегрирует деятельность группы на достижение..организации, он формирует коллектив, он опр-ет порядок вып-я работы, те ее последовательность, взаимодействие, между отдельными элементами орг-ции и свое взаимод-е с подч-ми, рук-ль выстраивает на основе принципов рационализации процесса. Основными принципами управления, согл А.Файоля:

1.рац разд труда.

2. Принцип четкой регламентации полномочий и степень ответственности каждого работника.

3. Строгая дисциплина. (труд дог-р, коллект.дог-р)

4. Единоначалие. Подчиненный должен получать распоряж-я и отчит.только перед 1 начальником.

5. Единство рук-ва. Далжен быть 1 рук-ль, 1 общая цель; единый план разв-я, 1 миссия.

6. Принцип подчиненности личных интересов общему интересу, интересу орг-ции.

7. Принцип справ вознаграждения. Оплата труда должна соотв-ть фин возм-тям орг-ции и стимулировать людей на работу с соотв отдачей.

8. Централизация. Правильно: оптимальное сочетание централизации и децентрализации.

9. Четкая реализация поолномочий или цель команд.

10. Принцип справедливости в разрешении конфликта.

11. Принцип стабильности рабочих мест. В обязанности рук-ля: стаб.персонала, стабильность рабочих мест.

12. Принцип поощрения инициативы.

Деят. рук-ля включ в себя:

1. Орг-упр 2. Соц-псих 3. Произв-эк

Среди конкретных форм деятельности выделяют:

1.создание организационной структуры

2. Регламентирование функций прав, обязанностей работника через должностн инструкции, рабочие, трудовые контракты, договоры возмездного оказания услуг, нормирование трудозатрат и сроков выполнения. Делегирование полномочий, инструктаж исполнителей.

3. Принятие управленческих решений.

В совр усл-х задача рук-ля обесп-ть функционирование организации как системы. Для этого нужно уметь определять миссию, дробить ее на задачи, разрабатывать дерево целей, планы достижения. На основе планов? ста? управления и организовать работу аппарата управления.

Внешняя среда динмична и поэтому руководителю нужно не просто создать свою систему, но и научиться постоянно ее перестраивать.

Руководитель явл-ся орг-м трудового коллектива. Хороший орг-р - это не тот орг-р, кто хорошо работает сам, а тот у кого хорошо работают подчиненные.

Коллективная работа. Рук-ль должен уметь анализировать и учитывать в своей деят-ти мотивы поведения членов коллектива, применять дифференцированный подход к подчиненным. Успех рук-ва во многом зависит от того на сколько рук-ль опирается на коллектив.

Психологическая совместимость - сп-ть членов группы эффект работать на сочетании их псих. св-в. Разл.псих. Совместимости: 1. Психофизиологич совм-ть. 2. Соц-псих совместимость. Роль рук-ля во многом зависит от стиля рук-ва, от хар-ра взаимоотношений с подч-ми. Ошибки чаще всего возникают по причине неспособности рук-ля сотрудничать с персоналом.

Коллектив в своем развитии проходит сл.этапы: 1) притирка 2) в ходе конкуренции за лидерство возникают разные группировки, появляются разногласия, рук-ль в этом случае обязан искать пути примирения членов команды. Самое важно - упрваление конфликтами. 3) экспериментирование. Люди стараются найти интересную работу. Зад рук-ля -поддерживать творческий потенциал работнков. 4) этап роста эффективности коллектива, этап передачи накопленного опыта внутри коллектива.5)Этап зрелости. Коллектив демонстрирует стабильные результаты работы. В этот период завершается формирование организационной структуры управления. В коллективе формируются прочные связи. Отношения складываются в основном на неформальном общении, межличностных разногласиях, быстро устраняются. В этот период задача рук-ля: справедливо вознаграждать и по достоинству оценивать каждого сотрудника в общие результаты.

Причины порожд. низк эффективности коллектива: 1) Непригодность рук-ля 2) неквалифицированные сотрудники, нерац распр персонала в орг-ции 3)некострукт мор-псих. климат в коллективе, отсутствие взаимной поддержки. 4) нечеткость целей 5) необъективность методов работы 6) конфронтация 7) низкие творческие способности персонала. Низкая культура сотрудника 8) неконструктивные отношения с другими коллегами.

 

38 И мидж организации - это образ организации, существующий в сознании людей. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Формирование образа, своеобразного “лица” организации – дело не только специалистов в этой области (маркетологов, рекламистов). Имидж организации формируется не только направленными на это акциями и мероприятиями. Качество производимых товаров и оказываемых работ/услуг, отношение персонала к своему работодателю, клиентуре и собственной деятельности имеет значение для имиджа не менее важное, чем реклама и презентации. Благоприятный образ-имидж должен быть адекватным - значит соответствовать реально существующему образу или специфике фирмы. Быть оригинальным - значит отличаться от образов других фирм (товаров), особенно однотипных. Быть пластичным - значит не устаревать, не выходить из моды, изменяясь, казаться неизменным. Иметь точный адрес - значит быть привлекательным для определенной целевой аудитории, т.е. для настоящих и потенциальных заказчиков.

