Определение технологии решения конкретной проблемы

Реально технологии решения конкретной проблемы зависят от следующих основных факторов:

Личностные факторы:

o Предпочтения ЛПР к индивидуальным или коллективным действиям.

o Знание и предпочтение интуитивных или рациональных методов решения.

 

Основные ситуационные факторы:

Характеристики " входа" (внешней среды и проблемы):

o определенность и предсказуемость внешней среды;

o количество заинтересованных сторон, на которых повлияет решение проблемы и важность этой проблемы для них;

o новизна и сложность проблемы;

o степень структурированности проблемы и наличие исходных данных для ее решения.

Характеристики " выхода" (решения):

o Количество критериев оценки вариантов.

o Возможность измерения отдельных характеристик вариантов по каждому критерию.

o Уровень притязаний (см. соответствующую модель Р.Акофа в разделе " Краткие сведения о некоторых методах (стадия подготовки решений)" ).

 

В соответствии с тем, какие значения принимают эти факторы, можно выбрать те или иные методы, применяемые на каждой стадии и этапе принятия решений.

Говоря языком математики, при решении задачи " Определить технологию решения конкретной проблемы", значения факторов, указанные выше, являются исходными данными, " управляемыми переменными" при решении этой задачи, то есть компонентами технологии, являются ответы на следующие основные вопросы (см. Таблицу).

Таблица. Вопросы, ответы на которые позволяют определить технологию принятия решения конкретной проблемы

Категория вопроса	Вопросы
Способ определения технологии	например: самостоятельное придумывание, адаптация обобщенной технологии (какой именно? ), адаптация комплексной технологии (какой именно? )[17]
Состав стадий и этапов работ, включенных в технологию	o одно решение или много решений o последовательно или итерационно o...
Методы, используемые на каждом этапе	см. раздел " Обзор методов"
Участники	o один ЛПР или несколько ЛПР o не-ЛПР: кто будет участвовать и каковы цели их участия o...

 

Говоря предельно обобщенно: чем более новой, сложной и непонятной является проблема, тем меньше вероятность, что хотя бы удовлетворительное ее решение удастся найти без использования научно обоснованных методов. То есть интуитивно, на основе опыта или рационально, но с использованием методов хаотического поиска вариантов (ассоциаций, мозговых штурмов и им подобных).

Для решения сложной, но понятной задачи (известной или хорошо структурированной) целесообразно применять технологию экономико-математического моделирования. Например, при организации перевозок, определении плана выпуска продукции и т.п.

Для получения " сильного" (нового высокоэффективного) решения сложной и непонятной " технической" проблемы, например, при конструировании новой техники, целесообразно использовать АРИЗ.

Для получения " сильного" решения сложной и непонятной " экономической", " организационной" или " социальной" проблемы, например, при разработке стратегии, улучшении бизнес-процессов, проектировании подразделения организации, целесообразно использовать идеализированное проектирование или конкретизацию эталонных моделей (если они известны).

 

Задания для самостоятельной работы (примерные)

Задание 1: разработать технологию принятия решений для указанных ниже задач и принять соответствующее решение по этой технологии:

o выбрать подарок на день рождения.

o определить виды продукции, наиболее выгодные для предприятия (при многопродуктовом производстве).

o определить сегменты рынка, наиболее выгодные для предприятия.

o определить необходимые конкурентные преимущества продукции и (или) предприятия.

o и т.п.

 

Задание 2. Определить важнейшие, на Ваш взгляд, критерии сравнения и выбрать программное средство для моделирования бизнес-процессов Вашего предприятия. Ответ обосновать.

