Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Невербальные паттерны общения
Задание 2 А. Два человека садятся друг напротив друга. Один занимает удобную позу и сидит в ней некоторое время. Другой пытается внутри себя вызвать состояние согласия с ним. Б. Два человека садятся напротив друг друга. Один занимает удобную для себя позу и сидит в ней некоторое время. Другой пытается почувствовать внутри себя несогласие с ним. Обратите внимание на то, что человек, ничего не знающий о подстройке по невербальным паттернам, вызывая в себе чувство согласия с партнером по общению, совершенно непроизвольно будет подстраиваться к его позе. Поза его будет тем больше повторять позу первого, чем в большей степени он будет чувствовать согласие с ним. И наоборот, если попросить человека вызвать внутри себя чувство несогласия, то его поза сразу станет по многим характеристикам несхожей с невербальными проявлениями партнера. Однако поза, жесты - это лишь часть средств общения, паттернов коммуникативного поведения, которые относят к группе невербальных паттернов. К ним относятся мимика, дыхание, а также голосовые характеристики: тон, темп и интонация. Копируя или соответственно дополняя их, мы делаем возможным раппортное общение. Задание 3 Объединившись в пары, попытайтесь говорить друг с другом на темы, по которым согласия у вас до сих пор не было. Подстраивайтесь при этом друг к другу по всему спектру невербальных характеристик. Что происходит с процессом общения? Вам легче соглашаться друг с другом или противопоставлять свои точки зрения? Конечно, соглашаться легче. Задания и упражнения, позволяющие отработать способности по подстройке, в литературе описаны достаточно подробно. Их суть состоит в том, что работа проводится в группах по три человека. Один участник (А) выполняет роль модели - он либо сидит, приняв определенную позу, либо дышит в присущем ему темпе, либо что-то говорит. Другой участник (Б) к нему подстраивается то ли по позе, жестам и мимике, то ли по дыханию, то ли по тону, темпу или интонации голоса. Третий участник (В) - режиссер. Он отслеживает точность подстройки и дает дополнительную информацию для участника (Б) о том, что еще необходимо сделать, чтобы подстройка (отзеркаливание) была точной. Занятие 3. Вербальные паттерны общения Вербальные паттерны общения - это язык. К вербальным паттернам общения относят слова, отражающие ведущую репрезентативную систему, время, в которой говорит партнер, позицию его восприятия другого человека, категории метамодели, логический уровень. Репрезентативные системы. Репрезентация в переводе с английского - представленность одного в другом, отражение одного в другом или одного на другое. В данном случае речь идет о том, что наши органы чувств и соответствующие центры в коре головного мозга представляют, отражают каким-то образом окружающий мир. Каждый человек по-своему воспринимает окружающий мир. Своеобразными " вратами" такого восприятия являются наши органы чувств. Слух, зрение, обоняние, тактильные ощущения, вкус, ощущения перемещения в пространстве - те репрезентативные системы, которые несут информацию об окружающем мире. Системами они называются потому, что информация эта систематизирована. Система у каждого человека имеет свою специфику, которая, по всей видимости, определяется первичным окружением, о котором мы говорили в рамках знакомства с базовыми пресуппозициями. В результате такого влияния складываются определенные предпочтения человека в процессе его восприятия. Можно сказать, что одни в основном видят окружающий их мир, другие слышат, третьи его ощущают посредством восприятия запахов, вкусовых характеристик, тактильных ощущений. Какая система является для человека ведущей, мы можем судить по предикатам, которыми насыщена речь человека. К предикатам относят глаголы, прилагательные, наречия. Задание 4 Образуйте группы по четыре-пять человек. Назовите предикаты (глаголы, прилагательные и наречия), которые указывали бы на ту или иную репрезентативную систему. Вам будет проще выполнить это задание, если вы спросите себя, какого рода информацию об окружающем мире мы получаем с помощью каждого из органов чувств: зрения, слуха, обоняния, вкусовых ощущений, тактильных? Отвечая на эти вопросы, заполните таблицу 7. Начало в этой таблице уже положено. Продолжите ее заполнять. Таблица 7
Попробуйте систематизировать все названные предикаты, особенно прилагательные и наречия, а также информацию, которую мы получаем. Например, в одну группу войдут такие слова, как красный, синий, белый, желтый и т.д. Эта группа предикатов имеет отношение к цвету. Не так ли? Какие группы вы можете выделить еще? Группы, которые были вами выделены и обозначены, имеют отношение к так называемым субмодальностям, т. е. характеристикам, в которых описывается поступающая через органы чувств информация об окружающем мире. Если попытаться систематизировать понятия, в которых описывается часть явлений, связанных с работой репрезентативных систем, то выглядеть эта система будет следующим образом (табл. 8). Таблица 8 Основные понятия, описывающие информацию об окружающем мире
На верхнем уровне - репрезентативные системы. Здесь различают визуальную, аудиальную и кинестетическую репрезентативные системы. Далее. Каждая репрезентативная система дает нам информацию какого-то определенного, а не любого рода. Например, информацию о цвете или форме мы можем получить лишь при помощи зрения, т.е. визуальной репрезентативной системы. Информацию о громкости - при помощи слуха. О вкусе - при помощи кинестетической репрезентативной системы. Характеристики, при помощи которых описывается информация, поступающая к нам через ту или иную систему, называются субмодальностями. Каждая из субмодальностей, в свою очередь, раскрывается через набор предикатов - слов, указывающих нам на принадлежность информации к той или иной репрезентативной системе. К группе предикатов относят глаголы, прилагательные, наречия. В рамках каждой репрезентативной системы они свои, и отражают специфику информации, которую мы получаем из окружающего нас мира. Существует еще одна группа предикатов. Они не несут на себе печать принадлежности к той или иной репрезентативной системе. Называются они полимодальными. Предикаты данной группы могут быть описаны или раскрыты при помощи предикатов любой системы, например, знаю, понимаю, считаю и т.д. Как ты понимаешь, что ты знаешь? Вопросы такого рода позволяют получить информацию о том, к какой репрезентативной системе человек относит слово " знаю". Задание 5 Работа выполняется в группах по три-четыре человека. Задание - предложить ряд полимодальных предикатов - глаголов, прилагательных и наречий. И еще одна группа предикатов: они не принадлежат какой-либо определенной репрезентативной системе и не являются полимодальными. Это предикаты, имеющие отношение к так называемому внутреннему диалогу. Иногда эту группу описаний информации называют аналитической репрезентативной системой, системой оценочных суждений, суждений по поводу чего-либо. Например, в этом случае я не скажу " гвоздики красные", а скажу: " Мне кажется, что гвоздики красные"; " Я думаю...", " Я считаю...", " Я полагаю..." Словосочетания такого рода - признак работы внутреннего диалога. Суждения, которые следуют за ними, как правило, могут нести на себе печать оценки - хорошо, плохо. Или, например, пышные волосы, шикарный автомобиль. Оценочные суждения - это еще и полимодальные предикаты. Чем больше места и времени в наших размышлениях мы отводим внутреннему диалогу, тем в большей степени мы закрыты от внешнего мира. И это не всегда хорошо. Один из источников создания у себя хорошего, ресурсного состояния - это смотреть, слушать и чувствовать. Смотреть на людей, на деревья и небо. Слушать звуки голосов, движущихся машин, пение птиц. Ощущать дуновение ветерка или легкого морозца. Внутренний диалог - уход от реальности. И не всегда это полезно. После того как мы систематизировали ключевые понятия, описывающие репрезентативные системы, мы можем поучиться их слышать, выделять их в речи другого человека. А потому мы сейчас выполним следующее задание. Но прежде чем мы начнем выполнять упражнение, сделаем некоторое отступление от темы. Настоящее состояние, желаемое состояние, ресурсы. В НЛП различают состояние настоящее, в котором находится человек; состояние желаемое, к которому он стремится. Чтобы из состояния настоящего перейти в состояние желаемое, человеку необходимы ресурсы. В понятие " ресурс" включают некоторую информацию или деятельность, которая рождала бы у человека веру в свои силы и мотивацию к достижению желаемого состояния или цели. Это могут быть разные слова, которые мы можем произнести в адрес собеседника: " У тебя все получится! ", " Ты это можешь! ", " Жизнь хороша! " и т.д. А теперь следующее задание. Задание 6 Все участники садятся в круг. Каждый по очереди произносит фразу, которую ему хочется произнести. Обратите внимание лишь на то, чтобы фраза была ресурсной, чтобы в ней звучала вера в свои силы или силы другого человека, чтобы в ней содержалась мотивация к выполнению какого-либо действия (так понимается в НЛП категория ресурсности). Участник А произносит фразу. Участник Б, сидящий рядом, называет репрезентативную систему, к которой эта фраза может быть отнесена. Затем участник Б произносит свою ресурсную фразу, а участник В, сидящий рядом, называет репрезентативную систему. Упражнение продолжается до тех пор, пока все не исполнят все роли. Например: " Сегодня удивительная погода". Вы согласитесь, что речь в данном случае может идти о полимодальном описании. Решить, что сегодня удивительная погода, человек может потому, что ярко светит солнце, или что сегодня тепло, или что за окном слышен шум дождя, или что скрипит снег под ногами. Все остальные участники высказывают согласие с определением репрезентативной системы или предлагают свою версию, обосновывая ее правильность. Обратная связь: что вы заметили, выполняя это упражнение? Считается, что у каждого человека при восприятии тех или иных событий может преобладать та или иная репрезентативная система, на языке которой он и будет описывать эту проблему и свои размышления о ней консультанту, педагогу и другим людям. Чтобы установить с ним раппорт, присоединиться к его модели мира, понять и принять его, специалист должен уметь говорить на языке этой же репрезентативной системы. Задание 7 Напишите небольшой текст за пять минут, на любую тему. Пишите отдельные предложения. О том, о чем вам приятно писать. По моему сигналу остановитесь. Подчеркните в вашем тексте предикаты. Будьте внимательны. Определите их принадлежность к той или иной репрезентативной системе. Предикатов какой группы оказалось в вашем тексте больше? Если есть такой перевес, то можно говорить о том, что ведущей для вас при анализе данной информации была именно та система, предикатов которой в вашем тексте вы обнаружили больше всего. Обратная связь: что вы заметили? В литературе по НЛП описано очень интересное упражнение. Мы его немного модифицируем. Задание 8 Упражнение выполняется в парах. Определите для себя репрезентативную систему, на языке которой вы будете общаться со своим собеседником. По сигналу начинайте беседу и в течение пяти минут стройте свои высказывания в рамках лишь этой системы. Через пять минут, по моему сигналу, поменяйте партнера по общению и репрезентативную систему, на языке которой вы будете общаться. Работу закончим через двадцать минут, после того как вы сможете поговорить на языке каждой из репрезентативных систем. Обратная связь: что вы заметили? Занятие 4. Ключи глазного доступа и физиологические маркеры внутреннего состояния партнера по общению Определить, к какой репрезентативной системе человек обращается в поисках информации, рассказывая нам о своей проблеме, или отвечает нам на поставленные вопрос, позволяют ключи глазного доступа (рис. 1). При этом следует иметь в виду следующее: когда речь идет о ключах глазного доступа, то интерпретации мы придаем только расфокусированный взгляд. Взгляд, когда человек нечто рассматривает внизу или наверху, мы не интерпретируем. Если взгляд человека обращен вверх, то мы говорим о том, что он обращается к визуальной сфере. Если взгляд находится на горизонтальной линии, происходит обращение к аудиальной информации. Если взгляд опущен в правый нижний угол - к кинестетической системе; в левый нижний угол - внутренний диалог. Рисунок, отражающий ключи глазного доступа, уже стал классическим и обошел не один учебник по НЛП. Выглядит он следующим образом. Задание 9 Участник А садится перед группой слушателей. Его задача - отвечать на вопросы. Задача всех остальных учащихся - задавать вопросы и отслеживать, к какой репрезентативной системе обращается человек. Какие вопросы и скакой формулировкой задавать – вы знаете, знаете, какие предиканты направят человека в поисках информации Если вы спросите о том, что человек мог видеть, он наверняка обратится к визуальной репрезентативной системе. Если вы спросите его о любимой мелодии или звуках какого-либо инструмента или голоса, можно ожидать, что скорее всего он обратится к аудиальной репрезентативной системе. Если вы захотите узнать нечто из области вкусовых ощущений, тактильных, ольфакторных, то наш уважаемый коллега обратится в область кинестетики. Но если вы попросите высказать его какое-либо суждение, дать оценку, то заметите, что взгляд его обратится в