Приступая к созданию имиджа, необходимо выяснить, во-первых, род деятельности фирмы в настоящее время и в перспективе; во-вторых, чем товары (услуги) фирмы отличаются от товаров (услуг) конкурентов.

Задачи имиджа: Повышение престижа фирмы, т.к. разработка фирменного стиля свидетельствует о внимании фирмы не только к вопросам производства. Повышение эффективности рекламы и различных мероприятий по продвижению товара. Облегчение введения на рынок новых товаров (услуг), т.к. фирме со сложившимся имиджем вывести товар на рынок легче. Повышение конкурентоспособности фирмы, т.к. в условиях равного товара конкуренция ведется на уровне имиджей фирм.

Создание имиджа фирмы Искусственное создание имиджа лучше доверить профессионалам высокой квалификации, поэтому не следует экономить средства на его создание. Имидж только частично " принадлежит" фирме - в виде визуальной атрибутики фирменного стиля, другая его часть создается средствами PR и живет в массовом сознании потребителя. Если фирма не позаботится о создании нужного имиджа, потребители могут обойтись собственным воображением и прийти к своему варианту имиджа, который не всегда будет выигрышным для фирмы.

Этапы создания имиджа:

· Определение целевой аудитории, изучение ее возраста, рода занятий и т.п.

· Разработка концепции имиджа. Концепция имиджа - это главные принципы, мотивы и ценности, характерные для фирмы и ее товаров, а также значимые для потребителя.

· Формирование, внедрение и закрепление имиджа в сознании потребителя.

Основные средства формирования имиджа: Фирменный стиль - основа имиджа, главное средство его формирования. Визуальные средства - дизайнерские приемы формирования имиджа, включающие создание упаковки, оформление витрин, офисов, выставок, разработку макетов объявлений. Оригинал-макеты могут быть различными, но один элемент (деталь), постоянно присутствующий во всех позициях, делает целую серию макетов узнаваемыми. Важную роль играет также цвет. Вербальные (словесные) средства - специально подобранная стилистика, ориентированная на нужды потребителя. Рекламные средства - использованные в каждом конкретном случае рекламные средства, способствующие формированию благоприятного отношения. PR-мероприятия - продуманные, спланированные, постоянные усилия по установлению и укреплению взаимопонимания между предприятием и общественностью. Это выставки, презентации, пресс-конференции, спонсорские мероприятия. При проведении PR-мероприятий необходимо, чтобы специфика фирмы соответствовала специфике проводимого мероприятия. Немаловажно отношение целевых групп к проводимым PR-акциям, масштаб аудитории спонсируемой акции. Фирменный стиль (ФС) - это совокупность художественно-текстовых и технических составляющих, которые обеспечивают зрительное и смысловое единство продукции и деятельности фирмы, исходящей от нее информации, внутреннего и внешнего оформления. Понятие " фирменный стиль" содержит в себе две составляющие: внешний образ и характер поведения на рынке. Внешний образ - создается единым стилевым оформлением товарного знака, логотипа, деловой документации, фирменного блока, фирменной цветовой гаммы, фирменной вывески, фирменной одежды, рекламных объявлений, буклетов, дизайна офиса и т.п. Характер поведения на рынке - определяется взаимоотношениями фирмы и ее представителей с партнерами, заказчиками, поставщиками, банками, конкурентами. Характер поведения на рынке отличается особым стилем при проведении рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию сбыта, а также работой с общественностью, наличием корпоративного духа и корпоративной культуры. Товарный знак (торговая марка, эмблема) - это официально принятый термин, означающий зарегистрированное в установленном порядке оригинально оформленное художественное изображение (оригинальные названия, художественные композиции и рисунки в сочетании с буквами, цифрами, словами или без них и т.п.). Товарный знак служит для отличия товаров или услуг одного лица (юридического или физического) от однородных товаров или услуг другого. [an error occurred while processing this directive]

 

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. A. УДОВОЛЬСТВИЕ КАК КРИТЕРИЙ ЦЕННОСТИ
2. I. Доходы и расходы по обычным видам деятельности
3. I. При каких условиях эта психологическая информация может стать психодиагностической?
4. II Раздел. Финансы хоз-х субъектов
5. II. КАК ПИСАТЬ КУРСОВУЮ РАБОТУ
6. II. Тибетский массаж как наружное печение
7. II. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.
8. II. Ценности и функции культуры. Человек как творец и продукт культуры.
9. III. 37. Сущность и значение предпринимательской деятельности.
10. III. 38. Сущность и значение коммерческой деятельности предпринимателей
11. III. КУЛЬТУРА КАК СИСТЕМА ЦЕННОСТЕЙ
12. IV. 6. ИСКУССТВО КАК ФЕНОМЕН КУЛЬТУРЫ