Тема 15. Стилистика делового общения

⇐ ПредыдущаяСтр 5 из 5

Вопросы для собеседования:

1. Функциональные стили современного русского языка.

2. Научный стиль, его признаки.

3. Публицистический стиль, его основные черты.

4. Разговорная речь в системе функциональных разновидностей русского литературного языка.

5. Официально- деловой стиль.

6. Языковые формулы официальных документов.

7. Общие правила деловой переписки.

8. Культура речи и совершенствование грамотного письма и говорения.

Рекомендуемые темы для подготовки докладов и рефератов:

1. Язык и стиль рекламы.

2. Язык и стиль инструктивно-методических документов.

3. Международные и национальные стандарты служебных документов.

4. Речевые нормы учебной и научной сфер деятельности.

5.Язык и стиль коммерческой корреспонденции.

Практическое задание:

Форма работы: деловая игра.

Цель занятия: научиться анализировать стилевую принадлежность текста.

Ход работы:

1. Участники объединяются по микрогруппам, получают тексты.

2. В групповом режиме студенты анализируют материал, определяют стилевую принадлежность текстов, находят общие и специфические черты стиля.

3. Через 20 минут участники представляют свои результаты на всеобщее обсуждение, доказывают свою точку зрения.

Преподаватель выступает в роли эксперта.

Тема 16. Этика делового общения

Вопросы для собеседования:

1. Определение понятий: этика, мораль, нравственность.

2. Значение и функции этики в обществе.

3. Становление и трансформация этических норм.

4. Особенности становления этики и этикета в России.

5. Значение этики в современной жизнедеятельности.

6. Этический кризис современного общества.

7. Взгляды на место этики в деловом общении.

8. Общие этические требования к осуществлению делового общения.

Рекомендуемые темы для подготовки докладов и рефератов:

1. Понятие профессиональной морали и профессиональной этики.

2. Этика бизнеса.

3. Морально-этические правила поведения в сфере бизнеса.

4. Этическая сторона услуг, службы и подчиненности.

5. Власть и этика.

6. Этические нормы руководителя.

7. Этические нормы и правила подчиненного.

8. Этический кодекс специалиста, работающего в сфере экономики и управления.

Тема 17. Деловой этикет

Вопросы для собеседования:

1. Этикет, его функции и значение.

2. Становление этикетных норм.

3. Национальная детерминация этикетных норм.

4. Целесообразность этикетных норм.

5. Правила делового этикета.

6. Вербальный этикет:

7. Общение с клиентами и партнерами.

8. Общение с руководителем и сослуживцами.

9. Этикет телефонных переговоров.

10. Этикет приемов и деловых встреч.

11. Общие требования к организации и этикету деловой встречи.

12. Этикет внешнего вида.

13. Международный деловой этикет.

3.5. Перечень контрольных вопросов для самостоятельной работы

1. Понятие делового общения и его особенности.

2. Деловое общение как учебная дисциплина.

3. Стороны делового общения.

4. Понятие коммуникативной компетентности.

5. Барьеры делового общения.

6. Стиль, позиция, манера общения.

7. Психические процессы, актуализируемые в общении.

8. Психология эмоциональных отношений.

9. Индивидуально-психологические особенности личности.

10. Социально-психологические аспекты межличностных отношений.

11. Педагогические основы делового общения.

12. Основы общения с лицами девиантного поведения.

13. Конфликты и их разрешение.

14. Речь как средство делового взаимодействия.

15. Функциональные стили.

16. Подготовка и проведение бесед и переговоров.

17. Техника слушания.

18. Техника постановки вопросов.

19. Коммуникативные стратегии.

20. Логические законы.

21. Убеждение и аргументация.

22. Культура речи.

23. Деловая документация.

24. Профессиональная этика.

25. Деловой этикет.

Материалы промежуточного контроля (тесты)

1. Найдите процесс, который описан в определении: «Переработка субъектом поступающей через органы чувств информации, завершающаяся построением образов предметов и явлений»:

а) ощущение;

б) восприятие;

в) мышление.

2. Укажите автора теории акцентуации характера:

а) А. Маслоу;

б) Г. Айзенк;

в) К. Леонгард.

3. Найдите явление, не относящееся к перцептивным барьерам:

а) каузальная атрибуция;

б) форсмажор;

в) стереотипизация.

4. Отметьте вариант, верно определяющий процесс интеракции?

а) это воздействие и взаимодействие субъектов общения друг на друга;

б) это восприятие и оценка друг друга субъектами общения;

в) это передача информации в процессе общения.

3. Выделите логический закон, согласно которому мысль в процессе рассуждения должна иметь одно и то же определенное, устойчивое содержание:

а) закон исключения третьего;

б) закон тождества;

в) закон достаточного основания.

6. Установите тип темперамента субъекта, обладающего сильным, уравновешенным, подвижным типом нервной системы, общительностью, склонностью к эмпатии, сопереживанию:

а) холерик;

б) сангвиник;

в) меланхолик.

7. Определите, в каком стиле происходит конфликтование, если конфликтеры ориентируются только на собственные цели и интересы, не принимая во внимание интересов другой стороны:

а) уступка;

б) сотрудничество;

в) доминирование.

8. Укажите, как называется умозаключение от частного к общему:

а) индукция;

б) дедукция;

в) умозаключение о причинной связи.

9. Обозначьте характерологический тип, соответствующий описанию: склонность к альтруизму, яркие, искренние чувства, одаренность в художественной сфере, экспрессивность, патетичность, склонность к драматизации и преувеличениям:

а) педантичный,

б) дистимный,

г) экзальтированный.

10. Назовите эмоцию, оказывающую активизирующее воздействие на личность:

а) амбивалентная;

б) стеническая;

в) нейтральная.

11. Выделите свойство, не характеризующее процесс внимания:

а) переключение;

б) синестезия;

в) распределение.

12. Укажите тип деловой беседы, предназначенной для обсуждения проблем развития организации, планирования ее деятельности, аналитикой:

а) презентационная беседа;

б) оперативная беседа;

в) стратегическая беседа.

13. Найдите фазу, которая открывает подготовительный этап деловой беседы:

а) целевая;

б) аналитическая;

в) этикетная.

14. Основные психологические характеристики демонстративного типа:

а) стремление к привлечению внимания;

б) фиксация на деталях;

в) исполнительность и ответственность.

15. Определите, какой функциональный стиль характеризуется следующими общими признаками: точность изложения, конкретность, стандартизированность, использование профессиональной терминологии.

а) разговорно-обиходный;

б) публицистический;

в) официально-деловой.

Задания для выполнения контрольной работы

(для студентов заочного отделения)

Вариант1.

1. Перечислите правила ведения деловой беседы.

2. Каковы основные функции этики?

3. Перечислите основные этапы ведения переговоров.

4. Автор теории акцентуации характера:

а) А. Маслоу;

б) Г. Айзенк;

в) К. Леонгард.

5. Что не относится к перцептивным барьерам:

а) каузальная атрибуция;

б) барьер форсмажора;

в) стереотипизация.

6. Появление какого барьера обусловливает дегрессия:

а) аудиального;

б) когнитивного;

в) аперцепции.

7. Перечислите основные проблемы деловой этики.

8. Опишите перцептивную сторону общения. В чем ее значение для делового общения?

9. Какой барьер не относится к интерактивным?

а) аперцепции;

б) прагматический;

в) форсмажора.

10. Опишите основные психологические характеристики холерика.

11. Что такое коммуникативная компетентность?

12. Перечислите причины, которые вызывают ошибки коммуникативной стороны общения.

13. Субъект, обладающий сильным, уравновешенным, подвижным типом нервной системы, активный, высокоадаптивный, общительный, склонный к эмпатии:

а) холерик;

б) сангвиник;

в) меланхолик.

14. Какие стили разрешения конфликта Вы знаете? Приведите пример на один из стилей разрешения конфликта.

15. Что такое имидж? Каковы его основные составляющие?

16. В чем заключается позитивное значение конфликта?

17. Приведите пример ситуации, которая включает в себя барьеры всех сторон общения. Докажите, что эффективность общения снижена и опишите способы нейтрализации барьеров.

18. Какой барьер относится к коммуникативным:

а) предметно-деловой;

б) стереотипизации;

в) мнемический.

19. К какому из характерологических типов относится субъект, отличающийся склонностью к альтруизму, обладающий яркими, искренними чувствами, одаренный в художественной сфере, высококонтактный, патетичный:

а) эмотивный,

б) возбудимый,

г) экзальтированный.

20. Что такое такесика? Какие такесические знаки следует учитывать при ведении делового общения. Приведите примеры.

21. Дайте определение понятию «деловая беседа», перечислите ее функции.

22. Какой барьер относится к перцептивным:

а) гала-эффекта;

б) когнитивный;

в) предметно-деловой.

23. Какой тип темперамента отличается малой чувствительностью, активностью, вспыльчивостью, экстраверсированностью:

а) холерик;

б) сангвиник;

в) меланхолик.

24. Какие виды общения Вы знаете? Дайте определение понятию «деловое общение», опишите его специфические черты.

25. Что такое кинесика? Опишите кинесический кластер слушания.

Вариант 2.

1. Динамический процесс внутреннего управления поведением, включающий его инициацию, направление, организацию, поддержку, называется:

а) потребностью;

б) мотивацией;

в) волевым процессом.

2. Каковы основные функции этики?

3. Переработка субъектом поступающей через органы чувств информации, завершающаяся построением образов предметов и явлений, называется:

а) ощущение;

б) восприятие;

в) мышление.

4. Автор теории акцентуации характера:

а) А. Маслоу;

б) Г. Айзенк;

в) К. Леонгард.

5. Что не относится к перцептивным барьерам:

а) каузальная атрибуция;

б) барьер форсмажора;

в) стереотипизация.

6. Появление какого барьера обусловливает дегрессия:

а) аудиального;

б) когнитивного;

в) аперцепции.

7. Перечислите основные проблемы деловой этики.

8. Охарактеризуйте основные функциональные стили, применяемые в деловом общении.

9. Повышение чувствительности в результате взаимодействия ощущений или появления других раздражителей называется:

а) сенсибилизация;

б) адаптация;

в) проприорецепция.

10. Опишите основные концепции обучения.

11. Что такое коммуникативная компетентность?

12. Перечислите основные правила ведения полемики.

а) холерик;

б) сангвиник;

в) меланхолик.

14. Определите, к какой группе методов воспитания относятся стимулирование, убеждение, упражнение:

а) инновационно-деятельностные;

б) традиционные;

в) рефлексивные.

15. Вид внимания:

а) постпроизвольное;

б) интенсивное;

в) константное.

16. Состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, выступающее источником его активности, называется:

а) депрессия;

б) мотив;

в) потребность.

17. Что такое конфликт? Приведите пример на один из стилей разрешения конфликта.

18. Опишите основные методы доказательства, приведите примеры.

19. Перечислите основные функции воспитания.

20. Назовите основные этапы и фазы деловой беседы.

Вариант 3.

1. Что относится к свойствам памяти:

а) готовность;

б) стройность;

в) продуктивность.

2. Какой барьер относится к коммуникативным:

а) предметно-деловой;

б) стереотипизации;

в) мнемический.

3. К какому из характерологических типов относится субъект, отличающийся склонностью к альтруизму, обладающий яркими, искренними чувствами, одаренный в художественной сфере, высококонтактный, патетичный:

а) эмотивный,

б) возбудимый,

г) экзальтированный.

4. Что такое мотивация? Какие мотивационные образования характеризуют личность?

5. Какая эмоция оказывает активизирующее воздействие на личность:

а) амбивалентная;

б) стеническая;

в) нейтральная.

6. Волей называется:

а) способность человека сознательно регулировать психические процессы и деятельность, связанную с ними;

б) способность к внутреннему управлению поведением, включая его инициацию, направление, организацию и поддержку;

в) высшая, свойственная человеку форма отражения мира, на основе которой достигается познание и преобразование окружающей действительности.

7. Дайте определение понятию «деловая беседа».

8. Опишите основные методы доказательства, приведите примеры.

9. Что такое интеллект, какова его структура и способы измерения?

10. Какой барьер относится к перцептивным:

а) гала-эффекта;

б) когнитивный;

в) предметно-деловой.

11. Перечислите основные приемы доказательства в споре.

12. Какое свойство не относится к вниманию:

а) переключение;

б) целенаправленность;

в) распределение.

13. Определите группу методов воспитания, направленную на осмысление и переосмысление субъектом собственных поступков, черт, значимости в коллективе:

а) традиционные методы;

б) инновационно-деятельностные;

в) рефлексивные.

14. Какой тип темперамента отличается малой чувствительностью, активностью, вспыльчивостью, экстраверсированностью:

а) холерик;

б) сангвиник;

в) меланхолик.

15. Дайте определение понятию «деловое общение».

16. Назовите основные функции этики.

17. Установите, в основе какой дидактической концепции находится логика процесса познания (восприятие, осмысление, запоминание):

а) проблемно-деятельностной;

б) ассоциативно-рефлекторной;

в) поэтапного формирования умственных действий.

16. Составьте этический кодекс экономиста, включающий основные нормы и правила профессионального поведения.

19. Опишите основные логические законы. Приведите примеры, демонстрирующие их применение.

20. Приведите пример, комплексно отражающий барьеры делового общения и опишите способы их нейтрализации.

⇐ Предыдущая 1 2 3 45