область внутреннего диалога. Итак, начнем... Обратная связь: что вы заметили, выполняя это упражнение? Синестезия. Вы могли заметить, что порой наш коллега направлял взгляд прямо перед собой. В данном случае мы можем говорить о синестезии - состоянии, когда несколько репрезентативных систем переплетены. Это происходит в том случае, когда человек нечто видит внутренним взором и у него сразу же появляются какие-либо чувства. Или наоборот, как только возникает какое-либо чувство, он сразу слышит голос, например родителя или педагога. " Как только я приступала к выполнению какого-либо домашнего задания, внутри меня раздавался голос моего отца: " Быстрее. Ты должна все делать быстро" ", - эта женщина до сих пор слышит внутри себя голос отца. Есть еще один аспект в работе наших репрезентативных систем. Он связан с тем, что обращаться мы можем к визуальной репрезентативной системе, равно как и к аудиальной и кинестетической. Но эта информация тоже может быть разного рода. Мы можем нечто вспоминать (что мы слышали, видели и чувствовали). Но мы можем и создавать нечто новое: конструировать, опираясь на наше воображение. Конструировать - значит представлять то, с чем в реальности мы не сталкивались. Я, например, могу думать о том, как изменится интерьер моей квартиры или нашего класса, в котором мы сейчас занимаемся, если мы повесим сюда желтые шторы. И тогда наш взгляд будет обращен не просто вверх. Он будет обращен в левый верхний угол. Если мы будем обращаться к памяти, то взгляд будет обращен вправо. Точно так же обстоит дело и с аудиальными памятью и конструированием. Налево по горизонтали человек обращает свой взор, когда он что-то конструирует, направо - когда обращается к аудиальной памяти. Внешние проявления внутренних состояний. Поза, тон голоса, темп дыхания, цвет кожи являются теми внешними проявлениями, которые также свидетельствуют о репрезентативной системе, в которой в данный момент находится человек. Проведем демонстрационное упражнение. Предложим кому-нибудь посидеть перед нами, попросим его сначала смотреть вокруг и называть, что он видит. Затем прислушиваться к звукам, которые его окружают, и говорить об этом так, чтобы одновременно их и слышать. А затем попросим обратиться к ощущениям и рассказывать о них так, чтобы они не пропадали. Что вы заметили? Вы заметили, что поза во всех трех случаях была разной. Так, в первом случае, когда речь шла о визуальной системе, голова была приподнята; в случае аудиальной системы она была уже ниже наклонена, а в том случае, когда речь шла о кинестетической системе, она была просто опущена вниз. В каком случае тон голоса был самым низким, а в каком самым высоким? Что вы могли бы сказать о глубине дыхания? Когда оно было поверхностным, а когда более глубоким? Что вы заметили по поводу цвета кожи? Время. Время - еще одна характеристика, которую мы отнесем к вербальным паттернам. В русском языке три времени - прошедшее, настоящее и будущее. Так и в жизни человека - прошлое, настоящее, будущее. Человек может жить, обозревая все три периода жизни, но может предпочитать какое-либо из них. Это отражается в языке человека. В его речи мы можем услышать преимущественно глаголы прошедшего времени, или глаголы будущего времени, или глаголы настоящего времени. Он как бы воспринимает все происходящее через призму прошлого, будущего или настоящего. Задание 10 В группах по четыре человека, один из них рассказчик. В течение трех минут он рассказывает какую-либо историю из своей жизни. Он может фантазировать, придумывать. Трое других, распределив время, отслеживают, глаголов какого времени в речи рассказчика больше. А может быть, вообще присутствует какое-то одно время? После того как вы определитесь с преобладающим временем в речи каждого из вас, расскажите друг другу о том, что каждый из вас думает о прошлом, настоящем и будущем. Какими они для вас представляются? Может быть, вы сможете объяснить, почему в вашей речи присутствуют глаголы одного или нескольких времен? Раздел 2. Основные принципы проведения групповой тренинговой и психотерапевтической работы Занятие 1. Понятие коммуникативной компетентности в отечественной и зарубежной психологии Вопросы для обсуждения на семинаре
Как готовиться к семинарскому занятию. Подберите психологические журналы, монографии и статьи в сборниках, в которых обсуждаются проблемы коммуникативной компетентности. Прочтите отобранную вами литературу. Систематизируйте прочитанное. Подготовьте сообщение по следующему плану: определение понятий (необходимо назвать основные понятия, через которые раскрывается категория коммуникативная компетентность); назвать фамилии исследователей; рассказать, в каких направлениях исследуется данная проблема в отечественной и зарубежной психологии; что нового для себя узнал автор сообщения, а с чем он уже был знаком ранее; как изменится его профессиональная деятельность, после того как он изучил этот материал. Форма проведения семинарского занятия. Семинарское занятие проводится в форме " круглого стола", где каждый участник рассказывает о своих находках. После того как все выступления будут выслушаны, каждый из учащихся формулирует выводы, к которым он пришел в ходе обсуждения данного круга вопросов, что ему показалось особенно важным и интересным? Занятие 2. Теоретические и методологические проблемы социально-психологического тренинга Вопросы для обсуждения на семинаре
Как готовиться к семинарскому занятию. Обратитесь к рекомендованной литературе. Найдите в ней ответы на поставленные вопросы. Сформулируйте свое отношение к прочитанному. Подготовьтесь сделать сообщение на семинарском занятии. Форма проведения семинарского занятия. Занятие проводится в форме " круглого стола". Каждый участник рассказывает о своих находках, о мнении, которое сформировалось у него после проведенной работы. Где полученные знания каждый из участников будет применять? Что уже попробовал использовать в своей практической деятельности? Занятие 3. Групповая психотерапия Вопросы для обсуждения на семинаре
Как готовиться к семинарскому занятию. Обратитесь к рекомендованной литературе. Познакомьтесь с основными положениями и принципами проведения психотерапевтической работы. Разведите понятия " социально-психологический тренинг" и " групповая психотерапия". В чем вы видите разницу? Систематизируйте понятия, с помощью которых авторы раскрывают суть одной и другой форм групповой работы. Форма проведения семинарского занятия. Занятие проводится в форме " круглого стола", где каждым участником представляются прочитанные материалы, где каждый высказывает свою точку зрения на обсуждаемые вопросы и выводы, к которым он пришел. Где полученные знания можно использовать? Сформулируйте выводы по результатам проведенной дискуссии. Раздел 3. Формы и методы психологической работы Занятие 1. Тренинг-группы Вопросы для обсуждения на семинаре
Как готовиться к семинарскому занятию. Учащиеся организуют группы по три-четыре человека. Каждая из групп ведет поиск литературы, в которой не только раскрывается технология проведения тренинг-групп, но и обсуждаются эффективность и результативность таких групп. В сборниках по практической социальной психологии, в психологических журналах можно встретить статьи такого плана. Каждая группа подбирает и несколько (два-три) практических упражнений, которые предлагаются в данном направлении. Форма проведения семинарского занятия. Занятие проводится в форме тренинга. Каждая группа делает сообщение о результатах проведенной работы. А затем предлагает слушателям отобранные упражнения. После того как упражнение выполнено, учащиеся дают обратную связь по поводу того, что они переживали выполняя это упражнение. Какие открытия сделали для себя и о себе. В заключение каждому участнику важно сказать о том, к какому выводу он пришел в ходе сегодняшнего занятия? На какие вопросы получил ответы? Что он возьмет на вооружение? Занятие 2. Группы встреч Вопросы для обсуждения на семинаре
Как готовиться к семинарскому занятию. Схема подготовки к семинарскому занятию прежняя. Работа ведется в подгруппах по три-четыре человека. Ведется поиск ответов на поставленные вопросы. Готовится выступление. Подбираются практические занятия. Форма проведения семинарского занятия. Форма проведения семинарского занятия та же. Участники каждой подгруппы делают сообщение о том материале, который был собран во время подготовки. Предлагают вниманию слушателей практические упражнения, используемые в русле направления названного " группы встреч". Занятие 3. Гештальтгруппы Вопросы для обсуждения на семинаре
Как готовиться к семинарскому занятию. Схема подготовки остается прежней. Учащиеся организуют группы по три-четыре человека. Каждая из групп ведет поиск литературы, в которой не только раскрывается технология проведения групповой работы в русле гештальттерапии, но и обсуждаются эффективность и результативность таких групп. Форма проведения семинарского занятия. Та же. Занятия проводятся в форме научной конференции, где каждый ее участник рассказывает о результатах научного поиска и собственных выводах. Занятие 4. Психодрама Вопросы для обсуждения на семинаре
Как готовиться к семинарскому занятию. Подберите в литературе занятия и упражнения, используйте в русле психодрамы. Подготовьтесь к их проведению с участниками вашей тренинговой группы. Форма проведения семинарского занятия. Занятия проводятся в форме тренинга. Каждый участник предлагает и проводит то или иное отобранное упражнение. После его выполнения участники обмениваются своими мнениями по поводу ощущений в ходе выполнения упражнений. Какие открытия были сделаны? Где полученные знания можно использовать? Занятие 5. Группы телесной терапии Вопросы для обсуждения на семинаре
Занятие 6. Группы танцевальной терапии Вопросы для обсуждения на семинаре
Как готовиться к семинарскому занятию. Участники образуют группы по три-четыре человека. Ведут поиск литературы по данному направлению работы (такие материалы можно найти в журналах " Московский психотерапевтический журнал" ", " Психология семьи и семейная психотерапия" и др.). Готовят сообщение на семинарском занятии, придерживаясь вынесенных на обсуждение вопросов, фиксируют вопросы, которые также могут быть предложены на обсуждение. Форма проведения семинарского занятия. Форма проведения та же. Каждая группа представляет собранный материал и предлагает учащимся некоторые упражнения, используемые в русле данного направления. Занятие 7. Группы терапии искусством Вопросы для обсуждения на семинаре
Как готовиться к семинарскому занятию. Схема подготовки к занятию остается прежней. Форма проведения семинарского занятия. Форма проведения занятия - " круглый стол". Схема проведения та же. Занятие 8. Группы тренинга умений Вопросы для обсуждения на семинаре
Как готовиться к семинарскому занятию. Схема подготовки остается прежней. Форма проведения семинарского занятия. Та же. Занятие 9. Нейролингвистическое программирование Вопросы для обсуждения на семинаре
Как готовиться к семинарскому занятию. К сожалению, основные положения нейролингвистического программирования широко не освещаются на страницах психологических журналов. Однако появились учебные пособия по данному направлению, в том числе и утвержденные Министерством образования РФ в качестве учебных пособий. Найдите то, что вы сможете найти в литературе. Подготовьте свои сообщения. Какие еще понятия и закономерности мышления и общения вам удалось открыть? Подготовьтесь сделать сообщение на семинаре. Форма проведения семинарского занятия. " Круглый стол". Занятие 10. Формирование коммуникативной компетентности Вопросы для обсуждения на семинаре
Как готовиться к семинарскому занятию. Литературы такого плана немного. Обратитесь к работам Л. А. Петровской, к концепции П. Я. Гальперина, М. И. Лисиной, к интервью с Ю. Б. Гиппенрейтер, опубликованному в журнале " Психология семьи и семейная психотерапия", где Ю. Б. Гиппенрейтер рассуждает о возможностях деятельностного подхода в русле тренинговои и психотерапевтической работы. Форма проведения семинарского занятия. Представьте собранный вами материал. Какие упражнения по развитию коммуникативной компетенции вы могли бы предложить в русле деятельностного подхода? Занятие 11 (заключительное). Основные проблемы организации Как готовиться к занятию. Подготовка ведется индивидуально. Каждый из учащихся ставит перед собой вопросы, которые, с его точки зрения, кажутся чрезвычайно важными. Вопросы, ответы на которые позволят будущему специалисту приобрести необходимые ему знания. Следуя традиционной логике проведения информационного поиска, необходимо подобрать литературу по интересующей вас проблеме. Прочесть отобранный материал. Систематизировать его и в виде тезисов сдать преподавателю. Форма проведения семинарского занятия. Занятие проводится в форме импровизированной научной конференции. Каждый участник ее выступает с сообщением о проделанной работе. О тех вопросах, на которые он искал ответы. И о том, к какому выводу пришел, что показалось ему чрезвычайно важным и полезным. КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИОННЫХ, СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ, ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ ПО КУРСУ Конспекты лекций Лекция 1. Нормативно-правовые аспекты деятельности Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2017-03-11; Просмотров: 1339; Нарушение авторского права страницы