Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения

Термин «квалиметрия » был предложен в 1968 г. группой советских научных работников (экономистов и инженеров) во главе с Азгальдовым Г.Г., выявивших методологическую общность способов количественного оценивания качества совершенно разных объектов (которыми они занимались). Одновременно была осознана необходимость теоретического обобщения этих способов в рамках самостоятельной научной дисциплины. Рассмотрим основные аспекты квалиметрии на основе учебного пособия Азгальдова Г.Г. [2].

Основные понятия. Классификация показателей. Методы оценки качества

Введение в квалиметрию

Квалиметрия – это наука о методах количественной оценки качества продукции. Это слово происходит от сочетания латин­ских терминов quality – качество и metro – мера.

Квалиметрия – научная дисциплина, в рамках которой изучаются методология и проблематика комплексного количественного оценивания качества объектов любой природы (одушевлённых или неодушевлённых; предметов или процессов; продуктов труда или природы), имеющих материальный или духовный характер, искусственное или естественное происхождение.

Объект квалиметрии – любой предмет или процесс:

– одушевлённый (например, специалист) или неодушевлённый (автомашина);

– продукт труда (например, бетон для дорожного покрытия) или продукт природы (природный рельеф местности на трассе будущей автодороги);

– материальный (цех по ремонту техники) или идеальный (рекламный телевизионный ролик);

– естественный (горный ландшафт) или искусственный (комплекс сооружений);

– продукция (одежда) или услуга (эксплуатация и ремонт электрооборудования).

Конечной целью квалиметрии является разработка и совершенствование методик, с помощью которых качество конкретного оцениваемого объекта может быть выражено одним числом, характеризующим степень удовлетворения данным объектом общественной или личной потребности.

В современной практической деятельности менеджеров пред­приятий, связанной с различными направлениями бизнеса, воз­никает широкий круг задач, эффективное решение которых воз­можно на основе оценки качества тех или иных объектов. Чтобы представить их актуальность, достаточно назвать следующие:

– оценка вариантов услуг или товаров, которые наиболее це­лесообразно предлагать определенным рынкам сбыта;

– разработка политики продукта;

– отбор и оптимизация каналов рекламирования;

– выбор наиболее выгодных рынков для приобретения необхо­димых для функционирования фирмы объектов;

– отбор рынков для реализации (продаж) услуг или товаров;

– прогнозирование доли рынка, оборота, прибыли фирмы на ос­нове сравнения конкурентоспособности продуктов-конкурентов;

– оценка и отбор кандидатур при приеме на работу, продвиже­ниях по службе;

– разработка требований к качеству процессов и их оценка;

– оценка уровня продуктов и систем обеспечения качества при их сертификации и многие другие.

Оценка уровня качества объектов представляет собой последовательность следующих действий:

1. Выбор номенклатуры показателей качества.

2. Определение базовых значений показателей качества.

3. Определение численных значений показателей качества.

4. Определение относительных и комплексных показателей с целью принятия решений в области управления качеством.

Уровень качества объектов – это мера соответствия качества оцениваемого объекта качеству какого-то другого объекта, выб­ранного за эталон сравнения. Таким образом, в квалиметрии уро­вень качества является относительной мерой, результатом оцени­вания, системой значений мер качества объекта, определенной на основе соотнесения с базовыми (эталонными) значениями мер.

Показатель качества объекта – количественная характеристика свойств, входящих в состав качества объекта, рассматриваемая применительно к определенным условиям его жизненного цикла.

Объект, с которым сравнивается оцениваемый объект, носит название базового, а его показатели качества называются базовыми.

 

 

⇐ Предыдущая567891011121314Следующая ⇒

Поделиться: