Тема 9. Педагогическое обеспечение делового общения.

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 5Следующая ⇒

Вопросы для собеседования:

1. Педагогика: объект, предмет и задачи, функции и методы педагогики.

2. Основные категории педагогики.

3. Образование как общечеловеческая ценность, социокультурный феномен и педагогический процесс.

4. Образовательная, воспитательная и развивающая функции обучения.

5. Педагогический акт как организационно-управленческая деятельность.

6. Педагогические функции руководителя.

7. Педагогический аспект подготовки персонала к выполнению задач профессиональной деятельности.

8. Структура педагогической деятельности руководителя.

Рекомендуемые темы для подготовки докладов и рефератов:

1. Образовательная система России.

2. Цели, содержание, структура непрерывного образования.

3. Педагогическая деятельность и педагогическое взаимодействие в управленческом общении.

4. Педагогическая деятельность и педагогические технологии в области экономики и управления.

5. Система воспитательных и образовательных мероприятий на предприятиях и в учреждениях.

6. Организационно-методическая основа воспитательной и образовательной деятельности руководителя.

7. Средства организации и управления педагогическим процессом на предприятии.

Тема 10. Воспитание и обучение как коммуникативные функции руководителя.

Вопросы для собеседования:

1. Дидактическая основа обучающего процесса в деловом взаимодействии.

2. Концепции обучения.

3. Классификации методов обучения.

4. Общие формы организации обучающей деятельности.

5. Методы производственно-профессионального обучения, формирования навыков и индивидуального стиля деятельности. Совершенствование методов обучения.

6. Сущность воспитания в процессе управленческого общения, его принципы, цели, задачи, функции, направления.

7. Основные концепции воспитания.

8. Основные методы и формы воспитания.

Рекомендуемые темы для подготовки докладов и рефератов:

1. Традиционные и новые технологии обучения.

2. Деловые игры как метод обучения, их разновидности, возможности, структура, правила, принципы реализации.

3. Инновационное обучение, его подходы, используемые технологии.

4. Особенности модульного обучения и рейтингового контроля.

5. Инновационно-деятельностные методы воспитания.

6. Критерии эффективности воспитательной деятельности руководителя.

Тема 11. Психолого-педагогические основы общения с лицами девиантного поведения

Вопросы для собеседования:

1. Понятие девиантного поведения, его проявления, значение для осуществления функций делового общения.

2. Проявление девиаций на уровне малых групп и в индивидуальном порядке.

3. Классификация девиантного поведения.

4. Предупреждение и профилактика девиантного и деликвентного поведения.

Рекомендуемые темы для подготовки докладов и рефератов:

1. Проблема нормы и девиации.

2. Возможности профилактики суицидального поведения в деловом общении.

3. Возможности психолого-педагогического воздействия руководителя на зависимую от алкоголя личность и методы работы.

4. Проведения профилактических мероприятий наркотической зависимости, их основное содержание и общие направления.

Тема 12. Деловая риторика

Вопросы для собеседования:

1. Риторика как наука.

2. Особенности устной публичной речи.

3. Оратор и его аудитория.

4. Подготовка к публичному выступлению.

5. Работа с эмоциональным состоянием.

6. Совершенствование голоса и дикции.

7. Словесное оформление публичного выступления.

8. Логические средства публичной речи. Основные логические законы.

9. Основные способы доказательства.

10. Выразительность речи.

11. Культура речи.

Рекомендуемые темы для подготовки докладов и рефератов:

1. Фактические и психологические средства публичной речи.

2. Приемы привлечения внимания аудитории.

3. Техника убеждающего воздействия.

4. Основные риторические приемы.

5. Язык психопрограммирования.

6. Прагматические аксиомы.

Практическое задание:

Форма работы: деловая игра.

Цель: обучение приемам публичного выступления.

Ход занятия:

1. Студентам объявляется тема выступления, относительно которой у выступающих могут быть различные точки зрения.

2. После 20-ти минутного обдумывания все должны обозначить свою позицию.

3. Ораторы должны представить и аргументировать свою точку зрения.

4. Слушающие отслеживают, какие именно воздействующие факторы способствовали изменению их позиции (если это произошло).

5. После выступления каждого оратора оценивается его риторическое мастерство и делаются выводы относительно того, как должно строиться публичное выступление.

Преподаватель выступает в роли эксперта.

Тема 13. Диалогика

Вопросы для собеседования:

1. Основные единицы общения (речевое событие, речевая ситуация, речевое взаимодействие).

2. Нормативные, коммуникативные, этические аспекты устной и письменной речи.

3. Понятия монолога, диалога и полилога. Их функции, коммуникативные особенности.

4. Основные стили ведения диалога.

5. Деловая беседа, ее структура.

6. Этапы ведения деловой беседы.

7. Классификация деловых бесед.

8. Классификация споров.

9. Подготовка и проведение деловой дискуссии.

Рекомендуемые темы для подготовки докладов и рефератов:

1. Собеседование при приеме на работу.

2. Проблемные и дисциплинарные беседы.

3. Общие правила ведения совещания.

4. Презентационная беседа.

5. Коммуникативные принципы оптимизации отношений.

Тема 14. Деловые переговоры

Вопросы для собеседования:

1. Специфика деловых переговоров.

2. Функции деловых переговоров.

3. Виды деловых переговоров.

4. Переговорный процесс, его структура.

5. Требования, предъявляемые к участникам переговоров.

6. Переговорник, его задачи и функции в переговорном процессе.

7. Подготовка к переговорам.

8. “Жесткий”, “мягкий”, “принципиальный” стиль ведения переговоров.

9. Разработка схемы ведения переговоров.

10. Тактика ведения переговоров.

11. Смягчение деструктивного коммуникативного поведения.

12. Поиск делового решения.

13. Заключительный этап переговоров.

Практическое задание: ведение переговорного процесса.

Форма работы: деловая игра.

Цель занятия: научиться тактическим приемам ведения переговоров.

Инструкция для участников:

«В деловой игре «Поток» Вы являетесь руководителем предприятия. Оно является одним из десяти, расположенных по течению реки. Предприятие первое находится в верхнем течении реки, десятое – ниже всех по течению, остальные соответственно между ними.

Предприятия не связаны ни технологически, ни организационно. Единственное, что их объединяет, - река, которая является для всех общим ресурсом. Все предприятия используют для производственных нужд речную воду, а отработанную сбрасывают обратно в реку. Вам, как руководителю предприятия, необходимо решить, будете ли Вы очищать сточные воды.Принимая решение, следует помнить, что каждый неочищенный сброс загрязняет реку для всех предприятий, расположенных ниже по течению. Неочищенный сброс первого предприятия загрязняет воду остальным девяти; грязные стоки второго предприятия – остальным восьми и т.д. По условию игры забирать для производственных нужд можно только чистую воду. Предварительная очистка воды обязательна для всех предприятий.

Поскольку загрязнители у всех предприятий разные, то для того, чтобы получить чистую воду, необходимую для производства, ее следует очищать от всех видов загрязнителей. Общие издержки Вашего предприятия на предварительную очистку составят:

T = 5ХH (млн. руб.)

Где: T – издержки предприятия на предварительную очистку воды; 5 – стоимость очистки одного загрязнителя; H – число неочищенных стоков предприятий, расположенных выше по течению.

Стоимость очистки стоков фиксирована для всех предприятий, не зависит от их расположения и составляет 10 млн. руб.

Решения принимаются участниками игры последовательно, начиная с директора первого предприятия, на месяц по игровым раундам. Сведения о принятых решениях накапливаются на информационной карте.

Для расчетов с банком Вам выделены денежные ассигнования. Размер денежных средств дифференцирован. Вы также имеете право брать кредит в банке при необходимости.

Ваши действия в каждом раунде:

1) Принимать решение очищать (или не очищать) стоки предприятия, которым Вы руководите.

2) Осуществлять денежные выплаты в банк:

- обязательные платежи за предварительную очистку

- возможные платежи за очистку стоков.

Игровая модель жестко не регламентирована, Вы можете принимать любые правила (и решения), которые не противоречат конститутивным и не выходят за рамки игрового пространства.

Внесенные предложения могут корректироваться ведущим. Игровой ритм определяют игровые раунды, количество которых ситуативно.

Внимание! Оставшиеся к концу игры средства составляют доход Вашего предприятия. Ваша цель – получить максимальный доход».

⇐ Предыдущая 1 2 345 Следующая ⇒