Изучение потребительских предпочтений при выборе торгового предприятия среди молодежной аудитории

 

Марченко Виктория Николаевна, старший преподаватель; Вакунова Инна Викторовна, ассистент; Исламова Дарья Рашидовна, студент;

 

Тумишева Гульшат Жаксигалиевна, студент

 

Оренбургский государственный университет

_Предпочтения потребителей долгое время обуславли- Предпочтения потребителей зависят от изменения до-

 

вались только качествами, которые присущи опреде- ходов потребителей, их вкусов и демонстрируют готовность

 

ленному товару. С помощью экспериментов, было уста- приобрести те или иные товары либо услуги. Кроме этого

 

новлено, что на потребительское поведение оказывают предпочтения потребителей могут зависеть от возрастной

 

влияние социокультурные факторы, социально-психоло- категории, к которой они себя относят. Предпочтения стар-

 

гические характеристики и личностные черты человека. шего поколения в выборе товаров, услуг, торговых пред-

 

При исследовании потребительских предпочтений, ак- приятий будет кардинально отличаться от предпочтений

 

цент сместился на соответствие свойств товара индивиду- молодежной аудитории. Остановим своё внимание на по-

 

альным особенностям потребителей. [5] требительских предпочтениях молодежной аудитории.

“Young Scientist”. #8 (67). June 2014	Economics and Management
	На сегодняшний день молодежь имеет свои соб-	рование сбыта и прямой маркетинг. В своей деятельности
ственные жизненные ценности, свое отношение к со-	магазины продовольственных	товаров ориентируются
циальной активности, которое, чаще всего, не приемлет	на интересы покупателей, интересы сотрудников фирмы,
старшее поколение. Современное молодое поколение по-	партнеров, и на интересы общества в целом.
лучает картину мира с помощью продуктов массовой куль-	Для изучения потребительских предпочтений среди
туры, средств массовой информации, а также своего жиз-	молодежной аудитории, а также анализа маркетинговой
ненного опыта. Российская молодежь в настоящее время	деятельности розничных торговых сетей города Орен-
обладает совершенно разными интересами и увлече-	бурга было проведено маркетинговое исследование, цель
ниями. Предпочтения молодых людей далеко неодинаковы.	которого — проанализировать потребительские пред-
Они отличаются в зависимости от множества факторов.	почтения молодежной аудитории при выборе торгового
С одной стороны, от возраста, а с другой — от материаль-	предприятия. Предмет исследования — анализ потре-
ного положения. Одной из общих черт для молодежной	бительских предпочтений. Объект исследования — роз-
аудитории является стремление к экономии собственных	ничные торговые сети города Оренбурга. В процессе ис-
	денежных средств. При приобретении непродоволь-	следования с помощью опроса была собрана первичная
ственных товаров молодые люди обращают внимание	информация. Опрос был проведён посредством специ-
на скидки и выбирают магазины-дисконты, а если же им	ально разработанной анкеты, которая включала в себя 15
необходимы продовольственные товары, то они обраща-	вопросов с предложенными вариантами ответов. Иссле-
ются в розничные торговые сети. Это происходит по при-	дование было проведено в сети Интернет, а именно в со-
чине того, что именно в данных торговых предприятиях	циальной сети vkontakte.ru, так как она является наиболее
в ассортименте присутствуют товары по сниженным	посещаемой среди молодежной аудитории, а также отли-
ценам, что является достаточным преимуществом при вы-	чается высокой вовлеченностью аудитории, на которую
боре места осуществления покупки.	и было направлено данное исследование.
	Розничные торговые сети представляют собой ти-	В опросе приняли участие, как женщины — 60  %, так
пичную форму проявления сложных производственно-	и мужчины — 40  %. Большее количество респондентов —
экономических систем, являющихся частью региональной	женщины, что объясняется тем, что именно они чаще
социально-экономической инфраструктуры. За последние	всего осуществляют покупки в продовольственных ма-
годы темпы роста розничной торговли неуклонно снижа-	газинах. Структура выборки по полу представлена на ри-
лись и достигли в 2013 году своего минимума — 3, 8  %	сунке 1.
	(согласно данным Росстата). [4]	Далее определим возрастные категории, к которым
	Федеральные торговые сети всё чаще открывают фи-	отнесли себя респонденты. На рисунке 2 представлена
лиалы в регионах, образуя тем самым серьёзную конку-	структура выборки по возрасту.
ренцию местным торговым предприятиям. [1] На терри-	Наибольшее количество	опрошенных относится
тории города Оренбург работают следующие розничные	к возрастной группе от 18 до 21 года, на долю которой
продуктовые торговые сети: «Магнит», «Лента», «По-	приходится 65  % аудитории, 20  % респондентов принад-
лушка», «Карусель», «Соседушка», «Клондайк», «Сто-	лежат возрастной категории от 21 до 24 лет, 10  % ре-
личный», «Ринг», «Сказка», «Сельпо». Данные	спондентов — от 15 до 18 лет, 3  % — возрасте от 24
компании быстро развиваются благодаря активной мар-	до 27 лет.
кетинговой стратегии, профессионализму сотрудников,	Следующий вопрос направлен на выявление факторов,
а также постоянному расширению товарного ассорти-	оказывающих влияние на выбор места совершения по-
мента собственных магазинов. Особое внимание ком-	купки среди молодежной аудитории города Оренбург. Ре-
пании уделяют программам продвижения товаров. Ис-	спондентам был задан вопрос «Что оказывает наибольшее
пользуются такие инструменты как наружная реклама,	влияние на выбор места покупки? ». Распределение от-
реклама в газетах и журналах, PR-мероприятия, стимули-	ветов на данный вопрос представлено на рисунке 3.

 

Рис. 1. Структура выборки по полу

524 Экономика и управление «Молодой учёный». № 8 (67). Июнь, 2014 г.

 

 

Рис. 2. Структура выборки по возрасту

 

Рис. 3. Факторы, влияющие на выбор места покупки

 

Рис. 4. Наиболее посещаемые места совершения покупки

 

 

Большинство респондентов, а именно 40  % отме- вестность торговой сети выбрали наименьшее количе-

 

тили, что влияние на выбор торговой сети оказывают ство респондентов, тем самым данные факторы отошли

 

цены на товары, так как для молодых людей, как было на второй план в процессе принятия решения о месте со-

 

сказано раньше, очень важна экономия собственных де- вершения покупки по причине того, что они не оказы-

 

нежных средств, 35  % опрошенной аудитории отметили, вают влияние, к примеру, на качество или цену прода-

 

что для них при выборе места совершения покупки наи- ваемого товара и потребители не уделяют им должного

 

большую роль играет качество реализуемых товаров. внимания.

 

Для молодых людей, которые ведут здоровый образ, за- Далее респондентам было предложено ответить на во-

 

ботятся о своем рационе питания, необходимо, чтобы прос: «Где Вы наиболее часто совершаете покупки продо-

 

товары, которые они потребляют, были высокого каче- вольственных товаров? ». На рисунке 4 представлено рас-

 

ства. Такой фактор, как близкое расположение торговой пределение ответов на данный вопрос.

 

сети к дому либо к месту работы выбрало 15  % респон- Исходя из результатов, представленных на рисунке

 

дентов, так как всегда удобно посетить магазин после 4, можно отметить, что респонденты чаще всего осу-

 

учёбы или в завершении рабочего дня, качество обслу- ществляют покупки в сетевых магазинах — 45  %, так

 

живания — 7  %, а известность торговой сети — 3  % как именно здесь потребители могут выбрать из широ-

 

исследуемой аудитории. Качество обслуживания и из- кого ассортимента необходимые товары по приемлемым

“Young Scientist”. #8 (67). June 2014 Economics and Management 525

 

Рис. 5. Выявление посещаемости торговых сетей

 

 

Рис. 6. Распределение ответов респондентов на вопрос: «В какое время Вы обычно осуществляете покупки? »

 

 

ценам. Рынок, как место совершения покупки выбрало 35  % респондентов, меньше всего покупок осущест-вляется в небольших продовольственных магазинах — 20%.

 

Была определена наиболее предпочтительная роз-ничная торговая сеть среди молодых покупателей. На рисунке 5 представлены ответы на вопрос: «В какой из торговых сетей Вы чаще всего осуществляете по-купки? ».

 

Было выявлено, что чаще всего респонденты осуще-ствляют покупки в ТС «Магнит», данную розничную сеть выбрало 27  % респондентов, так как именно в ассорти-менте данной розничной торговой сети представлены то-вары по сниженным ценам. Кроме этого, следует также отметить, что большое количество магазинов данной торговой сети располагается как на территории города Оренбург, так и на территории Оренбургской области, что является конкурентным преимуществом при выборе потребителями места осуществления покупок. На втором месте, по мнению 22  % респондентов — ТС «Сосе-душка», так как магазины данной торговой сети харак-теризуются широким товарным ассортиментом. Однако магазины данной торговой сети предоставляют потреби-

 

телям товары по более высоким ценам относительно цен на аналогичную продукцию, представленную в ассор-тименте ТС «Магнит». Респонденты в количестве 19  % чаще всего посещают ТС «Лента», а 14  % — ТС «Ка-русель». На такой торговой сети, как «Клондайк» свой выбор остановило 9  % участников опроса, а 3  % — ТС «Ринг». Меньше всего покупки осуществляют в ТС «По-лушка», «Сказка» и «Сельпо» по 1  % соответственно, так как магазины данных торговых сетей редко встреча-ются в городе и их ассортимент не отличается разнооб-разием.

 

Далее респонденты ответили на вопрос: «В какое время Вы обычно осуществляете покупки? ». Распре-деление ответов на данный вопрос представлено на ри-сунке 6.

 

По полученным данным можно сделать вывод, что чаще всего покупки осуществляются в вечернее время, так от-метило 43  % респондентов, и в обеденное — 28  %, так как именно в данные промежутки времени молодые люди возвращаются с учебы или работы. Исследуемая ауди-тория в количестве 19  % отметила, что чаще всего осуще-ствляет покупки в первой половине дня, а 10  % — после обеда.

526 Экономика и управление «Молодой учёный». № 8 (67). Июнь, 2014 г.

 

 

Рис. 7. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Сколько денежных средств Вы тратите за одно посещение торгового предприятия? »

 

Рис. 8. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Как часто Вы видите рекламу магазинов продовольственных товаров? »

 

 

Далее было выявлено, сколько денежных средств по- личестве 9  % ответили, что видят рекламу розничных

 

требители тратят за одно посещение торгового пред- сетей реже, чем 1 раз в неделю, а 3  % не видели и не видят

 

приятия. На рисунке 7 представлено распределение от- её вообще. При распространении рекламы розничных

 

ветов на вопрос: «Сколько денежных средств Вы тратите торговых сетей используются такие средства рекламы

 

за одно посещение торгового предприятия? ». как: наружная реклама, телевизионная реклама, звуковая

 

Исходя из результатов, представленных на рисунке реклама (реклама на остановках) и транспортная реклама

 

7, можно сделать вывод, что за одно посещение торго- (реклама в автобусах). Данная реклама может информи-

 

вого предприятия 40  % респондентов тратят денежные ровать потребителей о новинках, представленных в мага-

 

средства в размере от 101–300 р., это говорит о том, зинах торговой сети, об акциях и различных мероприятиях

 

что большее количество молодежной аудитории не имеют по стимулированию сбыта.

 

возможности осуществлять покупки на крупные суммы Далее респонденты ответили на вопрос: «Какие то-

 

денег, так как большинство из них являются безработ- вары в розничных торговых сетях Вы покупаете наиболее

 

ными и не обладают высоким доходом. 38  % респондентов часто? ». Распределение ответов на данный вопрос пред-

 

тратят от 301–500 р., 10  % — менее 100 р. Респонденты ставлено на рисунке 9.

 

в количестве 7  % ответили, что за одно посещение тор- Чаще всего в розничных торговых сетях приобрета-

 

гового предприятия они тратят от 501–1000 р. Меньше ются такие товары, как: молочные продукты — 18  %

 

всего исследуемой аудитории, а именно 5  % тратят в роз- респондентов, хлебобулочные изделия — 16  % и на-

 

ничной торговой сети более 1000 р. питки — 14  %. Респонденты в количестве 12  % отметили,

 

Далее определим, насколько часто респонденты стал- что они чаще всего приобретают крупы, 11  % — сахар,

 

киваются с рекламой розничных сетей. На рисунке 8 пред- соль и специи, 9  % — кондитерские изделия и сладости,

 

ставлено распределение ответов на вопрос: «Как часто 8  % — чистящие средства и 7  % — макаронные изделия.

 

Вы видите рекламу магазинов продовольственных то- По мнению 3  % респондентов, реже всего в розничных

 

варов? ». торговых сетях они приобретают мясные продукты, а 2  %

 

Исходя из результатов, представленных на рисунке, отметили такие товары как рыба и морепродукты.

 

можно сказать о том, что большинство респондентов, Далее респондентам было предложено ответить на во-

 

а именно 68  % видят рекламу розничных торговых сетей прос: «Какое средство рекламы является необходимым

 

2–3 раза в неделю, 10  % опрошенной аудитории наблю- для розничных торговых сетей? ». Распределение ответов

 

дают её каждый день и 1 раз в неделю. Респонденты в ко- представлено на рисунке 10.

“Young Scientist”. #8 (67). June 2014 Economics and Management 527

 

 

Рис. 9. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Какие товары в розничных сетях Вы покупаете наиболее часто? »

 

Рис. 10. Распределение ответов респондентов на вопрос: «Какое средство рекламы является необходимым для розничных торговых сетей? »

 

 

Исходя из данных, представленных на рисунке 8, Таким образом, исходя из всего вышесказанного,

 

можно сказать о том, что, по мнению респондентов, роз- можно сделать вывод о том, что цена на товары оказывает

 

ничным торговым сетям необходима реклама на телеви- наибольшее влияние на выбор места покупки для моло-

 

дении (при её отсутствии), так считают 26  %, наружная дежной аудитории, наиболее часто покупки осуществля-

 

реклама — 24  % и реклама в сети Интернет — 20  %. ются в сетевых магазинах, а именно в ТС «Магнит», ре-

 

Именно данные рекламные средства оказывают на моло- кламу магазинов продовольственных товаров чаще всего

 

дежную аудиторию наибольшее влияние, так как всегда видят 2–3 раза в неделю, а также, по мнению респон-

 

находятся поблизости. Потенциальные потребители дентов, именно реклама на телевидении, наружная ре-

 

могут узнать о товарах, представленных в розничных клама и реклама в сети Интернет оказывает наибольшее

 

сетях, во время рекламной паузы при просмотре кино- влияние на молодежную аудиторию.

 

фильма, могут увидеть баннер с рекламной информа- Следует отметить, что на сегодняшний день моло-

 

цией, проходя мимо, либо узнать о предстоящих скидках дежная аудитория является неоднородной во вкусах и ин-

 

и акциях, проводимых в торговых предприятиях из сети тересах, однако, её общей чертой является стремление

 

Интернет. Опрошенная аудитория считает, что реклама к экономии собственных денежных средств. По этой при-

 

на радио (13  %), реклама в печатных СМИ (10  %) и ин- чине молодые люди приобретают продовольственные то-

 

формация о товарах, полученная от знакомых (9  %) вары чаще всего именно в розничных торговых сетях, так

 

не является необходимым рекламным средством для про- как конечной задачей последних является предоставление

 

движения товаров, представленных в ассортименте роз- широкого ассортимента качественных товаров по уме-

 

ничных торговых сетей. ренным ценам. [1]

528 Экономика и управление «Молодой учёный». № 8 (67). Июнь, 2014 г.

 

Литература:

 

1. Габидуллина, Л.  Х. Состояние, тенденции рынка продовольственных торговых предприятий Приволжского фе-дерального округа  /  Габидуллина Л.  Х. — Science and business: development ways, 2011. — №  5. с. 68–72.

2. Котлер, Ф. Основы маркетинга  /  Ф. Котлер. — Москва.: Вильямс, 2013. — 752 с. — ISBN 978–5− 8459– 1571–9.

 

3. Ковалевский, В.  П. Аккумуляция знаний в информационном пространстве предприятия региона [Электронный ресурс]  /  Ковалевский В.  П., Буреш О.  В., Жук М.  А., Калиева О.  М. — Финансы и статистика, 2011.

4. Марченко, В.  Н. Формирование комплекса маркетинга розничными торговыми сетями  /  Марченко В.  Н. — Из-вестия Оренбургского государственного аграрного университета, 2012. — №  36–1. с. 176–179.

5. Сморкалова, Т.  Л. Влияние содержания Я-концепции на потребительские предпочтения  /  Сморкалова Т.  Л. — Вестник Тюменского государственного университета, 2012. — №  9. с. 221–227.

 

 

⇐ Предыдущая123456789Следующая ⇒

Поделиться: