Классификация консалтинговых организаций

Разнообразие клиентов и рынков, оказываемых технических услуг, применяемых подходов и участвующих личностей — причина большого разнообразия типов консультантских организаций. Рассмотрим их основные типы. М. Кубр [3] предлагает следующую типологию.

Крупные многофункциональные консультантские фирмы. Консультантская фирма, в которой работает несколько сотен профессионалов, может считаться крупной, однако имеется несколько гигантов, где в штате числится более 1000 консультантов. Их иногда называют " фирмы по управленческому консультированию с полным набором услуг". Они предпочитают обслуживать крупных клиентов.

Службы консультации руководства крупных бухгалтерских фирм. Службы консультации руководства, образованные как подразделения крупных бухгалтерских фирм, схожи с крупными многофункциональными консалтинговыми фирмами, как по размеру, так и по уровню и широте специальных знаний. Некоторые из них ориентированы лишь на такие задания, " которые можно ожидать от профессиональной бухгалтерской фирмы, пользующейся высокой репутацией".

Мелкие и средние консультантские фирмы . Эта группа охватывает различные организации, в которых работает от нескольких до 50-100 консультантов. Чаще всего они занимаются:

- общим управленческим консультированием мелких и средних фирм в ограниченной географической области;

- специальным управленческим консультированием в одной или нескольких технических областях (таких, как корпоративная стратегия, управление кадрами, оценка сложности работы, системы управления производственным процессом, маркетинг, управление сбытом, управление офисом и т.д.);

- строго специализированной деятельностью в одной или нескольких отраслях промышленности или сферы услуг, например в городском транспорте, текстильной промышленности, печатном деле, страховании.

Организации, оказывающие специальные технические услуги . Ряд организаций, обычно созданных специалистами в области математики, электронно-вычислительной техники, исследования операций и эконометрики, предлагают специальные консультативные услуги в таких областях, как стратегические исследования, моделирование, прогнозирование потребительского спроса, анализ и проектирование систем, автоматизация заводов и офисов и др. Некоторые из таких организаций также называют 'мозговыми центрами". Они могут быть независимыми или связанными с компьютерной фирмой, техническим университетом или научно-исследовательским институтом.

Консультативные подразделения в управленческом учреждении. Чтобы развить местные службы по управленческому консультированию и связать преподавателей и инструкторов по проблемам управления с практическим миром, ряд институтов и центров по изучению проблем управления и повышения эффективности, особенно в развивающихся странах, создали консультативные службы в частных и государственных организациях. Часто это делалось с технической помощью международных организаций и с участием опытных консультантских фирм из других стран.

Одиночные консультанты. Существование множества одиночных консультантов показывает, что, несмотря на конкуренцию и агрессивный маркетинг со стороны более крупных организаций, интерес к работе с независимыми консультантами сохраняется. Это могут быть универсалы, которые подчеркивают свой широкий опыт в области управления, решения проблем и бихевиоризма, или специалисты, работающие в узкой технической области. Их сила — высоко индивидуализированный и гибкий подход, который сложнее применять более крупной консультантской фирме. Услуги опытного одиночного консультанта еще и дешевле, так как он может избежать многих накладных расходов, присущих крупным организациям.

Одиночные консультанты часто неофициально взаимосвязаны, могут собраться в " команду" для выполнения крупных и сложных заданий или рекомендовать кого-то для работы в области, выходящей за рамки их компетенции.

Большинство из них консультируют мелкие предприятия, но даже крупные организации иногда обращаются к одиночным консультантам по поводу небольших заданий в определенной функциональной области или по конкретному предмету.

Проблема состоит в том, что консультанты бывают не только высококвалифицированными и любящими свое дело, но и посредственными, и не всегда легко определить, с кем имеешь дело.

Консультирующие профессора . В то время как одиночный консультант зарабатывает себе на жизнь консультированием, имеются профессора управления, лекторы, инструкторы и научные работники, основное занятие которых не консультирование, но они иногда им занимаются, причем довольно регулярно.

Нетрадиционные источники услуг по консультированию . В последние годы появилась новая группа лиц, оказывающих услуги по управленческому консультированию. Эта группа весьма неоднородна, но обладает одной общей характеристикой:

консультирование не является ее первоначальной и основной функцией, а рассматривается как выгодное дополнение к другим продуктам и услугам. В эту группу в числе прочих входят:

§ поставщики и продавцы компьютеров и средств связи;

§ фирмы, поставляющие программное обеспечение;

§ коммерческие и инвестиционные банки, маклеры, страховые компании и другие организации в финансовом секторе;

§ поставщики оборудования и проектов " под ключ" в области энергетики, транспорта, водоснабжения, орошения и других коммунальных служб;

§ многие другие организации, которые превратили свои внутренние группы по управленческим услугам во внешние консультативные службы.

Классификация консультантов

Классифицировать профессиональных консультантов можно по следующим критериям:

по кругу и глубине решаемых проблем на специалистов и дженералистов или универсалов;

по статусу на внутренних и внешних.

Универсалы и специалисты

Некоторые консультанты специализируются на ряде конкретных, сравнительно частных, но типичных зад и очень важных задач: аттестация кадров, постановка делопроизводства и документооборота, проведение деловых совещаний. Другие берутся за более широкие, комплексные проблемы, такие, как определение стратегии развития организации, принятие и осуществление решений, интенсификация организационных и технических нововведений, совершенствование стиля руководства и отношений в коллективе. Понятно, что многие из этих задач требуют глубоких знаний экономики, социологии, хозяйственного права, психологии и технологии.[4]

Специалисты предлагают новшества. Они держат себя в курсе всех новинок в конкретной области знаний.

Универсалы предлагают методы. Они имеют дело с несколькими областями управления, и основное внимание уделяют их взаимодействию, координации и интеграции.

Специалисты осуществляют нормативное либо ценностное консультирование. Чаще всего руководители сталкиваются со специалистами в нормативном консультировании - это экономические, юридические, организационно-технические консультации, когда эксперты, аудиторы, разработчики, советники, преподаватели или инноваторы передают клиенту рекомендации по конкретным изменениям, используя такие методы работы, как аудиторские и другие специальные проверки, разработки, документирование, обучение, расчеты.

Универсалы осуществляют проблемное консультирование процесса либо проекта. Они обычно занимаются предварительной организационной диагностикой, переговорами с клиентами, планированием и координацией выполнения заданий, выработкой заключений, представлением окончательных предложений клиентам и т.д. Универсалы выполняют контролирующие и управленческие функции.[1]

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться: