Раздел 1. Основы и методология менеджмента

МЕНЕДЖМЕНТ

Курс лекций

 

 

Тирасполь,

УДК 338.24

ББК 65.290

 

Составители:

И.В. Яковец, кандидат технических наук, доцент кафедры ОПД ФСПО ИТИ;

Е.В. Яременко, ст. преподаватель кафедры ПЭТО ФСПО ИТИ.

 

Рецензенты:

В.Г.Звонкий, кандидат технических наук, доцент

(Приднестровский государственный университет);

Л.В.Хохлова, начальник административного управления Государственной службы связи, информации и СМИ ПМР

 

МЕНЕДЖМЕНТ: Курс лекций.

Составители: И.В. Яковец, Е.В. Яременко - Тирасполь, 2014. - 107 с.

 

Курс лекций включает материалы по методологии современного менеджмент и ее применении в тех или иных ситуациях, возникающих в процессе производственной деятельности в трудовых коллективах, а также для лиц, работающих в качестве руководителей среднего и низшего звена. Рассмотренные вопросы позволяют сформировать первичные навыки эффективного управления работой коллектива исполнителей в различных сферах деятельности, научить правильному поведению в трудовых коллективах и руководства ими в различных производственных ситуациях, привить навыки коммуникативной культуры, анализа и проектирования своей деятельности; позитивного взаимодействия и сотрудничества с коллегами и подчиненными, позволяющими добиваться конкурентной устойчивости компании в условиях рыночной экономики.

Предназначено для студентов факультета среднего профессионального образования ИТИ ПГУ, для всех специальностей.

 

Рекомендовано Научно-методическим советом ПГУ им. Т.Г. Шевченко.

 

© Яковец И.В., Яременко Е.В., составление, 2014

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ
Раздел 1. Основы и методология менеджмента
1.1. Понятие и сущность менеджмента
1.1.1. Содержание понятия «управление»
1.1.2. Понятие «менеджмент»
1.1.3. Определение основных понятий менеджмента
1.1.4. История развития менеджмента
1.2. Менеджмент как вид деятельности
1.2.1. Формы управленческого труда
1.2.2. Цели менеджмента
1.1.3. Задачи менеджмента
1.1.4. Принципы менеджмента
1.3. Функции менеджмента
1.3.1. Планирование
1.3.2. Организовывание (организация)
1.3.3. Координация
1.3.4. Контроль
1.3.5. Учет
1.3.6. Мотивация
1.3.7. Руководство
1.4. Методы управления
1.4.1. Сущность методов управления
1.4.2. Экономические методы управления
1.4.3. Административно-правовые методы управления
1.4.4. Организационно-распорядительные методы управления
1.4.5. Идеологические методы управления
1.4.6. Социально-психологические методы управления
1.5. Организационная структура менеджмента
1.5.1. Организационная структура менеджмента и ее элементы
1.5.2. Основные типы организационных структур
1.5.3. Характеристики и основные виды иерархических структур
1.5.4. Характеристики и основные виды органических структур
1.6. Внешняя и внутренняя среды организации (фирмы)
1.6.1. Понятие о внутренней и внешней средах организации (фирмы)
1.6.2. Внешняя среда организации (фирмы). Макро- и микросреда
1.6.3. Факторы макросреды
1.6.4. Факторы микросреды
1.6.5. Внутренняя среда организации (фирмы)
1.7. Управленческие решения в системе менеджмента
1.7.1. Понятие, сущность, цели и специфика управленческих решений

 

1.7.2. Требования к управленческим решениям
1.7.3. Общие признаки управленческих решений
1.7.4. Виды принимаемых решений
1.7.5. Модели и уровни принятия управленческих решений
1.7.6. Технология разработки и принятия управленческих решений
1.7.7. Структурные решения
1.7.8. Риск при принятии решений
1.7.9. Принятие решений в условиях неопределенности и риска
Раздел 2. Стратегическое управление
2.1. Миссия и стратегия организации (фирмы)
2.1.1. Сущность стратегического управления
2.1.2. Понятие о миссии организации (фирмы)
2.1.3. Определение миссии и целей
2.1.4. Как разработать миссию фирмы
2.1.5. Понятие и сущность стратегии организации (фирмы)
2.1.6. Виды стратегий организации (фирмы)
2.1.7. Анализ, выбор и реализация стратегии
2.2. Производственное планирование
2.2.1. Место планирования и прогнозирования в менеджменте
2.2.2. Сущность и задачи производственного планирования
2.2.3. Формы и виды производственного планирования
2.2.4. Принципы планирования
2.2.5. Этапы производственного планирования
2.2.6. Методы планирования
2.2.7. Перспективное планирование и прогнозирование
2.2.8. Неопределенности при прогнозировании
2.3. Стратегическое и тактическое планирование
2.3.1. Сущность, цели и задачи стратегического планирования
2.3.2. Стратегическое планирование: основные этапы и фазы
2.3.3. Уровни стратегического планирования
2.3.4. Тактическое планирование
2.4. Оперативно-производственное планирование
2.4.1. Сущность и особенности оперативно-производственного планирования
2.4.2. Цели, задачи и виды оперативно-производственного планирования
2.4.3. Календарное планирование
2.5. Бизнес-планирование
2.5.1. Понятие о бизнес-плане, его назначение, цели и задачи
2.5.2. Виды бизнес-планов
2.5.3. Структура бизнес-плана
Раздел 3. Мотивация и управление персоналом
3.1. Производственный персонал как объект менеджмента

 

3.1.1. Производственный персонал и его характеристики. Производственный коллектив
3.1.2. Управление кадровым составом
3.1.3. Подбор и расстановка кадров
3.1.4. Источники формирования персонала
3.1.5. Нормативно-должностная регламентация руда
3.2. Мотивация как функция управления
3.2.1. Понятие о мотивации труда. Цели и категории мотивации
3.2.2. Потребности
3.3. Карьера в организации
3.3.1. Карьера и её виды
3.3.2. Этапы карьеры
3.3.3. Типовые модели карьеры
3.3.4. Планирование карьеры
Раздел 4. Этика и психология менеджмента
4.1. Производственные отношения и психология менеджмента
4.1.1. Производственные отношения
4.1.2. Конфликты в производственных коллективах и их причины
4.1.3. Типы конфликтов
4.1.4. Регулирование и разрешение конфликтов в организации
4.1.5. Методы управления конфликтами
4.1.6. Приемы пресечения конфликтов
4.2. Руководство и лидерство
4.2.1. Понятие о лидерстве в трудовом коллективе
4.2.2. Стили управления
4.2.3. Эффективность стиля управления
4.3. Организационная культура
4.3.1. Понятие об организационной культуре
4.3.2. Факторы, влияющие на организационную культуру
4.4. Личность в системе менеджмента
4.4.1. Критериальная база поведения человека
4.4.2. Расположение
4.4.3. Ценности
4.4.4. Верования
4.4.5. Принципы
4.4.6. Индивидуальность человека
4.5. Этика менеджмента
4.5.1. Понятие об этике
4.5.2. Этические нормы
4.5.3. Критерии принятия этически сложных решений
4.5.4. Повышение показателей этичности поведения
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Вопросам менеджмента в настоящее время уделяется все большее внимание. Это выражается в увеличении объема обучающих программ в системе вузовской и послевузовской подготовки по соответствующим дисциплинам (например, «Организация и менеджмент производства», «Производственный менеджмент и организация производства», «Промышленный менеджмент и маркетинг» и др.). Курсы изучения основ менеджмента вводятся также в систему среднего специального образования, причем с течением времени охват учебных заведений подобными курсами увеличивается.

Курс менеджмент предназначен для реализации государственных требований к содержанию и уровню подготовки выпускников по специальностям технического профиля среднего профессионального образования.

Цель преподавания дисциплины – дать студентам знания методологии современного менеджмента и ее применении в тех или иных ситуациях, возникающих в процессе производственной деятельности в трудовых коллективах, а также для лиц, работающих в качестве руководителей среднего и низшего звена, сформировать первичные навыки управления работой коллектива исполнителей.

Дисциплина охватывает вопросы, связанные с функциями менеджмента, с методами управления и руководства подчиненными, с конфликтами в трудовых коллективах, с факторами внешней и внутренней сред фирмы, технологией принятия управленческих решений, планирования производственной деятельности и многие другие.

Задачи изучения дисциплины: научить правильному и эффективному управлению деятельностью трудовых коллективов и отдельных исполнителей в различных производственных ситуациях, привить навыки коммуникативной культуры, анализа и проектирования своей деятельности; позитивного взаимодействия и сотрудничества с коллегами и подчиненными, позволяющими добиваться конкурентной устойчивости компании в условиях рыночной экономики.

В результате изучения дисциплины студенты должны знать функции, методы, виды и психологию менеджмента, основы организации работы коллектива исполнителей; современные технологии менеджмента; уметь мотивировать исполнителей для достижения целей, высоких результатов.

Именно менеджмент должен обеспечивать интеграцию производственных и экономических процессов на предприятиях и в организациях, взаимоотношения с внешней средой, конкурентоспособность в условиях рыночной экономики. Знание основ менеджмента - это залог эффективной работы.

В современных условиях ключевая роль отводится менеджеру, его социальной ответственности. Первостепенная задача менеджера - организация работы на высоком профессиональном уровне, создание творческого климата в трудовом коллективе.

Важнейший фактор успеха - подготовка профессиональных руководителей, компетентных не только в экономических и технологических, но и в социально-психологических вопросах, обладающих чувством ответственности за результаты деятельности.

Ввиду значительного объёма разнообразной информации, связанной с теорией и практикой управления, в пособии систематизирован и обобщен материал при комплексном освещении наиболее значимых аспектов менеджмента с целью формирования у учащихся четкого представления о роли и месте менеджмента.

Курс лекций включает изучение четырех разделов:

1. Основы и методология менеджмента;

2. Стратегический менеджмент;

3. Мотивация и управление персоналом;

4. Этика и психология менеджмента.

В данных разделах изложены все основные вопросы курса. Особое внимание в пособии уделено сущности и основным понятиям, используемым в менеджменте; функциям, различным методам управления и планирования, процессу принятия решений, характеристика основных типов организационных структур управления. Достаточно подробно рассмотрены факторы внешней и внутренней сред предприятий, организаций и фирм, знание которых обеспечивает системный подход при решении различных производственных вопросов, успешность функционирования, конкурентоспособность.

При разработке курса лекций были использованы последние работы в области менеджмента зарубежных, особенно российских, авторов.

Список работ приводится в конце конспекта, чтобы студенты, стремящиеся глубже разобраться в отдельных вопросах менеджмента, могли без труда сделать это самостоятельно.

Содержание понятия «управление»

Практика управления в широком смысле рассматривается как целенаправленная организация совместной деятельности людей.

Управление имеет несколько видов:

1) технико-технологическое управление - это управление естественными и технологическими процессами;

2) государственное управление - это управление правовыми и социально-экономическими процессами в обществе;

3) хозяйственное управление - это управление производственно-экономической деятельностью различных организаций, фирм и предприятий.

В самом общем виде управление - это сознательное воздействие человека на объекты, процессы и на участвующих в них людей, осуществляемое с целью придания определённой направленности деятельности для получения желаемых результатов, т.е. достижения целей.

Управление производством связано с общественным характером труда.

Развитие производственных сил общества сопровождалось постоянным углублением разделения труда, что вызвало необходимость координирования различных видов и разновидностей труда.

Управление является необходимым элементом организации коллективной деятельности людей.

Таким образом, в ходе разделения и специализации труда, кооперации и расширения масштабов производства управление обособилось в самостоятельный вид профессиональной деятельности.

Понятие «менеджмент»

Термин “менеджмент” не является точным синонимом русскому термину “управление”, т. к. менеджмент – это всегда управление людьми другими людьми.

Термин менеджмент имеет латинские, итальянские и французские корни.

Латинское «manus» имеет несколько значений: рука, а так же власть и сфера полномочий.

Итальянское «manneggiare» возникло в средние века в сфере управления собственностью и коммерческими предприятиями.

Примерно в этот же период во французском языке вошло в употребление manegеrie.

В англо-русском словаре приведены слова: manage, что означает заведовать, руководить (1561г.), manager – заведующий, правитель (1588г.), management – управление (1589г.). Все эти слова первоначально имели отношение к особенностям жизни в сельской местности.

Слово manage в том виде, в котором оно существует в современном английском языке, возникло еще во времена В. Шекспира.

Согласно краткому Оксфордскому словарю английского языка слово management впервые стало использоваться в своем современном значении с 1670 года и означает «управление коммерческими делами», или способ, манеру общения с людьми, власть и искусство управления [1].

Согласно Словарю иностранных слов менеджмент – это управление производством, а также совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Американское определение менеджмента – «делать что-то руками других».

Формы управленческого труда

Управленческий труд существует в трех основных формах:

1. Эвристический труд — это совокупность действий по изучению и анализу тех или иных проблем, возникающих перед объектом управления и разработке на основе этого различных вариантов решений, чаще стратегического характера: экономических, технических и управленческих.

2. Административный труд предполагает текущую координацию и оценку деятельности исполнителей (подчиненных). Этот труд осуществляется в основном руководителем в форме распоряжений, приказов, инструкций с доведением в устной либо письменной форме принятых решений до конкретных исполнителей и их инструктированием; контроля за деятельностью подчиненных, их поощрений или наказаний в зависимости от результатов; организации обмена информации и пр.

3. Оперативный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией и прочими ресурсами, охватывает работу с документами.

 

 

Цели менеджмента

Первостепенное в менеджменте - это определение целей деятельности или целеполагание. Сформулированная цель определяет содержание управленческого процесса, воздействующего на производство и участвующих в нём работников.

Конечная цель менеджмента — это обеспечение прибыльной деятельности фирмы путём рациональной организации производственного процесса. Управления производством, развития технологической и технической базы, эффективные расстановки и использование кадров и всех других видов ресурсов, преодоление и сокращение рисков, связанных с постоянным изменением ситуации на рынке, в условиях и формах финансирования, ситуации во внешней среде, за счёт накопления прибыли в виде резервных фондов — ве это типичные цели менеджмента.

Таким образом, одна из важнейших целей менеджмента – это преодоление рисковых ситуаций в настоящем и будущем, быстрое реагирование и адаптация к изменяющимся условиям.

Менеджеры производственных подразделений должны обеспечивать:

1. Непрерывный рост производства и повышения его эффективности на основе внедрения достижений НТП и передового опыта;

2. Формирование структур производства, ориентированных на использование прогрессивных технологий;

3. Всемерное повышение качества выпускаемой продукции и услуг, расширение их номенклатуры, более полное удовлетворение потребительского спроса;

4. Эффективное и использование основных производственных фондов путём рационального и более интенсивного их использования;

5. Экономию сырьевых, материальных, энергетических и финансовых ресурсов;

6. Снижение себестоимости продукции и отпускных цен на неё, повышение рентабельности;

7. Достижение конкурентной устойчивости и роста фирмы;

8. Улучшение условий труда, быта, создание условий и возможностей профессионального совершенствования и роста, повышение социально-культурного уровня персонала, его трудовой активности.

 

 

Задачи менеджмента

Важнейшая задача менеджмента заключается в организации производства товаров и услуг с учётом спроса потребителей на базе имеющихся материальных, трудовых, финансовых, временных и прочих видов ресурсов, обеспечении рентабельности фирмы и её стабильного положения на рынке.

В соответствии с вышеуказанным, в задачи менеджмента входят:

1. Подбор и расстановка кадров соответствующих специальностей и уровня квалификации;

2. Планирование и нормирование труда;

3. Стимулирование работы сотрудников путём создания лучших условий труда, установление более высокого уровня заработной платы, доплат, премий, поощрений;

4. Организация рабочего места каждого работника;

5. Разработка норм материальных и трудовых затрат;

6. Организация и планирование материально-технического снабжения и обеспечения;

7. Постоянный контроль. за эффективностью деятельности, координация работы подразделений и исполнителей;

8. Освоение и внедрение новых прогрессивных технологий и автоматизация производства;

9. Обобщение и внедрение передовых форм и методов организации производственных процессов;

10. Постоянный поиск и освоение новых рынков;

11. Приобретение, доставка, монтаж и наладка оборудования;

12. Организация планирования и диспетчирования производства;

13. Своевременное обеспечение необходимыми видами и объёмами ресурсов;

14. Определение конкретных целей развития, выявление их приоритетности, очерёдности и последовательности их достижения;

15. Разработка стратегии развития фирмы, хозяйственных задач и путей их решения;

16. Непрерывный контроль, за состоянием производственного процесса и своевременное воздействие на его ход в случае возникновения отклонений;

17. Разработка технологий и плановой документации;

18. Проведение организационных мероприятий по подготовке производства и другое.

Задачи менеджмента усложняются по мере увеличения масштабов производства и номенклатуры продукции, что, в свою очередь, усложняет подготовку производства, требует возрастающих объемов и видов ресурсов.

Первостепенная задача менеджмента — это высокий уровень организации работы, создание творческого климата в коллективе, разработка эффективной стратегии развития.

 

 

Принципы менеджмента

 

Принципы менеджмента реализуются через сознание, интеллект, волю, напористость и целеустремленность человека. Важно обес­печить такие условия труда, чтобы в максимальной степени использовать эти человеческие качества.

Основные принципы менеджмента включают в себя:

• принцип научности (важно понимать причины несовпаде­ния целей и результатов, видеть противоречия между теорией и практикой, знать свойства больших систем и методы работы в них);

• принцип системности и комплексности (важно видеть наиболее значимый комплекс взаимосвязанных и взаимообусловленных подсистем, входящих в организацию, например, как в Японии: «подсистема пожизненного найма», «подсистема подготовки на рабочем месте», «подсистема ротации кадров», «подсистема репутаций», «подсистема оплаты труда», кото­рые взаимодополняют друг друга и обеспечивают рост производительности труда, жизненного уровня и мотивированности персонала, экономический рост всей страны);

• принцип единоначалия и коллегиальности в выработке решений (за реализацию коллегиально принятого решения персональную ответственность несет руководитель организации);

• принцип демократического централизма (означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении, соотношение прав и ответственности между руководством и коллективом, нарушение данного баланса ведет либо к авто­кратии в управлении, либо к охлократии (власти толпы));

• принцип баланса власти (основной закон: уровень влияния руководителя на подчиненных равен степени зависимости подчиненных от руководителя);

• принцип оптимального сочетания отраслевых (интересов организаций) и территориальных интересов (экология, за­нятость населения, социальные, культурно-этнические и эко­номические проблемы регионов);

• принцип приоритетности (очередности) действий с учетом значимости этапов работ;

• принцип оптимального сочетания положительной синергичности в деятельности организации (через общую заинтересованность в результатах труда) и здоровой состязательности (конкуренции) между ее членами;

• постоянный учет психологических, возрастных, половых и культурно-этнических особенностей работников и их мотивацию.

 

 

Функции менеджмента

Менеджмент необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых функциями.

Сущность менеджмента проявляется в его функциях.

Функции менеджмента – это относительно обособленные конкретные направления управленческой деятельности, осуществляемые специальными приёмами и способами, позволяющие осуществлять управленческие воздействия.

Рассмотрим основные функции менеджмента.

 

 

Планирование

 

Планирование – это определение будущего желаемого состояния объекта управления и тех мероприятий (действий), которые необходимо осуществлять для перехода из нынешнего состояния в желаемое состояние прообраза, а также необходимые для этого средства, методы и приёмы, эффективные в конкретных условиях.

В процессе планирования принимаются решения о том, какими должны быть цели фирмы и что должны делать её члены, чтобы достичь этих целей.

Планирование – это подготовка сегодня к завтрашнему дню, определение того, что требуется и как этого добиться.

Результатом планирования является система планов.

План – это документ, содержащий ответы на вопросы: кто, что, когда, где, сколько, зачем и каким образом?

План представляет собой сложную социально-экономическую модель будущего состояния фирмы и её подразделений – прообраз.

По глубине планирования различают:

а) стратегическое – высший уровень – это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе не основополагающие составляющие фирмы;

б) тактическое – средний уровень – определение промежуточных целей и задач на пути достижения стратегических;

в) текущее и оперативно-производственное – нижний уровень.

Координация

Координация – это достижения согласованности в работе звеньев и подразделений фирмы (предприятия) путём установления оптимальных взаимосвязей между ними.

Согласованность действий, которые не должны противоречить друг другу, а наоборот, дополнять друг друга и вести к достижению общей цели, выраженной в долгосрочных планах, – это основное условие успешной деятельности фирмы (предприятия).

Связи чаще всего называют коммуникациями.

Наиболее распространённые формы использование коммуникаций:

1. Процедуры подготовки документов, координирующих управленческую деятельность;

2. Проведение собраний, совещаний, планёрок, советов, анкетирование и другие возможности обсуждения проблем;

3. Установление неформальных связей.

Большое значение для обеспечения эффективного организовывания имеет организация потоков информации, которая должна быть достаточной, своевременной, достоверной, но не излишней.

Контроль

В менеджменте контроль – это процедура оценки успешности выполнения намеченных фирмой планов и удовлетворения потребностей внешней и внутренней сред.

Контроль – это вид управленческой деятельности, благодаря которой можно удерживать фирму на верном пути, сравнивая показатели её деятельности с установленными в планах.

Контроль – это качественное сопоставление фактического состояния объекта управления с ожидаемым, выявление расхождений, а также качественная и количественная оценка результатов работы.

Различают следующие виды управленческого контроля:

1. Предварительный – это контроль, осуществляемый до фактического начала работ. На предприятиях предварительный контроль используется в 3-х ключевых областях:

а) человеческой: анализ профессиональных, квалификационных и деловых качеств, знаний;

б) материальной: контроль за качеством сырья и материалов для выпуска высококачественной продукции;

в) финансовых ресурсов. Механизмом финансового контроля является бюджет, дающий информацию о том, когда, сколько и какие средства потребуются предприятию (фирме) и его подразделениям.

2. Текущий контроль – это контроль, осуществляемый в ходе проведения работ. Для его реализации необходима обратная связь в процессе работы.

3. Заключительный контроль. Его цель – это предотвращение ошибок в будущем. При данном виде контроля обратная связь осуществляется после завершения комплекса работ. Заключительный контроль даёт информацию для дальнейшего планирования и способствует мотивации.

Контроллинг [1]. Слово контроллинг произошло от английского слова control, что означает руководство, регулирование, управление, контроль.

Контроллинг – это достаточно новая концепция управления, порожденная практикой современного менеджмента.

Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу ( в том числе за счет использования современных информационных технологий) для поддержки основных функций менеджмента: планирования, организовывания, контроля, учета и анализа для оценки ситуации при принятии управленческих решений.

1.3.5. Учёт

Учет – это сбор, обработка, анализ и хранение информации о фактическом состоянии объекта управления и связанных с ним объектов внешней среды.

Различают следующие виды учета:

1. Статистический учет – это сбор информации, осуществляемый чаще всего государственными органами управления по стандартным формам и в строго определенные сроки.

2. Бухгалтерский учет – это сбор информации обо всех затратах объекта управления.

3. Оперативный учет – это сбор информации, состав и сроки представления которой определяются субъектом управления.

 

Мотивация

 

Мотивация является центральной функцией менеджмента [1].

Мотивация – это процесс побуждения работника к эффективной деятельности для достижения личных и коллективных целей, поощрение или наказание работника в зависимости от результатов трудовой деятельности, имеющие целью активизировать работников, побудить их к более эффективному труду.

Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей, подчиненных к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации.

В процессе мотивации предполагается использование определенной последовательности взаимосвязанных категорий: потребности людей – интересы людей –мотивы деятельности – действия людей.

Мотивы побуждают человека к активной, эффективной и творческой работе. В качестве мотивов могут выступать причастность к предприятию (фирме), к решению значимых проблем, потребность в формировании карьеры и прочее.

Теории мотивации основаны на определении потребности.

Потребность – это ощущение человеком недостатка, отсутствия чего-либо.

Для мотивации используют материальные и моральные стимулы, создают условия для проявления инициативы.

Руководство

Важнейшая задача и функция менеджера – это создание команды, так как команда является основным инструментом его работы. Менеджер должен проявлять заботу о членах своей команды, поддерживать положительную мотивацию, применяя различные стимулы.

Однако, необходимо выдерживать дистанцию между членами команды, чтобы дружеские и приятельские отношения не мешали работе, то есть деловым отношениям.

Менеджер руководит при помощи распоряжений, приказов, инструкций и пр. Все они должны однозначно восприниматься исполнителями, быть ясными, четкими, своевременными и лаконичными. Важные приказы, распоряжения и инструкции необходимо оформлять письменно и доводить до каждого исполнителя «под роспись».

Успех коллективной деятельности обеспечивают профессионализм, ответственность, целеустремлённость членов команды, слаженность их работы, взаимопомощь, взаимоподдержка и требовательность.

Важное значение имеет психологическая совместимость членов команды, в которой не должно быть случайных людей. Ссоры, раздоры и конфликты снижают эффективность работы.

 

 

Методы управления

Сущность методов управления

 

Методы управления – это система способов воздействия субъекта управления на объект для достижения целей.

Методы управления можно выбирать. Наивысший эффект управления достигается, если применяется система методов, в которой каждый метод дополняет и усиливает другой.

Выбор методов зависит от цели бизнеса, формы собственности и хозяйствования, размера предприятия (фирмы), его обеспеченности всеми видами ресурсов; уровня подготовки кадров, конъюнктуры рынка; политической обстановки и других факторов.

В различных обстоятельствах при решении различных задач на первый план могут выдвигаться и иметь преобладающее значение различные методы. Руководитель должен на высоком уровне владеть всеми из них, обладать профессионализмом в области правовых отношений, быть психологом.

Методы управления основываются на законах, закономерности и принципах общественного производства, учитывают научно-технический уровень развития предприятия (фирмы), правовые и психологические отношения людей в процессе производства. Они должны непрерывно развиваться и совершенствоваться адекватно развитию производственных сил и производственных отношений.

Различают следующие основные методы управления:

1. Экономические;

2. Организационно-распорядительные;

3. Административно-правовые;

4. Социально-психологические;

5. Идеологические.

 

Факторы макросреды

 

Макросреда организации (фирмы) включает ряд факторов, а именно:

1. Демографические: численность населения, его плотность, деление на группы по возрасту, полу, расе; территориальное размещение, количество браков и разводов, рождаемость, смертность, этническая и религиозная структура, уровень занятости, образовательный уровень, средняя численность семьи и др.

2. Экономические факторы рассматривают влияние на деятельность фирмы, возникающие в результате, например, распределения и потребления товаров и услуг, а также таких факторов, как производство.

Эти факторы влияют на покупательные способности населения и характер покупок. Они включают: экономическое положение страны, региона, района, города; динамику и структуру потребления; финансовое, кредитное, валютное положение страны и др.

3. Природные факторы рассматривают природные ресурсы региона и перспективы их использования, степень обеспеченности национального производства основными видами сырья, топлива и другими ресурсами; интенсивность ресурсопотребления и влияние на это государственных органов; уровень загрязнения окружающей среды и др.

4. Технологическая среда и научно-технические факторы учитывают темпы и масштабы научно-технических и технологических изменений, интенсивность инноваций, инновационный потенциал организации (фирмы) и её конкурентов; размеры затрат на НИОКР, квалификацию персонала, безопасность нововведений. Технологическая среда и научно-технические факторы – это самая мощная сила, воздействующая на технические возможности организации.

Технологические инновации – это развитие новых методов, процессов, продуктов, технологий и их создание на научной основе.

5. Политико-правовые факторы рассматривают политические институты и их развитость, состояние законодательства, регулирующего экономическую и хозяйственную деятельность; последствия внешнеэкономической политики и их влияние на конкуренцию и спрос на рынке; влияние общественности и др.

6. Социокультурные факторы включают уровень культурного развития общества, формы культур, особенности культурных и нравственных ценностей, степень подверженности общественного сознания влиянию внешних факторов и прочее.

 

 

Факторы микросреды

К микросреде относят силы, оказывающие влияние на способнос

12345678910Следующая ⇒

Поделиться: