ИНТЕРПРЕТАЦИЯ МЕТОДИКИ ТОМАСА
Методика Томаса позволяет выявить ведущие стили поведения в конфликте. Наиболее часто встречаемые пять стилей: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.
| КЛЮЧ Тест Томаса
| | Стили
| КЛЮЧ
| | | А
| Б
| | А
| Б
| | А
| Б
|
| Соперничество
| 3А
| 6Б
| 8А
| 9Б
| 10А
| 13Б
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 14Б
| 16Б
| 17А
| 22Б
| 25А
| 28А
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Сотрудничество
| 2Б
| 5А
| 8Б
| 11А
| 14БА
| 19А
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 20А
| 21Б
| 23А
| 26Б
| 28Б
| 30Б
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| | 2А
| 4А
| 7Б
| 10Б
| 12Б
| 13А
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Компромисс
| 18Б
| 20Б
| 22А
| 24Б
| 26А
| 29А
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Избегание
| 1А
| 5Б
| 6А
| 7А
| 9А
| 12А
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 15Б
| 17Б
| 19Б
| 23Б
| 27А
| 29Б
| | 1. Соп.
|
|
| Очень низкий
|
|
| | | 2. Сот.
|
|
| Низкий уровень
|
|
|
| Приспособление
| 1Б
| 3Б
| 4Б
| 11Б
| 15А
| 16А
| | 3. Комп.
|
|
| Средний уровень
|
|
| 18А
| 21А
| 24А
| 25Б
| 27Б
| 30А
| | 4. Изб.
|
|
| Умеренно высокий
|
|
| | | 5. Прис.
|
|
| Очень высокий
|
|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| 1. СОПЕРНИЧЕСТВО
| | Тактические действия
| · жестко контролирует действия противника и его источники информации;
· постоянно и преднамеренно подавляет противника всеми доступными средствами;
· использует обман, хитрость, пытаясь завладеть положением (все средства хороши);
· провоцирует противника на непродуманные шаги и ошибки.
| | Ресурс
личности
| · властность, авторитарность;
· нетерпение к разногласиям и легкомыслию.
| | Качества личности
| · ориентировка на сохранение того, что есть;
· боязнь нововведений, неоднозначных решений;
· боязнь критики своего стиля поведения;
· использование своего положения с целью достижения власти;
· игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических ситуациях.
| | Цель
применения
| Данный стиль оправдан в том случае, если:
· требуются быстрые и решительные меры в случае непредвиденных и опасных (экстремальных) ситуаций и вы готовы взять на себя всю ответственность;
· решение необходимо принять быстро (времени на дискуссии нет) и вы имеете достаточно властных полномочий или обладаете устойчивым авторитетом в коллективе и уверены, что предлагаемое вами решение является верным;
· Вы являетесь недостаточно признанным лидером в коллективе. Но вы уверены в успехе своих действий и убеждены, что это даст вам возможность завоевать сторонников;
· Вы чувствуйте, что у вас нет иного выбора и что вам нечего терять. Если вопрос не будет решен быстро и решительно, вы попадаете в профессиональный и жизненный тупик;
· Если организация социально больна. Вы идете «Ва-банк», ставите на здоровые силы, формируете новую команду, демонстрируя собственную гиперуверенность, энергетический потенциал, право на управление в стрессовой ситуации;
· Вам надо «прокачать» человека на получение какой-либо информации. Как говорится в метком замечании Б. Шоу, люди только тогда сообщают нам интересные сведения, когда мы им противоречим.
| | Недостатки
| Недостаток этого стиля заключается в том, что он в обычных условиях подавляет инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будут учтены не все важные факторы принятия решения, поскольку представлена лишь одна (ваша) точка зрения. Некритическое применение этого стиля, оправданное на первых этапах развития группы, в дальнейшем тормозит ее развитие. При таком стиле общения ваши сослуживцы, подчиненные все больше стараются перекладывать на вас ответственность по всем мелким проблемам. В результате наслаждаясь собственной «крутостью», вы все более тонете в мелочах повседневности. Стиль этот неприемлем и в том случае, если вы пришли в новый коллектив.
| | 2. СОТРУДНИЧЕСТВО
| | Тактические действия
| · собирает информацию о сути проблемы, о противоположной стороне;
· ведет подсчет своих ресурсов и ресурсы оппонента для выработки альтернативных предложений;
· обсуждает проблему открыто, не боится разногласий, старается опредметить конфликт;
· если противник предлагает что-то здравое, разумное, то это принимается.
| | Ресурс
личности
| · мастерство, мудрость и здравый смысл;
· предъявляет свои интересы, выражает свою позицию, открыто признает конфликт или противоречия.
| | Качества личности
| Стиль сотрудничества – самый трудный стиль. Однако именно он позволяет вырабатывать наиболее продуктивные решения в сложных конфликтных ситуациях, удовлетворяющие обе стороны. Данный вид взаимодействия требует определенной культуры от обеих сторон. Они должны суметь объяснить свои желания, выразить свои претензии; затратить время и выслушать друг друга; с уважением отнестись к точке зрения другого.
| | Цель
применения
| Стиль наиболее продуктивен:
· при решении проблем очень важных для обеих сторон. Когда никто не хочет отстраниться и не стремится к конфронтации;
· вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью и готовы на равных искать решение проблемы;
· обе стороны стремятся достичь не временного, а долгосрочного решения.
| | Недостатки
| В рамках данного стиля люди открыто обсуждают свои расхождения во взглядах, но не выпячивают разногласия, хотя и делают вида, что их не существует. Они ищут точки соприкосновения, согласия. И в итоге находят их.
Сложность в овладении данным стилем, внедрении его в ваши деловые отношения заключается в том, что часто мы попадаем в плен старых стереотипов и сотрудничество, согласие в коллективе понимаем как подчинение большинству (пытаемся решить проблему голосованием – путем простого подъема рук).
| | | | | | 3. КОМПРОМИСС
| | Тактические действия
| · торгуется, любит людей, которые умеют торговаться;
· использует обман, лесть для подчеркивания не очень выраженных качеств противника (манипуляции);
· ориентирован на равенство в дележе, действует по принципу: «всем сестрам – по серьгам».
| | Ресурс
личности
| - чувство времени;
- умение держать паузу;
- выдержка и самоконтроль
| | Качества личности
| · застенчивость в общении с людьми;
· нетерпение к критике - принятие ее как атаки на себя лично;
· нерешительность в критических ситуациях, действует по принципу: «Авось обойдется»;
· неумение предотвратить хаос и беспредметность в беседе.
| | Цель
применения
| Стиль компромисса приемлем и необходим:
· в условиях, когда не удалость добиться решения через сотрудничество (лучше компромисс, чем ничего);
· когда две стороны обладают одинаковой властью, но имеют взаимоисключающие интересы и не стремятся к согласию;
· если проблема не имеет для вас слишком большого значения, и вы легко вносите коррективы в свою текущую деятельность и этим экономите силы для решения более важных задач;
· вы не уверены в своем успехе в случае конфронтации и идете на компромисс, предпочитая получить хоть что-то, чем потерять все;
· компромисс позволяет сохранять межличностные взаимоотношения, которыми вы дорожите.
| | Недостатки
| Недостаток компромисса в том, что он не может быть основанием стратегических взаимоотношений, он наиболее приемлем в тактике.
| | 4. ИЗБЕГАНИЕ
| | Тактические действия
| · отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода;
· избегает применения силовых приемов;
· игнорирует всю информацию, исходящую от противника, не доверяет фактам и не собирает их;
· отрицает серьезность и остроту ситуации;
· систематически медлит в принятии решений, всегда опаздывает, так как боится делать ответный ход. Это ситуация упущенных возможностей.
| | Ресурс
личности
| - чувство времени;
- умение держать паузу;
- выдержка и самоконтроль
| | Качества личности
| · застенчивость в общении с людьми;
· нетерпение к критике - принятие ее как атаки на себя лично;
· нерешительность в критических ситуациях, действует по принципу: «Авось обойдется»;
· неумение предотвратить хаос и беспредметность в беседе.
| | Цель
применения
| Этот стиль поведения, кажущийся неэффективным, проигрышным, тем не менее, иногда оправдан. Например:
· затрагиваемая проблема не столь важна для вас, и вы не хотите тратить силы (и нервы) на ее решение;
· вы вынуждены по работе общаться со сложным человеком. У вас нет возможности не вступать в рабочий контакт. И вы до поры до времени многое просто пропускаете «мимо ушей»;
· у противной стороны сила (власть) несоизмеримо велика, и в любом конфликтном взаимодействии вы обречены на поражение (проигрыш слишком велик, а выигрыш маловероятен);
· у вас недостаточно информации для принятия решения, и вам необходимо выиграть время, чтобы разобраться в ситуации.
| | Недостатки
| Недостатком данного стиля является то, что не вы владеете ситуацией, а ситуация владеет вами, события «несут» вас. И вы в определенных условиях можете попасть в зависимость от случая или от людей, которые его создают.
| | 5. ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
| | Тактические действия
| · «Душа – человека»:
· постоянное соглашательство с требованиями противника, то есть максимальные уступки (если это тактика);
· постоянная демонстрация не притязания на победу или серьезное сопротивление (если человек говорит: «Мне ничего не надо», то окружающие иногда воспринимают это как: «Мне надо все! »);
· давление на совесть, духовные ценности и угроза испортить имидж;
· потакание противнику, лесть.
| | Ресурс
личности
| - безо всяких усилий с нашей стороны дает нам ощущение тепла и мягкости;
- максимум во взаимоотношениях, часто за счет минимума в достижении личных целей
| | Качества личности
| Если «душа – человек» – стиль жизни, то:
· отсутствует собственное мнение в сложных ситуациях;
· появляется желание всем угодить, никого не обидеть, чтобы не было раздоров столкновений;
· он идет на поводу у лидеров неформальных групп, его поведением часто манипулируют;
· он отвлекается при участии в беседе
| | Цель
применения
| В реальной жизни порой необходим и данный стиль:
· исход дела, например, чрезвычайно важен для другого, достаточно близкого вам человека и не очень существенен для вас;
· когда чувствуйте, что, уступая немного, вы мало что теряете, но оздоровляете ситуацию в целом;
· вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другим человеком. И это для вас важнее, чем стоять на своем (в семье, в референтной группе);
· человек, с которым вы соглашаетесь, является для вас абсолютным авторитетом;
· бывает и так, что простонет выхода: у вас мало власти и мало шансов не только победить, но даже высказать свое мнение.
| | Недостатки
| Данный стиль не приемлем, если вы должны поступиться своим достоинством, своим авторитетом. Он является неподходящим и в ситуации, когда вы знаете, что другой человек не оценит сделанной вами уступки. Необходимо понимать и то, что стиль приспособления не может выступать постоянным способом поведения в конфликтных ситуациях. Он может закрепиться в чертах характера («вечно ведомый»), и вы можете попасть в положение человека без собственной позиции.
|
Кейрси
Популярное:
|