Исходные данные: Таблица. Сравнительные характеристики программных средств управления архитектурой предприятия (EAM-средств)

Вариант Критерий сравнения	Business Studio 3.6 Enterprise	Fox Manager Pro + Контроль 1.7	Орг Мастер Стандарт	Бизнес Инженер 5.0
Разработчик	ООО " Современные технологии управления", РФ	Украина	ГК БИГ, РФ	БИТЕК, РФ
Год выхода
Доступ	Многопользовательский	Многопользовательский	Многопользовательский	Многопользовательский
Поддерживаемые нотации	IDEF0, FlowChart, EPC	FlowChart, диаграммы взаимодействия	IDEF0, DFD, ЛФС	IDEF0, DFD, EPC
Необходимое ПО	Word/Visio/ExcelNet Framework	Excel (для импорта данных)	Excel/ WEB-браузер	Visio/WEB-браузер
База данных	SQL Server	SQLite	SQL Server	SQL Server
Графика	MS Visio	FlowChart	Графикс	MS Visio
Другие модули	СМК, ССП	СМК, KPI, Контроль версий	ССП, СМК	СМК, KPI, ССП
Экспорт модели	HTML-навигатор	HTML-навигатор	________	HTML-навигатор
Стоимость за 1 лицензию	950 USD	500 USD	1500 USD	800 USD

Источник: Официальные порталы системы бизнес-моделирования Business Studio, Fox Manager, Орг Мастер и Бизнес Инженер [Электронные ресурсы]. - http: //www.businessstudio.ru/; http: //www.fox-manager.com.ua/; http: //bigc.ru/; http: //betec.ru/. Цит.по Е.А. Штейнгарт, А.Н. Бурмистров. Сущность и основные инструменты бизнес-инжиниринга. /Материалы Недели Науки СПбГПУ, 2014 г.

 

Задание 3. Адаптировать обобщенную технологию стратегического планирования для Вашего предприятия.

Исходные данные. Таблица 1. Обобщенная модель технологии разработки стратегии предприятия с использованием научно обоснованных методов (например, обратите внимание на задачу " Позиционирование" ).

Решаемая задача	Результаты разработки (описание принятых решений)	Методы и (или) типовые модели, которые должны быть использованы
Стратегические намерения / требования	Чего мы хотим? (что кому собираемся продавать? ) На какой период планируем? На какие результаты рассчитываем?
	Формулировка миссии предприятия + характеристика, какие задачи решаются при помощи этой формулировки.	Конструкция миссии предприятия («кому, зачем, что, почему»)
Изучение внешней среды	Показатели и их значения, характеризующие важнейшие факторы внешней среды[18]. Выводы по итогам анализа и прогноза показателей.	PEST-анализ, 5 сил конкуренции, модель заинтересованных сторон или любые другие модели.
	Показатели и их значения, характеризующие важнейшие сегменты покупателей предприятия. Выводы по итогам анализа и прогноза показателей – выбор сегмента.	Любые методы сегментации и оценки привлекательности сегментов.
	Основные требования покупателей: к товару и (или) к предприятию (КФУ со стороны покупателей) для избранного сегмента. Основные конкуренты Предприятия на этом сегменте, их краткая характеристика.	Любые модели
Изучение внутренней среды	Показатели и их значения, характеризующие существующие конкурентные преимущества и конкурентные недостатки: · товаров. · Предприятия. Источники конкурентных преимуществ и недостатков Предприятия (существующие).	Модель характеристик товара. Модель конкретных бизнес-процессов (по ЖЦ изделия). Классификатор ресурсов.
	Выводы по итогам изучения внешней и внутренней среды.	Можно использовать SWOT-анализ (или его модификации).
Позициони­рование / Концепция	Конкурентная позиция[19] Базовая стратегия[20] Способ осуществления базовой стратегии[21].	Модель эталонных конкурентных позиций М.Портера. Модель жизненного цикла рынка и модель базовых стратегий предприятия. Модель «Продукт-рынок» И.Ансофа.
Целе­полагание	Цели предприятия (количественно определенный образ желаемого будущего состояния)	Модель заинтересованных сторон и (или) функциональных областей. Принцип SMART – обязательно.
«Маркетинг»[22]	Характеристика сегмента, потребителей и их потребностей. Характеристика товара. Способы ценообразования. Способы продвижения. Способы продаж и поставки. Показатели и их значения, характеризующие планируемые конкурентные преимущества и конкурентные недостатки: · товаров. · Предприятия для покупателей и (или) потребителей.	Модель мотивационной сферы Маслоу. Модель «4Р маркетинга» (или 5Р, 6Р и т.д. J)
«Производство»	Источники конкурентных преимуществ Предприятия (планируемые). Способ создания необходимых источников конкурентных преимуществ.	Модель конкретных бизнес-процессов (по ЖЦ изделия). Классификатор ресурсов. Модель «делать или покупать»
Организа­ция и управление	Характеристика необходимых методов (систем) организации и (или) управления, в т.ч. автоматизированных и (или) информационных систем.	Любые известные модели.
Персонал	Ключевые категории сотрудников (две и более). Необходимые качества сотрудников. Требования сотрудников к работе на Предприятии. Способы привлечения (источники и методы поиска, отбора и т.п.). Показатели и их значения, характеризующие планируемые конкурентные преимущества Предприятия для сотрудников. Источники конкурентных преимуществ и недостатков Предприятия для сотрудников (планируемые). Способ создания необходимых источников конкурентных преимуществ.	Любые известные модели, например: Предположения о природе людей (Х или У) Важнейшие потребности и (или) мотивы сотрудников (модель мотивационной сферы Маслоу) Важнейшие стимулы (по модели Ф.Герцберга).
Финансы	Показатели и их значения, характеризующие: · прибыльность Предприятия «как действующего» (преобразованного). · Объем инвестиций, необходимых для перевода предприятия из существующего в «преобразованное». · Конкурентные преимущества Предприятия для владельцев. Источники средств для финансирования инвестиций.
Эффективность	Показатели и их значения, характеризующие эффективность Предприятия для основных заинтересованных сторон (владельцы, инвесторы, сотрудники, покупатели и т.п.).	Модель UNIDO для инвестиционных проектов (NPV, irr, pp). Типовые подходы к измерению эффективности. Понятия, применяемые в теории измерений в экономике.
ВЫВОДЫ	Общая оценка разработанной стратегии по критериям оценки стратегий.	Критерии оценки стратегий из любой научной литературы[23].

Источник: Бурмистров А.Н., 2012 год.

Приложения (справочные)

Дополнительные термины и их определения и пояснения к ним

Организация	Группа людей, согласованно работающих для достижения общих целей[24]
Предприятие	Коммерческая организация
Управление	Воздействие на объект для приведения его в желаемое состояние
Менеджмент	Управление для достижения необходимых экономических/коммерческих результатов
Руководитель	Сотрудник, осуществляющий управление другими сотрудниками в рамках вертикального разделения труда
Менеджер	Сотрудник, принимающий решения, существенно влияющие на экономические результаты организации (предприятия)

 

Моделирование. «Самый плохой архитектор отличается от наилучшей пчелы тем, что перед тем как построить дом, он предварительно построил его в своем воображении» (К. Маркс). Любой человек изучает окружающий мир и принимает решения, используя модели.

 

Модель	Описание (представление) системы, отражающее ее свойства, существенные для изучения системы с точки зрения избранного подхода
Модель объекта	Объект, свойства которого в определенном смысле соответствуют выделенным свойствам моделируемого объекта

 

Таким образом, модель – материально или мысленно представляемый объект, который в процессе исследования замещает объект-оригинал так, что его непосредственное изучение дает новые знания об объекте-оригинале. Под моделированием понимается процесс построения, изучения и применения моделей. Оно тесно связано с такими гносеологическими категориями, как абстракция, аналогия, гипотеза и др. Процесс моделирования обязательно включает и построение абстракций, и умозаключения по аналогии, и конструирование научных гипотез. Поэтому естественно задать вопрос: является ли моделирование особым методом научного познания, не является ли оно синонимом процесса теоретического исследования или процесса познавательной деятельности вообще? Главная особенность моделирования в том, что это метод опосредованного познания с помощью объектов-заместителей. Модель выступает как своеобразный инструмент для познания, который исследователь ставит между собой и объектом и с помощью которого изучает интересующий его объект.

 

Процесс моделирования включает три элемента:

1) субъект (исследователь);

2) объект исследования;

3) модель, опосредствующую отношения познающего субъекта и познаваемого объекта.

 

Модели являются мощным средством познания действительности, так как открывают широкие возможности экспериментирования в тех сферах, где проведение натурного эксперимента по тем или иным причинам невозможно. К таким сферам следует, прежде всего, отнести экономику.

Модель – это, прежде всего, инструмент исследования объекта. Модель может быть использована в качестве инструмента для контроля, оценки и анализа деятельности системы, в качестве средства обучения и т. д.

 

Моделирование включает в себя:

1) создание (конструирование) модели;

2) исследование модели;

3) изучение реального объекта на его модели.

 

В зависимости от типа используемых шкал выделяются метрические и неметрические модели. Под метрической моделью понимают математический алгоритм, связывающий между собой значения ненаблюдаемой (латентной) переменной и определяющих ее наблюдаемых параметров (индикаторов). Неметрические модели отображают структурные характеристики и отношения между изучаемыми явлениями.

По целям построения можно выделить модели дескриптивные и нормативные. Дескриптивные ( описательные) модели отвечают на вопрос: как это происходит? или как это может развиваться?, т. е. они только объясняют наблюдаемые факты и дают пассивный прогноз. Примерами дескриптивных моделей выступают некоторые виды производственных функций. При оценке параметров описательной модели решается задача аппроксимации, т. е. установления статистического соответствия между параметрами модели и переменными исследуемого (управляемого) объекта. Нормативные модели отвечают на вопрос: как это должно быть? Они нацелены в основном на достижение каких-то определенных состояний изучаемой хозяйственной системы, и главное внимание в них уделяется именно изучению оптимальных состояний системы. Основная цель их состоит не столько в отражении действительности, сколько в определении рационального способа поведения. Эти модели представляют собой «идеальные построения».

Можно построить различные модели предприятия (как и системы управления предприятием), например, по объекту моделирования:

· Функциональная модель (элемент – «действие»).

· Структурная модель (элемент – подразделение или должность).

· Модель информационных потоков (элемент – единица информации, например, документ или показатель) и другие.

По материально-вещественному составу модели бывают физические (уменьшенные копии объекта) и информационные. Для управления предприятиями используются обычно информационные модели.

Модель информационная

Модель объекта, представленная в виде информации, описывающей существенные для данного рассмотрения параметры и переменные величины объекта, связи меж ними, входы и выходы объекта и позволяющая путем подачи на модель информации об изменениях входных величин моделировать возможные состояния объекта

 

⇐ Предыдущая12345Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. I-1. Определение объёма гранта
2. II Проблемы рационального питания
3. II. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВЕРТИКАЛЬНЫХ ГРАНИЦ МОРФОЛОГИЧЕСКОГО ПОЛЯ ЧЕЛОВЕКА
4. II. Определение площади зоны заражения АХОВ.
5. II. Особенности технологии баз и банков данных.
6. II.1.2. Глоссарий исследования «семиотика кино и проблемы киноэстетики»
7. III. Проблемы внешней политики Турции
8. Ill. Самоопределение к деятельности
9. IV.3. Определение преобладания типа темперамента
10. V) Построение переходного процесса исходной замкнутой системы и определение ее прямых показателей качества
11. XIII. Церковь и проблемы экологии
12. XVI. Международные отношения. Проблемы глобализации и секуляризма.