Глава 11. Воздействие голосовых сигналов , сопровождающих речь 431

Некоторые группы взрослых людей, которым приписывают детские качества или которых воспринимают (зачастую оши­ бочно) как имеющих когнитивные нарушения, — например, пожилые пациенты больниц или глухие, — также используют речевой стиль, схожий с baby-talk. Психологов особенно инте­ ресует «вторичные» примеры такой речи, поскольку возможно, что благодаря именно этому речевому стилю на целые группы людей навешиваются ярлыки и их воспринимают как зависи­ мых и некомпетентных (Caporael, 1981).

Учитывая это, Де Пауло и Коулмэн (DePaulo & Coleman, 1986, 1987) сравнивали теплоту речи, обращенной к детям, ум­ ственно отсталым взрослым, взрослым иностранцам, говорящим по-английски, и взрослым, для которых английский является родным языком. Авторы предполагали, что теплота речи (один из компонентов речи, обращенной к маленьким детям) будет последовательно ослабевать при переходе от первой к четвер­ той группе. Это предположение подтвердилось. Кроме того, при рассмотрении речи, обращенной к умственно отсталым, выяс­ нилось, что говорящие вкладывали тем больше теплоты в свою речь, чем ярче была выражена умственная неполноценность адресата. Наблюдались и другие групповые отличия в речевом стиле. Речь, обращенная к детям, содержала более долгие пау­ зы, она была яснее, проще и лучше удерживала внимание; речь, обращенная к умственно отсталым, была во многом схожа с ре­ чью, обращенной к детям; речь, адресованная иностранцам, была близка к речи, адресованной «нормальным взрослым», за тем исключением, что первая содержала больше повторов по срав­ нению со второй. Зебровиц, Браунлоу и Олсон (Zebrowitz, Brownlow & Olson, 1992) обнаружили, что взрослые использу­ ют «детский» речевой стиль чаще, если разговаривают с деть­ ми, имеющими «младенческие» лица, чем при беседах с детьми, имеющими более «взрослые» лица.

Пол адресата также влияет на речевой стиль. К мужчинам обращаются громче, чем к женщинам, вне зависимости от того, кто говорит — мужчина или женщина (Market, Prebor& Brandt, 1972). Подобным же образом при изучении голосов людей, уча­ствовавших в телевизионных постановках и ток-шоу выясни­ лось, что голоса как мужчин, так и женщин при обращении к мужчинам звучали более доминантно, снисходительно и непри­ ятно, чем голоса, обращенные к женщинам (Hall & Braunwald, 1981). Слушатели, оценивавшие голоса в этом исследовании,

432

Часть IV. Коммуникационное поведение

не знали, представителю какого пола адресуется речь в каждой записи, поэтому стереотипы не могли повлиять на их сужде­ния. В этом исследовании был получен еще один интересный результат. Слушателей попросили определить пол адресата в каждой записи. Проведя анализ, в котором сравнивалось опре­деление пола адресата, его настоящий пол и оценка голоса, ис­следователи пришли к выводу о том, что слушатели (а ими были студенты колледжа) имеют неправильное представление о том, как женщины разговаривают с мужчинами. Слушатели оказа­лись правы, полагая, что если в голосе мужчины проявляется больше доминирования, он разговаривает с мужчиной. Но они ошибались, полагая, что если в голосе женщины проявляется больше доминирования, она беседует с женщиной. Как мужчи­ны, так и женщины проявляли больше доминирования, когда обращались к мужчинам. Слушатели, несомненно, сохраняли стереотипное убеждение в том, что женщины становятся крот­кими, когда разговаривают с мужчинами.

Свойства голоса и эмоции

Многие животные используют свойства голоса в коммуни­ кативных целях, чтобы обозначить свою территорию, заявить о себе, сообщить об опасности, продемонстрировать физическую силу и выразить эмоции (Marler, Evans & Hauser, 1992). Дар­ вин рассматривал голос как основной канал эмоциональных сигналов как у животных, так и у человека. В этом разделе мы обсудим то, что нам известно о выражении человеком своих эмоций с помощью голоса.

Первый существенный вопрос заключается в следующем: могут ли люди распознавать эмоции, выраженные с помощью голоса? Дэвиц (Davitz, 1964) в своем исследовании дает на этот вопрос положительный ответ: «Вне зависимости от использу­ющейся техники, все исследования взрослых, о которых сооб­ щается в научной литературе, показывают, что эмоциональные значения могут точно передаваться с помощью голосовой эксп­ рессии» (р. 23). Результаты более поздних исследований согла­суются с этими выводами. Питтэм и Шерер (Pittam & Scherer, 1993) заключают, что вероятность распознавания эмоций по голосу составляет 80% (если слушатели просто дают прибли­зительную оценку, не уделяя ей пристального внимания). Ной-манн и Стрэк (Neumann & Strack, 2000) еще убедительнее по-

⇐ Предыдущая919293949596979899100Следующая ⇒

Поделиться: