Результаты исследования маркетинговых стратегий «АСПУ Сердце Города»

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 3

В ходе осуществления деятельности МАНКО «Сердце города» были задействованы следующие стратегии:

Фандрайзинг – привлечение средств, с целью реализации инновационных образовательных программ.

Были привлечены:

- ОАО «Ижевский Радиозавод»;

- ОАО «Аксион-Холдинг»;

- различные представители бизнеса;

- ассоциация современной психологии (Кельнский Университет, Германия);

- премия «Золотая Психея»;

- международная инновационная школа «SKOLKOVO»;

- строительная компания «Талан»;

- дилерский центр «Комос-Авто»;

- событийное агентство «Шахматы»;

- радиостанция Адам;

- ТРЦ Столица;

- ТРК Талисман;

- ТРК Флагман.

Данная стратегия направлена на привлечение средств и иных ресурсов с целью реализации, как определённого социального проекта, так и серии проектов, объединенных одной общей идеей или же «вектором движения». Средства могут поступать от частных лиц, коммерческих организаций, фондов, правительственных организаций.

Организация фандрайзинга предполагает поиск потенциальных источников финансирования, обоснование потребности в средствах и увязку с интересами финансовых доноров, формирование, поддержание и развитие связей с финансовыми донорами, формирование общественного мнения в пользу поддержки деятельности организации.

Брендинговая стратегия - комплекс информации о компании, включающий в себя название, логотип, шрифт, информация о структуре, услугах организации и.т.д.

На первых этапах развития МАНКО, был разработан логотип и слоган (рис.2), запущен сайт (serdcegoroda.ru). Подготовлены раздаточные материалы (буклеты, визитки, наклейки), презентационные материалы о компании и проектах для соискателей, грантодателей, спонсоров. Так же разработан макет (печатный и электронный) «приветливого» письма, составлена клиентская база, по которой осуществлялась рассылка данных писем в качестве ознакомления и приглашение на участие в совместной деятельности, для потенциальных спонсоров, партнеров, заинтересованных лиц. Данная тактика не принесла ожидаемых результатов, на том этапе развития. Бренд не имеет своей ценности, следовательно, лишен уникальности.

Поскольку это направление выбрано ключевым, ведется активная деятельность по написанию грантов, имиджевых выступлений, публикации участников, участие в актуальных семинарах и конференциях, активно реализуется работа проектов, представленных выше. Модернизация структуры и оформления сайта, фирменного стиля. Реализуется система коучинга внутри организации.

Так по итогам прошедшей 27-29 апреля 2011.г Всероссийской научно-практической конференции «Проектирование содержания образования: подходы, стандарты, социальные практики» (организованной МАНКО «Сердце города»), был реализован новый, имиджевый формат проведения конференции под названием «Образовательные диалоги». Он заключался в том, что все докладчики выступали не за трибуной, а сидя на красных диванах. Что вызвало огромный интерес у всей аудитории. Став символом конференции: это способствовало более живому выступлению и обсуждению, чувство комфорта снимало лишнее напряжение, цветовое решение было специально подобрано, в целях привлечения внимания к актуальности докладов. Вся техническая поддержка конференции осуществлялась волонтерами (в количестве 35 человек) в специальных футболках с логотипом организатора, подчеркнуть масштаб конференции и ставка на узнаваемость логотипа слушателями. Осуществлялась он-лайн трансляция данной конференции. Состоялось награждение победителей конкурса инновационных образовательных программ в различных номинациях, несколько из которых получила «Сердце города». Всем участникам (слушателям), по окончанию конференции были высланы благодарственные письма от МАНКО «Сердце города», фотоотчет (на каждой фотографии имеется логотип конференции). После данной конференции организаторами получено множество положительных отзывов, итоги конференции опубликованы в журнале, на сайтах регионов участников. Получено приглашение к сотрудничеству и выступлению на конференции международной инновационной школе «SKOLKOVO».

Брендинг – не просто логотипы, шрифты. В современной экономике, бренд -это глобальный коммуникатор, связующий продавцов, товары и покупателей, это эмоциональный индивидуальный образ продукта или компании, отражающий его уникальные черты и характеристики.

Брендинг – это все действия, связанные с продвижением, развитием, разработкой бренда. Брендировать значит делать что-то более ценным, именно в добавлении ценности и заключается сущность брендинга.

Параметры оценки: динамика общественного мнения, посещаемость сайта, поток людей. Сейчас сайт переносится на новую платформу, более удобную для пользователей с новой системой считывание посещений и запросов в поисковых системах, в период с ноября 2011 по март 2012, в гостевой книге оставили записи 60 человек с целью сотрудничества.

Рис. 2

Будьте с нами в ритме инноваций!

В образной форме выражено название НКО, его направление деятельности. Слоган - призывая к сотрудничеству, говорит об уверенной позиции организации в данной отрасли.

В стадии реализации находится социальный проект, объединяющий между собой, за счет использования стратегии фандрайзинга, коммерческие структуры, готовые реализовывать социальную функцию бизнеса. Каждая из привлеченных компаний, уже проводила различные благотворительные акции. Но они оказывали исключительно материальную помощь учреждению, не нуждающемся в данном виде помощи. В следствии этого, не были достигнуты цели, которые ставили перед собой как конкретные люди, так и сама организация. Социально-положительного отклика от населения и потенциальных клиентов вызвано не было. И это проблема социально-ответственного бизнеса, они готовы и хотят помогать, но не знают, как и кому.

Целью данной программы и является создание базы помощи, разработка социальных акций, администрирование процесса реализации социальной акции, создание информационного поля между социально-ответственным бизнесом и населением, реализация социальных инициатив клиентов.

Предполагается, что отдельно взятая структура и ее клиенты являются тем необходимым ресурсом помощи. Среди сотрудников планируется проведение тренинговых занятий направленных на выявление и развитие необходимых качеств, для реализации социальной помощи. Организация круглого стола с сотрудниками социальных учреждений и представителями бизнеса, для выявления направлений помощи, поиска альтернативных вариантов помощи, выстраивание в последующем прямой работы между социальным учреждением и конкретной организацией.

На данный момент идет разработка программы по поддержке нуждающихся в детских домах, в школах-интернатах, дети нуждающиеся в лечении или операции.

В период с ноября 2011г. по настоящее время в стадии реализации находятся десять проектов в области event маркетинга и социально направленно рекламной компании внедрения продуктов заказчиков.

В стадии долгосрочного проекта находится разработка рекламной компании и инфраструктуры «клубного поселка Европа», компании «Талан». Цель рекламной компании лояльное отношение жителей города к бренду, повышение спроса на загородный образ жизни, комплексная социальная инфраструктура данного клубного поселка, укрепления ценностей семьи.

В качестве рекламной компании нами был выбран формат фестивалей под открытым небом. Один из таких «Сотворение Европы.

Механика мероприятия:

На центральной площадке происходит творческое представление официально зарегистрированных этнических общин Удмуртской республики, при поддержке творческих коллективов Дома дружбы народов. Представление той или иной этнической группы происходит не только через язык танца и песни, но и через интерактивные площадки, на которых представлены предметы быта народа, традиционная кухня, народные промыслы. Каждый из гостей фестиваля может лично познакомиться, прикоснуться к традициям.

Действие интерактивных зон:

- Чеканка монет

- Гончарное дело

- Стенды для метания ножей, стрельбы из лука, арбалета

- Создание оберегов и национальных игрушек

- Верховая езда

Все площадки абсолютно бесплатны для гостей фестиваля. Во время мероприятия гости узнают не только сервисную, рекламную информацию, но и происходит межкультурная коммуникация, способствующая толерантному отношению среди населения.

Фестиваль проходит при поддержке общества исторических реконструкций города Ижевска, Екатеринбурга, Перми. На открытой площадке происходят реконструкции исторических событий связанных с завоеванием земель, обоснованием на этих землях, устройства быта и культуры общения внутри группы. Гостям фестиваля наглядно представляется картина зарождения племен, историческое формирования семя, клана, рода. Реализуется не только развлекательная, но познавательная функция.

Помимо event мероприятий на территории данного поселка, идет активная рекламная компания в городе, основывающаяся на ценностях семьи, здоровья и экологии жизни. В качестве визуального носителя рекламы выбранные рекламные щиты, биллборды. В рекламной компании используется образ семьей, различных по возрасту. Поскольку возрастная группа целевой аудитории данного продукта, мужчины от 25 до 48 лет, женщины от 23 до 60 лет. Семьи от 26 до 37, от 43 до 58 лет. В качестве персонажей используются фотографии реальных клиентов. Поскольку одно из главных стратегических направлений позиционирования на рынке строительной компании «Талан – честность, прозрачность деятельности для клиентов, как реальных, так и потенциальных. Персонажи на фоне типовых фасадов домов данного клубного поселка в окружении пейзажа природы данной местности и слоган говорящий о ценностях семейной жизни за городом. Вся реклама идет от лица каждой семьи, в ненавязчивой форме конкретные люди делятся своими ценностями. Так же параллельно идет рекламная компания преимуществ именно инфраструктуры данного клубного поселка:

- учреждения дополнительного образования детей;

- спортивный комплекс;

- комплексная централизованная система охраны;

- административный корпус;

- единая детская площадка;

- собственная управляющая компания;

- наличие велосипедных дорожек и оздоровительного маршрута;

- пункт приема бытовых отходов для вторичной переработки (пластик, бумага, лампы накаливания);

Помимо этого для всех клиентов создан он-лайн кабинет пользователя, где осуществляется поддержка специалистов по следующим вопросам:

- условия кредитования;

- дизайна интерьера дома;

- представителя управляющей компании;

- компании подрядчика строительства;

- режим строительства дома в он-лайн режиме;

Проект находится в стадии реализации.

В предверии Дня матери, который отмечается 27 ноября, совместно с ГИБДД Удмуртской республики по городу Ижевску и компании «Комос-Авто» официального дилера «Skoda» в Ижевске, была проведена стимулирующая социальная акция о безопасности на дорогах. Среди женщин клиентов автосалона был организован автопробег для привлечения внимания участников движения к проблеме детской смертности на дорогах. Молодые мамы в сопровождении сотрудников ДПС курсировали по центральным улицам города с плакатами на заднем стекле автомобиля, Будь внимателен – на дорогах дети! В громкоговоритель участницы призывали водителей быть бдительными на дорогах, обращать особое внимание и, если понадобится, оказать помощь мамам и детям. Кроме этого, говорили об обязательном условии передвижения по дорогам в авто – ремнях безопасности и детских креслах.

На парковках и заправках города они раздавали брошюры напоминающее о мерах безопасности на дорогах, правилами перевозки детей в салоне автомобиля, а так же стикер акции со слоганом - В твоих руках жизнь ребенка! К акции было привлечено порядка двух тысяч автомобилистов, исходя из статистики траффика города, информационной поддержки и прямого взаимодействия с участниками дорожного движения.

Так же среди клиентов дилерского центра «Skoda Комос-Авто» организован клуб взаимопомощи на дорогах под названием «Skodaводы». В рамках данного проекта реализуется социальная программа взаимопомощи, включающая в себя: связь между водителями на разрешенной волне fm и УКВ диапазона, для приема сигнала о помощи в случае поломки автомобиля, аварии. Так же на этой волне происходит передача данных о пробках на дорогах, ремонтных работах, прогноз погоды, действующие посты наблюдения ГИБДД.

Сейчас клуб насчитывает порядка трехсот автомобилей, большая часть всех членов клуба активно помогают друг другу. Оказывают не только помощь в буксировке автомобиля, но и юридические консультации по спорным вопросам.

Совместно с компанией «Аспэк-Авто» и отделом пропаганды ГИБДД по Удмуртской республике, на базе автосалона «Ford» реализуется образовательная программа для детей и клиентов данного автосалона. Цель данной программы: обучение правилам дорожного движения, профилактика аварийных ситуаций на дороге, оценка качества работы данного автосалона и его гарантийного сервиса. Данные занятия проходят в третье воскресенье каждого месяца, в игровой форме закрепляются правила дорожного движения, обыгрываются аварийные ситуации и меры по их предотвращению. После образовательной части, дети совместно со взрослыми отправляются на экскурсию по сервисному центру автосалона, где они наглядно смогут увидеть что случается с автомобилем в случае аварии, оценить качество обслуживание в данном сервисе. По завершению экскурсии каждый участник получает знак молодого водителя.

Заключение

В результате создания выпускной квалификационной работы была подтверждена актуальность выбранной темы. Одной из тенденций настоящего времени является то, что все больше государственных программ направляются на общественное развитие. Когда какой-либо хозяйствующий субъект работает над проектами, затратными для него, но несущими полезные изменения в обществе - это значит, что данный субъект занимается социальным маркетингом.

В ходе исследования поставленная цель была достигнута: было исследовано понятие маркетинга и выявлены стратегии маркетинга социальной работы для осуществления деятельности некоммерческих организаций, функционирующих в социальной сфере.

В теории менеджмента понятие социальный маркетинг занимает важное место. Однако, как показал проведенный нами анализ научной литературы, разные авторы по-разному определяют этот термин. В данной дипломной работе за основу мы взяли следующее определение: «Социальный маркетинг – это процесс, использующий принципы и технологии маркетинга с целью повлиять на поведение целевой аудитории, чтобы принести пользу для общества и для отдельного человека. Эта стратегически ориентированная дисциплина опирается на создание, передачу, исполнение и обмен предложениями, которые имеют позитивную ценность для отдельного человека, клиентов, партнеров и общества в целом.»

В ходе анализа было выявлено, что стратегии маркетинга в той или иной некоммерческой организации реализуются по мере становления самой организация, в зависимости от поставленных целей и задач на данном этапе развития конкретной организации.

В настоящей выпускной квалификационной работе в целях разработки стратегий маркетинга социальной работы в некоммерческой организации, был проведен анализ деятельности «АСПУ Сердце Города».

В результате проведенного анализа автором были сделаны следующие выводы:

На сегодняшний день «АСПУ Сердце Города» - некоммерческая организация занимающаяся социальным развитием детей, подростков, молодёжи, предоставляя психологическое консультирование. Кроме того, данная организация внедряет инновационные практики в социокультурные пространства, обеспечивает начинающих предпринимателей, собственников

бизнеса организационно-психологической поддержкой, управление инновационными бизнес-процессами. Однако, основной деятельностью организации на данный момент является развитие социально ответственного бизнеса, event-менеджмента, стратегического планирования и консалтинга некоммерческих организаций.

В результате анализа стратегий маркетинга социальной работы автором данной выпускной квалификационной работы было выявлено, что основными стратегиями можно назвать такие как, «фандрайзинг», «коучинг», «брендинг».

В ходе их применения автором было установлено, что успешная деятельность некоммерческой организации напрямую зависит от внедрения данных стратегий в социальную работу некоммерческих организаций.

⇐ Предыдущая 1 23